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以客戶(hù)為中心讀后感10篇(合集)
當(dāng)品味完一本著作后，相信大家都有很多值得分享的東西，記錄下來(lái)很重要哦，一起來(lái)寫(xiě)一篇讀后感吧。想必許多人都在為如何寫(xiě)好讀后感而煩惱吧，下面是小編整理的以客戶(hù)為中心讀后感，希望對(duì)大家有所幫助。
以客戶(hù)為中心讀后感1
通過(guò)閱讀《以客戶(hù)為中心》這本書(shū)，使我為華為三十年恪守“以客戶(hù)為中心”的價(jià)值主張所感嘆，同時(shí)也為華為把這一核心價(jià)值觀在一個(gè)多達(dá)十八萬(wàn)人的大企業(yè)里踐行到位所折服。也正是因?yàn)槿A為三十年如一的始終堅(jiān)守“以客戶(hù)為中心”，把客戶(hù)的需求放在首位，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場(chǎng)，才能成為世界的通信企業(yè)巨頭。華為的很多優(yōu)秀的管理理念值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基礎(chǔ)。堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶(hù)。為客戶(hù)提供有效服務(wù)，是華為員工的工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，在成就客戶(hù)的同時(shí)，也創(chuàng)造了自己的價(jià)值，使華為從1987年只有6名員工、2萬(wàn)元注冊(cè)資金，發(fā)展到30年后的今天，年銷(xiāo)售額突破6000億元，成為全球信息與通信技術(shù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造了中國(guó)乃至世界企業(yè)發(fā)展史上的奇跡。
華為把客戶(hù)需求作為公司發(fā)展的源動(dòng)力。20xx年華為進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，任正非激勵(lì)員工“滿(mǎn)足客戶(hù)需求才會(huì)有我們的生存之路。市場(chǎng)需求還是要滿(mǎn)足的，困難還是要克服的。如果員工說(shuō)我們現(xiàn)在年輕，還嫩，長(zhǎng)大后再給你打仗，這是不行的，市場(chǎng)不相信眼淚，我們只有拼，才能沖過(guò)去�！比A為就是這樣以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，哪里有需求，華為就到哪里。華為靠30年持續(xù)的艱苦奮斗和執(zhí)著追求，足跡踏遍世界各地，從歐洲到非洲，從亞洲到美洲，從珠峰到海底，無(wú)論是面臨戰(zhàn)亂、疾病還是自然災(zāi)害，都沒(méi)有阻擋華為人前進(jìn)的腳步，8000多米的.珠峰，零下40℃的北極、南極以及窮苦的非洲大地……到處都可以看到華為人奮斗的身影。
我認(rèn)為華為成功的根源就是華化的企業(yè)文化，正如任正非所說(shuō)：“人類(lèi)所占有的物質(zhì)資源是有限的，總有一天石油、煤炭、森林、鐵礦會(huì)開(kāi)采光，而唯有知識(shí)會(huì)越來(lái)越多，唯有文化才能生生不息�！比A為人靠著30年的艱苦奮斗和始終如一的踐行企業(yè)文化，最終成就了今天的輝煌。
我們的企業(yè)九三集團(tuán)也同樣如此，33年來(lái)始終堅(jiān)守“誠(chéng)信、責(zé)任、敬業(yè)、忠誠(chéng)”的核心價(jià)值觀，把“為社會(huì)提供健康食品，讓每一個(gè)九三人都有成就感歸屬感和幸福感”作為企業(yè)使命，秉持對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的極致追求，匠心打造，良心鑄就，使“九三”品牌逐步成為消費(fèi)者心目中健康食用油的代表。企業(yè)規(guī)模也由1985年6萬(wàn)噸的小廠(chǎng)發(fā)展成為年加工大豆1200萬(wàn)噸的企業(yè)集團(tuán)。20xx年，“九三”品牌憑借卓越的品質(zhì)、優(yōu)秀的市場(chǎng)口碑以317.98億元的品牌價(jià)值榮登品牌榜第158位，已經(jīng)成為中國(guó)食用油代表性品牌。
“使命呼喚擔(dān)當(dāng)，初心引領(lǐng)未來(lái)”。我堅(jiān)信像華為、九三這樣有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)，不忘初心，堅(jiān)守理想信念的企業(yè)一定會(huì)在與客戶(hù)的共同成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展。
以客戶(hù)為中心讀后感2
華為任總曾提到企業(yè)的一個(gè)重要生存法則：“企業(yè)作為一個(gè)法人，不同于一個(gè)自然人，一個(gè)人再?zèng)]本事也可以活到60歲，但企業(yè)如果沒(méi)有能力，可能連6天都活不下�！逼髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理必須尊循法則、不斷求是。以?shī)^斗者為本，將個(gè)人價(jià)值與企業(yè)命運(yùn)掛鉤，打造狼性團(tuán)隊(duì)；以客戶(hù)為中心，闡述的是一個(gè)企業(yè)生存的法則和原則。打造合適的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工正確面對(duì)艱苦斗爭(zhēng)。這些是華為取得成功的不可缺少的因素。聯(lián)系企業(yè)現(xiàn)狀、工作實(shí)際，有以下方面的感受：
