如何做好衛(wèi)浴的銷售
衛(wèi)浴銷售工作是非常辛苦的,下面就是小編為您收集整理的如何做好衛(wèi)浴銷售的相關(guān)文章,希望可以幫到您,如果你覺得不錯(cuò)的話可以分享給更多小伙伴哦!
如何做好衛(wèi)浴的銷售1
如何做好衛(wèi)浴的銷售
做銷售的人,都會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題:如何讓客戶開單?其實(shí)在銷售中,是沒有百分之百開單的秘訣的,沒有誰(shuí)敢打包票說(shuō)銷售能百分之百開單。有的只是提高銷售成交率的方法,下面是我總結(jié)做衛(wèi)浴門店銷售的一些方法:
1、熱情迎客,體貼客戶。
熱情的笑容是客戶進(jìn)門的最好禮物,能讓客戶感到輕松。然后邀請(qǐng)客戶坐下來(lái)休息休息,同時(shí)送上一些果汁和糖果,讓客戶進(jìn)一步放松心情。
2、不主動(dòng)賣產(chǎn)品
我們提供給客戶的不是衛(wèi)浴產(chǎn)品,我們提供的是裝修方案。先準(zhǔn)備500張不同風(fēng)格的衛(wèi)生間圖片(可以從網(wǎng)上找,可以去現(xiàn)場(chǎng)拍照等方式收集),然后從中精選100張出來(lái),同時(shí)再準(zhǔn)備100條關(guān)于衛(wèi)生間裝修的建議或者注意事項(xiàng),最后把圖片和意見繪制成冊(cè)(一張圖片一條建議),放在桌子上。當(dāng)客戶坐下后,我們就不聊什么座廁啊、淋浴啊,我們只和客戶談衛(wèi)生間的裝修設(shè)計(jì)和注意事項(xiàng)?蛻粢贿吙磮D冊(cè),一邊想自己衛(wèi)生間的設(shè)計(jì),接下來(lái)就會(huì)想產(chǎn)品,想到產(chǎn)品就會(huì)想到我們。只要他們問(wèn),我們的成功率就大了。
3、吸引客戶眼球
我們搜出來(lái)的500張圖片不能浪費(fèi)啊?梢詼(zhǔn)備一個(gè)大一點(diǎn)的LED顯示屏或者電腦顯示屏,把它放在店門口的醒目處,能讓路過(guò)的行人一眼看到的地方,然后就循環(huán)播放500張裝修圖片,只要是目標(biāo)客戶看到了,而自己又要裝修,自然會(huì)留意,如果能停下來(lái),進(jìn)門的機(jī)會(huì)就大了。對(duì)了,推薦一本書《我把一切告訴你》作者是藍(lán)小雨,一本晚上看,白天用的實(shí)戰(zhàn)書籍。
4、贈(zèng)送小禮物
我們送貨的時(shí)候,可以在里面留下廁所的小物件,如潔廁凈、地墊等小物件,想想客戶打開箱子,看到這些廁所常用物品的時(shí)候,會(huì)不會(huì)心里一暖呢?
