航空面試技巧指導(dǎo)
面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。以下是小編整理的航空面試技巧指導(dǎo)，歡迎閱讀！
航空公司面試問題
1)你為什么選擇我們公司？
1)我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好�！�
2)曾經(jīng)在報(bào)章雜志看過關(guān)於貴公司的報(bào)導(dǎo)，與自己所追求的理念有志一同。而貴公司在業(yè)界的成績也是有目共睹的，而且對員工的教育訓(xùn)練、升遷等也都很有制度。
(2)對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？(這項(xiàng)工作有何困難)
工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的�！�
(3)我們?yōu)槭裁匆浻媚悖?/p>
我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會，我一定能成為貴公司的棟梁！
(4)如果我錄用你，你將怎樣開展工作
首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。
(5)你所學(xué)的專業(yè)與我們公司的要求不相符，你認(rèn)為你能勝任工作嗎？如果你到我們公司，你以前的專業(yè)知識不是白學(xué)了嗎？
相信自己經(jīng)過一段時(shí)間的努力，很快可以掌握工作所需的知識與技能。至于在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)是否白學(xué)，答案是否定的。現(xiàn)代社會發(fā)展很快，學(xué)校所學(xué)的知識可以作為知識儲備，提升我們的素質(zhì)與分析問題和解決問題的能力，而工作中所學(xué)到的知識則更有利于我們今后事業(yè)的發(fā)展。
(6)你為什么來應(yīng)聘這份工作？
我來應(yīng)聘是因?yàn)槲蚁嘈抛约耗転楣咀鞒鲐暙I(xiàn)，而且我的適應(yīng)能力使我確信我能把職責(zé)帶上一個(gè)新的臺階”。
(7)你認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎？
如果求職者學(xué)習(xí)成績好，就會說：“是的，我的成績很好，所有的成績都很優(yōu)異。當(dāng)然，判斷一個(gè)學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校期間我認(rèn)為成績是重要的，其他方面包括思想道德、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應(yīng)該說我是一個(gè)全面發(fā)展的學(xué)生。”如果求職者成績不盡理想，便會說：“我認(rèn)為是不是一個(gè)好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的，我的學(xué)習(xí)成績還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實(shí)習(xí)過，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學(xué)生會組織過××活動(dòng)，鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力。”外企喜歡誠實(shí)的求職者
(8)就你申請的這個(gè)職位，你認(rèn)為你還欠缺什么？
對于這個(gè)職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)問題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)。
(9)你能給公司帶來什么？
就我的能力，我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益。
(10)請你說說自己有什么缺點(diǎn)?
人無完人,偉人也是如此.我不是偉人,可我和大家一樣,肯定會有這樣或者那樣的缺點(diǎn)和不足.只有在學(xué)習(xí)的過程中不斷地提高自己,才能避免和改正自己的缺點(diǎn)
(11)你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？(你缺乏經(jīng)驗(yàn)，怎能勝任工作) 作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會有所欠缺。實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職
的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位�！�
(12)你希望與什么樣的上級共事？
我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了
(13)與上級意見不一是，你將怎么辦？
對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映�！�
(14)你愿意降低你的標(biāo)準(zhǔn)嗎？
由于我對該職位非常感興趣，我可以考慮接受低一些的薪水，你也需要時(shí)間讓我證明我的能力。我相信我可以干得十分出色，如果我能證明我的能力，你是否會考慮對我的薪水作一些調(diào)整呢
(15)最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？
適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終
(16)你認(rèn)為作為一個(gè)經(jīng)理或者高級行政人員最困難的事情是什么?
要提到指定計(jì)劃，指定和成本控制。最困難的任務(wù)是要去激發(fā)并管理雇員來完成一些計(jì)劃中的事情，并且按時(shí)的在預(yù)算范圍內(nèi)完成任務(wù)。
(17)你希望這個(gè)職位的薪水是多少?