以客戶(hù)為中心，是所有企業(yè)生存的基礎(chǔ)。 客戶(hù)是來(lái)給我們發(fā)工資的，客戶(hù)是企業(yè)創(chuàng)效的緣由。客戶(hù)的需求是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力�？蛻�(hù)的成功才會(huì)有企業(yè)的更大成功�？渴裁磥�(lái)吸引客戶(hù)？作為銷(xiāo)售企業(yè)而言：服務(wù)是根本。微笑在臉上、服務(wù)記心中是每位員工行動(dòng)的指南。想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急，做到來(lái)有迎聲、去有送聲，過(guò)程中有推介是員工服務(wù)的方向。面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行、環(huán)保督查、斷橋修路、高油價(jià)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)等不利因素，通過(guò)積極開(kāi)展“假如我是客戶(hù)”的大討論，自上而下統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、迎難而上。通過(guò)制定全員服務(wù)提升計(jì)劃、亮出服務(wù)提升承若，以提升計(jì)劃為依據(jù)，根據(jù)不同客戶(hù)的需求，積極推進(jìn)“一站一策”“一戶(hù)一策”等不同類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)政策服務(wù)于客戶(hù)。針對(duì)員工服務(wù)參次不齊的問(wèn)題，油站將員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程拍成視頻，由員工相互點(diǎn)評(píng)、站長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)，片區(qū)群交流點(diǎn)評(píng)，讓服務(wù)成為員工的習(xí)慣、成為上崗后的自覺(jué)行動(dòng)。
以?shī)^斗者為本，將個(gè)人價(jià)值融入企業(yè)文化。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)人才，企業(yè)為人才提供施展、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)。一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)一定要會(huì)形成一個(gè)好的氛圍，使它成為一個(gè)力場(chǎng)，吸引著形形色色的人才匯聚在一起 ，才能形成一個(gè)宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，才能大規(guī)模的推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。一名合格的奮斗者必須具備四個(gè)要素：一是具備較高的'技能；二是必須要認(rèn)可企業(yè)文化；三是必須不斷學(xué)習(xí)，注重知識(shí)和勞動(dòng)技能的更新；四是必須在堅(jiān)持身體上艱苦奮斗的同時(shí)，堅(jiān)持思想上的艱苦奮斗。直白的講就是成為對(duì)企業(yè)有用的人、成為不可或缺的人才。企業(yè)員工要熟知企業(yè)的核心文化要素，并根據(jù)企業(yè)核心的文化導(dǎo)向進(jìn)行必要自我調(diào)適，使自己盡快適應(yīng)這一新的文化環(huán)境，自覺(jué)朝著成為一名合格“奮斗者”的目標(biāo)去邁進(jìn)。
樹(shù)立長(zhǎng)期艱苦奮斗的思想準(zhǔn)備。身體上的艱苦奮斗說(shuō)的是盡力工作，而思想上的艱苦奮斗談的就是盡心工作，一個(gè)人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的。企業(yè)要發(fā)展、要擴(kuò)張，需要更多的盡心工作的員工；需要更多的有責(zé)任意識(shí)、有擔(dān)當(dāng)意識(shí)的員工。任何員工，無(wú)論你來(lái)自哪里?無(wú)論新老?只要你懷著一顆盡心為企業(yè)堅(jiān)持奮斗的心，你產(chǎn)生的貢獻(xiàn)將會(huì)大于成本，這也是員工成功、企業(yè)成功的根本。身為企業(yè)的一份子，我們都有責(zé)任有義務(wù)為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力盡責(zé)。
以客戶(hù)為中心讀后感3
我們都知道，房地產(chǎn)企業(yè)是通常要針對(duì)特定的客戶(hù)群體，整合資金、土地、設(shè)計(jì)、工程、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等各種資源，為客戶(hù)提供住所服務(wù)，提供一種新的生活或商務(wù)環(huán)境。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，錢(qián)可以借或融資、土地可以買(mǎi)、設(shè)計(jì)可以包給設(shè)計(jì)院或設(shè)計(jì)公司、房子是建筑公司蓋的，銷(xiāo)售也可以外包給專(zhuān)門(mén)的售樓公司，但客戶(hù)一定是要靠房地產(chǎn)企業(yè)自己來(lái)識(shí)別、吸引、維系與發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)要貫穿客戶(hù)服務(wù)流程，整合資源完成客戶(hù)服務(wù)的全過(guò)程。
近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的深入調(diào)控，客戶(hù)的購(gòu)房需求變得越來(lái)越理性，很多房地產(chǎn)企業(yè)也開(kāi)始注重客戶(hù)關(guān)系管理，其實(shí)，一直以來(lái)，幾乎每個(gè)房地產(chǎn)公司都在高喊‘以客戶(hù)為中心’的口號(hào)，這幾年中，國(guó)內(nèi)眾多的房地產(chǎn)企業(yè)也陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)行了CRM嘗試，但大多數(shù)都未能取得真正鼓舞人心的效果，許多人還將CRM僅僅看做是一套信息化的`系統(tǒng)。
事實(shí)上，CRM首先是一種管理理念，以這種理念來(lái)指導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，其次它才是一種信息化的手段，將管理理念固化到系統(tǒng)之中，使其能夠流程化，具有可操作性。其實(shí)真正的CRM是策略、組織和技術(shù)的集成，也就是說(shuō)，CRM不是單純意義上的管理工具，它融合了包括企業(yè)策略、管理思想以及IT、通信技術(shù)的很多東西。無(wú)論是講理念，還是上系統(tǒng)，它們的目的都是圍繞客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)展開(kāi)，都是“以客戶(hù)為中心”，最終是給公司帶來(lái)客戶(hù)價(jià)值的增值。
