小區(qū)物業(yè)保安管理制度（通用24篇）
在生活中，制度使用的情況越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的小區(qū)物業(yè)保安管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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1、酷愛本職，自發(fā)遵守國家法令、法律，負責小區(qū)的平安捍衛(wèi)事情，保障小區(qū)物業(yè)辦理事情的.順遂進行。
2、安穩(wěn)建立“業(yè)主至上，辦事第一”的辦事主旨；和“虔誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)品德。
3、對峙準繩，是非分明，石家莊保安公司勇于同違法犯法份子作斗爭。如產(chǎn)生火警、偷盜、兇殺等突發(fā)變亂，保安職員必需做好需要的應(yīng)急處置并庇護好現(xiàn)場，實時通知本小區(qū)物管坐和轄區(qū)派出所。
4、對峙防備與沖擊處置相連系，進行常常性治安防備巡查和防火平安查抄，發(fā)明隱患實時上報物管坐。
5、嚴禁外來閑雜職員進入小區(qū)，來訪職員必需掛號，答應(yīng)前方可入內(nèi)。
6、對收支車輛和停放車輛要嚴酷辦理，同一批示，嚴禁亂停亂放；未經(jīng)掛號容許不得進入小區(qū)，嚴禁貯裝易燃易爆傷害品的車輛進入小區(qū)。
7、做好各項掛號及交代班記實。
8、公司、物管坐或處所相關(guān)部分姑且交辦的事情使命
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1、本制度所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經(jīng)濟利益，具有實用性質(zhì)的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，以及公司依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對外承擔保密義務(wù)的事項。
2、成為公司商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、工程設(shè)計、計算機軟件、圖紙、樣品、模型、模具、技術(shù)文檔等等。
3、成為公司商業(yè)秘密的經(jīng)營信息包括客戶名單、客戶訂單、營銷計劃、采購資料、財務(wù)資料、進貨渠道、經(jīng)營目標、經(jīng)營項目、管理訣竅、貨源情報、內(nèi)部文件、經(jīng)濟合同、合作協(xié)議等等。
4、員工不得刺探、過問與本職工作無關(guān)的'商業(yè)秘密，不得以任何方式泄露公司的商業(yè)秘密。
5、遵守公司秘密文件、檔案資料的登記、借用和保密制度。秘密文件應(yīng)存放得當，借用秘密文件、檔案資料必須經(jīng)總裁批準;不得在公共場所談?wù)摴緳C密事項和交接秘密文件。
6、文件和檔案資料不得私自復(fù)印、摘錄和外傳，因工作需要復(fù)印時，應(yīng)經(jīng)總裁批準。
7、發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過失泄露商業(yè)秘密，應(yīng)當采取有效措施防止泄密進一步擴大，并及時向總裁匯報。
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為加強對局機關(guān)保安工作的管理，規(guī)范門衛(wèi)工作人員行為，保持好機關(guān)穩(wěn)定有序的工作秩序，特制定本制度。
一、工作守則
1、熱愛本職工作，做到堅守崗位，文明服務(wù)，不得擅離職守，認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指定的任務(wù)，樹立高度的組織紀律觀念，全面做好局機關(guān)大樓的安全保衛(wèi)工作。
2、上崗時注意形象，做到服裝整齊，儀表端正，精神飽滿，態(tài)度和藹，禮貌待人，不干與工作無關(guān)的事，不隨便會客、聊天，不擅自把無關(guān)人員帶進機關(guān)，嚴禁在門衛(wèi)室內(nèi)進行娛樂活動。
3、全天24小時守衛(wèi)，遵守考勤制度，做到無遲到、早退、缺勤，因事、因病離崗或請假須提前和分管領(lǐng)導(dǎo)報告。經(jīng)批準并確定代班人員后方可離開，不得擅離崗位。
4、愛護辦公設(shè)備設(shè)施，熟悉有關(guān)設(shè)備的操作、使用，按照安全、節(jié)儉的原則，使用水、電等設(shè)施。
二、崗位職責
1、負責局機關(guān)辦公樓(包括后院)內(nèi)的一切安全保衛(wèi)工作，忠于職責，勤巡勤查。防止無關(guān)人員和車輛進入機關(guān)辦公樓或院內(nèi)，對陌生人員或可疑人員要詢問，發(fā)現(xiàn)可疑人員要提高警覺，對可疑情況要及時報告。
2、對出入機關(guān)辦公樓的外來人員要認真按要求進行登記，嚴防推銷、收廢品等閑雜人員進入辦公樓推銷業(yè)務(wù)或隨便行動出入，維護機關(guān)機關(guān)辦公樓和院內(nèi)的.治安和正常的辦公秩序。負責檢查公物外出情況，并進行登記，出門物資在未查驗清楚前不得放行。
3、熟悉本機關(guān)人員、車輛等基本情況，對外單位及外地來機關(guān)辦事的車輛，應(yīng)問明情況。外單位的車輛在下班后和公休日，不準在機關(guān)院內(nèi)停放，非來辦事的車輛，不準停放在機關(guān)院內(nèi)和辦公樓前。
4、要熱情接待前來辦事的群眾，并正確指引有關(guān)部門的位置，接待集體上訪人員要注意工作方法和態(tài)度，人數(shù)較多并有聚眾鬧事苗頭時，要及時關(guān)上大門，并迅速通知局領(lǐng)導(dǎo)，防止有關(guān)人員沖擊機關(guān)辦公場所。
5、加強防范檢查，要以防火、防盜、防破壞為主要內(nèi)容，隨時巡查機關(guān)各部位防火、防盜及防漏(水、電)情況，并填寫好巡查日志。工作日內(nèi)每晚7:00前要對辦公樓進行全面檢查，查看各辦公室和走廊的門窗、電器是否關(guān)好，如發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的，要立即與相關(guān)人員聯(lián)系，夜間要定時巡視機關(guān)辦公樓和大院。
6、嚴守大門，辦公樓前大門辦公時間要求敞開，非辦公時間半閉，晚上7:00全閉，次日早上8:00開門。
7、發(fā)現(xiàn)偷盜等違法犯罪分子，應(yīng)想方設(shè)法擒獲，如遇治安或刑事案件，要保護好現(xiàn)場，并立即報警和向分管領(lǐng)導(dǎo)報告。發(fā)現(xiàn)火險迅速報警，并盡力組織撲救。違反機關(guān)制度，損壞院內(nèi)財物或夜間翻越門墻的，門衛(wèi)人員應(yīng)予以制止，由于門衛(wèi)人員失職造成損失的(除追究有關(guān)人員責任外)應(yīng)追究門衛(wèi)人員的責任。
8、協(xié)助做好防汛等其它特殊時期的值班工作。積極認真地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
9、每天徹底清掃處機關(guān)大院一次，做到全天保潔。監(jiān)督辦公院外的居民和過往行人不得隨地亂倒垃圾和大小便。要管好院內(nèi)花木及設(shè)施。
10、認真做好報刊、信件收發(fā)工作，做到及時、準確，急件及時送交有關(guān)人員。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、違規(guī)責任
門衛(wèi)人員對機關(guān)安全有直接責任，必須確保機關(guān)安全。一旦出現(xiàn)問題，要追究有關(guān)人員責任，并與工資掛鉤。在職責范圍內(nèi)出現(xiàn)失(盜)竊等安全保衛(wèi)問題，將視情節(jié)輕重給予扣發(fā)工資或辭退處分。
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一、職業(yè)紀律:
1、嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。
2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關(guān)的事情。
3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。
5、嚴禁交接班不清楚,必須搞好本班衛(wèi)生
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。
7、嚴禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁保安員之間,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私,向住戶收取費用。
9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。
10、嚴禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習訓(xùn)練及集體活動。
11、嚴禁拉幫結(jié)派、搞不團結(jié)、頂撞上級。
12、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。
13、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。
二、規(guī)范用語:
您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。
三、崗位規(guī)范:
(一)門衛(wèi)
1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔、嚴格做好小區(qū)外來進出車輛及人員的登記工作;。
2、注意觀察人員進出情況,發(fā)現(xiàn)疑點應(yīng)當及時詢問,阻止小商小販進入小區(qū)叫賣等。
3、對進出小區(qū)的各類車輛進行有效疏導(dǎo),保持出入口的`整潔和暢通。
4、外來人員必須登記方可進入小區(qū)，裝修工人必須按規(guī)定時間進行施工。
