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工商管理專業(yè)課程建設及比較分析
摘要：新加坡南洋理工學院工商管理專業(yè)設有顧客關系管理、人力資源管理、零售管理、供應鏈管理四個專業(yè)方向，每個專業(yè)方向都有6~7門專項訓練課程。在層次上，其課程體系由專業(yè)基礎與實踐課程、專業(yè)訓練課程兩部分組成，其中專業(yè)基礎課程的學習時間占到70%，學生學到的專業(yè)知識和接受專業(yè)熏陶時間明顯多于我國學生。
為突出職業(yè)能力培養(yǎng)，該學院還建立了教學企業(yè)用于開展實踐教學，為我國加強實踐教學帶來有益啟示。
關鍵詞：工商管理;課程設置;實踐教學;新加坡;南洋理工學院
新加坡南洋理工學院(NYP)工商管理專業(yè)課程體系由專業(yè)基礎課程、專業(yè)課程和專項訓練兩大部分組成，與我國通行的三段式課程體系有很大不同。其中也反映出兩國教育在課程設置依據(jù)、實施條件、保障機制上的差異，從中也可以對照反映出我國職業(yè)教育存在的問題和不足。
一、課程目標依據(jù)宏觀經(jīng)濟分析，工商管理系分別開設顧客關系管理(CRM)、人力資源管理(HRM)、零售管理(RM)、供應鏈管理(SCM)四個專業(yè)方向，主要為一線工商企業(yè)培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術，具備企業(yè)管理能力的人才。學生在校期間將結(jié)合NYP 特有的校內(nèi)教學企業(yè)進行理論和實踐訓練，培養(yǎng)專項技能和企業(yè)家精神。具體課程目標：一是通過對典型企業(yè)管理模式的分析，使學生理解和掌握企業(yè)經(jīng)營管理的基礎知識;二是學生根據(jù)自身特點選擇專業(yè)發(fā)展方向，并學習專項課程;三是對學生進行加值教育，培養(yǎng)包括企業(yè)家精神在內(nèi)的多種職業(yè)綜合能力;四是學生在實踐導向的學習環(huán)境中學習，包括NYP 獨有的教學企業(yè)項目、企業(yè)實踐和教學案例;五是訓練開發(fā)學生終身學習技能，如創(chuàng)造和邏輯思維能力、解決和分析問題能力、溝通能力、人際交往能力和計算機應用能力;六是培養(yǎng)區(qū)域和全球化意識。
畢業(yè)生將在人力資源管理、零售管理、商業(yè)運作和服務管理、物流和供應鏈管理、顧客關系管理、顧客服務管理等領域擔任經(jīng)理或中級管理職位。優(yōu)秀畢業(yè)生也可以繼續(xù)在國內(nèi)或海外享有良好聲譽的大學深造，相同課程可以互認。
而我國很多職業(yè)院�？桃獍褜W生就業(yè)目標拉低，定位在企業(yè)最基層崗位，很大程度上挫傷了學生的學習熱情。另外，授課內(nèi)容參差不齊，學校之間課程對接性不強，也不利于學生專業(yè)互換和繼續(xù)深造。
二、課程設置NYP 工商管理專業(yè)課程設置重點在職業(yè)能力的培養(yǎng)上，分別體現(xiàn)在組織文化、創(chuàng)新理念、專項技能和溝通交流四個方面。課程設置與新加坡經(jīng)濟發(fā)展需要緊密結(jié)合，具有一定的前瞻性。經(jīng)濟全球化、一體化是課程定位的重要取向。
在課程設置上，第一學年是工商基礎培訓，第二學年是基礎培訓與實踐，第三學年是專項與加值培訓。學生第二學年可以選擇專業(yè)方向，在校期間要學完36～37 門課程，平均每學期6～7 門。
在課程總體結(jié)構上分為專項訓練和專業(yè)基礎與實踐兩個層次。
專業(yè)基礎課約24 門，大致分為三類：一是理論性較強的基礎課程，如微觀經(jīng)濟、宏觀經(jīng)濟、商業(yè)統(tǒng)計理論、商業(yè)統(tǒng)計方法、管理學原理、會計基礎等;二是涉及工商企業(yè)管理領域的應用性基礎課程，如企業(yè)財務、財務基礎和管理會計、人力資源管理實務、市場營銷、商業(yè)流程和項目管理、高品質(zhì)的顧客服務、質(zhì)量管 理等;三是工具性課程，如寫作技巧、有效口語溝通、互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡技術、信息通訊技術在企業(yè)的應用、商業(yè)軟件應用等。從第二學年開始，學生都要在教學企業(yè)設立的經(jīng)營項目中進行綜合實踐訓練。如表1、表2所示，每個專業(yè)方向大致有6～7 門不同的專項訓練課程。
