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企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的根本方法
在管理領(lǐng)域，戰(zhàn)略規(guī)劃概念最早在20世紀(jì)50年代提出。1965年隨著美國(guó)學(xué)者安索夫的《企業(yè)戰(zhàn)略論》的出版，戰(zhàn)略規(guī)劃概念逐步被戰(zhàn)略管理概念替代，也正式開(kāi)啟了對(duì)現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究。下面是yjbys小編為大家?guī)?lái)的企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的根本方法，歡迎閱讀。
什么是戰(zhàn)略
最初，戰(zhàn)略是使用在軍事領(lǐng)域里。戰(zhàn)略一詞來(lái)源于希臘語(yǔ)strategos，本義是指將軍指揮軍隊(duì)作戰(zhàn)的藝術(shù)。在管理領(lǐng)域，戰(zhàn)略規(guī)劃概念最早在20世紀(jì)50年代提出。1965年隨著美國(guó)學(xué)者安索夫的《企業(yè)戰(zhàn)略論》的出版，戰(zhàn)略規(guī)劃概念逐步被戰(zhàn)略管理概念替代，也正式開(kāi)啟了對(duì)現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究。在隨后的發(fā)展中，企業(yè)戰(zhàn)略管理產(chǎn)生了不同的學(xué)派和定義，本文列舉如下一些有代表意義的戰(zhàn)略定義：小錢(qián)德勒認(rèn)為：戰(zhàn)略可以定義為確立企業(yè)的根本長(zhǎng)期目標(biāo)并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的行動(dòng)序列和資源配置;美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家斯坦納提出：戰(zhàn)略就是組織的基本使命，目的和目標(biāo)的研究與確定;眀茨伯格在戰(zhàn)略5P概念中提出：戰(zhàn)略體現(xiàn)了公司對(duì)客觀世界未來(lái)演變趨勢(shì)的總體看法，是管理者在對(duì)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析的基礎(chǔ)上所做出的對(duì)公司未來(lái)有重大影響的相關(guān)決策;邁克爾·波特認(rèn)為：戰(zhàn)略就是創(chuàng)造各企業(yè)活動(dòng)的整合，在企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中建立一種配置，并在96年的《什么是戰(zhàn)略》一文中強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)在于創(chuàng)造差異性，提供獨(dú)特的消費(fèi)者價(jià)值。
綜合以上各種定義，我們可以簡(jiǎn)單的理解戰(zhàn)略就是弄清楚企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)應(yīng)該做什么以及怎么做，才滿足：符合企業(yè)愿景;最合理利用企業(yè)內(nèi)外部資源;最大化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值;提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
戰(zhàn)略管理理論的演變
從上世紀(jì)60年代至今，企業(yè)戰(zhàn)略管理理論主要經(jīng)歷了如下一些學(xué)派：
1.上世紀(jì)60年代的戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略是明確的、詳細(xì)的、常規(guī)性的未來(lái)計(jì)劃。其核心思想是匹配思想，認(rèn)為戰(zhàn)略就是將企業(yè)的資源、能力和外部環(huán)境的機(jī)會(huì)相匹配，確定企業(yè)的市場(chǎng)定位、增長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和意圖。戰(zhàn)略規(guī)劃理論適用于企業(yè)面臨穩(wěn)定的環(huán)境，并且環(huán)境變化可預(yù)測(cè)。
2.上世紀(jì)70年代的環(huán)境適應(yīng)學(xué)派。其核心思想是企業(yè)所處環(huán)境的變化是不確定的，企業(yè)要不斷調(diào)整其戰(zhàn)略以適應(yīng)環(huán)境的變化。該學(xué)派將戰(zhàn)略管理變成一種被動(dòng)的過(guò)程，認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略管理就是企業(yè)觀察了解環(huán)境并保證自己對(duì)環(huán)境的完全適應(yīng)。該學(xué)派將戰(zhàn)略的制定聚焦于企業(yè)的外部環(huán)境。
3.上世紀(jì)80年代的產(chǎn)業(yè)組織學(xué)派。以波特為代表的該學(xué)派通過(guò)創(chuàng)建分析工具使戰(zhàn)略分析走向簡(jiǎn)單化、規(guī)范化的研究過(guò)程。該學(xué)派認(rèn)為：企業(yè)制定戰(zhàn)略過(guò)程中應(yīng)做好如下兩個(gè)方面的工作：一是企業(yè)所處行業(yè)的結(jié)構(gòu)分析;二是企業(yè)所處行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位分析。該學(xué)派將戰(zhàn)略分析的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向行業(yè)，強(qiáng)調(diào)行業(yè)特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)的影響，通過(guò)差異化和低成本建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)業(yè)組織學(xué)派仍是被動(dòng)的適應(yīng)現(xiàn)有的環(huán)境結(jié)構(gòu)而不是主動(dòng)創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。
4.上世紀(jì)90年代的核心能力學(xué)派。該學(xué)派強(qiáng)調(diào)以企業(yè)內(nèi)部資源為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)獨(dú)特的資源，將其轉(zhuǎn)化為獨(dú)特的能力，制定和實(shí)施企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。該學(xué)派仍是沿用企業(yè)資源能力和外部環(huán)境相匹配的思想框架，只是由被動(dòng)適應(yīng)環(huán)境轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的創(chuàng)造商機(jī)。