如今，房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)作模式已比較成熟，在經(jīng)過(guò)關(guān)系導(dǎo)向和產(chǎn)品導(dǎo)向之后，如今房地產(chǎn)企業(yè)的客戶(hù)導(dǎo)向原則正在逐步確立當(dāng)中，在這種背景下，房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施CRM無(wú)疑正當(dāng)時(shí)。有位專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)“房地產(chǎn)企業(yè)品牌的背面是CRM”，優(yōu)秀房地產(chǎn)品牌的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，CRM則是房地產(chǎn)企業(yè)必修的內(nèi)功，是品牌在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中每個(gè)細(xì)節(jié)的體現(xiàn)。除了建筑和其他附著在住宅之外的無(wú)形要素之外，最為重要的就是發(fā)展商和客戶(hù)之間基于物業(yè)而建立起的關(guān)系，這種關(guān)系構(gòu)成了房地產(chǎn)品牌的全部。而消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)品牌的體驗(yàn)是長(zhǎng)期的，真正對(duì)發(fā)展商的認(rèn)知必須通過(guò)日積月累的一系列日常生活才能感知�？梢韵胍�(jiàn)，只有當(dāng)客戶(hù)的住宅體驗(yàn)通過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)得到滿(mǎn)足，并且驗(yàn)證了發(fā)展商的承諾，對(duì)發(fā)展商逐漸滋生了信賴(lài)的情感之后，品牌關(guān)系便會(huì)相伴著自然而然地產(chǎn)生。
可見(jiàn)，真正要將“以客戶(hù)為中心”落到實(shí)處，成為一個(gè)方便客戶(hù)的房地產(chǎn)企業(yè)，CRM系統(tǒng)不能是僅僅停留在口號(hào)式的、技術(shù)層面的實(shí)施，它需要我們?cè)趹?zhàn)略的層面對(duì)企業(yè)進(jìn)行思維方式的、全局性的、結(jié)構(gòu)性的規(guī)劃。CRM體系的建立與房地產(chǎn)企業(yè)的策略、流程、組織機(jī)構(gòu)、績(jī)效考核、信息系統(tǒng)等各方面均有關(guān)系，需要綜合考慮，循序漸進(jìn)來(lái)建立，并不是一蹴而就一朝一夕就能完成的，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱苦卓絕的管理工程。
以客戶(hù)為中心讀后感4
前不久，一位安徽山區(qū)的農(nóng)民給筆者所在刊物打來(lái)電話(huà)，稱(chēng)買(mǎi)的一臺(tái)常林手扶拖拉機(jī)有故障，盡管過(guò)了三包期，山東常林仍然提供了完善的服務(wù)，用戶(hù)非常滿(mǎn)意。筆者認(rèn)為，這是山東常林實(shí)踐“以客戶(hù)為中心”的真實(shí)體現(xiàn)。作為全國(guó)最大的手扶拖拉機(jī)制造商，山東常林一年要生產(chǎn)近20萬(wàn)臺(tái)手扶拖拉機(jī)，不出故障是不可能的，重要的是企業(yè)對(duì)待用戶(hù)的態(tài)度、對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度。
以客戶(hù)為中心，說(shuō)到容易做到難。
有些企業(yè)在宣傳時(shí)常把客戶(hù)是上帝掛在嘴上，可一旦遇到產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，潛意識(shí)里就是用戶(hù)有問(wèn)題，開(kāi)口閉口用戶(hù)不會(huì)用、操作不當(dāng)、用戶(hù)難纏，即使是自己機(jī)器本身的問(wèn)題，也推卸給用戶(hù)。如果就是用戶(hù)不會(huì)用、操作不當(dāng)，很大一部分錯(cuò)誤也在于你——沒(méi)有給用戶(hù)進(jìn)行售前培訓(xùn)；說(shuō)用戶(hù)難纏，其實(shí)這種用戶(hù)非常少，一個(gè)農(nóng)民與企業(yè)相比力量微乎其微，不是利益受損嚴(yán)重或逼得沒(méi)有辦法，誰(shuí)愿“纏”你這財(cái)大氣粗的`企業(yè)？國(guó)人大多有息事寧人的心理，農(nóng)民更是非常淳樸，即使是機(jī)器問(wèn)題，你替他解決了，他還反過(guò)來(lái)非常感激你、甚至于拿出上等酒菜在家招待你。
勢(shì)易時(shí)移，變法宜矣。著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家羅蘭？拉斯特(Roland T.Rust)認(rèn)為，時(shí)代變了，以前消費(fèi)者與消費(fèi)者之間、消費(fèi)者與商家之間無(wú)法進(jìn)行深入的交流互動(dòng)，消費(fèi)者對(duì)自己使用的產(chǎn)品和服務(wù)也沒(méi)有多少發(fā)言權(quán)。時(shí)至今日，商家和消費(fèi)者之間的互動(dòng)越來(lái)越強(qiáng)，企業(yè)要在這樣的環(huán)境里進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，就不能只著眼于營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、促成交易，而是要盡最大努力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)終身價(jià)值的最大化。這就意味著，產(chǎn)品和品牌必須服從于企業(yè)長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變理念，改變戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)更是要脫胎換骨。