我國同類專業(yè)在課程設置上有較大的不同，學生入學第一年主要學習“兩課”、高等數(shù)學、大學語文、基礎英語、大學體育等，第二學年學習專業(yè)基礎課程，有時為了和行業(yè)特點結(jié)合還開設相關課程，如機電類課程。第三學年學習專業(yè)課程，總課程40 門左右，每學期7～8 門�？傮w結(jié)構上分為三個層次，即文化基礎課程30%，專業(yè)基礎與實踐課程40%，專項訓練課程30%，見圖2。
與NYP 工商管理專業(yè)課程設置相比較，我國同類專業(yè)基礎和實踐性課程教學總量偏少，文化基礎課程擠壓了專業(yè)基礎課程的教學時間。教學時間的壓縮，導致專業(yè)基礎課程和實踐課程開設的寬度和深度不夠，學生的專業(yè)知識廣度小，接受專業(yè)熏陶時間明顯偏少。
三、文化素質(zhì)教育新加坡是一個多種族國家，英語是第一語言，NYP 是全英文教學，但多數(shù)人掌握第二語言。因此，新加坡學生不必在英語學習上花費大量的時間和精力。
NYP 不專門開設體育課程，但開設多個體育健身專項。學生必須根據(jù)自己興趣愛好和特長選擇2～3 個體育專項，測試合格計算學分。
學生主要利用課余時間到俱樂部接受專項訓練，可以在學校學會2～3項受用終身的體育專項。
NYP 開設有“公民教育”課程，對學生進行國民素質(zhì)教育，學校要求專業(yè)教師在教學當中也要貫徹。
反思我國的文化素質(zhì)教育，英語學習占用了學生大量的時間和精力，而實際效果卻不佳。體育課程統(tǒng)一安排教學項目，不顧及學生的興趣愛好，很難激發(fā)學生體育鍛煉的熱情。我國大部分職業(yè)院校工商管理專業(yè)開設有高等數(shù)學課程，但實際對后期專業(yè)課程學習作用很小。
且對于文科生源居多的工商管理專業(yè)學生，學習高等數(shù)學面臨的困難和壓力很大。
四、師資隊伍NYP 對招聘教師有明確的規(guī)定，要求具有國際上承認的普通大學學歷，成績優(yōu)秀，擁有5 年以上工作經(jīng)驗，能夠講授兩門以上課程，沒有年齡限制。由于教師具備實踐工作經(jīng)驗，一方面在理論教學中強化了實踐，另一方面也為學校帶來了廣泛的企業(yè)關系和項目。
而我國高職院校對教師學歷和職稱以及年齡的限制，無形中把具有豐富企業(yè)工作經(jīng)驗的教師人才拒之門外，這也是職業(yè)院校師資結(jié)構長期得不到改善，產(chǎn)學合作不能深入的原因之一。另外，教師教學任務繁重，沒有足夠時間自我提高和外出培訓，也嚴重制約著職業(yè)教育的發(fā)展。
五、實踐教學NYP 重視實踐教學，教學企業(yè)項目和校外實踐在課程設置中占有重要地位。實踐教學主要從校內(nèi)和校外兩條主線展開。校內(nèi)實訓在教 學企業(yè)，校外實訓則在國內(nèi)或海外企業(yè)。教學企業(yè)是NYP 工商管理學院受教學工廠理念的啟示，獨創(chuàng)性地把企業(yè)環(huán)境引入教學的一個培訓平臺，下設有客戶關系管理、電話服務中心、義賣市場、迷你市場、化妝品店、電器及電子產(chǎn)品店、貨物管理開發(fā)部、運動與健康中心、設計媒體服務中心、人力資源聯(lián)系部、教學企業(yè)行政部等22 個項目，全年可接納400 余名學生實踐教學。每個實習站點以全校師生為服務對象，集中訓練學生對商業(yè)程序、業(yè)務流程的發(fā)展，指導教師負責項目介紹和實訓指導。經(jīng)過概念形成、方案策劃、實施、回顧總結(jié)和評價四個階段，使學生在真實的企業(yè)環(huán)境中體驗商業(yè)經(jīng)營過程，綜合應用所學知識。整個過程有完善的評價體系，分別從商業(yè)計劃程序的表達與悟性能力、企業(yè)家精神、工作態(tài)度、產(chǎn)品知識、素質(zhì)和效率、語言表達溝通技術、主動性和領導能力、團隊精神、料理事務和個人修飾及穿戴整潔、紀律等10個方面評價學生的綜合職業(yè)能力。
與之相比，我國同類專業(yè)課程設置缺乏對社會經(jīng)濟發(fā)展的預測，雖然強調(diào)對職業(yè)能力的培養(yǎng)，但在課程中體現(xiàn)不明顯，特別是在實踐教學方面還沒有形成一套系統(tǒng)有效的符合教學和認知規(guī)律的辦法。近年來我國職業(yè)院校對實踐教學環(huán)節(jié)的重視有所加強，但在校內(nèi)實訓項目的系統(tǒng)規(guī)劃、實訓過程的指導評價等方面還不夠完善。特別是在企業(yè)真實環(huán)境的呈現(xiàn)上，主要依賴校外企業(yè)實習、實訓，這就大大增加了控制教學目標的難度。如何結(jié)合國情探索適合我國當前形勢的職業(yè)教育模式，還需要不斷探索。
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