我覺得需要更多的了解這個(gè)職位的職能才能夠?qū)@個(gè)問題有個(gè)有意思的回答。
(18)你期望的工資是多少？
以我的能力和我的優(yōu)勢，我完全可以勝任這個(gè)職位，我相信我可以做得很好。但是貴公司對這個(gè)職位的描述不是很具體，我想還可以延后再討論”。
(19)你還有什么問題嗎？
貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？
(20)當(dāng)你被安排做一件事情，主管你的一把手和主管副手意見不一致時(shí)你怎么辦？ 作為具體執(zhí)行工作任務(wù)的我來說，我會服從上級的安排，并盡快做好。本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，我會從實(shí)際工作的具體情況，給上級以必要的信息和提醒。并分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)在沒有別人的情況下，說出該領(lǐng)導(dǎo)和另一位領(lǐng)導(dǎo)意見的合理地方，并綜合他們的合理之處說出我對這個(gè)問題的建議，讓他們都能考慮實(shí)際情況和對方的意見，并欣然接受我的想法�！�
(21)如果MSRA公司和另一家公司同時(shí)給你Office，你怎么辦？
我會把企業(yè)文化、公司發(fā)展前景、個(gè)人在公司的發(fā)展、工作部門、職位、將來的頂頭上司和團(tuán)隊(duì)成員是什么樣的人等因素進(jìn)行綜合分析比較做出結(jié)論，決定我的舍取�！�
考官：你先做個(gè)自我介紹吧。
回答：您好！我是06級飛機(jī)結(jié)構(gòu)修理一班的學(xué)生。我很榮欣參加貴公司的面試。我是一名來自福建的學(xué)生。聽說這次福建機(jī)場過來招聘我非常
的高興，能回到家鄉(xiāng)工作是我最大的心愿，我父母也是這樣希望的。（然后接著介紹自己在學(xué)校的一些經(jīng)歷和表現(xiàn)。有：學(xué)習(xí)成績、獲得的證
書英語和計(jì)算機(jī)、在校擔(dān)任的職務(wù)、獲得的榮譽(yù)、社會實(shí)踐的經(jīng)歷。就是從各個(gè)方面把自己好的一面展現(xiàn)給主考官。）
考官：你可能知道。我們這次來是招機(jī)電專業(yè)的.學(xué)生，你是學(xué)結(jié)構(gòu)的，你的專業(yè)到我們公司可能用不到��！
回答：這一點(diǎn)我先前是知道的，一個(gè)方面是我非常希望回到家鄉(xiāng)工作，我父母也是這樣想的；另一方面是雖然我學(xué)的是結(jié)構(gòu)修理這個(gè)專業(yè)的知
識但是我到你們公司后是可以轉(zhuǎn)到機(jī)電維修這個(gè)方向的，外場的航線工作我能夠勝任的。這在我之前，也有先例。我們的師兄就有一些人到了機(jī)場之后轉(zhuǎn)航線。所以請您放心。我一定能做好工作的。
考官：我們這個(gè)行業(yè)的工作是很辛苦的，很多老師傅一干都是二三十年甚至一輩子，你能堅(jiān)持的下來嗎？
回答：我既然來到了這個(gè)學(xué)校選擇了機(jī)務(wù)這個(gè)專業(yè)，我就已經(jīng)做好了這方面的打算。另外去年暑假我曾今到GAMECO公司實(shí)習(xí)了三個(gè)月，雖然接觸的時(shí)間不是很長。但是對我們行業(yè)的工作和生活情況還是有了比較直接和深刻的認(rèn)識。
考官：那你談?wù)剬?shí)習(xí)的內(nèi)容和感想吧！
回答：我在GAMECO實(shí)習(xí)時(shí)。在結(jié)構(gòu)車間的鈑金車間實(shí)習(xí)了五個(gè)星期，工作內(nèi)容有鈑金基本技術(shù)的聯(lián)系鉆孔、打鉚釘、打磨制作蒙皮補(bǔ)片。拆裝飛機(jī)的貨倉以及噴涂防腐劑；另外在結(jié)構(gòu)車間的復(fù)合材料車間我也實(shí)習(xí)了五個(gè)星期，工作內(nèi)容是修補(bǔ)復(fù)合材料，調(diào)配膠水，學(xué)習(xí)鋁蜂窩呂蒙皮結(jié)構(gòu)的修理，呂蒙皮的磷酸陽極化，復(fù)合材料的鋪層、涂膠、加熱固化等等。實(shí)習(xí)下來的感覺是工作挺辛苦的，但是確實(shí)增加了許多見識，也學(xué)到了挺多實(shí)實(shí)在在的東西。機(jī)務(wù)這一行注重團(tuán)結(jié)合作，吃苦耐勞，勤勤懇懇工作的品質(zhì)。雖然有些師傅可能平時(shí)比較沉默，其實(shí)人是很熱心的，只要你有問題，你肯問。他們都會認(rèn)真的教，擺正自己的態(tài)度很重要。
