物業(yè)專員崗位職責(集錦15篇)

　　在現(xiàn)在社會，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編整理的物業(yè)專員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)專員崗位職責1

　　1、熟悉物業(yè)各項管理制度，收費準備及租戶信息。

　　2、收集租戶信息資料、裝修資料，不定時更新、整理客戶資料存檔。

　　3、負責準時向租戶派發(fā)各類費用的繳費通知。

　　4、負責追收租金、管理費、水電費等費用工作。

　　5、接待、處理租戶投訴，及時處理并反饋信息。

　　6、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作。

　　7、制訂一般文書文件通告、表格等文件。

　　8、負責物業(yè)部文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。

　　9、完成上級領導交辦的其它工作。

物業(yè)專員崗位職責2

　　1、負責物業(yè)客戶接待、收費、客戶問題處理、跟蹤、回訪等工作;

　　2、負責行政及物業(yè)前臺工作;

　　3、負責協(xié)助業(yè)主辦理裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料。

　　4、負責接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映給予相關部門,并做好相應的投訴記錄。

　　5、完成領導交待的.其他任務。

物業(yè)專員崗位職責3

　　1、負責本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作，并落實執(zhí)行。

　　2、負責辦理租戶收樓手續(xù)，并整理租戶資料移交行政文員存檔。

　　3、跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。

　　4、向租戶解釋說明服務中心的'有關管理工作細則。

　　5、負責辦理租戶裝修申報、驗收手續(xù)，跟進落實有關審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。

　　6、負責所轄區(qū)域的保潔、綠化質量情況指導工作。

　　7、協(xié)助財務部跟進各租戶繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項欠費。

　　8、每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結果。

　　9、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領導，并跟進回訪客戶至事項處理完畢。

　　10、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

　　11、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關系。

物業(yè)專員崗位職責4

　　1、負責工程維修項目管理，維修項目啟動、維修方案會審,工程預(結)審核比價、對工程施工過程的安全監(jiān)控、質量監(jiān)控、進度控制、竣工驗收等全過程施工管理

　　2、物業(yè)設備設施系統(tǒng)管理，管理所屬轄區(qū)電梯、監(jiān)控、消防系統(tǒng)、高壓電房等設備設施的.建立維保檔案、監(jiān)督完成年度維修保養(yǎng)及簽約，確保系統(tǒng)使用正常

　　3、客戶裝修管理，按照公司客戶裝修管理辦法，全過程管理客戶裝修管理，并建立所管區(qū)域客戶裝修工程臺賬和裝修工程資料歸檔

　　4、安全生產管理，按公司制度要求各區(qū)域經理巡查管理區(qū)域各物業(yè)點，并按照格式文件做好記錄。

　　5、按時完成上級領導交辦的其他事項

物業(yè)專員崗位職責5

　　1、日常工作：負責制定現(xiàn)場各項服務制度；客服臺現(xiàn)場咨詢。接待、投訴處理。場內便民設備設施，廣播服務管理及維護，停車券匯總及發(fā)放：；周定貨產盤點，遺失物品匯總。

　　2、會員管理：商場各項會員活動的開展和相關咨詢宣傳推廣，會員關系管理和維系，

　　3、會員積分兌禮：負責每日積分審核，會員卡升級管理，排查惡意積分�，F(xiàn)場兌禮活動配合，兌禮消耗積分匯總，會員積分兌禮活動禮品的出入庫管理及表格管理。

　　4、投訴處理：顧客投訴處理，案例分析匯總，形成客訴檔案。

物業(yè)專員崗位職責6

　　職責描述：

　　1.全面負責公司行政管理工作，做好企業(yè)文化建設及員工文體活動；

　　2.負責公司各類證、照的辦理、年審工作，負責公司車輛調度使用等管理；

　　3.負責公司各類文件的起草、審核、收受、呈報；

　　4.負責公司行政管理制度的檢查、落實、監(jiān)督工作；

　　5.負責公司各類會議的籌備和安排，對會議決定的`執(zhí)行情況進行督辦和檢查；

　　6.負責與政府有關職能部門建立良好業(yè)務關系；

　　7.領導交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1.行政管理、人力資源管理、漢語言文學相關專業(yè)