5、大型車輛嚴禁進入小區(qū)，必須進入的必須由物業(yè)經(jīng)理批準方可進入。
6、對于裝修業(yè)戶進行查看、嚴禁私自對房屋承重墻進行改動，商網(wǎng)裝修嚴禁私自臥地溝及封堵地溝口
7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進入小區(qū)、刨墻廢料由業(yè)主自行運出禁止長時間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴禁堆放一切物品。
(二)巡邏
1、增加巡邏時間、,要勤巡查，多看、多聽、多問注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失;。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告負責人,。
2、對轄區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時報告并記錄。
3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告公司負責人
四、監(jiān)控
1、堅守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運行狀況,記錄準確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,要及時報告小區(qū)維修人員采取措施消除故障,保持正常使用。
2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運行、排除異常情況等記錄。
3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告小區(qū)負責人和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過程。
4、監(jiān)控室屬于保密場所閑人免進!嚴禁帶朋友和其他人等在監(jiān)控室內(nèi)會客及聊天，(三)車管
1、正確引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,對違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進行勸導(dǎo)并協(xié)助整改。
2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。
考核標準
1、提前15分鐘到崗并換好服裝，由當班班長召開班前會。對上班情況進行了解，有無異常，寫好班前記錄。遲到者罰款50元
2、交班前上一班人員要認真詳細檢查、并對本崗位的情況向下班人員講清，并寫好交接班記錄。違者罰款50元
3、上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，室內(nèi)衛(wèi)生認真清掃干凈后，經(jīng)下一班檢查同意后本班方可離崗。未清掃者罰款50元
4、須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清楚時，不得交接班。違規(guī)者罰款50元
5、交班后對本崗位所管轄的部位認真檢查，檢查后要認真記錄。發(fā)現(xiàn)未記錄者罰款50元
6、對待來公司辦事人員態(tài)度要和藹，講究禮貌，文明執(zhí)勤。接到投訴罰款20元。
7、工作期間，當班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。違者罰款20元。
8、發(fā)現(xiàn)脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據(jù)情節(jié)輕重再做處罰。
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一、上崗前對交接班的檢查
1、上班次遺留問題。
2、本班出勤率。
3、預(yù)訂情況及預(yù)定的菜單，有關(guān)vip客人的情況。
4、營業(yè)用品的準備情況。
5、有關(guān)貴重物品的移交。
6、上級交辦，關(guān)照的特別事宜。
二、對本班營業(yè)前的檢查。
1、工作人員到崗情況。
2、當餐準備情況（即營業(yè)備料、推薦菜、酒水的配備，調(diào)味品準備）。
3、備用餐具、用具準備情況。
4、用餐設(shè)備完好程序（照明、電源開關(guān)、空調(diào)、服務(wù)車等）。
5、營業(yè)場所的清潔程度。
6、營業(yè)家私的的完好。
7、對管轄區(qū)域的整體形象檢查。
三、對本班營業(yè)當值的巡視。
1、客流量及其分布。
2、當區(qū)員工的工作狀況。
3、當區(qū)客人的就餐反應(yīng)。
4、保證服務(wù)的`標準化。
5、及時處理客人的投訴和突發(fā)事件。
6、服從上級臨時調(diào)配。
四、對本班營業(yè)后的巡視。
1、營業(yè)后的收尾工作。
2、對貴重物品的清點的回收、存放。
3、營業(yè)后人員作息狀況及值班安排。
4、檢查電、煤氣、火、水、門鎖等安全措施的執(zhí)行情況。
5、做好工作記錄，考勤記錄，員工工作評估。
6、當日報表的編制。
注意事項：
1、對巡視須有書面記錄。
2、待處理事宜若超越本崗位職權(quán)范圍，必須及時上報上級，不得延誤時間或隱瞞事實。
3、對投訴或突發(fā)事件必須詳細填寫有關(guān)報告。
4、上述巡視制度，必須嚴格執(zhí)行，按事實如實記錄。
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一、崗位職責
(一)、護管隊隊長崗位職責
1、主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處領(lǐng)導(dǎo)指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。
2、熟悉護管各崗位職責、任務(wù)、工作要求、考核標準，掌握護管區(qū)內(nèi)的護管工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。
3、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。
4、做好護管隊的工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習安排)。
5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況。零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。
6、每周召開例會一次，每半月召開隊務(wù)會一次。
7、及時做好護管員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日�？己斯ぷ�。
8、帶領(lǐng)護管隊配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。
9、負責全隊員工的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。
10、完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。
(二)、護管員崗位職責
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，做到令行即止，遇事報告。
2、遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。
3、熟悉本崗位職責和工作秩序，圓滿完成工作任務(wù)。
4、監(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。
5、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向管理處報告。
6、熟悉和愛護小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
7、積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動和行為，努力完成各項治安服務(wù)工作。
8、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪分子、行為作斗爭。
9、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
(三)巡邏員崗位職責
1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各種設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等可疑情況，立即查明報告。
2、檢查電線線路(目視檢查、禁止手動檢查)和水管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水(電)時，及時采取措施并報告。
3、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。
4、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。
5、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，即刻擒獲。
6、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為，要予以制止。
7、發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。
8、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關(guān)部門。
9、驅(qū)趕亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。
10、巡視護管員各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認真填寫巡邏簽到記錄。
11、制止私扯亂掛、亂貼亂畫等違反小區(qū)管理規(guī)定的'行為.