考官：你對將來進(jìn)入工作單位。你打算如何和同事相處？
回答：我覺得我們現(xiàn)在剛剛走出校門，到單位里工作�？隙ㄓ性S多東西是需要向師傅學(xué)習(xí)的無論是工作上的還是為人處事方面的。學(xué)歷很重要然而經(jīng)驗(yàn)有的時(shí)候更重要。擺正自己的心態(tài)很關(guān)鍵。（然后有個(gè)考官可能是覺得我還不錯(cuò)，比較滿意，比較高興，就和另外一個(gè)考官開玩笑。問我說：‘現(xiàn)在我和他是同一個(gè)級別的，但是我的工資比他高，如果你遇到這種情況，你會怎么想？’）我接著回答是：我剛才也提到了。還是一個(gè)心態(tài)問題，工資有差別肯定是有原因，其實(shí)我在GAMECO實(shí)習(xí)的時(shí)候多多少少也了解了一些這方面的事情，這是企業(yè)里不可避免的一種現(xiàn)象。就是有些大學(xué)生畢業(yè)到單位后。干了一段時(shí)間后就老是覺得自己學(xué)歷高，覺得自己的能力應(yīng)該拿到更多的工資，憑什么一些早一些到公司的老員工，學(xué)歷沒自己高，只是帶的時(shí)間比自己長一點(diǎn)，工資就比自己的高，然后就負(fù)面情緒比較多，和師傅、同事相處的就不是很好，我覺得這樣的心態(tài)就不好，有問題應(yīng)該找原因。工資有差別，我會先找自己的原因，是不是自己有什么方面是不如別人拉�；蛘呤亲约菏裁吹胤阶龅氖遣粚Φ睦驳鹊龋挥胁粩嗟赝晟谱约�，學(xué)習(xí)師傅，同事好的方面，這樣才能把工作做好。
考官：你心目中的薪水是多少？（回答：根據(jù)福州的消費(fèi)水平，我覺得2000左右差不多了！）
1、中英文自我介紹 自己家鄉(xiāng)與家庭、興趣與愛好等方面，你有什么人生經(jīng)歷；(要介紹自己擅長的問題)，你對民營企業(yè)的一些看法；
2、鋁中含碳會對鋁有什么影響如何處理、彎板方法（公式及注意事項(xiàng)）、攻絲前的準(zhǔn)備工作及絲錐的選擇方法。主要是《鈑鉚工藝學(xué)》和《結(jié)構(gòu)修理》這兩本書的金工知識。別的同學(xué)，比如莊海毅，還問了關(guān)于《機(jī)床與刀具》等方面的問題，難度和我們期末考試差不多； 飛機(jī)飛行的基本原理；飛機(jī)由哪幾部分組成；飛機(jī)結(jié)構(gòu)修理分幾類；飛機(jī)的蒙皮修理有哪幾種；飛機(jī)防腐有幾類并分哪幾種？在學(xué)校親自組織什么活動(dòng)？問幾個(gè)專英上的縮寫；
3、一名考官，主考專英，給了我一段英文讓我翻譯；鉚釘有哪幾種；
4、你這成績也能拿獎(jiǎng)學(xué)金（結(jié)構(gòu)的績點(diǎn)比機(jī)電電子的低）；
5、王天義和莊海毅在你們班考多少名，你覺得他倆這么樣；
6、你承受打擊的韌性有多少，舉個(gè)例子說明一下；
7、當(dāng)學(xué)生干部的時(shí)候有組織什么活動(dòng)？
8、5V5面試：自我介紹；你是什么專業(yè)的？你怎么認(rèn)識自己的專業(yè)？飛機(jī)有那些部分組成？你跟其他人比又什么優(yōu)點(diǎn)？我不能讓你去濟(jì)南，想把你安排到其他地方你同意嗎？
9、他們當(dāng)時(shí)問我的是為什么想去他們公司？在學(xué)校都有哪些表現(xiàn)？他們會針對簡歷上的任何一點(diǎn)來問學(xué)生；
10、如在面試海航的時(shí)候，面試官問你，你是廣州戶籍的為什么不去gameco呢？ 11、不過當(dāng)時(shí)筆試的考題是全英文的,而且后來公司都收回去的, 英文題是公司那邊帶過來的, 同A 級難度差不多, 都是選擇題（gameco）；
12、要多注意那些有面試恐懼癥的，模擬面試不一定要太正式，但一定要每人參加，提前找出那些有上述癥狀的，提前疏導(dǎo)預(yù)防，這樣會好些，我第一次就是緊張所以表現(xiàn)不好的；