　　2.有一年以上行政崗位工作經驗，有一定的文字寫作功底

　　3.性格活潑，具備一定的活動組織能力。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

物業(yè)專員崗位職責7

　　1、園區(qū)安全管理，制定保安路線，巡檢標準，考核細則，并考核監(jiān)督落實執(zhí)行情況；

　　2、園區(qū)保潔管理，制定巡檢標準，考核細則，并監(jiān)督落實執(zhí)行情況；落實考核；

　　3、園區(qū)綠化管理，督促定期綠化養(yǎng)護，清理，保養(yǎng)，并形成記錄；

　　4、園區(qū)消殺工作督促落實，并形成記錄；

　　5、園區(qū)土建設施設備維護跟進，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規(guī)范文本記錄；

　　6、園區(qū)電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；

　　7、園區(qū)食堂，宿舍管理，定期檢查維護，并形成記錄；

　　8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；

　　9、領導安排的其他工作；

物業(yè)專員崗位職責8

　　1、受理業(yè)主報修、咨詢、投訴及建議、及時分流處理等，并做好跟蹤及回訪記錄；

　　2、負責區(qū)域內的通告、文件的發(fā)送；

　　3、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約；

　　4、業(yè)主/租戶接待及租戶的.各項費用的收 取、催繳工作；

　　5、負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理；

　　6、完成上級領導交辦的其它工作及部門安排的各類臨時性任務。

物業(yè)專員崗位職責9

　　職責：

　　1、負責與各部門之間工作協(xié)調，并對所協(xié)調處理事宜實施工作質量監(jiān)督;

　　2、不定期巡視景區(qū)內各區(qū)域，并對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見;

　　3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等)，做好外部聯(lián)絡和來訪接待工作;

　　4、協(xié)助物業(yè)經理完成日常工作的管理;

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè);

　　2、服務熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力，形象較好。

　　3、具有物業(yè)管理類相關證書優(yōu)先。

　　4、1-2年同崗位工作經驗。

物業(yè)專員崗位職責10

　　1、對客戶資料進行收集整理，建立臺賬并更新維護；

　　2、通過與客戶接觸和定期拜訪，維護、更新用戶信息和需求，及時傳達給相關部門；

　　3、參與、定期維護、完善客戶服務流程，確保與時俱進，保障公司利益的.同時滿足客戶要求。

　　日常客戶服務：

　　1、負責日常客戶聯(lián)系，溝通協(xié)調處理客戶需求；

　　2、制定客戶回訪計劃與滿意度調查等各類客戶問卷，對各類調查問卷結果進行統(tǒng)計分析形成報告上報部門經理；

　　3、通過定期對大廈用戶進走訪，對用戶提出的合理要求及時予以解決，確保物業(yè)公司與用戶之間良好的溝通關系，

　　4、對項目內公共區(qū)域的設備，設施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結果；

　　5、協(xié)助項目經理辦理客戶入駐退租等各項手續(xù)；

　　6、協(xié)助客戶辦理二次裝修各項事宜；

　　7、接受客戶報修處理，及時開具派工單并對整個流程進行跟蹤，完成后按標準收取費用。

物業(yè)專員崗位職責11

　　1.園區(qū)品質工作檢查與監(jiān)督，社區(qū)文化活動舉辦與宣傳工作。

　　2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

　　3.受理業(yè)戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;

　　4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關政策規(guī)定進行裝修工程;

　　5.受理業(yè)戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;

　　6.對本管理區(qū)域內的`業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;

　　7.協(xié)助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡與協(xié)調，對出現(xiàn)問題及時作出處理;

　　8.巡視本管理區(qū)域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡相關專業(yè)部門給予解決;

　　9.協(xié)助物業(yè)管理服務費用的統(tǒng)計、收取和欠費催收工作;

　　10.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料;

