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物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)管理制度（通用15篇）
在當(dāng)今社會生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)管理制度 1
一、職業(yè)紀(jì)律:
1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。
2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時看閱書報小說，玩游戲機(jī)等與工作無關(guān)的事情。
3、嚴(yán)禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。
5、嚴(yán)禁交接班不清楚，必須搞好本班衛(wèi)生
6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。
7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴(yán)禁保安員之間，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向住戶收取費(fèi)用。
9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。
10、嚴(yán)禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。
11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級。
12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。
13、嚴(yán)禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。
二、規(guī)范用語:
您好、請進(jìn)、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。
三、崗位規(guī)范:
(一)門衛(wèi)
1、按時到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔，門崗周圍環(huán)境清潔、嚴(yán)格做好小區(qū)外來進(jìn)出車輛及人員的登記工作;。
2、注意觀察人員進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)應(yīng)當(dāng)及時詢問，阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)叫賣等。
3、對進(jìn)出小區(qū)的各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo)，保持出入口的整潔和暢通。
4、外來人員必須登記方可進(jìn)入小區(qū)，裝修工人必須按規(guī)定時間進(jìn)行施工。
5、大型車輛嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)，必須進(jìn)入的必須由物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)入。
6、對于裝修業(yè)戶進(jìn)行查看、嚴(yán)禁私自對房屋承重墻進(jìn)行改動，商網(wǎng)裝修嚴(yán)禁私自臥地溝及封堵地溝口
7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進(jìn)入小區(qū)、刨墻廢料由業(yè)主自行運(yùn)出禁止長時間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴(yán)禁堆放一切物品。
(二)巡邏
1、增加巡邏時間，要勤巡查，多看、多聽、多問注意發(fā)現(xiàn)可疑的`人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失;。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告負(fù)責(zé)人。
2、對轄區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時報告并記錄。
3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時公約業(yè)主公約行為的，要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的，要及時報告公司負(fù)責(zé)人。
4、監(jiān)控
1、堅守崗位，不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運(yùn)行狀況，記錄準(zhǔn)確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障，要及時報告小區(qū)維修人員采取措施消除故障，保持正常使用。
2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運(yùn)行、排除異常情況等記錄。
3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警，同時報告小區(qū)負(fù)責(zé)人和相關(guān)處警單位，并監(jiān)控處理過程。
4、監(jiān)控室屬于保密場所閑人免進(jìn)!嚴(yán)禁帶朋友和其他人等在監(jiān)控室內(nèi)會客及聊天，
(三)車管
1、正確引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，對違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改。
2、保持車庫、車棚整潔，車輛停放有序，消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)，漏油、漏水等情況及時通知車主，對漏油可能造成的危害做好防范措施。
四、考核標(biāo)準(zhǔn)