(四)監(jiān)控員崗位職責
一、監(jiān)控人員工作應(yīng)認真負責及時記錄異常情況，遇突發(fā)事件應(yīng)熟練操作云臺觀察，并做好錄像同時通報所部，嚴禁離崗、睡覺或做與值班無關(guān)的事情。
二、負責監(jiān)控小區(qū)(大廈)內(nèi)有無異常情況，并做好原始記錄，提供資料。
三、保持監(jiān)控室的整潔衛(wèi)生，愛護設(shè)備，保持設(shè)備清潔，完整好用，配合維修保養(yǎng)單位做好設(shè)備的維護，發(fā)生設(shè)備故障，第一時問通知維修人員到場處理。
四、學(xué)習掌握各種先進設(shè)備的性能，特點及使用方法，按規(guī)定程序操作監(jiān)控設(shè)備，并維護好設(shè)備，不
準私自外借任何器材。
五、做好機房保密工作，不得向無關(guān)人員透露監(jiān)控情況，嚴禁非工作人員進入監(jiān)控室。
六、完成上級交辦的其它任務(wù)。
二、制度規(guī)定
(一)、治安巡回檢查制度
1、小區(qū)設(shè)24小時巡邏護管隊，集中精力，提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保住戶治安安全。
2、對小區(qū)巡邏檢查的護管隊員必須佩帶工作證，按規(guī)定的巡邏線巡邏，嚴禁單獨行為。
3、按照《小區(qū)治安巡邏記錄表》中所規(guī)定的內(nèi)容進行巡邏，在檢查中，發(fā)現(xiàn)險情，應(yīng)采取果斷的應(yīng)急處理措施，并及時上報管理處，在有關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)到達現(xiàn)場之前不能離開。
4、巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品放置，如發(fā)現(xiàn)移動設(shè)備、物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，應(yīng)通知及協(xié)助住戶、落實各項防范措施。
5、檢查消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即報告領(lǐng)導(dǎo)，進行更換。
6、注意觀察過往人員情況及其攜帶的物品，如發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，要選擇適當?shù)牡攸c加以監(jiān)視，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)，必要時要對其所帶物品進行檢查并做好登記。
7、夜間巡邏檢查，應(yīng)檢查清理閑散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查火險隱患。
(二)、護管隊交接班制度
1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達崗位。接班人員未到前當班人員不能離崗。
2、接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項。要做到“三明”：上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點明。
3、交班人在下班前必須填好值班記錄。應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。
4、當班人員應(yīng)及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，對不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。
5、交接時要做好記錄并簽名。
(三)、收費崗工作制度
一、服從班長領(lǐng)導(dǎo)，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀律。
二、認真執(zhí)行收費辦法、標準和程序，做到過而不漏、收而不貪、快而無誤。
三、著裝整潔，言行規(guī)范，禮貌待客，文明服務(wù)。
四、接受監(jiān)督檢查，敢于同違紀行為做斗爭。
五、按規(guī)定妥善保管款、票、卡、認真填寫各種記錄和表格。
六、愛護并正確使用收費設(shè)施，升降桿使用堅持一車一落，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。
七、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
八、積極參加各種會議，不斷總結(jié)收費工作經(jīng)驗，提出合理化建議。
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20xx年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司全體職工和各管理處員工的努力下，物業(yè)公司進入了尋求發(fā)展，重要而關(guān)鍵的一年。在競爭激烈的市場中，物業(yè)公司以“緊抓目標，緊盯利潤，想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)業(yè)主，適時參與市場競爭”的經(jīng)營理念，開創(chuàng)了一條適合曲陸物業(yè)公司發(fā)展的新路子。公司在競爭激烈的市場中不斷摸索和探究，不斷向前發(fā)展。
在過去的一年里，有值得我們驕傲的成績，但是也存在不少問題，現(xiàn)就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標過程中所做的工作匯報如下：
一、20xx年物業(yè)公司經(jīng)營情況
�。ㄒ唬┙�(jīng)營成績：
1、公司目標經(jīng)營情況：
預(yù)計經(jīng)營收入完成基本指標為100萬元，力爭完成120，1—10月份公司以實現(xiàn)經(jīng)營收入100萬元；
預(yù)計彌補虧損完成基本指標為5萬元，力爭完成10萬元，1—10月公司已實現(xiàn)彌補虧損5萬元。
2、業(yè)務(wù)拓展情況。
在行政工作報告中，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了要各分子公司打開思路，進入市場，積極拓展業(yè)務(wù)的要求。為此，物業(yè)公司緊緊圍繞公司指導(dǎo)思想，積極關(guān)注曲靖物業(yè)市場，最終開拓了三個項目。分別是：曲靖軍分區(qū)干休所，附二小文錦樓和珠江花園。
公司自20xx年成立以來，從起步階段接手的曲陸苑小區(qū)、瀟湘小區(qū)、陸良住宅區(qū)等內(nèi)部小區(qū)，到參與市場競爭，通過招投標等市場渠道實現(xiàn)承接多個新住宅小區(qū)；從管理面積為以前的8萬平方米擴大到今年的16萬平方米，從只擁有員工20多人到現(xiàn)在的90多人；從去年仍處于虧損20余萬元的狀態(tài)，到今年彌補虧損，實現(xiàn)贏利；從在物業(yè)管理方面沒有任何經(jīng)驗，到逐步在曲靖市場樹立了良好形象；就這樣在過去了這一年里，物業(yè)公司迅速的成長壯大，通過所管轄小區(qū)取得的信任和評價，公司逐漸在曲靖物業(yè)行業(yè)得到認可，經(jīng)營效益有了明顯的增長，公司規(guī)模不斷擴大，為今后公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3、為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，我們公司今年還在人員方面做了大量的補充和培訓(xùn)工作。對新招人員我們組織培訓(xùn)，對一部分有經(jīng)驗的人員，鼓勵他們互相學(xué)習，明確各個人員崗位職責。
4、完成對新接小區(qū)的前期更迭查驗工作，并對存在問題協(xié)調(diào)甲方處理。到目前為止，各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作穩(wěn)步開展。
5、完成其它相關(guān)工作，包括：
1）收費站綠化。受公司委托，我們對曲陸高速公路沿線收費站進行綠化管養(yǎng)，對部分站點的綠化進行了改造。
2）曲陸高速公路沿線栽補苦刺花。至今已栽補里程達30余KM，完成公司要求目標。
3）物業(yè)維修工作。全年共完成小區(qū)大小維修1000余件，并針對各個小區(qū)的太陽能、設(shè)備漏水、監(jiān)控系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)等的更迭查驗中
出現(xiàn)的問題提出整改維修方案，今年共計提出20余條建議，同時，定期對各個小區(qū)設(shè)施設(shè)備進行維修維護保養(yǎng)，保障正常運行，甲方因此給以曲陸物業(yè)管理公司較高的評價。
6、精神文明建設(shè)方面
1）開展安全節(jié)能降耗工作。完成公司既定目標，簽訂安全節(jié)能降耗責任書，制定節(jié)能降耗方案，并認真落實各項安全節(jié)能降耗措施。