首先，企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注客戶(hù)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率，相對(duì)弱化對(duì)產(chǎn)品利潤(rùn)率的要求。其次，企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注客戶(hù)的終身價(jià)值，而不要那么看重當(dāng)前的銷(xiāo)售額。第三，企業(yè)應(yīng)該把關(guān)注點(diǎn)從品牌資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到客戶(hù)資產(chǎn)上來(lái)，也就是說(shuō)，把關(guān)注點(diǎn)從品牌具備的價(jià)值轉(zhuǎn)移到客戶(hù)終身價(jià)值的總和上來(lái)。第四，企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注客戶(hù)資產(chǎn)份額，即公司客戶(hù)群的價(jià)值除以市場(chǎng)上客戶(hù)總價(jià)值所得到的結(jié)果，而不要那么看重公司當(dāng)前的市場(chǎng)銷(xiāo)售份額。
以客戶(hù)為中心，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先是要老老實(shí)實(shí)地做好產(chǎn)品與服務(wù)，這也是塑品牌、培育用戶(hù)忠誠(chéng)度的基石。近年來(lái)，一些企業(yè)急欲搶食農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼的蛋糕，產(chǎn)品急急上馬，結(jié)果在市場(chǎng)上出現(xiàn)很多故障，給農(nóng)民帶來(lái)麻煩。當(dāng)然，不出毛病也不現(xiàn)實(shí)，這就要求企業(yè)有充分的售后人員、零配件供應(yīng)等，以提供及時(shí)的服務(wù)。農(nóng)忙季節(jié)寸時(shí)寸金，如何快速反應(yīng)、及時(shí)給用戶(hù)維修和維護(hù)到田間地頭，這給企業(yè)在人員、技術(shù)、配件、資金、通訊等方面都提出了挑戰(zhàn)，需要認(rèn)真應(yīng)對(duì)。
每個(gè)企業(yè)的資源都是有限的，如何把有限的資源用于對(duì)用戶(hù)忠誠(chéng)度的培育、提升客戶(hù)資產(chǎn)，最關(guān)鍵是要見(jiàn)行動(dòng)、而不是僅僅停留在口頭上。
以客戶(hù)為中心讀后感5
“以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本”，這是華為公司文化的本質(zhì)，是一切工作的魂，這是需要每一個(gè)員工深刻認(rèn)識(shí)并理解的核心價(jià)值觀，以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本，這二者本就是一對(duì)矛盾體，如何在而這二者之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)是一個(gè)企業(yè)管理者需要在經(jīng)營(yíng)管理中摸索總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)規(guī)律。通過(guò)這段時(shí)間對(duì)《以客戶(hù)為中心》以及《以?shī)^斗者為本》兩本書(shū)的學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)華為公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
一、圍繞以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持長(zhǎng)期艱苦奮斗
一天不努力，就可能出局，一天不學(xué)習(xí)，就可能被社會(huì)淘汰，這是如今這個(gè)社會(huì)殘酷的事實(shí)，這就需要每一個(gè)員工為企業(yè)的生存與發(fā)展頑強(qiáng)拼搏，容不得絲毫懈怠。所謂奮斗，即是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，以及在為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中所付出的努力，都稱(chēng)之為奮斗，一個(gè)沒(méi)有艱苦奮斗拼搏精神的企業(yè)是沒(méi)有生命力的企業(yè)，是難以長(zhǎng)久生存的。從小事做起，腳踏實(shí)地，用價(jià)值引領(lǐng)，從細(xì)微處著手，一件小事、一個(gè)難關(guān)的克服，最終達(dá)到成其大的境界。
不僅要在行動(dòng)上需要堅(jiān)持長(zhǎng)期艱苦奮斗，在思想上更要打上強(qiáng)心針，在江蘇石油已經(jīng)完成一個(gè)三年目標(biāo)的基礎(chǔ)上，我們不能貪于享受，放松自我。新的三年奮斗目標(biāo)已經(jīng)提出，奮進(jìn)1133，將“以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本”的核心價(jià)值觀與員工考核激勵(lì)相結(jié)合，將員工的價(jià)值觀牽引到正確的方向上，持續(xù)的追趕靠的是奮斗，超越更需要依靠奮斗，我們不能做一個(gè)短時(shí)間奮斗的人，而要做終身的奮斗者，我們要打造幸福江蘇石油，而幸福是要靠每一位員工奮斗得來(lái)。
二、客戶(hù)的需求主張決定了中石化江蘇泰州石油分公司的努力目標(biāo)