1、提前15分鐘到崗并換好服裝，由當(dāng)班班長召開班前會。對上班情況進(jìn)行了解，有無異常，寫好班前記錄。遲到者罰款50元
2、交班前上一班人員要認(rèn)真詳細(xì)檢查、并對本崗位的情況向下班人員講清，并寫好交接班記錄。違者罰款50元
3、上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，室內(nèi)衛(wèi)生認(rèn)真清掃干凈后，經(jīng)下一班檢查同意后本班方可離崗。未清掃者罰款50元
4、須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清楚時，不得交接班。違規(guī)者罰款50元
5、交班后對本崗位所管轄的部位認(rèn)真檢查，檢查后要認(rèn)真記錄。發(fā)現(xiàn)未記錄者罰款50元
6、對待來公司辦事人員態(tài)度要和藹，講究禮貌，文明執(zhí)勤。接到投訴罰款20元。
7、工作期間，當(dāng)班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。違者罰款20元。
8、發(fā)現(xiàn)脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據(jù)情節(jié)輕重再做處罰。
本制度從下發(fā)之日開始實(shí)施希望各位員工自覺遵守。
物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)管理制度 2
為加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)門衛(wèi)管理工作，保障小區(qū)的管理有序進(jìn)行，并保證小區(qū)財產(chǎn)、業(yè)主和住戶人身安全，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，特制定本制度。
一、小區(qū)物業(yè)管理自治委員會(以下簡稱“自管會”)全面負(fù)責(zé)小區(qū)安全保衛(wèi)工作。
二、門衛(wèi)工作職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)業(yè)主和住戶的進(jìn)出監(jiān)督。
(二)負(fù)責(zé)來訪接待，并聯(lián)絡(luò)登記。
(三)負(fù)責(zé)監(jiān)管進(jìn)出小區(qū)的機(jī)動及非機(jī)動車輛停放秩序，并登記造冊。
(四)負(fù)責(zé)進(jìn)出小區(qū)的物品的查驗并登記。
(五)負(fù)責(zé)小區(qū)院內(nèi)、住宅樓的安全巡視、公共區(qū)域的水電監(jiān)管，以及夜間大門開關(guān)并登記。
(六)負(fù)責(zé)保持小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔。
(七)保存值班的各項記錄，定期上交自管會。
(八)自管會交辦的其它事項。
三、管理辦法
(一)值守時間。
全天24小時。加強(qiáng)班16:00-04:00。每晚就寢前，要巡邏、巡視小區(qū)各區(qū)域一次。
(二)大門管理。
05:00-08:00大門敞開。
08:00-11:30大門上鎖，開啟小門。
11:30-12:30開啟大門，小門上鎖。
12:30-14:00大門上鎖，開啟小門。
14:00-15:00開啟大門，小門上鎖。
15:00-17:30大門上鎖，開啟小門。
17:30-19:00開啟大門，小門上鎖;
19:00-23:00大門上鎖，開啟小門。
23:00-05:00兩門雙閉。
(三)門前燈管理。
19:00-23:00保持照明狀態(tài)。
若非人為因素遭損壞，須由門衛(wèi)照價賠償。
(四)其它事宜。
1.積極配合政府職能部門的相關(guān)工作，對有明顯標(biāo)志的`車輛(如;警車、工商、稅務(wù)、供電)等公務(wù)車輛可免于登記，提供進(jìn)入單位的便利條件。
2.值勤、值班人員要堅守崗位，值班時不得擅離職守，不得睡覺，不得從事與值班值勤無關(guān)的活動。
3.做好報刊收發(fā)工作，對電匯、掛號信函要及時登記，通知、交送。
4.對出入小區(qū)車輛、人員有權(quán)進(jìn)行必要的檢查;對夜間出入單位車輛、人員應(yīng)進(jìn)行不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時報告自管會，特殊情況可直接撥打公安機(jī)關(guān)電話報警。
5.要熟悉了解本小區(qū)各單元住戶男女姓名和聯(lián)系電話。
6.要按時開啟設(shè)防單位有關(guān)技防設(shè)施，技防設(shè)施發(fā)生故障時要及時報告單位保衛(wèi)人員。
7.違反小區(qū)門衛(wèi)管理制度自管會將依據(jù)有關(guān)制度進(jìn)行處罰。
物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)管理制度 3
第一條責(zé)任范圍：
適用于新銀座·華庭全部所轄區(qū)域。
第二條主要職責(zé)：
1.貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制度，對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。
2.依據(jù)制度實(shí)施本小區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
第三條崗位職責(zé)
(一)保安隊長的工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)保安隊伍的建設(shè)、小區(qū)安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行小區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達(dá)、落實(shí)上級命令。具體如下：
1.負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。
2.制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。
3.建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。