2）開展社會綜合治理行動，其中包括秩序維護大隊應(yīng)對突發(fā)事件處臵的相關(guān)培訓(xùn)，與南寧警署治安聯(lián)動。
3）積極配合各個社區(qū)開展第六次人口普，我公司人員較快較好的完成普查工作。
4）在公司內(nèi)部開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，并積極申報麒麟?yún)^(qū)區(qū)級文明單位。
�。ǘ┕窘�(jīng)營存在的問題：
1、20xx年，公司發(fā)展過快，導(dǎo)致管理工作跟不上。近年來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展較快，致使公司內(nèi)部規(guī)章制度和管理機制無法和公司業(yè)務(wù)相匹配，崗位職責不清楚，導(dǎo)致互相推諉責任等一些不良行為難以治理。
2、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌、管理工作負荷和費用開支范圍，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。
3、物業(yè)管理費收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費。他們不交費，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。
4、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細化管理不到位。
5、收費低，服務(wù)要求高，沒有真正體現(xiàn)值價相符的物業(yè)服務(wù)。曲靖物業(yè)市場一般對住宅小區(qū)物業(yè)管理收費標準定的很低，物業(yè)管理服務(wù)的付出與收費標準存在差異，公司利益得不到保證。
6、員工工資普遍偏低，導(dǎo)致公司人員流動性大，難以留住優(yōu)秀員工。當前，在《勞動合同法》實施和CPI高漲的背景下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本大增，員工面臨著嚴峻的生存壓力。
7、對物業(yè)招投標方面的知識不足。因為公司剛剛處于起步階段，對物業(yè)招投標方面接觸有限，因此，遇到招投標時經(jīng)常是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，體現(xiàn)了在這方面知識的欠缺與不足。
8、培訓(xùn)難以跟上，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質(zhì)不高，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
（三）20xx年工作計劃
1、完善公司組織架構(gòu)，各司其責，使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)，臵原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)，臵財務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護大隊。各個崗位職責明晰，一崗多責，分工協(xié)作，跟各個物業(yè)管理處簽訂目標責任書，責權(quán)明確，靈活運作。
2、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對于每一項工作流程，都應(yīng)該明確其工作目標、適用范圍、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負有的權(quán)責、工作程序、關(guān)鍵控制點和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。
3、建立嚴格的成本控制體系。加強成本控制，節(jié)省費用支出，建立目標成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容；因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴格的成本控制和預(yù)算管理體系，通過對工作流程的精細梳理和權(quán)責體系的明確界定，對公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財務(wù)成本等進行嚴格的規(guī)劃、評審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進行全方位的成本管理，最終達到持續(xù)降低成本的目的'。
4、加強對員工物業(yè)管理知識方面的培訓(xùn)。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進行深度培訓(xùn)，通過培訓(xùn)達到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時增強員工的忠誠度。
5、健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn)。20xx年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。
6、在機會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴展才能更好的生存和發(fā)展。但是因為公司管理還待提高，因此，必須在機會成熟時，抓住機會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。
7、加強物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理在曲靖剛剛起步，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解，甚至誤解，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳。
8、利用現(xiàn)有項目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時進行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會資源和社會服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。
9、積極準備對珠江花園物業(yè)服務(wù)費提價的前期準備工作。珠江花園物業(yè)費將在20xx年1月1日正式提價，相關(guān)事宜我們正積極與各方協(xié)商準備。
10、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度；增加凈利潤收入，實現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點，采用多種催收手段進行催收。
11、做好創(chuàng)建文明單位的前期準備工作。
12、樹立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學(xué)習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
13、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗的遺留問題。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。
綜上所述，通過建立健全公司內(nèi)部管理體系，理順母子公司關(guān)系，建立客戶導(dǎo)向的市場服務(wù)意識，培養(yǎng)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，是物業(yè)管理公司全面提升管理能力，培育核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵步驟，只有內(nèi)部規(guī)范了，才能真正做到全心全意為住戶服務(wù)，使物業(yè)管理企業(yè)能在激烈的物業(yè)管理市場競爭中立于不敗之地。
小區(qū)物業(yè)保安管理制度 8
一、構(gòu)造、安插、和諧好保安部分的日常事情。
二、熟知小區(qū)樓層的平安辦法、裝備。共同、幫忙公司物秘部負責搞好歡迎、辦理和處置好住戶所提出的問題或贊揚。
三、訂定、實行和落實好公司關(guān)于平安方面規(guī)章軌制，并負責催促和查抄規(guī)章軌制的落真相況，為公司主管的表揚和懲罰供給切實靠得住的根據(jù)。
四、如產(chǎn)生自然災(zāi)難和不測變亂，必需到現(xiàn)場批示，當好下級主管處置功德故的顧問。如石家莊保安公司公司主管不在時，先變更職員處置變亂，防備局勢的擴展和成長，過后上報公司主管。
五、切實貫徹落實"防備為主，防消連系"的`目標，負責對小區(qū)住戶進行法令常識、平安知識的培訓(xùn)。
