商務(wù)秘書基礎(chǔ)知識(shí)強(qiáng)化習(xí)題

　　一、單項(xiàng)選擇題(1~10題，每題 1分，滿分 10分)

　　1.在狹義上，商務(wù)秘書就是一種 ( )

　　A.文字工作

　　B.行政事務(wù)

　　C.職務(wù)名稱

　　D.工作類型

　　2.公共關(guān)系的客體是( )

　　A.社會(huì)組織

　　B.公眾

　　C.媒介

　　D.消費(fèi)者

　　3.使許多企業(yè)患上“營(yíng)銷近視癥”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念是 ( )

　　A.產(chǎn)品觀念

　　B.生產(chǎn)觀念

　　C.推銷觀念

　　D.營(yíng)銷觀念

　　4.現(xiàn)代管理中的“整分合原理”的理論基礎(chǔ)是( )

　　A.人本原理

　　B.系統(tǒng)原理

　　C.封閉原理

　　D.反饋原理

　　5.商務(wù)秘書接聽(tīng)外部公眾找上司的電話時(shí)，必須( )

　　A.分流處理

　　B.全部擋駕

　　C.全部接轉(zhuǎn)

　　D.請(qǐng)求處理

　　6.國(guó)際上公認(rèn)的著裝原則是 ( )

　　A.款式協(xié)調(diào)

　　B.色彩搭配

　　C.大方得體

　　D.TPO原則

　　7.在商務(wù)秘書公關(guān)活動(dòng)禮儀中，業(yè)務(wù)洽談屬于( )

　　A.拜訪禮

　　B.接待禮

　　C.商務(wù)禮

　　D.宴請(qǐng)禮

　　8.管理動(dòng)力包括物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和( )

　　A.權(quán)力動(dòng)力

　　B.信息動(dòng)力

　　C.權(quán)威動(dòng)力

　　D.聲望動(dòng)力

　　9.我國(guó)商標(biāo)法規(guī)定，注冊(cè)商標(biāo)的有效期為( )

　　A.10 年

　　B.15年

　　C.20 年

　　D.無(wú)限期

　　10.作為經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系內(nèi)容的權(quán)利和義務(wù)必須具有( )

　　A.相對(duì)性

　　B.確定性

　　C.明確性

　　D.經(jīng)濟(jì)性

　　二、多項(xiàng)選擇題(11~21 題。每題 1分，滿分 11分。將正確答案的代碼填入題干后的括號(hào)內(nèi)。 少選、錯(cuò)選均不得分)

　　11.按決策方法的不同，管理決策可分為 ( )

　　A.風(fēng)險(xiǎn)型決策

　　B.安全型決策

　　C.確定型決策

　　D.程序化決策

　　E.不確定型決策

　　12.我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度包括 ( )

　　A.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度

　　B.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督制度

　　C.企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度

　　D.出廠檢驗(yàn)制度

　　E.實(shí)行“三包”制度

　　13.我國(guó)合同法的基本原則是 ( )

　　A.自愿原則

　　B.合法原則

　　C.公平原則

　　D.誠(chéng)實(shí)信用原則

　　E.書面原則

　　14.在商務(wù)談判中，打破意見(jiàn)性對(duì)立僵局的策略有 ( )

　　A.休會(huì)調(diào)整

　　B.讓價(jià)

　　C.共解困難

　　D.改變議題

　　E.巧于疏導(dǎo)

　　15.按照談判的內(nèi)容，可將商務(wù)談判分為 ( )

　　A.投資談判

　　B.買賣談判

　　C.合營(yíng)談判

　　D.商品供求談判

　　E.技術(shù)引進(jìn)談判

　　16.人才管理的方式有 ( )

　　A.人才招聘

　　B.人才識(shí)別

　　C.人才開(kāi)發(fā)

　　D.人才培訓(xùn)

　　E.人才考評(píng)

　　17.從市場(chǎng)營(yíng)銷角度看，影響商品價(jià)格的因素有 ( )

　　A.商品成本

　　B.商品特征

　　C.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

　　D.競(jìng)爭(zhēng)者行為

　　E.消費(fèi)者需求

　　18.根據(jù)公關(guān)工作的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，可以采取的公關(guān)活動(dòng)有( )

　　A.宣傳性公關(guān)

　　B.服務(wù)性公關(guān)

　　C.交際性公關(guān)

　　D.防御性公關(guān)

　　E.征詢性公關(guān)

　　19.商務(wù)秘書接聽(tīng)電話的要領(lǐng)是 ( )

　　A.及時(shí)

　　B.禮貌

　　C.高效

　　D.大方

　　E.準(zhǔn)確

　　20.商務(wù)秘書待人接物時(shí)的姿態(tài)主要包括 ( )

　　A.表情

　　B.坐姿

　　C.手勢(shì)

　　D.站姿

　　E.走姿

　　21.工商企業(yè)公關(guān)廣告的種類有 ( )

　　A.倡導(dǎo)性公告

　　B.響應(yīng)性公告

　　C.介紹性公告

　　D.形象性公告

　　E.公益性公告

　　四、填空題(36~45題。每題 1分，滿分 10 分)

　　36.按參與談判的人數(shù)，可將商務(wù)談判分為一對(duì)一談判和____________________。

　　37.貸款是指銀行等金融機(jī)構(gòu)，以_________________為條件，向借款人貸出貨幣資

　　38.在經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系中，一方的權(quán)利同時(shí)表現(xiàn)為另一方的____________________。

　　39.在談判中意識(shí)到情況于己不利時(shí)，假意檢討兩句而后退卻，這是一種_______ __

　　40.企業(yè)的人力資源規(guī)劃包括兩個(gè)層次，即總體規(guī)劃和______________________。

　　41.在新產(chǎn)品上市時(shí)，制定較高的價(jià)格以盡快獲得利潤(rùn)，這種定價(jià)策略叫_________

　　42.商務(wù)信息的________________決定了信息處理必須及時(shí)。

　　43.現(xiàn)代社會(huì)社交禮儀的第一職能是____________________。

　　44.塑造企業(yè)形象最具體而有效的方法系統(tǒng)是______________________。

　　45.企業(yè)有效管理的關(guān)鍵是_______________________。

　　五、名詞解釋(46~50 題。每題 3 分，滿分 15 分)

　　46.商務(wù)秘書

　　47.公共關(guān)系

　　48.人力資源

　　49.稅務(wù)文書

　　50.代理

　　六、簡(jiǎn)答題(51~55題。每題 4分，滿分20分)

　　51.商務(wù)公關(guān)活動(dòng)對(duì)企業(yè)的作用有哪些?

　　52.商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段需要做哪些工作?

　　53.現(xiàn)代人力資源管理有哪些特點(diǎn)?

　　54.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有哪些?

　　55.什么是合同的轉(zhuǎn)讓?有哪幾種形式?

　　七、論述題(56~57題。每題 10 分，滿分20分)

　　56.試述商務(wù)秘書職業(yè)道德與作風(fēng)修養(yǎng) 。

　　57.試述現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)涵。

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