4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保安人員落實(shí)24小時值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進(jìn)行指導(dǎo)隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內(nèi)容：
5.1保安儀容儀表;
5.2當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄;
5.3物件簽收事宜;
5.4人員、車輛、物品出入記錄;
6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。
7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規(guī)章制度的.行為，并及時進(jìn)行糾正，提出處理意見，跟進(jìn)處理結(jié)果。
8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。
9.接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。
10.負(fù)責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。
11.掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務(wù)會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
12.做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。
物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)管理制度 4
一、為維護(hù)正常的工作秩序，規(guī)范服務(wù)人員的`行為，提高工作效率，增強(qiáng)員工的基本素質(zhì)，樹立良好的內(nèi)外形象，制定本規(guī)定
二、小區(qū)保潔人員嚴(yán)格服從項目經(jīng)理的工作分配、調(diào)度和管理，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)，不折不扣的完成上級安排的各項工作。
三、保潔人員要嚴(yán)格遵守考勤制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格準(zhǔn)守上下班時間，按時上崗，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗、不干私活，保證工作質(zhì)量，積極完成本職工作，發(fā)現(xiàn)以上任意行為之一的，半小時以內(nèi)每次給予罰款10元，半小時以上按曠工論處。
四、服裝保持清潔、平整，根據(jù)不同季節(jié)，統(tǒng)一穿著制式服裝，著裝要干凈、整潔，不得披衣敞懷，挽袖子，卷褲腿，工作裝外套著便裝，發(fā)現(xiàn)違反一次給予罰款10元。
五、做到地面干凈整潔、無雜物，責(zé)任區(qū)域內(nèi)清潔、干凈，樓梯扶手、欄桿無灰塵，垃圾箱周圍保持清潔，無散落垃圾，按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對公共區(qū)域進(jìn)行保潔。
六、在保潔過程中，如遇客戶或業(yè)主迎面而來，應(yīng)暫時停止清潔主動讓路，并點(diǎn)頭問好。
七、愛護(hù)工具、裝備和公物，保持工具的干凈，擺放整齊有序，厲行節(jié)約。
物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)管理制度 5
一、依照法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度對小區(qū)治安情況進(jìn)行巡視檢查。
二、保安員實(shí)行24小時全天候巡邏服務(wù)，堵截各類違法犯罪分子確保轄區(qū)安全。
三、小區(qū)實(shí)行電子巡更，按巡更規(guī)定路線和時間進(jìn)行簽到打卡，巡邏過程中，須佩帶電筒、對講機(jī)等巡視器材。
四、對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患及時做出處理，并通過對講機(jī)向保安隊長報告。
五、保安隊長負(fù)責(zé)治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助中心主任處理突發(fā)事件。
六、保安巡邏員在巡邏過程中應(yīng)多看、多聽、多嗅以確保完成巡邏任務(wù)。
七、嚴(yán)格執(zhí)行《保安巡邏規(guī)程》，對重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止閑雜人員在小區(qū)內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入小區(qū)重點(diǎn)要害部位。
八、注意來往人員的`動向及攜帶物品，對可疑人員應(yīng)前往盤問、檢查證件，必要時可檢查所帶物品。
九、遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲。
十、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗歐時，應(yīng)予以勸止。
十一、發(fā)現(xiàn)火燭，應(yīng)立即組織撲救并迅速報警。
十二、接受住戶信息反饋，積極為住戶聯(lián)系，及時解決和協(xié)助處理住戶投訴和求助。
十三、在執(zhí)勤過程中，當(dāng)保安隊長檢查到各崗位的保安員時，保安員應(yīng)向隊長或班長敬禮并匯報巡邏情況，保安隊長應(yīng)向保安員回禮。
十四、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，在接崗隊員尚未到崗時，原班隊員不得離開，可通過對講機(jī)系統(tǒng)向值班室或保安隊長查詢。
十五、巡邏隊員下崗后將巡視器材進(jìn)行交接，并做好相關(guān)記錄。