六、擺設(shè)、催促、查抄部屬的事情，查抄和總結(jié)保安的周全事情，為公司主管月尾和年末的總結(jié)、表揚、懲罰供給真實靠得住的根據(jù)。
七、有知才、育才、用才的本領(lǐng)和辦理法子。
八、事情上講求實、講計謀、重實效，率領(lǐng)全部保安職員，美滿地實現(xiàn)公司主管安插的各項事情使命
小區(qū)物業(yè)保安管理制度 9
崗位職責
1、酷愛本職，自發(fā)遵守國家法令、法律，負責小區(qū)的平安捍衛(wèi)事情，保障小區(qū)物業(yè)辦理事情的順遂進行。
2、安穩(wěn)建立“業(yè)主至上，辦事第一”的辦事主旨；和“虔誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)品德。
3、對峙準繩，是非分明，石家莊保安公司勇于同違法犯法份子作斗爭。如產(chǎn)生火警、偷盜、兇殺等突發(fā)變亂，保安職員必需做好需要的應(yīng)急處置并庇護好現(xiàn)場，實時通知本小區(qū)物管坐和轄區(qū)派出所。
4、對峙防備與沖擊處置相連系，進行常常性治安防備巡查和防火平安查抄，發(fā)明隱患實時上報物管坐。
5、嚴禁外來閑雜職員進入小區(qū)，來訪職員必需掛號，答應(yīng)前方可入內(nèi)。
6、對收支車輛和停放車輛要嚴酷辦理，同一批示，嚴禁亂停亂放；未經(jīng)掛號容許不得進入小區(qū)，嚴禁貯裝易燃易爆傷害品的車輛進入小區(qū)。
7、做好各項掛號及交代班記實。
8、公司、物管坐或處所相關(guān)部分姑且交辦的事情使命
崗位要求
一、構(gòu)造、安插、和諧好保安部分的日常事情。
二、熟知小區(qū)樓層的平安辦法、裝備。共同、幫忙公司物秘部負責搞好歡迎、辦理和處置好住戶所提出的問題或贊揚。
三、訂定、實行和落實好公司關(guān)于平安方面規(guī)章軌制，并負責催促和查抄規(guī)章軌制的落真相況，為公司主管的表揚和懲罰供給切實靠得住的根據(jù)。
四、如產(chǎn)生自然災(zāi)難和不測變亂，必需到現(xiàn)場批示，當好下級主管處置功德故的'顧問。如石家莊保安公司公司主管不在時，先變更職員處置變亂，防備局勢的擴展和成長，過后上報公司主管。
五、切實貫徹落實"防備為主，防消連系"的目標，負責對小區(qū)住戶進行法令常識、平安知識的培訓(xùn)。
六、擺設(shè)、催促、查抄部屬的事情，查抄和總結(jié)保安的周全事情，為公司主管月尾和年末的總結(jié)、表揚、懲罰供給真實靠得住的根據(jù)。
七、有知才、育才、用才的本領(lǐng)和辦理法子。
八、事情上講求實、講計謀、重實效，率領(lǐng)全部保安職員，美滿地實現(xiàn)公司主管安插的各項事情使命
小區(qū)物業(yè)保安管理制度 10
1、制定詳細的車輛管理制度文件，明確各項規(guī)定，公開透明，讓所有業(yè)主了解并遵守。
2、 定期進行車輛登記更新，確保車輛信息的準確性，對新增或更換車輛進行及時備案。
3、建立車輛違規(guī)記錄制度，對違反規(guī)定的車輛進行警告或罰款，嚴重者可限制其進出小區(qū)。
4、加強與業(yè)主的溝通，定期收集反饋，調(diào)整和完善管理制度，以滿足不斷變化的需求。
5、 提供便捷的支付方式，如在線支付停車費，方便業(yè)主操作，減少現(xiàn)場沖突。
6、對物業(yè)管理人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提升他們的車輛管理能力和服務(wù)水平。
7。定期檢查和維護停車場設(shè)施，確保其正常運行，預(yù)防安全事故的發(fā)生。
通過上述方案的.實施，新城小區(qū)的車輛管理將更加有序，為居民創(chuàng)造一個安全、便利、宜居的生活環(huán)境。
小區(qū)物業(yè)保安管理制度 11
1、設(shè)立車輛進出管理系統(tǒng)：安裝智能車牌識別設(shè)備，實現(xiàn)自動放行業(yè)主車輛，對外來車輛進行登記，并根據(jù)實際情況限制其進入時間。
2、 劃定停車位：根據(jù)小區(qū)實際面積，合理規(guī)劃停車位，以固定車位為主，輔以流動車位，滿足業(yè)主和訪客需求。
3、制定交通規(guī)則：設(shè)置清晰的道路標志，明確限速和行駛方向，通過定期巡邏，確保規(guī)則得到執(zhí)行。
4、建立應(yīng)急處理機制：與專業(yè)救援機構(gòu)合作，制定應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)物業(yè)人員進行初步的.事故處理。
5、定期評估與調(diào)整：根據(jù)實施效果，定期評估管理制度的執(zhí)行情況，及時調(diào)整和完善相關(guān)規(guī)定，以適應(yīng)小區(qū)的動態(tài)變化。
以上方案的實施需要全體業(yè)主的配合，物業(yè)部門需加強宣傳，提高居民的規(guī)則意識，共同維護小區(qū)的和諧環(huán)境。我們也應(yīng)關(guān)注居民的反饋，不斷優(yōu)化管理制度，使之更加人性化和高效。
小區(qū)物業(yè)保安管理制度 12
1、人員管理：實行嚴格的背景調(diào)查和技能培訓(xùn)，確保每位保安具備基本的法律知識和安全技能。定期進行在職培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。
2、 職責分工：制定詳細的工作說明書，明確各崗位職責，避免工作重疊或疏漏。
3、工作流程：制定標準化的工作流程，如24小時輪班制度，確保全天候的`小區(qū)安全監(jiān)控。
4、應(yīng)急處理：建立應(yīng)急預(yù)案，定期組織模擬演練，提高保安隊伍的應(yīng)急處置能力。
5、設(shè)備維護：設(shè)立專人負責安全設(shè)備的日常維護，確保其處于良好狀態(tài)。
6、業(yè)主溝通：設(shè)立業(yè)主反饋渠道，定期收集業(yè)主意見，及時調(diào)整和完善管理制度。
7。培訓(xùn)與考核：每年至少進行兩次專業(yè)技能培訓(xùn)，并進行季度考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安給予獎勵，對不合格者進行再培訓(xùn)或調(diào)整崗位。
通過上述方案的實施，保安小區(qū)管理制度將更加完善，為小區(qū)居民創(chuàng)造一個安全、和諧的生活環(huán)境。
小區(qū)物業(yè)保安管理制度 13
一、警衛(wèi)室紀律
1、警衛(wèi)室是保安工作處所，非保安人員無正當理自不得人內(nèi)，禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)規(guī)定進行處罰。
2、保持警衛(wèi)室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在警衛(wèi)室。
3、所有保安人員對室內(nèi)的.物品及辦公用品有義務(wù)進行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄?/p>
4、無正當理自，警衛(wèi)室應(yīng)24小時有保安員值守。
二、保安器械的保管
自安全王管負責安排專人保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接制度并做詳盡記錄。
三、保安器械的領(lǐng)用及交接
1、保安器械實行專人保管制度，誰領(lǐng)用誰負責，如有人為躲揭現(xiàn)象，朋價賠償。如屬攄意躲揭，障朋價賠償外，從重嚴肅處理.
2、保安器械的使用規(guī)定：
�。�1）制備保安器械的使用說明書和使用方法。
（2）任何不當值人員須將器械交目保管人員登記入庫，不得私自保留器械。
�。�3）依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑
小區(qū)物業(yè)保安管理制度 14
1.目的
規(guī)范保安部崗位交接班工作，保證工作交接清楚，責任明確到人。
2.適用范圍
適用于富盈物業(yè)管X公司保安部各崗位每天工作交接。
3.職責
3.1保安主任負責交接工作的講評、指導(dǎo)及檢查工作。
3.2當值治安中隊長負責交接指導(dǎo)工作。
3.3當值治安員負責具體的交接班工作。
4.工作程序
4.1交接班前匯編
4.1.1嚴格執(zhí)行《員工手冊》及《管理手冊》中的`有關(guān)規(guī)定，不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準上崗。
4.1.3所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達指定地點匯編。
4.1.4注意自身形象，不得相互追逐、打鬧。
4.1.5保持不錯的站立姿勢，不得蹲、坐。
4.1.6整理著裝，當值治安中隊長按《員工手冊》及《管理手冊》的規(guī)定檢查員工著裝。
4.1.7當值保安隊長匯編隊伍，清點人數(shù)，安排崗位并交待有關(guān)工作注意事項。
4.1.8匯編過程應(yīng)在15分鐘之內(nèi)完成。
4.2接班
4.2.1所有當值人員準時到達各崗位進行崗位交接工作。
4.2.2交接班人員相互間應(yīng)示禮問好。
