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怎么加強(qiáng)學(xué)校的工作作風(fēng)
為提高機(jī)關(guān)工作人員的工作效率和服務(wù)水平，進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)校機(jī)關(guān)工作xx，根據(jù)學(xué)校黨委《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)xx建設(shè)的實(shí)施意見》（校黨字xx［24號］）精神，針對我校多地辦學(xué)的實(shí)際情況，現(xiàn)就加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員xx建設(shè)問題，作出如下規(guī)定。
一、完善工作“服務(wù)承諾”和“校務(wù)公開”制度，進(jìn)一步健全崗位職責(zé)
機(jī)關(guān)各部門要按照工作類別，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，切實(shí)做到按崗履責(zé)，完善服務(wù)承諾等制度，不斷優(yōu)化工作程序，公開辦事程序和辦事內(nèi)容，盡量減少工作環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的科學(xué)化和規(guī)范化，避免出現(xiàn)因職責(zé)不清造成推諉扯皮和手續(xù)繁瑣等問題，不斷提高工作效率。
校本部機(jī)關(guān)除正處職可在泰安、青島工作兩邊兼顧外，副處職及以下的工作人員所工作的校區(qū)要固定，根據(jù)工作需要，各單位要做好安排，加強(qiáng)考勤，確有需要調(diào)整工作崗位的人員，要及時報(bào)人事處辦理有關(guān)手續(xù)。
二、實(shí)行工作“首問負(fù)責(zé)”制度，強(qiáng)化責(zé)任意識
機(jī)關(guān)各部門實(shí)行工作“首問負(fù)責(zé)”制度。即對于基層或校外到機(jī)關(guān)來聯(lián)系工作的人員，對其所辦事項(xiàng)，第一接待人要給予明確的答復(fù)或說明：所辦事項(xiàng)如屬第一接待人職責(zé)范圍內(nèi)的，第一接待人要立辦快辦；如屬需要請示匯報(bào)的，第一接待人不可要求來聯(lián)系工作的人員自己去請示匯報(bào)，要承擔(dān)起請示匯報(bào)的義務(wù)；如屬同一部門其他人員負(fù)責(zé)的，第一接待人要主動幫助聯(lián)系或給予周到的說明；如屬規(guī)定不宜辦理的，第一接待人則要做好耐心細(xì)致的解釋工作；如不屬本部門工作職責(zé)范圍內(nèi)的，第一接待人則要主動說明，并介紹到相差部門�？傊谝唤哟艘袚�(dān)起答復(fù)或說明的責(zé)任，堅(jiān)決消除工作上的推諉現(xiàn)象。
在實(shí)行工作“首問負(fù)責(zé)”制度的同時，一定要處理好“首問負(fù)責(zé)”和工作紀(jì)律之間的關(guān)系，確保工作既無缺位，又無越位和錯位。
三、實(shí)行工作“限時辦結(jié)”制度，提高辦事效率
機(jī)關(guān)工作要遵循日清日結(jié)、周清周結(jié)的工作原則。機(jī)關(guān)各部門要根據(jù)本部門工作的性質(zhì)，制定出各類工作完成的答復(fù)時限，以作為考察部門工作人員工作效率和工作態(tài)度的依據(jù)。一般性常規(guī)問題原則上在一個星期內(nèi)應(yīng)有明確的結(jié)論；涉及幾個部門或重大原則的問題要及時上報(bào)，同時部門之間要主動加強(qiáng)聯(lián)系，及時溝通，相互協(xié)調(diào)，明確分工與合作，提出解決問題的可能方案或不能解決的依據(jù)，爭取盡早得出結(jié)論做出回復(fù)，同時要對相關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真解釋，取得理解。
四、實(shí)行工作“信息反饋”制度，加強(qiáng)信息溝通
在基層或校外人員到機(jī)關(guān)聯(lián)系工作時，對于當(dāng)時無法辦結(jié)的事項(xiàng)，機(jī)關(guān)工作人員要建立登記制度，認(rèn)真登記所聯(lián)系工作的內(nèi)容、要求和聯(lián)系方式，在規(guī)定或約定的時間內(nèi)，將事情的處理結(jié)果通知相關(guān)人員。同時機(jī)關(guān)工作人員要嚴(yán)格遵守工作請示和匯報(bào)制度，對于辦結(jié)的事情需要匯報(bào)的要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
五、實(shí)行工作“xx投訴”制度，加強(qiáng)群眾監(jiān)督