客戶(hù)的本能需求即是產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)質(zhì)量佳以及產(chǎn)品價(jià)格低，要深入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前沿，投身于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)斗中去，將服務(wù)意識(shí)融入骨髓，這樣才能真正掌握客戶(hù)的'需求，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效添磚加瓦。通過(guò)與客戶(hù)的交流，了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，才能培養(yǎng)良好的市場(chǎng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過(guò)貼近客戶(hù)需求的服務(wù)取得客戶(hù)的信任，當(dāng)客戶(hù)評(píng)價(jià)我們中石化江蘇泰州石油分公司油品質(zhì)量好，服務(wù)態(tài)度好，價(jià)格還公道，這就是我們江蘇泰州石油分公司的奮斗目標(biāo)，是我們的職業(yè)精神。如果產(chǎn)品質(zhì)量不佳，將會(huì)被淘汰，如果服務(wù)做不好，將會(huì)被客戶(hù)邊緣化，如果價(jià)格上沒(méi)有吸引力，也將會(huì)被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取而代之。在未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)文化中，要努力抓住客戶(hù)的需求，才能打動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)認(rèn)可我們。堅(jiān)持與客戶(hù)進(jìn)行溝通，針對(duì)客戶(hù)的實(shí)時(shí)需求變化轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，這不僅是鞏固客戶(hù)的一個(gè)過(guò)程，更是企業(yè)自我成長(zhǎng)與發(fā)展的一個(gè)過(guò)程，用我們江蘇泰州石油分公司的誠(chéng)意打天下。
通過(guò)反復(fù)強(qiáng)調(diào)“以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本”的核心價(jià)值觀，將理念與工作實(shí)際相結(jié)合。我們要站在前人的肩膀上，用優(yōu)質(zhì)的油品及服務(wù)努力將江蘇泰州石油分公司打造成一流的綜合服務(wù)商，為美好生活加油。
以客戶(hù)為中心讀后感6
華為公司無(wú)論是在中國(guó)還是在國(guó)際上都享有盛名。短短的十幾年里，它從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè)一躍成為了世界500強(qiáng)，并且還有著絲毫不亞于之前的前進(jìn)勢(shì)頭。華為可以有今天的成就可以說(shuō)與它的一點(diǎn)理念是分不開(kāi)的，那就是客戶(hù)。當(dāng)然，這看上去像是一句廢話(huà)，但是這里所說(shuō)的客戶(hù)不是單單指一個(gè)名詞，而是華為公司把客戶(hù)所放的位置。這也極大程度上的決定了它今天的開(kāi)展。 《以客戶(hù)為中心》是華為公司的首席管理科學(xué)家黃衛(wèi)偉先生編寫(xiě)的。全篇共分為三個(gè)局部。第一局部講的是以客戶(hù)為中心；第二章為華為的價(jià)值主張；第三章，質(zhì)量是華為的生命。這三篇每一篇為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，但是三者之間又互有關(guān)聯(lián)，全書(shū)分三個(gè)局部為我們講述了華為公司成功的秘訣，在我們感慨化為公司的高瞻遠(yuǎn)矚的同時(shí)，也在書(shū)中學(xué)到了許多開(kāi)展一個(gè)企業(yè)的哲理，讀過(guò)之后受用終生。但是全書(shū)中最讓我有感悟的還是第一篇：以客戶(hù)為中心。這一篇在我看來(lái)是全書(shū)的最精華之處，身為一名財(cái)務(wù)工作人員，我對(duì)于這一局部所提到的`內(nèi)容深有感觸。
客戶(hù)對(duì)于一個(gè)公司的重要性不言而喻，他們就相當(dāng)于我們的衣食父母，是客戶(hù)為我們創(chuàng)造了收入，所以，把顧客當(dāng)成上帝這個(gè)理論是一點(diǎn)都沒(méi)有夸張的。華為公司就是把顧客當(dāng)成上帝的企業(yè)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，華為品牌的商品的用戶(hù)滿(mǎn)意度高達(dá)百分之八十五。想想看，一個(gè)贏得了顧客信任的品牌，豈有不成功之理。 隨著我們?nèi)嗣竦纳顥l件的不斷提升，客戶(hù)在消費(fèi)的時(shí)候?qū)π谫|(zhì)量的要求也越來(lái)越高，客戶(hù)在消費(fèi)的時(shí)候往往更加傾向于享受一個(gè)更加良好的效勞環(huán)境，在這個(gè)時(shí)候，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于效勞質(zhì)量的要求就是一個(gè)取勝的法寶。而我在進(jìn)行財(cái)務(wù)工作的時(shí)候，總會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，那就是每一個(gè)人對(duì)于客戶(hù)的態(tài)度的認(rèn)真情況與他們所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)往往是成正比的，也就是說(shuō)對(duì)于客戶(hù)的態(tài)度越認(rèn)真，他們所得到的收獲就越大，這也不難理解，誰(shuí)不愿意花同樣的錢(qián)得到更好的效勞呢，或者是花費(fèi)更多的錢(qián)去換取良好的效勞！ 所以，一切的一切都要以客戶(hù)為中心，我們所做的所有的努力都是要為了讓客戶(hù)滿(mǎn)意，只有客戶(hù)滿(mǎn)意才可能為自己創(chuàng)造出價(jià)值。雖然我身為一名財(cái)務(wù)部工作者，和客戶(hù)直接接觸的時(shí)機(jī)不是太多，但是通過(guò)黨員聯(lián)系油站、青年志愿者等活動(dòng)，讓我可以深入基層，與基層員工交流并且直面客戶(hù)，他們提出了很多合理的建議與要求，對(duì)我們的工作有著莫大的幫助。真理無(wú)論到哪里都會(huì)散發(fā)出耀眼的光芒，把客戶(hù)這個(gè)主體換成我們面對(duì)的主體，這些知識(shí)就可以被我們學(xué)以致用。
而另外一點(diǎn)就是不管身處于一個(gè)什么樣的崗位都要努力為公司創(chuàng)造價(jià)值，有一些東西雖然我是用不到的，但是別人卻可以用得到，把這些經(jīng)驗(yàn)與他人交流可以讓它們得到一個(gè)最大的價(jià)值的發(fā)現(xiàn)，同時(shí)也可以在交流的過(guò)程中讓雙方都等到受益，這是一個(gè)雙贏的局面，也是一個(gè)讓身邊的人都能得到巨大的提升的一個(gè)方式。