4.2.3接班人員清點崗位上所有公共物品，如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應(yīng)立即向隊長匯報，并要求上一班當值人員說明物品去向，做好記錄。
4.2.4認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進的工作應(yīng)作好記錄并負責跟進。
4.2.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，在上一班當值治安員的帶領(lǐng)下，細致地檢查責任區(qū)域內(nèi)的工作情況，如發(fā)目前異常則要求上一班當值人員做出解釋，并通知隊長前來處理，同時做好記錄。
4.2.6交接雙方在確認無誤后應(yīng)在崗位交接班記錄本上簽名，接班人員開始接崗值勤。
4.3交接
4.3.1各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。
4.3.2認真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作依據(jù)，如：施工許可證、放行條、施工出入證等。
4.3.3在接班人員到達崗位時，主動向?qū)Ψ绞径Y問好。
4.3.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。
4.3.5帶領(lǐng)接班人員細致地檢查區(qū)域內(nèi)的工作情況。
4.3.6互相簽名后，方可離崗，并排隊趕往匯編地點。
4.4交接班后匯編
4.4.1當值治安中隊長在全部崗位交接清楚后匯編隊伍、清點人數(shù)，并對值班情況進行講評，批評或指出不足，明確提出改正措施或意見。
4.4.2集隊帶到指定的區(qū)域后解散隊伍。
小區(qū)物業(yè)保安管理制度 15
1、范圍
本標準規(guī)定了保安（門衛(wèi)）管理的職責、管理內(nèi)容和要求、責任及考核。
本標準適用于本公司的安全生產(chǎn)、治安和消防管理。
2、規(guī)范性引用文件
下列文件重的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款，凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成的各方研究是否可使用這些文件的最新版本，凡是不注日期的引用文件，其最新版本均適用于本標準。
《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》
《中華人民共和國治安管理條例》
3、保安（門衛(wèi)）管理內(nèi)容
3.1嚴格執(zhí)行本公司員工進出廠制度，員工進出廠門必須下車推行，車子應(yīng)按規(guī)定停放在停車棚，門衛(wèi)有權(quán)對違規(guī)者提出勸阻和督導(dǎo)，門衛(wèi)必須檢查原則，一視同仁，按制度辦事。
3.2嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外部人員進公司必須登記，經(jīng)相關(guān)接待人員同意后方可進入。
3.3上班時集中精力，不干與工作無關(guān)的事，不打瞌睡，不將熟人帶入傳達室內(nèi)，更不能把傳達室當作娛樂場所。
3.4車輛進出必須要等級檢查，出門時一律憑出廠單，并核實物品數(shù)量與出廠單相符后方可出門，憑證每天封存保管。
3.5保安必須要求上班時間出門的員工出示出廠單，并做好登記工作。
3.6保安每天應(yīng)對上班以至早退的員工做好記錄，次日上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
3.7發(fā)現(xiàn)公司中可疑人員，應(yīng)及時查問，并當即報告公司領(lǐng)導(dǎo)處理。
3.8夜間必須加強巡邏，發(fā)現(xiàn)事故苗頭或形跡可疑的人和事，應(yīng)及時處理并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)電、水、門窗、消防設(shè)施等不關(guān)閉或不安全情況，應(yīng)及時采取補救措施，并與次日報告有關(guān)部門。
3.9熟悉公司內(nèi)部跡附近周圍治安環(huán)境情況，會掌握使用治安、消防等報警電話和消防設(shè)備。
3.10忠于職守，并做到語言文明，禮貌待人，不借故刁難，以職謀私。
3.11搞好門衛(wèi)及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
4、責任與考核
4.1保安必須遵紀守法，忠于職守、服從命令、聽從指揮、不畏艱險、用于奉獻，切實按公司各項規(guī)章制度的要求，完成各項工作任務(wù)。
4.2嚴禁遲到、早退、中途離崗，上崗時嚴禁打瞌睡，如有事請假需提前一天報主管審批。
4.3熱愛本職工作，嚴于律己、吃苦耐勞，為人表率，樹立以廠為家、以公司安全穩(wěn)定為己任的思想作風，為公司員工創(chuàng)造一個良好的'工作和生活環(huán)境。
4.4上崗時舉止要端正，精神要振作，不得嘻笑打鬧、吸煙、喝酒、吃零食、聊天、聽隨身聽；儀容要嚴整，上班人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝，頭發(fā)要整潔，不準留長發(fā)，蓄胡須，要處處以良好的姿態(tài)保持門衛(wèi)與保安人員的形象。
4.5文明執(zhí)勤，禮貌待人，糾正違章，按各項規(guī)章制度，不準打人、罵人，對待來賓態(tài)度要熱情，服務(wù)要周到，嚴禁辱罵、毆打他人，做到顧全大局，以公司利益為重。
4.6以身作則，嚴格遵守公司各項管理制度，不得徇私作弊。
4.7行政部對保安的工作進行不定期檢查，決定相應(yīng)的獎勵和處罰，對于保安或門衛(wèi)人員因違反國家法律、法規(guī)或本公司規(guī)章制度，有嚴重失職行為，給公司帶來嚴重的經(jīng)濟損失或造成聲譽影響的，從嚴處罰，分別給予罰款降級乃至辭退，嚴重者送交司法部門追究法律責任。
5、相關(guān)記錄
外來人員/車輛進出廠登記表
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第一條服裝款式與配置
1、保安服配置為：春秋、夏制服各2套、冬制服1套、肩章1副、含帽子2頂。
2、黑色皮鞋自備。
第二條服裝的使用期限
1、保安員服裝春秋、夏、冬制服的使用期限均為1年。
2、保安人員對服裝應(yīng)愛護并妥善保管，如發(fā)生遺失或非因工作造成的損壞無法正常使用，需照價賠償，由公司統(tǒng)一購買。因救災(zāi)、搶險、擒罪犯等造成的破損，可視破損程度進行更換。
第三條服裝的'制作與尺寸設(shè)定標準
1、保安人員的著裝由行政部根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一定款制作，并造冊登記。
2、保安人員服裝制作的尺寸按加大、中、小為制作標準。
第四條保安人員服裝的使用及費用
1、保安人員上崗，務(wù)必統(tǒng)一按規(guī)定穿保安服，任何人不得特殊化，違者每次罰款5—10元。
2、保安服按春秋、夏制服2套/人、冬制服1套/人標準領(lǐng)取，工作滿1年的全免費；工作未滿1年的，公司按出廠價扣除保安服的成本費，
3、新進保安人員自上崗第11天開始，務(wù)必穿保安服，違者按罰款5—10元/次處罰。
4、穿保安服時，除上衣第一粒鈕扣外，其余鈕扣務(wù)必扣好，保安服必須整齊干凈；著便裝必須得體，公共場所不得穿背心短褲。
5、保安服要妥善保管，一經(jīng)丟失，要及時申領(lǐng)，新領(lǐng)保安服按成本扣除費用。
6、申領(lǐng)辦法：本人寫清姓名、工號、型號、由行政部簽認后，到倉庫領(lǐng)取，倉庫員同行政部核對，扣除費用。
7、不得將保安服轉(zhuǎn)借他人。將保安服轉(zhuǎn)借非本廠人員企圖混入者，查到后處500元以上罰款并開除。
8、穿著本公司保安服在外面從事不正當或非法行為、破壞公司名譽者，查到后處500元以上罰款并開除。
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1目的
為加強保安工作管理，落實保安工作職責，維護正常的生產(chǎn)與工作秩序，保障公司安全，根據(jù)國家法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際，制定本制度。
2適用范圍
本制度適用于公司保安工作的管理。
3作息時間
白班：7：00—19：00晚班19：00—7：00
工作時長為12小時，采取輪班制，星期天轉(zhuǎn)班。
4職責
嚴格遵守、執(zhí)行的各項規(guī)章制度。
上崗執(zhí)勤時，必須著裝整齊，儀表莊重，文明執(zhí)勤，隨身攜帶、開啟對講機，確保通訊暢通。
嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，嚴守崗位紀律，上崗必須做好巡邏，勤檢查、不脫崗、不串崗、不睡崗、不擅自調(diào)崗，不準喝酒、不準看書看報，不準收聽半導(dǎo)體和電視機，不準動用扣留物品，嚴禁監(jiān)守自盜，在上崗值班期間，若因自己的失誤造成事故的.，要追究責任。