衛(wèi)浴銷售的必要條件
店面位置
店面位置的選擇直接關(guān)系到人流和店面銷售的業(yè)績(jī),大型賣場(chǎng)里越靠前的位置對(duì)店面銷售更加有利,每個(gè)產(chǎn)業(yè)都有集中的市場(chǎng)和遠(yuǎn)近不同的位置,提前做好開衛(wèi)浴加盟店準(zhǔn)備非常重要。
形象(門頭形象)
門頭的設(shè)計(jì)放在終端設(shè)計(jì)的首位。第一視覺印象,第一進(jìn)店體驗(yàn)感覺都從門頭開始,很多衛(wèi)浴加盟店在現(xiàn)實(shí)中并沒注重對(duì)店面門頭的包裝。它就像銷售衛(wèi)浴產(chǎn)品,必須搭配的價(jià)格標(biāo)簽一樣,決定消費(fèi)者的購(gòu)買行動(dòng),以及品牌和產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的價(jià)值,所以門頭形象就是整個(gè)品牌和終端形象的價(jià)格標(biāo)簽,是品牌傳播最好的廣告位。
促銷
促銷不是為了促銷而促銷,促銷僅是為增加氣氛和增加客源而已。促銷是增加消費(fèi)者消費(fèi)欲望的主要因素之一,尤其在衛(wèi)浴行業(yè)非常有必要進(jìn)行促銷操作。系統(tǒng)和頻繁促銷策略能夠?yàn)槠放茙?lái)大量的銷售業(yè)績(jī),但不僅僅是局限在某種促銷手段或某個(gè)時(shí)期之內(nèi),各種節(jié)日和風(fēng)俗都可作為選擇衛(wèi)浴產(chǎn)品促銷的時(shí)機(jī)來(lái)做。
廣告
這是必須中的必須,電視、雜志、報(bào)紙、小區(qū)、戶外等等所有的廣告資源都可整合利用,小品牌集中廣告資源,做針對(duì)性強(qiáng)的主流廣告形式,進(jìn)行終端傳播,衛(wèi)浴加盟店不可空投廣告資源,否則竹籃子打水一場(chǎng)空;而大品牌因其有實(shí)力,其傳播形式可以是規(guī)模性的。
業(yè)務(wù)
衛(wèi)浴加盟店品牌終端銷售的業(yè)務(wù)劃分體系,這是業(yè)務(wù)拓展所必要做的事情,每種業(yè)務(wù)類型的比例預(yù)期和執(zhí)行層面都必須建立,規(guī)范終端業(yè)務(wù)的拓展能力,沒有規(guī)范的業(yè)務(wù)拓展模式就會(huì)造成混亂,容易顧此失彼。
口碑
衛(wèi)浴是一個(gè)依靠口碑建立起來(lái)的產(chǎn)業(yè),一項(xiàng)調(diào)查表明一個(gè)客戶可以直接或間接可以帶來(lái)總共將近三十個(gè)客戶資源,由客戶本身傳給親朋好友,再由他們傳給相關(guān)關(guān)系人,這是一個(gè)連鎖反應(yīng),這是衛(wèi)浴行業(yè)多年來(lái)最重要的傳播形式之一。
人脈
衛(wèi)浴加盟店品牌的整個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)稱為人脈,這就需要企業(yè)建立一套完整的人脈關(guān)系管理文件夾,其關(guān)注的重點(diǎn)是公關(guān)能力和管理客戶的能力,每一個(gè)銷售人員都必須有自己的一套體系,能夠非常及時(shí)的服務(wù)到所需客戶。
想要做好衛(wèi)浴加盟店的生意,創(chuàng)業(yè)者們就要認(rèn)真踏實(shí)的著手對(duì)于促銷方案的分析,除此之外,還必須要注重選擇店面位置,精心裝修與設(shè)計(jì),時(shí)刻讓顧客有耳目一新的感覺,才能獲得頗高的人氣!
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在專賣店調(diào)研時(shí)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:顧客進(jìn)門時(shí)我們的導(dǎo)購(gòu)人員基本能及時(shí)上去迎客,并能熟練的說(shuō)出“你好,歡迎光臨xx專賣店”這一問(wèn)候用語(yǔ),如果這個(gè)顧客性格比較開朗或沒有什么戒備心溝通倒也不是什么困難,最起碼能圍繞產(chǎn)品介紹下去,可一旦顧客戒備心比較強(qiáng)或性格較內(nèi)向或不擅長(zhǎng)溝通問(wèn)題就出來(lái)了,經(jīng)常是表情麻木且不知道如何下嘴,東介紹一句西介紹一句,屁股后面跟著顧客走,偶爾也會(huì)問(wèn)一問(wèn)顧客家的裝修情況和基本信息,可顧客基本上是一語(yǔ)蓋過(guò)或閉口不答,最終導(dǎo)致的結(jié)果就是顧客進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)一圈就出去了。