5.本世紀(jì)初的動(dòng)態(tài)能力學(xué)派。動(dòng)態(tài)能力即改變能力的能力，指企業(yè)整合、構(gòu)建、重新配置內(nèi)部和外部能力以快速應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力。該學(xué)派認(rèn)為企業(yè)應(yīng)建立有效的學(xué)習(xí)機(jī)制和學(xué)習(xí)組織，通過(guò)學(xué)習(xí)、知識(shí)管理等方式，可以提升自身創(chuàng)新能力，使企業(yè)在動(dòng)態(tài)、復(fù)雜、不確定的環(huán)境下獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該理論體系包含三個(gè)關(guān)鍵要素：組織和管理過(guò)程、特定資產(chǎn)和發(fā)展路徑。
戰(zhàn)略管理方法和工具
從上世紀(jì)60年代以來(lái)，各種理論學(xué)派持續(xù)的對(duì)戰(zhàn)略管理進(jìn)行研究，不斷的豐富理論，彌補(bǔ)理論的不足和缺失，并提出了很多實(shí)用的戰(zhàn)略管理的工具。本文僅列舉一部分經(jīng)典的方法和工具，其中大部分簡(jiǎn)單易用。具體如下：
SWOT分析方法用來(lái)確定企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源和外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合起來(lái)的一種科學(xué)分析方法。該方法即可用來(lái)對(duì)公司內(nèi)部能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，又可以對(duì)企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，并結(jié)合內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力從外部因素中找出潛在的機(jī)會(huì)。
價(jià)值鏈分析模型提出企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)怯蓛纱蟛糠只顒?dòng)組成，一種是核心業(yè)務(wù)活動(dòng)，一種是輔助性活動(dòng)。價(jià)值鏈分析模型幫助企業(yè)分析自身的資源和能力現(xiàn)狀，分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，評(píng)估企業(yè)當(dāng)前的核心能力。
PESTEL分析模型又稱大環(huán)境分析，是分析宏觀環(huán)境的有效工具，不僅能夠分析外部環(huán)境，而且能夠識(shí)別一切對(duì)企業(yè)有沖擊作用的力量。它調(diào)查了企業(yè)外部對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生影響的因素，包含了6大因素：政治因素(Political)、經(jīng)濟(jì)因素(Economic)、社會(huì)因素(Social)、技術(shù)要素(Technological)、環(huán)境因素(Environmental)和法律因素(Legal)。
波特五力模型用于對(duì)企業(yè)的行業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行分析，從五個(gè)方面有效的分析企業(yè)所在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，分別為：供貨商的議價(jià)能力;購(gòu)買者的議價(jià)能力;新進(jìn)入者的威脅;替代品的威脅;現(xiàn)存的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)情況。波特五力模型用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
平衡積分卡從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。平衡積分卡強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理和企業(yè)戰(zhàn)略之間的緊密聯(lián)系，并打破了傳統(tǒng)的僅從財(cái)務(wù)角度進(jìn)行企業(yè)業(yè)績(jī)考核，從多維度進(jìn)行評(píng)價(jià)。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績(jī)效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。因此，人們通常稱平衡計(jì)分卡是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。
技術(shù)路線圖是應(yīng)用簡(jiǎn)潔的圖形、表格、文字等形式描述技術(shù)變化的步驟或技術(shù)相關(guān)環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)系。它能夠幫助使用者明確該領(lǐng)域的發(fā)展方向和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵技術(shù)，理清產(chǎn)品和技術(shù)之間的關(guān)系。它包括最終的結(jié)果和制定的過(guò)程。技術(shù)線路圖具有高度概括、高度綜合和前瞻性的基本特征。
戰(zhàn)略管理方法論
戰(zhàn)略管理的各種理論學(xué)派各自定義了戰(zhàn)略管理方法論。目前，各大戰(zhàn)略咨詢公司也各自形成了自己的方法論。筆者綜合各種理論并參考國(guó)內(nèi)外咨詢公司的方案，提出一個(gè)粗糙的戰(zhàn)略管理方法論。該方法論并不能夠適用于所有企業(yè)和所有場(chǎng)景，僅作為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理時(shí)的參考和指導(dǎo)。企業(yè)可根據(jù)所處的行業(yè)特征和企業(yè)自身的情況將此方法論進(jìn)行剪裁或擴(kuò)充修改，并選擇合適的戰(zhàn)略工具，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略管理。具體流程如下圖所示：
1、企業(yè)內(nèi)部分析。理解企業(yè)愿景;對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源、能力以及潛力進(jìn)行分析匯總，資源包括企業(yè)的有形資源和無(wú)形資源;企業(yè)現(xiàn)有的價(jià)值鏈模型分析;企業(yè)存在的問(wèn)題和可能的機(jī)會(huì)等。
2、宏觀經(jīng)濟(jì)分析和行業(yè)研究。分析宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響;分析行業(yè)的關(guān)鍵成功因素;分析行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì);分析行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況;研究市場(chǎng)的盈利情況和市場(chǎng)分布情況等。
