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大數(shù)據(jù)時(shí)代下會(huì)計(jì)信息化探討論文
摘要：信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各類數(shù)據(jù)蜂擁而至，人類大踏步地邁入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。管理會(huì)計(jì)由于涉及企業(yè)產(chǎn)供銷各個(gè)環(huán)節(jié)以及其精細(xì)管理的特征，能夠很好地利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)聯(lián)外通，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策中扮演著重要角色。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；管理會(huì)計(jì)；信息化
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代管理會(huì)計(jì)信息化面臨的機(jī)遇
管理會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)學(xué)的一個(gè)分支，它以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)所提供的資料為基礎(chǔ)，對(duì)相應(yīng)信息進(jìn)行加工提煉，形成更高層次的管理信息，為管理當(dāng)局預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃、控制、評(píng)價(jià)各責(zé)任主體績(jī)效而服務(wù)，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2014年10月27日，財(cái)政部發(fā)布了《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》，該意見將推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)作為重要任務(wù)，更加明確了信息化建設(shè)在管理會(huì)計(jì)發(fā)展中的重要性。[1]根據(jù)管理會(huì)計(jì)所包含的內(nèi)容，管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)應(yīng)包括4個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，記錄企業(yè)已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的事項(xiàng)及經(jīng)營(yíng)成果；二是企業(yè)外部信息系統(tǒng)，收集和分析有用外部信息；三是企業(yè)決策系統(tǒng)，結(jié)合內(nèi)外部信息，制定企業(yè)適用的戰(zhàn)略決策；四是企業(yè)監(jiān)督系統(tǒng)，保證決策得以正確實(shí)施。[2]（一）信息化促進(jìn)企業(yè)供、產(chǎn)、銷的直接聯(lián)系在大數(shù)據(jù)時(shí)代，云采購、云制造以及費(fèi)用管理云服務(wù)等模式不斷深入到企業(yè)的管理之中，企業(yè)之間與企業(yè)內(nèi)部之間的聯(lián)系
越來越緊密，[3]這就需要財(cái)務(wù)人士對(duì)數(shù)據(jù)有足夠精細(xì)化的管理與整合，而管理會(huì)計(jì)內(nèi)容之一即是對(duì)企業(yè)供、產(chǎn)、銷的數(shù)據(jù)做系統(tǒng)的分析，從而為未來的企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供預(yù)測(cè)，這一特點(diǎn)區(qū)別于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)側(cè)重于對(duì)過去事項(xiàng)做記錄報(bào)告，大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息化可以很好的適應(yīng)這一需求。因此，管理會(huì)計(jì)的變革在整個(gè)會(huì)計(jì)行業(yè)改革過程中處于先行軍的地位，我們要大力推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，從而帶動(dòng)整個(gè)會(huì)計(jì)行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)面臨的信息的數(shù)量與質(zhì)量都有了很大提升，管理會(huì)計(jì)人員可以對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的成本、銷售等有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入的挖掘與分析。例如，管理會(huì)計(jì)中最典型的量本利分析中涉及到的企業(yè)原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)成本的計(jì)算，產(chǎn)品銷售與日常管理，利潤(rùn)的計(jì)算，都可以通過大數(shù)據(jù)獲得更多的信息，從而對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理提供更好的保障。再者，我們可以將大數(shù)據(jù)與作業(yè)成本法相結(jié)合，測(cè)算不同方式的運(yùn)輸成本，挑選出最經(jīng)濟(jì)有效的運(yùn)輸方式；利用大數(shù)據(jù)收集與銷售方式相關(guān)的數(shù)據(jù)，計(jì)算各種銷售方式的成本，選出效果最好的營(yíng)銷方式；通過大數(shù)據(jù)得到的客戶還款情況，衡量客戶的信用程度，加強(qiáng)客戶管理，做好應(yīng)收賬款的控制，制定更合適的信用政策。