溝通是人與人之間的潤(rùn)滑劑,可到底什么是溝通?從字面意思理解來(lái)看就是兩個(gè)人之間不存在障礙(溝),能夠放開心扉去交談。對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講溝通必須要積極主動(dòng),并學(xué)會(huì)套近乎,無(wú)論面對(duì)什么樣的顧客都要盡量去撬開顧客的嘴巴,除了運(yùn)用各種技巧之外最有利的武器就是利用自己的熱情去感染顧客。日常生活中我們看到有些人是典型的“自來(lái)熟”,無(wú)論遇到什么人都有講不完的話,就跟老朋友一樣,同樣也能迅速的讓對(duì)方接受自己,她們?yōu)槭裁磿?huì)這樣?最根本的一條就是:會(huì)笑,會(huì)主動(dòng)交談消除隔閡并引導(dǎo)顧客說(shuō)話的方向。
所以要想成為一名合格的強(qiáng)勢(shì)導(dǎo)購(gòu),必須要學(xué)會(huì)溝,否則一切無(wú)從談起。 在建材行業(yè)中銷售的本質(zhì)是什么?不是向顧客賣東西,而是幫助顧客選擇適合他的產(chǎn)品,做顧客的`家裝顧問(wèn),只有做到這一點(diǎn)顧客才能相信我們并順利的選擇我們的產(chǎn)品。 在市場(chǎng)終端經(jīng)常發(fā)現(xiàn)我們的導(dǎo)購(gòu)夸夸其談的向顧客推銷自己的產(chǎn)品,把自己的產(chǎn)品吹的天花亂墜,顧客看了A型號(hào)一眼導(dǎo)購(gòu)就大講特講A的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),顧客看了B一眼就又對(duì)著B產(chǎn)品夸夸其談,顧客看了C型號(hào)就又開始分析C如何暢銷,總之顧客看什么就介紹什么,搞得顧客大腦暈暈的看著哪個(gè)都好。還有一種情況是我們的導(dǎo)購(gòu)帶著顧客在專賣店來(lái)回轉(zhuǎn),或被顧客帶著導(dǎo)購(gòu)來(lái)回轉(zhuǎn),講解了兩個(gè)小時(shí)累得自己口感舌燥顧客卻一臉的迷茫。用哲學(xué)上的一句話來(lái)說(shuō)就是:都好的東西就是都不好的。 出現(xiàn)上面問(wèn)題的原因就在于導(dǎo)購(gòu)員把自己當(dāng)成了旅游景點(diǎn)的導(dǎo)游而非行業(yè)專家和顧問(wèn)。由于行業(yè)的特殊性建材產(chǎn)品并沒有得到消費(fèi)者的普遍關(guān)注,大部分是應(yīng)急的學(xué)了點(diǎn)知識(shí)就來(lái)選產(chǎn)品忙裝修,即使從各品牌導(dǎo)購(gòu)口中得到一些具體信息基本上也是“王婆賣瓜之詞”——可信度不是很高,尤其面對(duì)裝修知識(shí)欠缺的顧客做顧問(wèn)就更重要了。這時(shí)就需要導(dǎo)購(gòu)員提示顧客一些重要注意點(diǎn),甚至幫助顧客選擇適合他的一款或兩款產(chǎn)品推薦給他。
要想達(dá)到這個(gè)層次就必須具備以下幾個(gè)條件:
其一、導(dǎo)購(gòu)員需要對(duì)家裝知識(shí)和建材行業(yè)有著一定的理解,至少家裝常識(shí)是必須要知道的。要能告訴顧客什么進(jìn)度做什么事,裝修時(shí)要注意哪幾個(gè)問(wèn)題,自己產(chǎn)品的色彩等如何搭配才能適應(yīng)顧客整體的裝修風(fēng)格……
其二、只有了解顧客一定的信息后才能有針對(duì)性的推薦某款或某兩款產(chǎn)品。這也涉及到了前面的溝通,通過(guò)溝通至少要知道顧客樓盤地址、裝修進(jìn)度、裝修風(fēng)格、色彩基調(diào)、個(gè)人喜好、家中成員等,沒有這些事實(shí)信息作依據(jù)是談不上推薦的。
其三、要幫助顧客選擇一款或兩款最適合他的產(chǎn)品并積極推薦,逐步縮小顧客的選擇范圍。當(dāng)然這種選擇是根據(jù)顧客家的實(shí)際情況和當(dāng)時(shí)的喜好來(lái)決定的,只有利用自己所掌握的知識(shí)推薦了顧客的落眼點(diǎn)才有重點(diǎn),才能集中精力來(lái)挑選和了解我們的產(chǎn)品。