3、公司總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。基于公司內(nèi)部分析，外部環(huán)境分析以及行業(yè)分析，完成：設(shè)定公司級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)領(lǐng)域和衡量指標(biāo)(市場(chǎng)占有率、收益率、技術(shù)發(fā)展成熟等);分析公司增長(zhǎng)模式(新產(chǎn)品、新區(qū)域、新的盈利模式);分析新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)、收益和風(fēng)險(xiǎn);制定公司未來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)組合等。
4、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)�；诠炯�(jí)戰(zhàn)略，制定企業(yè)的業(yè)務(wù)級(jí)的戰(zhàn)略，包括：定位產(chǎn)品組合和產(chǎn)品特色，建立產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)(差異化、低成本等)，選擇產(chǎn)品覆蓋地理位置;細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定產(chǎn)品推廣策略;選擇合適的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)規(guī)模，以及生產(chǎn)模式;選擇產(chǎn)品開(kāi)發(fā)使用的技術(shù)等。
5、職能戰(zhàn)略設(shè)計(jì)�；谄髽I(yè)公司級(jí)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)職能戰(zhàn)略以支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施;創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和鼓勵(lì)學(xué)習(xí)機(jī)制。
6、戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃。制定具體可行的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，并設(shè)置重要里程碑;給出企業(yè)的職能優(yōu)化、流程優(yōu)化以及資源配置的建議。
7、持續(xù)的戰(zhàn)略評(píng)估。建立戰(zhàn)略評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估細(xì)則;評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施的效果。
8、持續(xù)的戰(zhàn)略改進(jìn)。迭代上述過(guò)程;根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展情況、市場(chǎng)變化情況、以及持續(xù)的戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)估進(jìn)行戰(zhàn)略改進(jìn)。
如何進(jìn)行戰(zhàn)略管理
綜合如上的研究，筆者認(rèn)為，不同行業(yè)和不同規(guī)模的企業(yè)，其戰(zhàn)略管理的方法論不盡相同，切不可生搬硬套某種方法論或者盲目模仿行業(yè)標(biāo)桿的做法。針對(duì)戰(zhàn)略管理，筆者認(rèn)為應(yīng)堅(jiān)持如下原則：
1、戰(zhàn)略管理應(yīng)對(duì)公司的愿景、業(yè)務(wù)、資源、能力和不足有充分的理解之后才能進(jìn)行，這樣才能保證公司的戰(zhàn)略符合公司愿景;保證制定的戰(zhàn)略目標(biāo)既有一定的挑戰(zhàn)性，充分挖掘企業(yè)的潛力，也是切實(shí)可行的。
2、戰(zhàn)略管理應(yīng)建立在對(duì)行業(yè)和外部環(huán)境的充分調(diào)研基礎(chǔ)上，應(yīng)有完備的數(shù)據(jù)作為支撐�？茖W(xué)的建立各種數(shù)據(jù)模型，例如財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)模型，市場(chǎng)營(yíng)銷模型，通過(guò)定性與定量的分析研究才能保證科學(xué)實(shí)證的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略評(píng)估。
3、戰(zhàn)略的制定應(yīng)不拘于目前公司的業(yè)務(wù)和所處的行業(yè)，要有一定的前瞻性。尤其是科技型公司，需要對(duì)未來(lái)技術(shù)趨勢(shì)有準(zhǔn)確的判斷，技術(shù)路線圖是科技型公司很好的戰(zhàn)略制定工具。
4、戰(zhàn)略的實(shí)施應(yīng)分階段循序漸進(jìn)，不可冒進(jìn)，并對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行公司文化滲透。因?yàn)槿肆κ瞧髽I(yè)最重要的資源，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)層還是基層，需要所有員工的認(rèn)可和努力才能保障戰(zhàn)略的順利實(shí)施。
5、每次戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)間段不宜太長(zhǎng)，以3-5年為宜，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)持續(xù)關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略管理。目前的市場(chǎng)千變?nèi)f化，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備戰(zhàn)略管理意識(shí)和知識(shí)體系。企業(yè)可以和專業(yè)的戰(zhàn)略咨詢公司合作，定期對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以及定期對(duì)戰(zhàn)略管理的情況進(jìn)行診斷和調(diào)整。
戰(zhàn)略管理可以為企業(yè)的發(fā)展確立方向，提高企業(yè)的凝聚力、創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)做出科學(xué)正確的決策。正如眀茨伯格所言：戰(zhàn)略是管理者做出的對(duì)公司未來(lái)有重大影響的決策。而蘭德公司的研究表明：85%倒閉的大企業(yè)是由管理者的重大決策失誤造成的。作為企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，要對(duì)公司有清晰的戰(zhàn)略定義和正確的戰(zhàn)略管理，才能使企業(yè)在這個(gè)全球競(jìng)爭(zhēng)激烈，技術(shù)更新迅速的年代中永遠(yuǎn)立于不敗之地，逃脫“死亡”的命運(yùn)。
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