堅持原則，辦事公道，不打人罵人，說話和氣，按的有關(guān)制度接待賓客，禮貌的回答賓客的詢問。
嚴格把好人員、貨物進出關(guān)，維護秩序，職工的安全。
熟練掌握內(nèi)安全防范情況及安全報警設(shè)施如消防栓，滅火器材，報警器的性能及使用方法。
認真做好上崗記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度，如遇接班一方未按時到位，當班一方必須堅守崗位，不得擅離職守。
認真做好防火、防盜、防治安災(zāi)害事故，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告并協(xié)助處理。
觀察內(nèi)部和外圍動靜，如發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪分子要勇于抓獲，一旦發(fā)生案情，要迅速保護好現(xiàn)場，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)及公安機關(guān)，配合公安機關(guān)偵破案件。
加強自身建設(shè)，保安之間團結(jié)一致，互相關(guān)心、互相愛護，互相幫助，樹立大團結(jié)的意識。
保持監(jiān)控室和值班室的清潔干凈，天天打掃，窗明地凈。
服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
5崗位操作及要求
交接崗
每日上午7：00時和晚上19：00時為交接崗。
交接崗時將當班所接納物品清點清楚，以及夜班所發(fā)生的情況未得到解決的需書面匯報。檢查值班室內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，地面無紙屑，桌面無雜物，整齊清潔。
執(zhí)勤
白班必須有一人站崗。
值勤時做到遇見領(lǐng)導(dǎo)立崗，檢查物品立崗，外來人員進出立崗。
門衛(wèi)室值勤時，應(yīng)做到坐姿端正，做好接待工作，值勤期間不看書報電視，聽收音機。不與無關(guān)人員聊天，勸阻無關(guān)人員不要在門衛(wèi)室寄存物品或打電話，禁止打瞌睡。
維持門口秩序，使之保持暢通。
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一、依照法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度對小區(qū)治安情況進行巡視檢查。
二、保安員實行24小時全天候巡邏服務(wù)，堵截各類違法犯罪分子確保轄區(qū)安全。
三、小區(qū)實行電子巡更，按巡更規(guī)定路線和時間進行簽到打卡，巡邏過程中，須佩帶電筒、對講機等巡視器材。
四、 對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患及時做出處理，并通過對講機向保安隊長報告。
五、 保安隊長負責治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助中心主任處理突發(fā)事件。
六、 保安巡邏員在巡邏過程中應(yīng)多看、多聽、多嗅以確保完成巡邏任務(wù)。
七、 嚴格執(zhí)行《保安巡邏規(guī)程》，對重點部位實施重點監(jiān)控，阻止閑雜人員在小區(qū)內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進入小區(qū)重點要害部位。
八、 注意來往人員的`動向及攜帶物品，對可疑人員應(yīng)前往盤問、檢查證件，必要時可檢查所帶物品。
九、 遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲。
十、 發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗歐時，應(yīng)予以勸止。
十一、 發(fā)現(xiàn)火燭，應(yīng)立即組織撲救并迅速報警。
十二、 接受住戶信息反饋，積極為住戶聯(lián)系，及時解決和協(xié)助處理住戶投訴和求助。
十三、 在執(zhí)勤過程中，當保安隊長檢查到各崗位的保安員時，保安員應(yīng)向隊長或班長敬禮并匯報巡邏情況，保安隊長應(yīng)向保安員回禮。 十四、 嚴格執(zhí)行交接班制度，在接崗隊員尚未到崗時，原班隊員不得離開，可通過對講機系統(tǒng)向值班室或保安隊長查詢。
十五、 巡邏隊員下崗后將巡視器材進行交接，并做好相關(guān)記錄。
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保安員值班制度
1、保安員值班實行24小時三班輪值制，做好門前和小區(qū)內(nèi)保衛(wèi)糾察工作。
2、各崗位保安人員應(yīng)相互配合，密切協(xié)作，共同做好整個小區(qū)的治保安衛(wèi)工作。
3、必須嚴格落實住宅小區(qū)、停車場、辦公樓的人員和車輛的管理工作；
4、維護各出入門的進出秩序和小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生；
5、發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時檢查詢問，并及時報告。
6、保安員在執(zhí)行小區(qū)內(nèi)巡邏期間，應(yīng)負責檢查小區(qū)的各項安全設(shè)施和公共照明；
7、維護小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序，禁止賭博、賣淫、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生；
8、發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報告處理；
9、當值保安員必須嚴格履行職責，認真完成各項任務(wù)，規(guī)范填寫各種登記資料，做好交接班記錄，向接班人員報告本班次的工作情況；
10、保安人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)以及管理處領(lǐng)導(dǎo)的指示，非特殊情況需臨時調(diào)動的，不得擅離職守。
保安人員紀律
1、必須一切行動聽從指揮，不當面頂撞，不背后議論。
2、上崗執(zhí)勤時，必須盡職盡責，堅守工作崗位，不擅離職守。
3、嚴格落實一日生活制度、請銷假制度、學(xué)習培訓(xùn)制度、軍事訓(xùn)練安排、工作例會制度、工作匯報制度、備勤制度。
4、每個保安員要有高度的集體榮譽感，團結(jié)互助，不拉幫結(jié)派，不搞個人主義。
5、保安員在上崗執(zhí)勤或班后備勤時不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物，保持好良好的精神面貌，以備隨時調(diào)用。
6、積極參加公司及保安隊組織的各種活動（學(xué)習、開會、訓(xùn)練、公差、勞動等），不挑剔、無怨言。
7、對待顧客及業(yè)主要有良好的服務(wù)意識，做到文明、禮貌、熱情、大方，做到以理服人。
8、保安隊員不準組織、伙同他人進行其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽的事情。
9、保安隊員禁止穿拖鞋或光背在公共場所行走或進行其它活動。
保安人員工作行為規(guī)范
1、上崗執(zhí)勤必須儀表整潔，著裝整齊統(tǒng)一，戴工牌上崗。
2、不準留長發(fā)、胡須，要經(jīng)常修剪，不留小胡子，不準留指甲。
3、上崗執(zhí)勤時不準坐、臥、依靠、打盹、吸煙、唱歌、看書報、聽收（錄）音機以及做其它與值勤無關(guān)的事。
4、文明執(zhí)勤，禮貌待人，遇到客戶必須做到讓道、微笑問好，與人談話時要熱情大方，語言要簡潔，用詞要適當。
5、有自我約束能力，不違章不違紀，服從分配，聽從指揮。
6、認真學(xué)習各項業(yè)務(wù)技能及相關(guān)專業(yè)知識，時刻注重公司和自身的形象。
7、當業(yè)戶、員工的生命、財產(chǎn)安全受到不法侵害時，要機智勇敢、靈活妥善地采取緊急措施全力保護。
8、上崗執(zhí)勤時，不準將帽子拿在手中，不準鉤肩搭臂、手插口袋。
9、執(zhí)勤時行姿步伐平穩(wěn)，不左搖右晃，站姿保持全身正直，雙手垂側(cè)放或后握，不準抱臂，不準倚靠任何東西，不準攀扶建筑物、樹木、汽車等一些與工作無關(guān)的`物件。
10、同事之間要互幫互助，不爭吵、不挑釁鬧事，不做有違反公司規(guī)定、公司各項規(guī)章制度以及保安部所制定的各項管理規(guī)定的事。
11、認真完成公司交給的各項工作任務(wù)。
交接班制度
1、每班接班前十五分鐘整理好自己的服裝和各項配備物品及個人衛(wèi)生，由帶隊人員帶隊由大門崗出發(fā)，繞百帝苑小區(qū)外圍一周。然后回到大門崗進行交接；
2、由帶隊人員帶隊按規(guī)定順序進行交接班，要求隊伍動作整齊一致，崗位交接時實行雙向敬禮形式；
3、在交接班過程中，隊伍紀律要嚴謹、認真，嚴禁在隊伍中出現(xiàn)一些不規(guī)范動作和出現(xiàn)聊天、打鬧現(xiàn)象；