值得注意的是推薦的數(shù)量不能超過(guò)三款,太多了顧客仍然不能迅速做出決定,太少了顧客就缺少選擇的余地,通常用二選一的方法最有效。 顧客為什么沒有買你的產(chǎn)品?大部分導(dǎo)購(gòu)的回答是:我們的產(chǎn)品太貴了,或顧客只是第一次來(lái)還要再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。 難道真的是貴嗎?為什么顧客總是說(shuō)再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看?究其根本原因就是這些顧客根本就沒有了解導(dǎo)購(gòu)所賣的產(chǎn)品,在這種情況下“貴或再去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”就成了顧客離開的借口,也成了導(dǎo)購(gòu)不能賣貨的理由。
究竟她們是怎么介紹的?在專賣店里多觀察一會(huì)兒就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。 如筆者在A家具店調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)店里導(dǎo)購(gòu)對(duì)皮沙發(fā)的介紹:我們的沙發(fā)是意大利進(jìn)口的純牛皮,色牢度高、彈性和透氣性好,機(jī)械強(qiáng)度高,冬暖夏涼。再看看B品牌的導(dǎo)購(gòu)是怎么介紹的:我們的皮沙發(fā)用的是意大利進(jìn)口的三歲小黃牛的頭層皮,而且是全青皮,100多張牛皮里面才能選出10幾張,您用手指尖捏住一處往上拽一拽,是不是手感柔韌有力?有些皮沙發(fā)用的是水牛皮或黃牛皮的二、三層皮,質(zhì)量就相差很多了…… 聽起來(lái)感覺A品牌導(dǎo)購(gòu)介紹的還不錯(cuò),也都是公司材料上所涉及到的,可多轉(zhuǎn)幾家沙發(fā)專賣店問(wèn)題就出來(lái)了,原來(lái)每家皮沙發(fā)店的導(dǎo)購(gòu)都是這樣介紹的,都在大講特講自己是皮沙發(fā),大講特講牛皮的普通特性。
皮沙發(fā)是和布藝沙發(fā)相對(duì)應(yīng)的,如果顧客在這兩者之間進(jìn)行選擇時(shí)導(dǎo)購(gòu)?fù)耆梢赃@樣講,但顧客現(xiàn)在是在幾個(gè)品牌的皮沙發(fā)之間進(jìn)行選擇,還是這樣介紹就完全沒有新意了,根本就沒有體現(xiàn)出幾個(gè)品牌之間的皮沙發(fā)的差異化。 B品牌導(dǎo)購(gòu)的介紹就很到位,她所講的是自己的皮沙發(fā)和其他品牌皮沙發(fā)的區(qū)別,特意強(qiáng)調(diào)了差異化:自己的是三歲小黃牛的頭層皮,別人的就可能是四歲、五歲的牛的牛皮;自己的是黃牛皮,別人的可能是水牛皮;自己的是全青皮,別人的可能是半青皮或普通皮;自己的是100多張牛皮里選出10幾張,別人的可能是100多張里選出50張或80張;自己的手感柔韌有力,別人的就可能是質(zhì)感松弛…… 到底該怎么介紹產(chǎn)品?
其一、形成自己品牌和競(jìng)爭(zhēng)品牌的對(duì)比,強(qiáng)調(diào)差異化而不是光介紹行業(yè)知識(shí)。
其二、在對(duì)比的基礎(chǔ)上讓顧客知道自己的產(chǎn)品如何不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,如何好于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。
其三、在介紹的同時(shí)要吸引顧客的注意力并提升顧客的興趣和購(gòu)買欲望。 價(jià)格是建材導(dǎo)購(gòu)最頭疼的問(wèn)題,每次銷售的失敗都會(huì)多多少少與價(jià)格有關(guān),基本情況是只要顧客開始問(wèn)到價(jià)格就離銷售結(jié)束不遠(yuǎn)了。 現(xiàn)實(shí)銷售中顧客通常有兩種問(wèn)價(jià)方式,第一種是進(jìn)門沒有一分鐘就問(wèn)這個(gè)多少錢那個(gè)多少錢?第二種是顧客了解差不多是再問(wèn)價(jià)格。容易陷入價(jià)格死角的導(dǎo)購(gòu)?fù)ǔJ穷櫩蛦?wèn)到價(jià)格后馬上就回答,然后顧客就理所當(dāng)然的說(shuō):這么貴呀,你再便宜點(diǎn)吧。價(jià)格博弈一開始就會(huì)圍繞這個(gè)問(wèn)題僵持下去,除非一方絕對(duì)性的讓步否則銷售就失敗了。這種情況每天都在各品牌專賣店中上演著。