　　11.領導交付的其他工作任務。

物業(yè)專員崗位職責12

　　職責一：

　　1、負責總經辦承辦會議的文件和資料準備，并做好會議的影像、語音和文字記錄，印發(fā)會議紀要或會議決議。

　　2、負責公文的收發(fā)、傳閱并督促文件執(zhí)行。

　　3、負責公司各類印鑒的刻制、管理、維護、年審等工作。

　　4、負責主管交辦的各種文件擬訂工作。

　　5、負責公司各類文件的整理、歸檔、保管和查閱工作。

　　6、協(xié)助主管完成承辦會議的記錄工作，草擬會議紀要。

　　7、負責公司領導重要資料、文件及個人證件的管理。

　　8、負責對公司各單位、部門檔案管理的指導。

　　9、負責公司外部接待及關系維護工作。

　　10．負責公司總部、各單位車輛具體管理工作。

　　11. 負責公司總部車輛安排、使用、核算，并審核維修。

　　12. 負責公司辦公區(qū)、住宅新區(qū)和住宅老區(qū)的物業(yè)管理工作。

　　13. 負責辦公用品的采購審核。

　　14. 負責與街道、派出所等外部環(huán)境的協(xié)調和聯(lián)絡。

　　15. 負責駕駛員的管理和考核。

　　16. 負責具體指導和督查各單位的行政管理工作。

　　17. 負責各類會議的后勤保障等會務工作。

　　18. 負責質量認證體系行政類工作的實施、推廣和維護。

　　職責二：

　　1、負責物業(yè)公司前期人員招聘、信息收集

　　2、協(xié)助經理跟資質辦理、招投標工作跟進

　　3、跟進物業(yè)資質辦理及物業(yè)招標與交政府審批

　　4、協(xié)助物業(yè)前期制度建立及檔案管理工作

　　5、協(xié)理物業(yè)公司服裝、標識牌制作

　　6、協(xié)助跟進物業(yè)公司用房裝修、布置

　　7、協(xié)助物業(yè)前期運營所需的物料及相關工作

　　8、負責物業(yè)公司月、周、日例會安排及會議紀要的整理及下發(fā)

　　9、督辦各部按時完成公司下達各項工作任務，對未完成提出處理意見

　　職責三：

　　1、修訂公司行政管理制度、完善和細化辦公管理體系和業(yè)務流程；

　　2、執(zhí)行公司年度行政計劃，控制行政費用；

　　3、參與組織、協(xié)調安排公司的各種會議及大型活動；

　　4、購置辦公設備、辦公用品，安排人員管理和發(fā)放，管理公文、行政檔案、證章、計算機磁盤、光盤等重要資料；

　　5、做好員工、各部門及上級之間的.溝通工作。

　　職責四：

　　1．對行政部經理負責。

　　2．負責公司日常辦公電話的接聽，記錄。

　　3．負責公司行政檔的收集管理工作。

　　4．負責公司各部門的文件處理、審稿及歸檔工作。

　　5．負責公司辦公用品的庫存管理和按規(guī)定發(fā)放辦辦公用品的工作。

　　6．負責公司固定資產的登記和資產轉移的管理工作。

物業(yè)專員崗位職責13

　　1 、定期巡查項目管理范圍，發(fā)現(xiàn)設施設備及安全隱患及時記錄，找相關部門處理;

　　2、按照月度、季度、年度催繳業(yè)主管理費欠款;

　　3、配合物業(yè)服務中心收款員，對管理費用的收繳及開具發(fā)票;

　　4、因工作業(yè)務產生紙質資料，必須整理歸檔保存;

　　5、建立合理有效的管理處文化組建團隊搭建小區(qū)文化;

　　6、配合相關行政人事工作。

物業(yè)專員崗位職責14

　　崗位職責:

　　1、負責業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調處理,對業(yè)主反映的問題進行處理跟進。

　　2、負責業(yè)主關系維護,定期進行客服回訪,建立良好的業(yè)主關系。

　　3、負責到期物業(yè)服務費的`催取工作。

　　4、負責業(yè)主檔案資料的更新管理。

　　5、對小區(qū)進日常巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報相關部門協(xié)調處理。

　　6、對裝修管理進行日常巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時告知業(yè)主進行整改。

　　7、做好業(yè)主接房、裝修手續(xù)的辦理工作。

　　8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現(xiàn)質量問題及時協(xié)調工程維修人員進行維修。

　　任職資格:

　　1、有較強的組織協(xié)調能力,有獨立解決各項問題的能力,有客戶接待和服務經驗者優(yōu)先。

　　2、工作認真負責,考慮問題周全、細致,有較強的工作責任心。

　　3、具備良好的文字和語言表達能力,善于溝通、處理協(xié)調各方面的公共關系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。

　　4、嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執(zhí)行各項服務操作規(guī)程。

　　5、形象氣質佳。

物業(yè)專員崗位職責15

　　一、收繳物業(yè)服務費用及各項規(guī)定費用，采取措施對拖欠物業(yè)服務費的.商家進行追繳。

　　二、按商鋪管理規(guī)約實施管理，辦理各類申請業(yè)務;接待商家來信、來訪和處理有關物業(yè)管理的投訴。

　　三、解答商家提出的有關房產管理和物業(yè)管理業(yè)務咨詢。

　　四、對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理，裝修巡查、客戶關系維護、零星工程報修。

　　五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。

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