�。ǘ┬畔⒒岣咂髽I(yè)的預(yù)測(cè)能力與決策能力企業(yè)對(duì)利用各種信息化工具獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，利用管理會(huì)計(jì)中的專業(yè)方法與技術(shù)，及時(shí)了解市場(chǎng)的變化趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)向，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占市場(chǎng)先機(jī)。在傳統(tǒng)的銷售過程中，企業(yè)與最終客戶一般很少有面對(duì)面的聯(lián)系，這使得企業(yè)難以了解客戶的需求，更別提對(duì)客戶的潛在需求及其變動(dòng)做出反應(yīng)，這在很大程度上影響了企業(yè)在市場(chǎng)變動(dòng)中做出正確決策。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，這種局面大為改觀。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)能夠?qū)I(yè)務(wù)運(yùn)行過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到以往被忽視的結(jié)論。這些數(shù)據(jù)通常包括以下幾種：交易產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括瀏覽，交易，收藏，關(guān)注，交易取消，評(píng)論，個(gè)人信息，消費(fèi)等級(jí)等；商戶數(shù)據(jù)，包括服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，價(jià)格，銷售狀況，營(yíng)銷信息等；金融相關(guān)數(shù)據(jù)，如支付，退款，信用行為等；從外部購買或者提取的客戶的互聯(lián)網(wǎng)行為標(biāo)簽，如客戶信用數(shù)據(jù)；二次分析產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如店鋪運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)，如銷售轉(zhuǎn)化率，客戶保持率，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度等。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，能夠得到客戶的360度肖像，更準(zhǔn)確地把握客戶的需求，進(jìn)行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，為客戶提供滿意的產(chǎn)品，引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）信息化可使企業(yè)績(jī)效評(píng)估更加全面合理績(jī)效評(píng)估是管理會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)內(nèi)容，這要求我們盡可能全面、準(zhǔn)確地搜集與績(jī)效有關(guān)的信息，但這也是其難點(diǎn)之一，因?yàn)槿绻畔⒉蛔悖己诉^程中出現(xiàn)獎(jiǎng)懲不對(duì)應(yīng)等不合理結(jié)果，不但會(huì)挫傷員工的積極性，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展也會(huì)造成影響。伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，完善地收集評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)成為可能。例如，通過收集和分析交易數(shù)據(jù)，商戶數(shù)據(jù)，金融相關(guān)數(shù)據(jù)，客戶信用數(shù)據(jù)等等，企業(yè)對(duì)內(nèi)能夠了解本企業(yè)員工的工作與學(xué)習(xí)績(jī)效，對(duì)外也能了解本行業(yè)其他企業(yè)的發(fā)展績(jī)效，根據(jù)各類績(jī)效評(píng)價(jià)方法的適用性，制定更加合理、規(guī)范的績(jī)效考核方法。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代管理會(huì)計(jì)信息化面臨的問題
�。ㄒ唬┪覈髽I(yè)對(duì)管理會(huì)計(jì)信息化重視不夠我國現(xiàn)有的企業(yè)評(píng)價(jià)體系中，不管是對(duì)公司整體價(jià)值的衡量，還是上級(jí)部門對(duì)下屬企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，仍著重于財(cái)務(wù)報(bào)告所反映的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，對(duì)管理會(huì)計(jì)的戰(zhàn)略重要性認(rèn)識(shí)不夠全面。從管理會(huì)計(jì)從業(yè)人員數(shù)量上看，我國管理會(huì)計(jì)從業(yè)人員只占會(huì)計(jì)人員總數(shù)的10%，存在著巨大的缺口；[4]從質(zhì)量上看，我國高等教育在會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)方面，仍屬于理論教育階段，對(duì)管理會(huì)計(jì)及其信息化在實(shí)踐中的應(yīng)用了解和重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，而信息化建設(shè)需要大量兼具管理會(huì)計(jì)和計(jì)算機(jī)技術(shù)復(fù)合背景的人才，我國這方面的人才尤其不足。