為了避免價(jià)格死角通常有以下幾種方式可以解決:
其一、區(qū)間價(jià)格。顧客問(wèn)價(jià)格后導(dǎo)購(gòu)員可以用一個(gè)大區(qū)間來(lái)應(yīng)對(duì),如:我們的價(jià)格從100到1000的都有,主要看您喜歡那一種了,到這邊我給你介紹一下吧……。這樣就可以把價(jià)格躲過(guò)去了。
其二、預(yù)期價(jià)格。面對(duì)上面情況時(shí),如果顧客說(shuō):你就說(shuō)這個(gè)多少錢吧,我要先看價(jià)格再看產(chǎn)品。這時(shí)就一定要報(bào)價(jià)格了,但也不能直接報(bào),而是要先給顧客心理一個(gè)預(yù)期:這套產(chǎn)品是我們今年最新開發(fā)的,長(zhǎng)X米,寬X米,適合X大面積的衛(wèi)生間,價(jià)格是X。雖然現(xiàn)在也告訴了價(jià)格,但前面先給產(chǎn)品附加了價(jià)值,再接受能力上給顧客打了預(yù)防針。
其三、閃躲價(jià)格。如:廚柜的價(jià)格主要是根據(jù)廚房的大小和他的配置來(lái)決定的,請(qǐng)問(wèn)您家廚房有多大面積?這種回答方式可以直接把價(jià)格問(wèn)題轉(zhuǎn)移到面積上來(lái),并且是以問(wèn)句結(jié)尾,讓顧客順著問(wèn)題來(lái)回答。
其四、深入價(jià)格。如果顧客對(duì)產(chǎn)品了解已經(jīng)差不多時(shí)再問(wèn)價(jià)格,導(dǎo)購(gòu)員可以順勢(shì)把銷售過(guò)程推向下一個(gè)環(huán)節(jié),如:櫥柜的價(jià)格是根據(jù)您家面積的大小和本身的配置決定的,坐下來(lái)我給您做個(gè)預(yù)算吧?(打手勢(shì)讓顧客坐下來(lái)) 總之,運(yùn)用以上幾種方法不一定能完全解決價(jià)格死角問(wèn)題,但能在最大程度上避免價(jià)格死角問(wèn)題的發(fā)生。
銷售是一個(gè)鍛煉人的行業(yè),也是一個(gè)需要主動(dòng)的行業(yè),要想立于不敗之地就必須學(xué)會(huì)主動(dòng),無(wú)論是主動(dòng)進(jìn)攻也好主動(dòng)防御也好,總之主動(dòng)總要強(qiáng)于被動(dòng)。 家具建材行業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)是每個(gè)消費(fèi)者都要在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)兩圈甚至三圈、五圈才會(huì)最終決定購(gòu)買哪個(gè)品牌的產(chǎn)品。這時(shí)涉及到的一個(gè)問(wèn)題就是如何讓離開該專賣店的顧客再次回來(lái)。
在這種環(huán)境下,大部分導(dǎo)購(gòu)選擇了守株待兔,認(rèn)為如果顧客喜歡他自然會(huì)買,如果不喜歡或確實(shí)價(jià)格高肯定會(huì)流失。這種置之不理的銷售行為同樣導(dǎo)致了大批客戶的流失,如果努把力或采取相關(guān)措施相信還有10%以上的客戶會(huì)再次回來(lái)的。
如何避免置之不理呢,筆者總結(jié)了以下幾點(diǎn)。
其一、盡量留下顧客的電話號(hào)碼并加強(qiáng)跟蹤。如果顧客還在選擇階段,那導(dǎo)購(gòu)員一定要在顧客離開的第二天或第三天給顧客回個(gè)電話,了解顧客的購(gòu)買情況、了解顧客對(duì)自己產(chǎn)品的看法,想辦法打消顧客的疑慮,然后約定下次面談的時(shí)間。即使顧客已經(jīng)交了定金也要定期跟蹤,避免顧客后悔退單或被競(jìng)品搶單。
其二、加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)的關(guān)系,形成互相帶單。顧客家裝是一個(gè)整體,地板、瓷磚、壁紙、衛(wèi)浴、櫥柜、吊頂?shù)榷紩?huì)一一挑選,而且?guī)缀醵紩?huì)選擇同一價(jià)格層次和品牌層次的產(chǎn)品,這時(shí)的口碑營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷就非常重要了,別人一句話頂自己說(shuō)三句,所以一定要搞好相關(guān)產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)的關(guān)系,一旦帶單互動(dòng)形成就相當(dāng)于一個(gè)人變成幾個(gè)人。