物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)管理制度 6
1.0目的：
確保裝修單元正常的工作秩序，杜絕不安全事故發(fā)生。
2.0適用范圍：
保安員對裝修單元的監(jiān)管。
3.0基本內(nèi)容：
3.1證件管理：
3.1.1證件有效期、真?zhèn)巍?/p>
3.1.2證件使用范圍。
3.1.3證件的規(guī)范佩戴。
3.2裝修工人及車輛進(jìn)入小區(qū)的.管理和進(jìn)入小區(qū)后的管理：
3.2.1查驗進(jìn)出人員、車輛的證件。并詢問相關(guān)情況。
3.2.2指引工人或車輛防止人員亂竄及車輛亂停放。
3.3裝修垃圾、材料搬運(yùn)堆放過程的管理：
3.3.1不允許占道堆放，和不按規(guī)定堆放。
3.3.2作好防護(hù)措施、防止碰撞，劃損公共設(shè)施。
3.3.3垃圾、材料堆放于指定地方，從指定的通道進(jìn)入，使用指定的電梯運(yùn)送并嚴(yán)格遵守《電梯安全管理制度》
3.4裝修垃圾、材料堆放現(xiàn)場的監(jiān)管及清除管理：
3.4.1材料堆放整齊。
3.4.2清除剩余材料。
3.4.3不能長時間堆放。
3.4.4按物品性質(zhì)分區(qū)堆放。
3.4.5房屋中間(下無梁)位置不得堆放過重物品。
3.5裝修單元是否按規(guī)定時間進(jìn)行施工：
3.5.1避免影響他人正常休息及工作。
3.5.2形成統(tǒng)一管理統(tǒng)一進(jìn)行施工管理體系。
3.6有沒有配備足夠滅火設(shè)施：
3.6.1滅火器。
3.7裝修期間的監(jiān)管：
3.7.1門、窗要關(guān)上。
3.7.2陽臺不能堆放裝修材料。
3.7.3室內(nèi)不能堆放過多材料、及不允許在施工現(xiàn)場吸煙。
3.8施工期間有無違規(guī)操作及生明火或暗火：
3.8.1執(zhí)行嚴(yán)禁吸煙規(guī)定。
3.8.2使用與裝修無關(guān)的電器。
3.8.3對裝修單元進(jìn)行按時抽查，看是否使用非本單元的水電。
3.9對空置房屋的門鎖，陽臺鎖及其它異常情況的監(jiān)管：
3.9.1防止在別的單元堆放材料或使用場地進(jìn)行施工，造成損壞。
3.9.2使用水電。
3.9.3或做其它一些違規(guī)行為。
3.10不得使用5磅重的鐵錘等硬件砸墻：
3.10.1防止樓體受損。
3.10.2聲音過大，影響他人。
3.11裝修項目跟圖紙及許可證上是否相符合或違規(guī)施工，造成損壞。
3.12有無占用公共地方施工和在走火通道堆放裝修材料，及堆放過多的材料在房間里。
3.13檢查房間的線路有沒有埋引線管及其它的防護(hù)作用。
3.14防盜網(wǎng)、空調(diào)、防盜門有無審批及不按規(guī)定位置安裝。
3.15運(yùn)輸車輛的管理。
3.16防止易燃、易爆、腐蝕性和輻射性、異味物品帶入小區(qū)進(jìn)行施工。
4.0基本要求：
4.1不出現(xiàn)無證或過期不及時補(bǔ)辦證件現(xiàn)象。
4.2不出現(xiàn)運(yùn)輸材料車輛亂停放現(xiàn)象。
4.3不出現(xiàn)裝修房間有違規(guī)明火作業(yè)現(xiàn)象。
4.4不出現(xiàn)進(jìn)場裝修還未配備滅火器材及未做好防火措施。
5.0支持性文件和記錄：
5.1《裝修單元巡查簽到表》
物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)管理制度 7
一、上崗紀(jì)律
�。ㄒ唬┤w員工都要嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，不得無故遲到、早退、曠工；
（二）上班時間禁止飲酒（工作需要除外），飲酒后不得請示、匯報工作；
�。ㄈ﹪�(yán)禁酗酒鬧事、打架斗毆，違者每人每次罰款50元，責(zé)任自負(fù)，造成嚴(yán)重后果者予以除名；
�。ㄋ模﹩T工在崗上不得做與工作無關(guān)的事，不得玩手機(jī)、干私活、打撲克、下象棋。
二、安全紀(jì)律
�。ㄒ唬┕靖鞑块T搞好內(nèi)部治安，下班后要關(guān)閉電燈、門窗，杜絕“長明燈”、“空城計”；
�。ǘ┕靖鞑繎�(yīng)注意安全用電，不準(zhǔn)亂拉電線、亂按電器各電路走向以及電器設(shè)備的安裝調(diào)試均由專業(yè)人員負(fù)責(zé)完成，否則，一切后果有責(zé)任人承擔(dān)；
（三）公司各部門應(yīng)定期檢查電路及用電設(shè)備，杜絕出現(xiàn)用電事故；
（四）公司全體員工上下班途中應(yīng)注意交通安全，不準(zhǔn)違反交通規(guī)則。
物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)管理制度 8
一、本公司全體員工原則上不休節(jié)假日，確需休息，在不耽誤工作的情況下，必須留好值班人員，公司檢查時，值班人員缺崗、空崗，按曠工論處。
二、嚴(yán)格遵守上下班時間，不遲到、不早退，上班時間不得脫崗、串崗、睡覺、干私活。遲到、早退、脫崗，每人每次罰款10元，超過半小時視為曠工，扣除當(dāng)天工資。
三、嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，請假必須寫請假條，向部門負(fù)責(zé)人遞交，副經(jīng)理掌握期限（2-5天）�；�、喪、探親，必須持請假條報呈總經(jīng)理審批，轉(zhuǎn)財務(wù)室備案。
四、無故曠工一次者，扣發(fā)兩天工資，一月累計曠工一周者，扣發(fā)本月工資，并取消當(dāng)年福利和獎金，一年累計曠工一月者，停發(fā)工資，視為自動離職，公司為其辦理離職手續(xù)。
五、設(shè)專人（兼職）負(fù)責(zé)考勤，考勤人員堅持原則，實(shí)事求是，大膽負(fù)責(zé)，考勤人員實(shí)地考勤，以員工請假條為依據(jù)，月底匯總，報經(jīng)理審批，轉(zhuǎn)入財務(wù)室，兌現(xiàn)工資。
物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)管理制度 9
一、為保障小區(qū)的.安全及治安秩序，小區(qū)內(nèi)每日24小時應(yīng)有保安人員當(dāng)班和巡邏。
二、保安人員在巡邏時應(yīng)盡職盡責(zé)，白天除門崗留守值班人員一人外，其他人進(jìn)入小區(qū)巡邏，晚上要加強(qiáng)巡邏意識，不得睡覺，并仔細(xì)填寫值班紀(jì)錄。