以客戶(hù)為中心讀后感7
華為公司無(wú)論是在中國(guó)還是在國(guó)際上都享有盛名。短短的十幾年里，它從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè)一躍成為了世界500強(qiáng)，并且還有著絲毫不亞于之前的前進(jìn)勢(shì)頭。華為可以有今天的成就可以說(shuō)與它的一點(diǎn)理念是分不開(kāi)的，那就是客戶(hù)。當(dāng)然，這看上去像是一句廢話(huà)，但是這里所說(shuō)的客戶(hù)不是單單指一個(gè)名詞，而是華為公司把客戶(hù)所放的位置。這也極大程度上的決定了它今天的發(fā)展。
《以客戶(hù)為中心》是華為公司的首席管理科學(xué)家黃衛(wèi)偉先生編寫(xiě)的。全篇共分為三個(gè)部分。第一部分講的是以客戶(hù)為中心；第二章為華為的價(jià)值主張；第三章，質(zhì)量是華為的生命。這三篇每一篇為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，但是三者之間又互有關(guān)聯(lián)，全書(shū)分三個(gè)部分為我們講述了華為公司成功的秘訣，在我們感嘆化為公司的高瞻遠(yuǎn)矚的同時(shí)，也在書(shū)中學(xué)到了許多發(fā)展一個(gè)企業(yè)的哲理，讀過(guò)之后受用終生。但是全書(shū)中最讓我有感悟的還是第一篇：以客戶(hù)為中心。這一篇在我看來(lái)是全書(shū)的最精華之處，身為一名財(cái)務(wù)工作人員，我對(duì)于這一部分所提到的內(nèi)容深有感觸。
客戶(hù)對(duì)于一個(gè)公司的重要性不言而喻，他們就相當(dāng)于我們的衣食父母，是客戶(hù)為我們創(chuàng)造了收入，所以，把顧客當(dāng)成上帝這個(gè)理論是一點(diǎn)都沒(méi)有夸張的。華為公司就是把顧客當(dāng)成上帝的企業(yè)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，華為品牌的商品的用戶(hù)滿(mǎn)意度高達(dá)百分之八十五。想想看，一個(gè)贏得了顧客信任的品牌，豈有不成功之理。
隨著我們?nèi)嗣竦纳顥l件的不斷提升，客戶(hù)在消費(fèi)的時(shí)候?qū)Ψ⻊?wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，客戶(hù)在消費(fèi)的`時(shí)候往往更加傾向于享受一個(gè)更加良好的服務(wù)環(huán)境，在這個(gè)時(shí)候，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的要求就是一個(gè)取勝的法寶。而我在進(jìn)行財(cái)務(wù)工作的時(shí)候，總會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，那就是每一個(gè)人對(duì)于客戶(hù)的態(tài)度的認(rèn)真情況與他們所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)往往是成正比的，也就是說(shuō)對(duì)于客戶(hù)的態(tài)度越認(rèn)真，他們所得到的收獲就越大，這也不難理解，誰(shuí)不愿意花同樣的錢(qián)得到更好的服務(wù)呢，或者是花費(fèi)更多的錢(qián)去換取良好的服務(wù)！
所以，一切的一切都要以客戶(hù)為中心，我們所做的所有的努力都是要為了讓客戶(hù)滿(mǎn)意，只有客戶(hù)滿(mǎn)意才可能為自己創(chuàng)造出價(jià)值。雖然我身為一名財(cái)務(wù)部工作者，和客戶(hù)直接接觸的機(jī)會(huì)不是太多，但是通過(guò)黨員聯(lián)系油站、青年志愿者等活動(dòng)，讓我可以深入基層，與基層員工交流并且直面客戶(hù)，他們提出了很多合理的建議與要求，對(duì)我們的工作有著莫大的幫助。真理無(wú)論到哪里都會(huì)散發(fā)出耀眼的光芒，把客戶(hù)這個(gè)主體換成我們面對(duì)的主體，這些知識(shí)就可以被我們學(xué)以致用。
而另外一點(diǎn)就是不管身處于一個(gè)什么樣的崗位都要努力為公司創(chuàng)造價(jià)值，有一些東西雖然我是用不到的，但是別人卻可以用得到，把這些經(jīng)驗(yàn)與他人交流可以讓它們得到一個(gè)最大的價(jià)值的發(fā)現(xiàn)，同時(shí)也可以在交流的過(guò)程中讓雙方都等到受益，這是一個(gè)雙贏的局面，也是一個(gè)讓身邊的人都能得到巨大的提升的一個(gè)方式。
以客戶(hù)為中心讀后感8
最近公司給大家發(fā)了兩本有關(guān)華為業(yè)務(wù)管理和人力資源管理方面的教材，拜讀之后有些感悟。
華為是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，雖然處于競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的通信領(lǐng)域，卻在短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先的巨人，在羨慕他的成功之余，也不禁感嘆他"以客戶(hù)為中心"的真誠(chéng)以及不斷進(jìn)取拼搏精神。通信行業(yè)絕對(duì)是適者生存的寫(xiě)照，華為一出生就已經(jīng)和國(guó)際頂尖的跨國(guó)公司同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，但華為公司作為民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有國(guó)企央企的種種優(yōu)厚待遇，卻能夠歷經(jīng)磨難而后生，直至雄踞全球，其中存在著偶然，更充滿(mǎn)了必然。華為公司始終堅(jiān)持"以客戶(hù)為中心",客戶(hù)的要求就是華為的要求，為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶(hù)需求是華為發(fā)展的'原動(dòng)力，就是這樣不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的種種需求，進(jìn)而不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場(chǎng)；華為始終有一種危機(jī)意識(shí)，長(zhǎng)期"堅(jiān)持艱苦奮斗",能夠在榮譽(yù)面前不驕不傲，充分認(rèn)清形勢(shì)。這些是值得我們國(guó)有企業(yè)包括任何一個(gè)企業(yè)都需要學(xué)習(xí)和借鑒的真理。