其三、顧客安裝好后要不定時(shí)回訪,及時(shí)了解顧客使用情況,遇到問(wèn)題馬上解決,并要求顧客轉(zhuǎn)介紹。在顧客很滿意的情況下轉(zhuǎn)介紹的成功率是相當(dāng)高的。 作為一名合格的終端導(dǎo)購(gòu),并不是單單都要接下來(lái),而是每一天都在進(jìn)步,每一天都在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,提升自己的接單率,問(wèn)題發(fā)現(xiàn)了、避免了或解決了,接單率自然也就提高了。
如何做好衛(wèi)浴的銷售3
一、客戶:不用,我先隨便看看
【錯(cuò)誤說(shuō)法】
1)好,沒關(guān)系,您隨便看看吧。
2)那好,您先看看,需要幫助的話叫我。
【建議做法】
1)導(dǎo)購(gòu):是的,裝房子可是件大事,一定要多了解、多比較。沒關(guān)系,您先多看看,可以先了解一下我們的品牌和產(chǎn)品。您的房子在哪個(gè)位置,說(shuō)不定您的小區(qū)也有用我們產(chǎn)品的呢?
2)導(dǎo)購(gòu):沒關(guān)系,買東西是要多看看,現(xiàn)在賺錢也都不容易,尤其裝房子這么重要的事情,多了解一下是完全必要,不管您買不買,我們的服務(wù)都是一流的。不過(guò),姐,我真的很想向您介紹我們最新開發(fā)的這款xx系列,這款賣的非常好,您可以先了解一下,來(lái),這邊請(qǐng)。
二、客戶:我回去跟家人商量再說(shuō)
【錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)】
1)這個(gè)真的很適合您,還商量什么呢?
2)真的很適合,您就不用再考慮了。
3)(無(wú)言以對(duì),開始收拾東西)
4)那好吧,歡迎你們商量好了再來(lái)。
【建議做法】
1)導(dǎo)購(gòu):是的,您想再多看一看我可以理解。畢竟裝修是家里的大事,肯定要與家人多商量一下,這樣買了才不會(huì)后悔。這樣好嗎?您再坐一會(huì)兒,我多介紹幾款產(chǎn)品給您,您可以再多比較一下,這樣考慮起來(lái)才會(huì)更加全面一些。
2)導(dǎo)購(gòu):先生,如果您是在要考慮一下,我也能理解。不過(guò)我想告訴您的是,這套產(chǎn)品非常適合您的情況,并且現(xiàn)在買也非常劃算,您看它的款式xx,它的材質(zhì)xx,還有的做工xx,并且這套產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)在只有XX片了,如果不裝在您的家里真是很可惜,這樣好嗎,我現(xiàn)在暫時(shí)幫您預(yù)訂下來(lái),因?yàn)檫@套產(chǎn)品非常適合您家的裝修風(fēng)格!
三、邀請(qǐng)客戶體驗(yàn)產(chǎn)品
【錯(cuò)誤說(shuō)法】
1)喜歡的話,可以感受一下。
2)這是我們的新品,它的最大優(yōu)點(diǎn)是xx。
3)這個(gè)也不錯(cuò),你可以看一下。
【建議做法】
1)導(dǎo)購(gòu):姐,真佩服您的眼光,這是我們的新產(chǎn)品,賣的非常好!我認(rèn)為以您的眼光和您對(duì)房間的布置要求,這款磚非常適合您的構(gòu)想。姐,光我說(shuō)好不行,來(lái),我們把它拿到外面讓你看看,您過(guò)來(lái)看一下……
2)導(dǎo)購(gòu):姐,您真有眼光,這款磚是我們的最新款,專門為高品位的顧客設(shè)計(jì)打造!來(lái),我給您介紹一下,這套產(chǎn)品采用xx材質(zhì)與工藝,非常適合您這樣對(duì)生活品味有要求的人士使用。當(dāng)然,光我說(shuō)好還不行,產(chǎn)品是您自己在用,所以您自己覺得好才是最重要的。姐,來(lái),我們把它拿到外面讓你看看,您白己感受一下這款磚xx(直接引導(dǎo)顧客體驗(yàn)如觸摸、感受等)
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