4、交班人員必須等接班人員驗收后方可離崗，做到"三清三明"，交接班中發(fā)現(xiàn)的問題，由交班人員承擔；
5、巡邏人員必須在規(guī)定時間內(nèi)完成對小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施、公共設(shè)施及事物的檢查，如發(fā)現(xiàn)有疑問，及時向上一班核實，規(guī)定時間后發(fā)現(xiàn)的事情由當班人員自己負責（一般規(guī)定時間在半小時內(nèi)）；
6、交接班結(jié)束后，由交班帶隊人員，發(fā)出口令，整理隊伍回宿舍，在上、下班途中必須著裝整齊，不得不戴帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚�，不準解領(lǐng)帶、解衣扣、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進行其它不規(guī)范的行為；
7、各交班人員應(yīng)在回宿舍后，積極將交接班中出現(xiàn)的問題向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，以便及時處理。
交接班操作規(guī)范
每班由班長帶隊到集合地點，檢查當班著裝儀容儀表是否附合要求，講究當班期間注意事項并提出要求，帶到達接班地點集體轉(zhuǎn)體面向交班人員。由交班人員先敬禮，接班人員回禮。交班班長："上班時間無異常情發(fā)生，請接班！"接班班長下達左（右）跨一步走，并喊："接班！"接班人員向崗上走，交班人員向接班人員位置走。然后相互轉(zhuǎn)體，敬禮，交班班長下達向左（右）轉(zhuǎn)，齊步走的口令，帶隊到指定地點集合，講評當班情況對當班好的情況進行表揚對存在的問題提出批評，并提出整改意見，記錄班務(wù)會日記存檔。
備勤制度
1、備勤時間規(guī)定每班上班一班為備勤時間。
2、備勤人員時入備勤時間內(nèi)應(yīng)穿著整齊在宿舍內(nèi)，以便隨時調(diào)動。
3、備勤時間內(nèi)嚴禁賭博、酗酒、打架鬧事；
4、備勤人員嚴禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩影響其它人員；
5、備勤人員應(yīng)聽從各種調(diào)配指令，積極協(xié)助其它職能部門的工作；
6、備勤人員在接到各種突發(fā)事件指令時，必須迅速動作，力爭在最短時間內(nèi)趕到事故地點（一般為3分鐘）；
7、備勤人員非特殊情況不允許請假外出；
8、所有備勤人員嚴禁在崗上聊天，不得穿著制服在小區(qū)內(nèi)隨意行走；
9、備勤班班長應(yīng)協(xié)助部門做好人員管理工作和安排打掃衛(wèi)生人員；
10、各備勤班班長應(yīng)負責落實部門當日安排的軍事訓(xùn)練工作。
11、違反以上者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
會議制度
1、小會：每天下班后進行講評、總結(jié)，由班長主持
2、周會：每周星期日晚19：00隊會，隊長主持。主要講評上周工作和存在的問題及布置下周工作。
請銷假制度
按公司請銷假制度，在部門填寫申請表，由班長、隊長簽字后，到管理處主任簽字方能生效。時間不能超過一天，超過一天需到公司行政部門同意。
換班制度
非特殊情況，隊員不允許換班。換班前，填寫《換班申請單》，由班長、主管簽字，每人每月不能超過兩次。（含兩次）
小區(qū)物業(yè)保安管理制度 20
1、保安消防員不準無故缺席公司安排的消防知識技能培訓(xùn)。
2、當值保安消防員立崗期間如遇小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，不準擅自脫離崗位。
3、當值保安消防員在小區(qū)遇到火警時，不準擅自脫離崗位。
4、當值監(jiān)控中心保安消防員不準擅自脫離崗位。
5、當小區(qū)遇到中級以上火災(zāi)時，在職崗和不在崗保安員接到公司電話時后，必須立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場，聽后調(diào)動。
6、保安消防員在小區(qū)遇到火警時，不準任何人在現(xiàn)場抽煙。
7、消防人員在遇火警時，不準逃脫事故現(xiàn)場。
8、保安消防員、手機、家宅電話，必須在公司記錄在案，在遇到事故時，聽從公司調(diào)遣。
以上各條保安消防員必須遵守 “救人先救己的原則”，在小區(qū)遇到火災(zāi)時，保安消防員必須懂得在自保的'前提下救火救人。
小區(qū)物業(yè)保安管理制度 21
為確保夜間各崗位正常值班，保證小區(qū)安全，特制定本制度。
第一條各班班長在夜班時間內(nèi)，要加強對各崗位的檢查，每各一小時巡查各崗位值勤情況。
第二條班長巡查到各崗位時，在各崗位的值班記錄表上簽名及巡查時間。
第三條保安隊長每周不少于三次對轄區(qū)各崗位（包括監(jiān)控中心）進行巡查。
第四條管理處主任每周不少于一次對轄區(qū)各崗位（包括監(jiān)控中心）進行巡查。
第五條夜間巡查時間為：凌晨00：30―6：00。
第六條巡查內(nèi)容：各崗位值班情況、設(shè)備安全、消防隱患等。
第七條保安隊長、管理處主任將夜間巡查情況記錄在《夜間巡查情況記錄表》，巡查到各崗位時，要有各崗位值班保安員簽名。
第八條補休時間：管理處主任夜間巡查的.第二天補休半天；保安隊長夜間巡查的第二天補休三小時。
第九條相關(guān)表格
1、《保安員值班記錄表》
2、《夜間巡查記錄表》
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一、上崗紀律
�。ㄒ唬┤w員工都要嚴格遵守考勤紀律，不得無故遲到、早退、曠工；
（二）上班時間禁止飲酒（工作需要除外），飲酒后不得請示、匯報工作；
（三）嚴禁酗酒鬧事、打架斗毆，違者每人每次罰款50元，責任自負，造成嚴重后果者予以除名；
�。ㄋ模﹩T工在崗上不得做與工作無關(guān)的事，不得玩手機、干私活、打撲克、下象棋。
二、安全紀律
（一）公司各部門搞好內(nèi)部治安，下班后要關(guān)閉電燈、門窗，杜絕“長明燈”、“空城計”；
�。ǘ┕靖鞑繎�(yīng)注意安全用電，不準亂拉電線、亂按電器各電路走向以及電器設(shè)備的安裝調(diào)試均由專業(yè)人員負責完成，否則，一切后果有責任人承擔；
�。ㄈ┕靖鞑块T應(yīng)定期檢查電路及用電設(shè)備，杜絕出現(xiàn)用電事故；
（四）公司全體員工上下班途中應(yīng)注意交通安全，不準違反交通規(guī)則。
小區(qū)物業(yè)保安管理制度 23
一、為保障小區(qū)的'安全及治安秩序，小區(qū)內(nèi)每日24小時應(yīng)有保安人員當班和巡邏。
二、保安人員在巡邏時應(yīng)盡職盡責，白天除門崗留守值班人員一人外，其他人進入小區(qū)巡邏，晚上要加強巡邏意識，不得睡覺，并仔細填寫值班紀錄。
三、保安人員在巡邏中應(yīng)對小區(qū)單元門、儲藏室、辦公室、基礎(chǔ)設(shè)施等重點部位仔細巡視，并按各種規(guī)章制度嚴格管理。按時打點，沒有打點的罰款30元，缺少一點罰款5元。
四、保安人員巡邏中接到業(yè)主或客人的投訴和建議，應(yīng)認真核查、處置詳細記錄后及時上報。
五、保安人員在巡查時制止一切小商小販叫買叫賣、無關(guān)人員亂貼亂畫，禁止在小區(qū)商店旁樹立廣告牌，并及時疏導(dǎo)車輛通行，確保業(yè)主正常生活。
六、保安人員妥善保管好巡邏用各種警械或公用品，做好交接班，如有損失照價賠償。
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一、為維護正常的工作秩序，規(guī)范服務(wù)人員的行為，提高工作效率，增強員工的'基本素質(zhì)，樹立良好的內(nèi)外形象，制定本規(guī)定
二、小區(qū)保潔人員嚴格服從項目經(jīng)理的工作分配、調(diào)度和管理，認真履行職責，愛崗敬業(yè)，遵章守紀，不折不扣的完成上級安排的各項工作。
三、保潔人員要嚴格遵守考勤制度，認真履行職責，嚴格準守上下班時間，按時上崗，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗、不干私活，保證工作質(zhì)量，積極完成本職工作，發(fā)現(xiàn)以上任意行為之一的，半小時以內(nèi)每次給予罰款10元，半小時以上按曠工論處。
四、服裝保持清潔、平整，根據(jù)不同季節(jié)，統(tǒng)一穿著制式服裝，著裝要干凈、整潔，不得披衣敞懷，挽袖子，卷褲腿，工作裝外套著便裝，發(fā)現(xiàn)違反一次給予罰款10元。
五、做到地面干凈整潔、無雜物，責任區(qū)域內(nèi)清潔、干凈，樓梯扶手、欄桿無灰塵，垃圾箱周圍保持清潔，無散落垃圾，按保潔內(nèi)容及標準，對公共區(qū)域進行保潔。
六、在保潔過程中，如遇客戶或業(yè)主迎面而來，應(yīng)暫時停止清潔主動讓路，并點頭問好。
七、愛護工具、裝備和公物，保持工具的干凈，擺放整齊有序，厲行節(jié)約。
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