任正非在書(shū)里說(shuō)了一個(gè)觀點(diǎn)很重要，值得每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者和有責(zé)任心的人思考。他說(shuō)：客戶(hù)是唯一給我們錢(qián)的人，我們要服務(wù)好他們。任正非用一個(gè)非常簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，深刻闡明了客戶(hù)之于企業(yè)的重要作用。但凡懂客戶(hù)的價(jià)值的企業(yè)家，都非常重視客戶(hù)的訴求、意見(jiàn)與建議，也有非常之方法從服務(wù)、產(chǎn)品等各種形式中展現(xiàn)這樣的重視。
為客戶(hù)服務(wù)不但是華為存在的唯一理由，也是一切企業(yè)存在的唯一理由。企業(yè)作為盈利組織，其利潤(rùn)來(lái)源只能是客戶(hù)，因此企業(yè)的日常工作都必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造為核心來(lái)開(kāi)展；而企業(yè)一旦偏離了客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造的發(fā)展定位，不管之前曾取得多么輝煌的成就，接下來(lái)等待他們的，只能是被客戶(hù)拋棄、被市場(chǎng)遺忘。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該有一種"從客戶(hù)中來(lái)，到客戶(hù)中去"的認(rèn)識(shí)�？蛻�(hù)的本能就是選擇質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格低的產(chǎn)品，而這個(gè)世界上又存在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們產(chǎn)品不好，服務(wù)不好，光靠客戶(hù)關(guān)系維持，必是死路一條。在如今這個(gè)信息化的時(shí)代，技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益。我們想要在競(jìng)爭(zhēng)中保持活力，就要在管理上改進(jìn)，首先要去除不必要的重復(fù)勞動(dòng)；在監(jiān)控有效的情況下，縮短流程，減少審批環(huán)節(jié)；要嚴(yán)格確定流程責(zé)任制，充分調(diào)動(dòng)中下層必須承擔(dān)責(zé)任，在職權(quán)范圍內(nèi)正確及時(shí)決策。
企業(yè)只有真正把以客戶(hù)為中心的理念落到實(shí)處，凝聚起全公司員工的不懈激情與智慧，以及辛勤勞動(dòng)，不斷通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及良好服務(wù)來(lái)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值及價(jià)值增值，才能在與客戶(hù)的共同成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。
以客戶(hù)為中心讀后感9
《以客戶(hù)為中心》一書(shū)是華為公司的內(nèi)訓(xùn)教材，全書(shū)共三篇十五章。第一篇“以客戶(hù)為中心”有五章，按年份和出處，記述了華為公司二十多年來(lái)樹(shù)立和踐行“以客戶(hù)為中心”管理理念的發(fā)展脈絡(luò)�！耙钥蛻�(hù)為中心”是貫穿華為業(yè)務(wù)管理的主線(xiàn)，也是此書(shū)的靈魂所在�？梢哉f(shuō)，如果沒(méi)有第一篇的“以客戶(hù)為中心”，就沒(méi)有第二篇的“增長(zhǎng)”，也談不上第三篇的“效率”。
華為公司從一個(gè)小作坊式的民營(yíng)公司，成長(zhǎng)為技術(shù)世界領(lǐng)先、具有國(guó)際影響力的行業(yè)龍頭集團(tuán)公司，其成功因素很多，有效推行“以客戶(hù)為中心”企業(yè)理念無(wú)疑是其重要“秘籍”之一。書(shū)中強(qiáng)調(diào)，“客戶(hù)永遠(yuǎn)是華為之魂”，“客戶(hù)需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力”，“為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由”，“客戶(hù)的價(jià)值主張決定了華為的價(jià)值主張”，“在客戶(hù)面前，我們要永遠(yuǎn)保持謙虛”、“客戶(hù)滿(mǎn)意是衡量一切工作的準(zhǔn)繩”、“公司的.一切行為都是以客戶(hù)的滿(mǎn)意程度作為評(píng)價(jià)依據(jù)”。論述表明，客戶(hù)就是華為發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)”。
華為的“以客戶(hù)為中心”與沃爾瑪連鎖集團(tuán)創(chuàng)始人山姆·沃爾頓說(shuō)提出的“顧客就是上帝”異曲同工，就是要把客戶(hù)“供著”、一切圍著客戶(hù)轉(zhuǎn)、客戶(hù)就是衣食父母，這個(gè)理念的推行，華為公司為我們樹(shù)立了具有說(shuō)服力的榜樣。
公司作為一個(gè)生產(chǎn)制造型企業(yè)，產(chǎn)品是主業(yè)，科研生產(chǎn)就是中心工作。公司在體量有限、只能在市場(chǎng)夾縫中尋找商機(jī)、在特專(zhuān)車(chē)領(lǐng)域苦苦覓食情況下，如果再?zèng)]有過(guò)硬的產(chǎn)品、客戶(hù)的信賴(lài)、領(lǐng)先的技術(shù)、前瞻的眼光，公司處境將會(huì)更加艱難，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)難，守住客戶(hù)也不易。要想留住客戶(hù)的“心”，就要真正做到以客戶(hù)為中心，了解客戶(hù)想法，掌握市場(chǎng)行情，加快產(chǎn)品迭代，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力，才能贏得客戶(hù)、站穩(wěn)市場(chǎng)、長(zhǎng)久生存。