三、保安人員在巡邏中應(yīng)對小區(qū)單元門、儲藏室、辦公室、基礎(chǔ)設(shè)施等重點(diǎn)部位仔細(xì)巡視，并按各種規(guī)章制度嚴(yán)格管理。按時打點(diǎn)，沒有打點(diǎn)的罰款30元，缺少一點(diǎn)罰款5元。
四、保安人員巡邏中接到業(yè)主或客人的投訴和建議，應(yīng)認(rèn)真核查、處置詳細(xì)記錄后及時上報。
五、保安人員在巡查時制止一切小商小販叫買叫賣、無關(guān)人員亂貼亂畫，禁止在小區(qū)商店旁樹立廣告牌，并及時疏導(dǎo)車輛通行，確保業(yè)主正常生活。
六、保安人員妥善保管好巡邏用各種警械或公用品，做好交接班，如有損失照價賠償。
物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)管理制度 10
1、人員組織
專職安全護(hù)衛(wèi)人員，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，體態(tài)良好，有吃苦奉獻(xiàn)精神和甘當(dāng)保姆的意識;
接受過安全護(hù)衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練，訓(xùn)練有素，掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全防范能力;
熟悉小區(qū)環(huán)境，熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī)，能恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對小區(qū)護(hù)衛(wèi)工作;思想品質(zhì)好，作風(fēng)正派，熱愛安全護(hù)衛(wèi)工作，無不良記錄;
安全護(hù)衛(wèi)人員配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)工具;
當(dāng)班時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊;
上崗時精神振作，舉止應(yīng)文明，姿態(tài)良好，大方、得體，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表;在執(zhí)勤時不吸煙、吃零食，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓�，不彎腰駝背，前傾后靠;
講普通話，可以進(jìn)行簡單英語會話;
交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。
2、門衛(wèi)
參照《門衛(wèi)制度》執(zhí)行。
各出入口24小時有值班看守，主出入口至少有2人駐守，其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車輛管理、訪客登記，謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)的.商販入內(nèi)，大件物品搬出實(shí)行登記，實(shí)施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。
3、巡邏
參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。
白天巡邏次數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏;每組巡邏人員不少于2人，并排或列隊巡邏，規(guī)范整齊;及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發(fā)事件時，及時報告警方與管理服務(wù)中心，必要時采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應(yīng)
參照《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行。
制定緊急事故處理預(yù)案，至少包括:火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應(yīng)急等;
有緊急事件救護(hù)組織，并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài);
書面描述緊急事故救護(hù)組織職責(zé)，并讓每位成員了解，周期性地進(jìn)行反應(yīng)訓(xùn)練;
高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí);
對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng);盡可能減少破壞和損失程度;
按照業(yè)主或業(yè)主委員會的委托組織恢復(fù)生活秩序，如:幫助恢復(fù)電力供應(yīng)、搶救財產(chǎn)等。
5、其他防范措施
設(shè)有業(yè)主(使用人)求助與報警電話，24小時有人值守;
接到報警信號，確認(rèn)后管理服務(wù)中心應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場查看，予以恰當(dāng)?shù)木o急處理;
涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施;
協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生;
對小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù)，保持必要的照明;
建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。
6、標(biāo)準(zhǔn)與要求
總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達(dá)到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》五級標(biāo)準(zhǔn)。
應(yīng)急及突發(fā)事件接報后立即趕到現(xiàn)場處理。