為加強(qiáng)群眾監(jiān)督，建立工作“xx投訴”制度，專門成立機(jī)關(guān)工作xx建設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)接收基層和外來辦事人員對機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)態(tài)度、履行服務(wù)承諾、遵守規(guī)章制度等方面情況的投訴及調(diào)查、處理意見的反潰為方便監(jiān)督，機(jī)關(guān)各部門實(shí)行“掛牌持卡上崗”制，在上班期間，機(jī)關(guān)工作人員必須佩帶學(xué)校統(tǒng)一制作的胸卡，辦公桌上必須放置由部門統(tǒng)一制作的有辦公人員姓名、職務(wù)、照片、主管業(yè)務(wù)等內(nèi)容的標(biāo)牌；機(jī)關(guān)工作xx建設(shè)辦公室要在機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)的顯著位置設(shè)置投訴箱、公布投訴電話。
六、建立健全“責(zé)任追究”制度，加強(qiáng)工作考核
機(jī)關(guān)各部門要定期分析本部門工作xx方面存在的問題，找準(zhǔn)突破口，確定著力點(diǎn)，建立健全工作制度，完善各項(xiàng)規(guī)定。要加強(qiáng)自我檢查，自覺接受各方面的監(jiān)督，虛心聽取基層和兄弟部門的意見和建議，不斷改正存在的問題。要加大對機(jī)關(guān)工作人員日常工作的考核和檢查，要把工作人員xx方面的表現(xiàn)情況，作為晉升、培訓(xùn)、競爭上崗的依據(jù)，使樹立良好xx成為機(jī)關(guān)工作人員的自覺行動。機(jī)關(guān)工作人員要將主要精力集中到管理和服務(wù)工作中，積極主動地做好自己的本職工作，對于因工作xx問題而受到投訴的人員，一經(jīng)查實(shí)，一年內(nèi)出現(xiàn)一次的，要在部門內(nèi)嚴(yán)肅批評教育；出現(xiàn)二次的，要在機(jī)關(guān)工委范圍內(nèi)通報(bào)批評；出現(xiàn)三次的，除在機(jī)關(guān)工委范圍內(nèi)通報(bào)批評外，還要扣除不低于當(dāng)年20%的崗位津貼；出現(xiàn)三次以上的，要實(shí)行考核誡免，并調(diào)離機(jī)關(guān)工作崗位，停發(fā)當(dāng)年全部崗位津貼。
七、實(shí)行“第一責(zé)任人”制度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人，是本部門xx建設(shè)的第一責(zé)任人，對本部門xx建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。各部門責(zé)任人不但要在機(jī)關(guān)工作xx建設(shè)中起模范帶頭作用，而且要嚴(yán)格要求部門工作人員，把本部門xx建設(shè)納入日常工作，切實(shí)把提高工作人員的素質(zhì)作為提高工作效率、強(qiáng)化服務(wù)意識的治本之策，持久有效地抓實(shí)抓好，努力把本部門建成學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、法制型、誠信型、服務(wù)型和廉潔型的“六型”部門。部門再現(xiàn)的一切工作xx建設(shè)問題，學(xué)校都將道德追究部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
八、實(shí)行機(jī)關(guān)工作xx“綜合管理”制度，進(jìn)一步促進(jìn)xx建設(shè)
為將機(jī)關(guān)xx建設(shè)落到實(shí)處，學(xué)校成立機(jī)關(guān)工作xx建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立由黨委辦公室、紀(jì)委、組織部、機(jī)關(guān)工委、校長辦公室、人事處、監(jiān)察處等七部門組成的機(jī)關(guān)工作xx建設(shè)辦公室，分工負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)工作xx建設(shè)問題。具體分工如下：
人事處、監(jiān)察處負(fù)責(zé)辦公室的日常工作，主要包括對投訴信函、電話的登記，投訴情況的分類，投訴調(diào)查情況及處理意見的反饋，有關(guān)xx建設(shè)的政策解釋，學(xué)期末有關(guān)投訴情況的總結(jié)、通報(bào)等。
組織部、紀(jì)委、黨委辦公室負(fù)責(zé)對處級投訴的調(diào)查、處理，牽頭單位為組織部。
機(jī)關(guān)工委、人事處、監(jiān)察處、校長辦公室負(fù)責(zé)對科級以下工作人員投訴的調(diào)查、處理，牽頭單位為機(jī)關(guān)工委。
九、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，機(jī)關(guān)工作xx建設(shè)辦公室負(fù)責(zé)解釋。
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