狹義的“客戶(hù)”就是指使用公司產(chǎn)品的用戶(hù)。廣義的“客戶(hù)”就是指與公司打交道的所有人和單位，易于理解，也可以發(fā)散思維去理解廣義的概念，在公司內(nèi)，中心工作是所有工作的“客戶(hù)”，所有工作圍繞中心工作開(kāi)展，服務(wù)于中心工作。工作上下游、部門(mén)之間、崗位之間也互為“客戶(hù)”，互相服務(wù)和被服務(wù)。工作中，每位員工要站在“客戶(hù)”的角度去思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，以服務(wù)的態(tài)度去工作，低位進(jìn)入，謙遜待人，多走一步，養(yǎng)成習(xí)慣，形成素養(yǎng),成為自覺(jué)，這樣的機(jī)制和氛圍將更有利于工作的開(kāi)展，這是我對(duì)“客戶(hù)”的粗淺理解。
公司新修訂的企業(yè)文化理念“工作作風(fēng)”“愛(ài)工作我學(xué)習(xí)，愛(ài)用戶(hù)我負(fù)責(zé)”，就新增了“愛(ài)用戶(hù)”的理念，強(qiáng)調(diào)以用戶(hù)為中心、以服務(wù)為宗旨，以增強(qiáng)員工的市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，用文化營(yíng)造氛圍，讓文化深植于心，使之成為推動(dòng)公司健康發(fā)展的動(dòng)力。
以客戶(hù)為中心讀后感10
《以?shī)^斗者為本》這本書(shū)匯集了華為企業(yè)規(guī)定、公司領(lǐng)導(dǎo)人的講話(huà)以及重要會(huì)議的重要觀點(diǎn)和理論，完成部分閱讀的時(shí)候，便已深深感受華為二十多年在實(shí)踐中摸索出來(lái)的企業(yè)管理和經(jīng)驗(yàn)值得反復(fù)品味和深入思考，閱讀全書(shū)更是感想頗多。
在不斷變化的時(shí)代里活下去永遠(yuǎn)是企業(yè)生存的硬道理。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存是企業(yè)首先要思考的問(wèn)題�；钕氯タ此坪�(jiǎn)單，實(shí)則是任何企業(yè)的最終目的。而活下去的基礎(chǔ)就是維系客戶(hù)，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，在時(shí)代的變遷中，更好的、健康的、長(zhǎng)期的活著。企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展離不開(kāi)客戶(hù)的支持，擁有自己的市場(chǎng)和長(zhǎng)期客戶(hù)更是重中之重。而實(shí)現(xiàn)這重中之重的目標(biāo)就需要我們企業(yè)能最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，讓客戶(hù)真正的需要我們，離不開(kāi)我們。
華為的核心價(jià)值觀有四句話(huà)：“以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期艱苦奮斗、堅(jiān)持自我批判”�！耙�?shī)^斗者為本”作為核心價(jià)值的一部分，是以“以客戶(hù)為中心”為基本前提，也是其中最重要的內(nèi)容，是企業(yè)存在的根本要素，如果失去了這個(gè)基本前提，不管怎樣努力可能都沒(méi)有意義，就像任正非所說(shuō)，研究怎么把煤洗白，不管洗的多白多快對(duì)于一個(gè)企業(yè)或者組織都是沒(méi)有意義的，因?yàn)樗粍?chuàng)造價(jià)值，因?yàn)樗皇且钥蛻?hù)為中心，所以客戶(hù)才是企業(yè)所有價(jià)值的`來(lái)源，才是企業(yè)生存運(yùn)行活下去的動(dòng)力源泉。
以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由，也是一切企業(yè)存在的唯一理由。堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶(hù)，也因此憑借客戶(hù)成就了華為。為客戶(hù)提供有效服務(wù)，是華為員工的工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，在成就客戶(hù)的同時(shí)，也創(chuàng)造了自己的價(jià)值。
企業(yè)作為盈利組織，其利潤(rùn)來(lái)源只能是客戶(hù)，因此客戶(hù)的需求就是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，哪里有需求，哪里就有企業(yè)；一旦企業(yè)偏離了客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造的發(fā)展定位，不管之前曾取得多么輝煌的成就，也會(huì)慢慢被客戶(hù)拋棄、被市場(chǎng)遺忘。華為靠著30年持續(xù)的艱苦奮斗和執(zhí)著追求，始終如一的踐行著他們認(rèn)定的華為價(jià)值觀，最終成就了今天的輝煌。
資源會(huì)枯竭會(huì)被代替，唯有知識(shí)會(huì)越來(lái)越多，唯有文化才能生生不息。作為石油企業(yè)也同樣如此，中石化35年來(lái)始終堅(jiān)持不忘初心，以客戶(hù)為中心，把“為美好生活加油”作為企業(yè)使命，秉持對(duì)石油品質(zhì)的負(fù)責(zé)，讓“中石化”品牌逐步成為客戶(hù)心中放心油品的代表。面對(duì)需求，哪里有需要，哪里就有加油站。而我們也在不斷根據(jù)客戶(hù)的需求，保持油品品質(zhì)不變的情況下，向新能源領(lǐng)域進(jìn)軍轉(zhuǎn)型。因而我堅(jiān)信像華為、中石化這樣有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，不忘初心，牢記使命，堅(jiān)守理想信念的企業(yè)一定會(huì)在與客戶(hù)共同成長(zhǎng)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展，永遠(yuǎn)的活下去。作者：陸亞宏
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