13、一個(gè)是隨意畫的一個(gè)工程圖，問那個(gè)鉚釘是那塊材料的德多少倍？ 14、一個(gè)是當(dāng)飛機(jī)結(jié)構(gòu)上取出舊鉚釘施新鉚時(shí)鉚釘?shù)臏囟仁嵌嗌伲?/p>
15、還有一個(gè)是鉚釘?shù)念悇e和有多少種？
16、筆試是考智商的那類型的題，復(fù)試就是專業(yè)問題，講講自己對所熟悉的專業(yè)課的總結(jié)（深航）；
17、你介紹的時(shí)候多介紹介紹公司情況，自己對公司了解多少？成績掛科了但補(bǔ)考過的千萬別說掛科；
18、普惠的人事部人員談得比較多，我覺得，首先你要正確的面對自己的不足（如英語），談的時(shí)候不要特意逃避，如果考官問道你的短處，你要正面的回答，不要試圖掩飾，因?yàn)楹艽蟮脑蚴窃谀阕约海宰詈谜劦轿磥淼母淖兇胧灰菩敦?zé)任，機(jī)務(wù)是要負(fù)責(zé)人的行業(yè)。沒有學(xué)過的軟件上先說會，在馬上自學(xué)；
19、你不是海南省的為什么來海南；自我介紹；你對海南分公司有多少了解；
20、自我介紹；你父母在海南還是安徽，你為什么要選擇來海南公司；
21、專業(yè)知識的詢問（問我是陀螺方面的，原理功用）；專業(yè)英語朗讀翻譯；你了解機(jī)務(wù)么，談?wù)勀愕母惺�；最后問題：你還有什么要問我們的么；
22、你的數(shù)學(xué)考不好他就會問什么數(shù)學(xué)會掛，不喜歡數(shù)學(xué)么等等
23、你是北方人，為什么要選擇在南方工作
24、請你說說你的自己的優(yōu)點(diǎn)&缺點(diǎn)；
25、在你上大學(xué)期間，你認(rèn)為學(xué)得最好的一門專業(yè)知識是哪一門，請你概述一下這門專業(yè)課所講的內(nèi)容
26、什么是“荷蘭滾”；
27、襟翼和副翼的作用
28、如果公司把你派到北京去工作你愿意嗎？
29、學(xué)好復(fù)合材料、專英的成績
30、你可能知道，我們這次來是招機(jī)電專業(yè)的學(xué)生，你是學(xué)結(jié)構(gòu)的，你的專業(yè)到我們公司可能用不到�。。ǜ＝C(jī)場）
31、我們這個(gè)行業(yè)的工作是很辛苦的，很多老師傅一干都是二三十年甚至一輩子，你能堅(jiān)持的下來嗎？
32、那你談?wù)剬?shí)習(xí)的內(nèi)容和感想吧！
33、你心目中的薪水是多少？
民航機(jī)務(wù)面試真題
1．你認(rèn)為機(jī)務(wù)維修的工作是怎樣的？你為什么要應(yīng)聘這個(gè)職位？
2．機(jī)務(wù)維修的工作強(qiáng)度很大，常常會加班，請問你是怎樣看待加班的？
3．和你的同學(xué)相比，你認(rèn)為你來應(yīng)聘這個(gè)職位有什么優(yōu)勢？有什么弱勢？
4．你最喜歡的大學(xué)課程是什么？為什么？
5．當(dāng)你發(fā)現(xiàn)老板的決策是錯(cuò)誤的，你會怎做？
6．你不喜歡和哪一種人交往？要是你身邊有這樣一種人，你又必須和他交往，你怎么辦？
7．假如你和你的好朋友在同個(gè)公司競爭同個(gè)職位，不過你落選了，你會怎樣選擇，是留下來幫助你的朋友還是跳槽？
8．你的業(yè)余愛好是什么？
9．在你以往的經(jīng)歷中，參加過哪些競爭性很強(qiáng)的活動(dòng)？
10．你認(rèn)為到目前為止，你最大的成就是什么？
11．進(jìn)我們公司后，發(fā)現(xiàn)有更好的地方去，愿意跳槽嗎？
12．公司經(jīng)營不景氣，你會走嗎？你和最好的朋友只有一個(gè)人留下，你會怎么做？
13．人際關(guān)系怎么？談?wù)勀銓θ穗H關(guān)系的認(rèn)識。
14．你的英語這么樣，改做其他職業(yè)如何？
15．讓你跳槽或晉升，你會選擇什么？為什么？
16．怎樣評價(jià)在廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院這段時(shí)光？
17．你希望我們?yōu)槟闾峁┦裁矗?/p>
18．如果把你安排在子公司，效益不好，你怎么做？