保安員崗前、崗中培訓(xùn)率達(dá)到98%。
對保安服務(wù)的滿意率達(dá)到92%以上。
物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)管理制度 11
為進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機(jī)制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項工作的順利進(jìn)行，結(jié)合物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)的特點(diǎn)、任務(wù)、職責(zé)，特制定以下保安隊員考核細(xì)則。
一、考核辦法及操作程序
(一)物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理工作，結(jié)合齊鐵地區(qū)物業(yè)小區(qū)的實(shí)際，實(shí)行二級管理，共同考核的辦法。一是保安服務(wù)公司，二是物業(yè)小區(qū)。
(二)考核實(shí)施實(shí)行扣分罰款制。
(三)在考核中，對于違反考核細(xì)則規(guī)定的.內(nèi)容，每扣一分，罰款2元，并在本人當(dāng)月工資中扣除。
(四)對于保安隊員的考核實(shí)施，由保安公司、物業(yè)小區(qū)實(shí)行共同定期考核，隨時抽查的辦法，對于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違章現(xiàn)象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業(yè)小區(qū)負(fù)責(zé)考核管理人員共同簽字，送交財務(wù)，實(shí)施扣款。
(五)保安隊員在工作中，對于超出違反考核細(xì)則規(guī)定以外的條款，按保安有關(guān)規(guī)定處理。
(六)對于保安隊員違反考核規(guī)定，罰款資金由財務(wù)指定專人保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻(xiàn)的保安人員的獎勵。
二、考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)。
1、不按規(guī)定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；
2、不請假、無故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；
3、在交接班過程中，不按規(guī)定面對面實(shí)地交接，而進(jìn)行信譽(yù)交接的每人各扣3分；
4、交接班記錄簿不按規(guī)定認(rèn)真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分；
5、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：
6、在執(zhí)崗過程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分；
7、不按規(guī)定時間巡視，巡視時間次數(shù)與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分；
8、在當(dāng)班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退；
9、在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當(dāng)班者每人各扣2分；
10、在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；
11、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分；
12、認(rèn)真牢記保安執(zhí)勤紀(jì)律“八不準(zhǔn)”，對于違反其中任何一項，分別根據(jù)情節(jié)扣4－10分，嚴(yán)重者清除保安隊；
13、在巡邏執(zhí)勤中，嚴(yán)格落實(shí)“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項扣3分；
14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；
15、在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣5分；
16、當(dāng)班中飲酒扣l0分，并予以辭退；
17、在當(dāng)班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關(guān)規(guī)定不及時上報的扣4分；
18、對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動，以及公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會、按規(guī)定應(yīng)參加而無故不參加，又沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批的，不參加一次扣5分；
物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)管理制度 12
1、住宿紀(jì)律
(1)保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍。
(2)外來人員禁止在宿舍留宿。
(3)結(jié)婚人員如配偶在項目駐地，可申請在外住宿，如是班長的，每周應(yīng)有兩天在宿舍居住，在外居住需保證移動電話不關(guān)機(jī)，接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點(diǎn)。
(4)如果女朋友在項目駐地的，可申請周六周日在外居住。
(5)每個班至少保持有一名班長在宿舍，以便處理各種突發(fā)事件。
2、宿舍衛(wèi)生
(1)宿舍內(nèi)應(yīng)保持整潔統(tǒng)一，物品擺放有序，空氣清新。
(2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi)，毛巾置于盆沿。