（二）建設(shè)管理會(huì)計(jì)信息化所需的軟硬件不足目前，大數(shù)據(jù)應(yīng)用比較好的公司都是一些知名的大公司，很多中小企業(yè)管理者認(rèn)為要想充分體現(xiàn)大數(shù)據(jù)帶來的益處，一方面需要投入較多的資金用于硬件設(shè)備的購買，另一方面還要投入較多的人力財(cái)力用于軟件分析人才的培養(yǎng)，但短期內(nèi)獲得的收益卻并不能與投入成正比，因此，對(duì)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)持有觀望的心理。其次，雖然現(xiàn)在大數(shù)據(jù)已經(jīng)是一個(gè)耳熟能詳?shù)脑~匯，但并不是所有人都對(duì)其了解。據(jù)有關(guān)調(diào)查，約有49%的企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來的變化以及發(fā)展趨勢(shì)比較關(guān)注，但是這其中38%的被調(diào)查者對(duì)大數(shù)據(jù)的外延與內(nèi)涵并不十分明確，另外，有27%的人認(rèn)為對(duì)大數(shù)據(jù)的理解比較片面[5]。這必然會(huì)影響大數(shù)據(jù)在管理會(huì)計(jì)工作中的順利發(fā)展。另外，由于大數(shù)據(jù)時(shí)代要求企業(yè)即時(shí)搜集所有的信息，信息存儲(chǔ)規(guī)模非常大，要求有能夠處理巨量信息的數(shù)據(jù)庫，但由于技術(shù)所限，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫連及時(shí)處理對(duì)應(yīng)級(jí)別的數(shù)據(jù)的需求都無法滿足，更高級(jí)別數(shù)據(jù)的處理就更是無法實(shí)現(xiàn)。因此，能否有更好的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，將決定管理會(huì)計(jì)信息能否獲得及時(shí)有效的處理，也決定了管理會(huì)計(jì)信息化工作能否順利進(jìn)行。（三）管理會(huì)計(jì)信息分析技術(shù)還不成熟全球范圍看，大數(shù)據(jù)應(yīng)用活動(dòng)中約49%集中在客戶為中心的功能。缺乏統(tǒng)一共享的客戶資料庫和完善的客戶資料管理體系，無法有效支持跨業(yè)務(wù)線、跨產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)同；缺少對(duì)客戶購買行為和偏好的深入洞察，難以對(duì)客戶提供增值服務(wù)，降低了客戶滿意度和忠誠度；缺少對(duì)多渠道、多觸點(diǎn)的客戶資料整合，缺少統(tǒng)一的客戶視圖，難以對(duì)客戶資料進(jìn)行挖掘分析從而形成完整的客戶畫像和提供更多的交叉銷售機(jī)會(huì)；內(nèi)部結(jié)構(gòu)化客戶信息單一，更多外部、非結(jié)構(gòu)化客戶信息分散，缺乏技術(shù)手段整合企業(yè)內(nèi)外部各種形式的客戶信息。
三、對(duì)推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化的幾點(diǎn)建議
（一）推動(dòng)財(cái)務(wù)工作人員的轉(zhuǎn)型從技術(shù)角度說，目前絕大多數(shù)公司都上了會(huì)計(jì)核算軟件，顯示出了與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算方式的顯著區(qū)別，建立了類似流水線的運(yùn)作模式，極大提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量和效率。而會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展，反過來又要求傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高自己的知識(shí)與技能，設(shè)身處地為企業(yè)著想，盡可能地為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。其次，在中國發(fā)展管理會(huì)計(jì)，不能完全套用西方作業(yè)成本法，平衡積分卡等管理會(huì)計(jì)元素，要結(jié)合我國實(shí)際，深度融合中華文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)[6]。
�。ǘ�(gòu)建基于云計(jì)算的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)隨著云計(jì)算在社會(huì)各方面的應(yīng)用，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)也要借助云計(jì)算來為企業(yè)服務(wù)[7]。具體主要包括，企業(yè)共享統(tǒng)一的客戶資料庫，支持跨業(yè)務(wù)線、跨產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同。建立統(tǒng)一客戶視圖，為各產(chǎn)業(yè)提供更全面、豐富、準(zhǔn)確的客戶全生命周期信息。更加全面的了解客戶，提升客戶體驗(yàn)，提高客戶黏性。實(shí)現(xiàn)客戶共享、價(jià)值再利用，提升客戶的價(jià)值貢獻(xiàn)度。通過完整的客戶標(biāo)簽和客戶畫像展開客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷和交叉銷售，促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和營(yíng)收，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率。
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