19．“三清點(diǎn)制度”指的是什么？（工作前清點(diǎn)，工作場所轉(zhuǎn)移時(shí)清點(diǎn)，工作結(jié)束后清點(diǎn)。）
20．簡單介紹一下飛行原理。
21．飛機(jī)維修中的“三不落地”指的是什么？（工具不落地，拆卸零件不落地，廢棄物不落地）
22．給你一套工具，你首先干什么？（核對有效期）
23．能解釋一下“貝努力原理嗎？（流體流速與壓力呈反比,流體在一個(gè)管道中流動(dòng)時(shí)，流速大的地方壓力小，流速小的地方壓力大。）
24．對飛機(jī)振動(dòng)，常用螺紋緊固件的防松有哪些方法？（保險(xiǎn)絲，開口銷，彈性墊圈，彈簧卡圈，自鎖螺母）
25．液壓系統(tǒng)是什么？
26．按力學(xué)原理，航空器分為幾類？都有哪些？（兩類：輕于空氣的航空器；重于空氣的航空器）
27．經(jīng)�？疵窈綀�(bào)嗎？對民航有多少了解？
28．談?wù)勀銓ψ罱窈絼?dòng)態(tài)的了解。
29．你四級過了，A級卻沒有過，怎么讓我們相信你？
30．你專業(yè)課的成績不怎么樣，而機(jī)務(wù)對專業(yè)課的要求比較高，你不是很被動(dòng)嗎？
31．學(xué)了這么多，你認(rèn)為什么最重要？
32．說說實(shí)際情況吧，家里人支持你做機(jī)務(wù)嗎？
33．你是廣州人啊，但我們現(xiàn)在招聘的人要去上�；蛭靼补ぷ鳎阍趺窗才牛�
34．談一談你的職業(yè)規(guī)劃吧
35．成績那么差還來應(yīng)聘我們公司，憑什么？
36．平時(shí)都怎么鍛煉身體？
37．掛科沒有？掛了幾科？你是怎么看待這個(gè)問題的？影響到了你的就業(yè)，怎么辦？
航空面試問題答案
1Q：飛機(jī)起飛時(shí)間已經(jīng)到了，但由于空中流量的原因，飛機(jī)無法起飛，機(jī)艙內(nèi)溫度已經(jīng)很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務(wù)?
答：首先必須先向旅客道歉，并說明晚點(diǎn)是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫!
2Q：一般機(jī)艙的最后一排座位是不能調(diào)的，一位乘客坐在最后一排，飛機(jī)平飛后前排的乘客把座位調(diào)下來，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調(diào)到正常的位置被拒絕，讓乘務(wù)員過來調(diào)一下，如果你是乘務(wù)員，你該怎么辦?
答：首先巡視客艙是否有空座位，如果有空座位可把這位乘客調(diào)過去，這樣可以很好的避免兩個(gè)人的沖突.如果今天航班滿客，便只能幫忙調(diào)節(jié)一下，可以這樣說：”先生/小姐，打擾您一下，您后面的旅客座位為最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背調(diào)一下，讓您后面的這位旅客舒服一點(diǎn).非常感謝您的合作.”
3Q：你的乘務(wù)長本身對你有成見，而你的服務(wù)一直沒有問題，問題在于乘務(wù)長，大家都對她有意見.而你在為旅客服務(wù)的時(shí)候，她當(dāng)眾指責(zé)你，但你是冤枉的.一位乘客幫你說話，并職責(zé)乘務(wù)長的不是，這時(shí)你該怎么辦?
答：無論這位乘客有多充分的理由，但客艙內(nèi)始終是乘務(wù)員工作的區(qū)域.要展現(xiàn)一個(gè)航空公司的團(tuán)結(jié)精神風(fēng)貌，作為服務(wù)一線的勤務(wù)人員切記不能當(dāng)著旅客的面和自己的同事吵架，有什么事情可以在飛機(jī)落地后解決.如果遇到此類情況，可以對這位旅客說：”我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務(wù)長才會批評我.以后我會更好的像乘務(wù)長學(xué)習(xí)的.謝謝您的好意.”
4Q：在飛行過程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問：”小姐，你真美，能不能請你喝酒?”你該如何回答?