(3)鋪上被子疊于床頭，枕頭置于另一頭，鋪面整潔，無其它物品。
(4)床下放置兩人的.拖鞋與臉盆。兩個臉盆置于中間，拖鞋分別放在臉盆外側(cè)。
(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中，衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。
(6)衣服要勤洗勤換，不能積壓堆放臟衣物，進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽臺，換拖鞋并洗腳。
(7)早班人員負(fù)責(zé)每日倒兩次垃圾。
3、宿舍公共設(shè)施及水電氣費(fèi)管理
(1)愛護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施，自公司配給后，如果是人為損壞，能找出當(dāng)事人的由當(dāng)事人賠償，如找不出當(dāng)事人的，由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān)。
(2)宿舍內(nèi)水電氣費(fèi)由宿舍內(nèi)人員共同承擔(dān)。
4、宿舍紀(jì)律
(1)嚴(yán)禁在宿舍大聲喧嘩。
(2)嚴(yán)禁私拉電線。
(3)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒。
(4)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。
(5)嚴(yán)禁將垃圾扔在地上。
5、宿舍請銷假管理制度
(1)要離開項目駐地區(qū)域時應(yīng)寫請假條，并報班長、主管批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。
(2)與同事?lián)Q休、換班時應(yīng)寫換休申請，換休申請上應(yīng)有換休雙方人員簽名。
(3)離開宿舍一天以內(nèi)應(yīng)向班長請假，超過一天時班長批準(zhǔn)后應(yīng)請示主管審批。
(4)除當(dāng)班人員外，夜間就寢時間為22:30點(diǎn)，夜班人員在下班后1小時內(nèi)應(yīng)當(dāng)就寢。需在外留宿的應(yīng)寫請假條并寫明原由，由主管審批。
(5)假期滿后應(yīng)及時歸隊，如有特殊情況需要續(xù)假的應(yīng)根據(jù)請假權(quán)限及時匯報，逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。
物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)管理制度 13
1.制定詳細(xì)的保安崗位職責(zé)說明書，明確工作內(nèi)容和期望結(jié)果。
2.定期組織保安人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，包括安全知識、急救技能等。
3.設(shè)立保安工作日志，記錄每日工作情況，以便于監(jiān)督和改進(jìn)。
4.建立應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行模擬演練，提高保安人員的應(yīng)急反應(yīng)能力。
5.強(qiáng)化內(nèi)部溝通，確保信息傳遞暢通，提高工作效率。
6.定期對保安人員進(jìn)行績效評估，優(yōu)秀表現(xiàn)給予獎勵，問題行為進(jìn)行糾正。
7.鼓勵業(yè)主參與，設(shè)立業(yè)主意見箱，收集反饋，不斷優(yōu)化管理制度。
物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)管理制度 14
1.建立定期巡檢制度：制定詳細(xì)設(shè)施檢查計劃，確保每周至少一次全面檢查
2.故障報修快速響應(yīng)：設(shè)立24小時報修熱線，規(guī)定一般問題2小時內(nèi)到場，緊急問題立即響應(yīng)
3.標(biāo)準(zhǔn)化維修流程：制定標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊，保證維修質(zhì)量和效率
4.培訓(xùn)與考核：定期對維修人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和考核，提升專業(yè)能力
5.材料采購?fù)该骰汗_采購流程，確保材料質(zhì)量，防止浪費(fèi)
6.預(yù)算與核算精細(xì)化：設(shè)立專項維修基金，定期公示維修費(fèi)用使用情況
7.居民參與：鼓勵居民提供設(shè)施狀況反饋，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查
8.應(yīng)急預(yù)案完善：針對可能發(fā)生的突發(fā)情況，提前制定應(yīng)急處理方案，如停電、水管破裂等
物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)管理制度 15
1、人員在崗巡查期間,必須嚴(yán)格執(zhí)行商場和部門的'各項規(guī)章制度。
2、巡邏人員必須認(rèn)真巡邏,不得隨意更改巡邏線路。巡邏時不得吸煙,聊天或做與巡邏無關(guān)的事情。
3、夜值巡邏人員,每班次做好巡邏記錄。交接班時認(rèn)真向下一班交接本班巡查情況。
4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時,應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對商場各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時妥善處理,并報當(dāng)班領(lǐng)班。
5、巡邏人員下班時應(yīng)對所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。
6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏時間和次數(shù),不得產(chǎn)生睡崗現(xiàn)象。
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