答：在飛機(jī)上遇到這種情況，千萬不要害羞或害怕.這樣會使這個(gè)乘客覺得你害怕他，會提出更多無理要求.這時(shí)一定要鎮(zhèn)定，大方.”先生，非常感謝您對我們XX航空公司乘務(wù)員的肯定，但是我在上班時(shí)間是不能飲酒的.非常抱歉.
5Q：飛行途中，乘客們發(fā)現(xiàn)一位當(dāng)紅影星，很多乘客爭著向明星所要簽名，此時(shí)你會怎么做?
答：飛機(jī)在飛行途中，飛機(jī)上的配平都已經(jīng)固定好了，如果大量旅客涌向一端，會對飛機(jī)平衡造成威脅，這種情況一定要控制住旅客，避免大量旅客的轉(zhuǎn)移，可以對旅客解釋說：“女士們先生們，這樣大量旅客涌過來會對客艙平衡造成危機(jī)，為了大家的安全請您回到自己的座位.在說旅途過程中很辛苦，我們讓這位XX好好休息.等飛機(jī)落地后再向XX索要簽名好么?”
6Q：一個(gè)針灸師為了向世人證明針灸的神氣效果，在飛機(jī)正常起飛后，自己在身上插滿了銀針，這對乘客的人身安全造成威脅，此時(shí)你會怎么做?
答：首先我會到乘客身邊對他進(jìn)行勸阻，在飛機(jī)上您這樣做萬一遇到顛簸會對您造成生命威脅，，再說這樣的話不但不能起到宣傳醫(yī)療效果的作用而且可能對其他旅客造成危害，最后若這位乘客仍不聽勸阻的話，可與乘務(wù)長共同商量對策，如果實(shí)在不行可以于空中安全員將其控制起來，以免對其他乘客造成不必要的傷害.
7Q：電視征婚利大于弊還是弊大于利?
答：現(xiàn)在社會上電視征婚現(xiàn)象比較普遍，很多人想利用電視媒體的宣傳作用找到自己的另一半，這無疑是件好事.但是也有相當(dāng)一部分人目的不純，利用電視征婚大肆炒作自己，這就失去了電視征婚的意義，也是社會上的一大弊端!
8Q：碰到不好溝通的同事，她非常不配合你，你會怎么辦?
答：要做到心中有大局，不要影響自己的工作，然后如果我做的有問題，我更正，如果她有問題，我請求上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，最終目的把工作做好，讓顧客滿意.
9Q：如果一個(gè)人20歲不漂亮，30歲不富有，40歲不健康，50歲不智慧，那么她的人生就是失敗者.你如何看待這句話?
答：上面提到的也許是社會公認(rèn)的價(jià)值觀，非常偏頗.但是不是適合每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)，要因人而異.因?yàn)槊總�(gè)人的世界觀，人生觀，價(jià)值觀都不同，只要自己努力追求自己想要的東西，并從中得到快樂，就是最成功的.
10Q：好友向你借了500元，你現(xiàn)在又特別需要錢，你會怎么辦?
答：首先分析她沒有還錢的原因，如果確定她實(shí)在有困難，并且她的困難比我現(xiàn)在的困難還大，同時(shí)她不是有意不還的，就不再追問，自己再想別的辦法.
11Q：怎么看待“素質(zhì)”，怎樣發(fā)揮自身的素質(zhì)?
答：素質(zhì)是一個(gè)人的言談舉止，人格美麗的整體體現(xiàn).要發(fā)揮自身素質(zhì)，首先要多學(xué)習(xí)，多積累文化知識，培養(yǎng)自己的公德心.人家說習(xí)慣造就性格，當(dāng)高素質(zhì)成為一種習(xí)慣后就自然而然的表現(xiàn)出來了!
Q12：你怎么理解與人溝通和學(xué)習(xí)的能力?
答：與人溝通就是找到人與人思想上的共同點(diǎn)，之后在這一前提下，和對方克服障礙達(dá)成共識.學(xué)習(xí)的能力是提高辨證地吸取正確知識或觀念的途徑，二者相輔相成.
Q13：文憑有時(shí)候能夠代表知識水平?
答：每個(gè)事物都有他的兩面性，一方面文憑畢竟代表了你受過正統(tǒng)的教育，系統(tǒng)知識的學(xué)習(xí)，代表了你擁有一定的學(xué)歷層次以及專業(yè)知識的儲備.但是另一方面，文憑也不能完全的詮譯出一個(gè)人的各項(xiàng)能力和知識水平，畢竟我國教育體制還不是很完善.所以一個(gè)人的知識水平不能僅靠一紙文憑，還要一個(gè)人的工作實(shí)踐能力和知識的儲備.
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