引導(dǎo)語(yǔ)：公司業(yè)務(wù)部的員工們，大家來(lái)這里了解一些自己的崗位職責(zé)吧，利于大家以后更好的工作。
一、部門目標(biāo)
培養(yǎng)建立紀(jì)律嚴(yán)明，有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，完善與發(fā)展公司車輛市場(chǎng)，提升公司的車輛品質(zhì)，美化公司和公司形象，為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境。
二、部門職能
(1)車管業(yè)務(wù)
1.車輛上牌辦理
2.車輛補(bǔ)牌、證辦理
3.車輛年審辦理
4.車輛過(guò)戶、注銷辦理
5.車輛抵押，解押辦理
6.異地年審委托書(shū)辦理
(2)運(yùn)管業(yè)務(wù)
1.營(yíng)運(yùn)證辦理
2.營(yíng)運(yùn)證年審
3.營(yíng)運(yùn)證轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、注銷
4.營(yíng)運(yùn)證補(bǔ)證、換證
5.環(huán)保標(biāo)辦理
三、業(yè)務(wù)部責(zé)任管理細(xì)化執(zhí)行
業(yè)務(wù)人員因工作變動(dòng)或離職，必須將本人所經(jīng)管的業(yè)務(wù)工作全部移交給接替人員。業(yè)務(wù)人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負(fù)責(zé)監(jiān)
交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字后，移交人員方可調(diào)離或離職。
四、業(yè)務(wù)部管理工作職責(zé)
1公司新增車輛管理
(1)由暢百通銷售部通知業(yè)務(wù)部新增車輛信息。
(2)業(yè)務(wù)部(車管)準(zhǔn)備上戶資料
(3)財(cái)務(wù)借支車輛上戶費(fèi)用
(4)購(gòu)買車輛購(gòu)置稅
(5)車管所簽外檢、選號(hào)、交費(fèi)、拿證，交暢百通銷售部
(6)財(cái)務(wù)報(bào)銷費(fèi)用
2公司辦理營(yíng)運(yùn)證管理
(1)由暢百通銷售部通知業(yè)務(wù)部新辦營(yíng)運(yùn)證信息。
(2)業(yè)務(wù)部(運(yùn)管)準(zhǔn)備辦證資料
(3)財(cái)務(wù)借支車輛上戶費(fèi)用
(4)檢測(cè)站出具綜合性能檢測(cè)報(bào)告
(5)運(yùn)管所辦理、拿證，交暢百通銷售部
(6)財(cái)務(wù)報(bào)銷費(fèi)用
3辦理補(bǔ)牌、證
(1)客服部通知業(yè)務(wù)部
(2)準(zhǔn)備補(bǔ)牌、證資料
(3)辦理補(bǔ)牌、證，交客服部
(4)財(cái)務(wù)報(bào)銷費(fèi)用
4車輛年審
(1)客服部通知業(yè)務(wù)部
(2)業(yè)務(wù)部準(zhǔn)備年審資料
(3)檢測(cè)線進(jìn)行車輛技術(shù)評(píng)定，合格后辦理年審手續(xù)。
(4)辦理車輛年審、制證、蓋章
(5)證件交客服部
(6)財(cái)務(wù)報(bào)銷費(fèi)用
5車輛轉(zhuǎn)出、注銷
(1)客服部通知業(yè)務(wù)部
(2)業(yè)務(wù)部準(zhǔn)備資料
(3)辦理車輛轉(zhuǎn)出、注銷
(4)財(cái)務(wù)報(bào)銷費(fèi)用
6.費(fèi)用報(bào)銷
(1)捷順達(dá)物流新增車輛上戶費(fèi)用報(bào)銷須向暢百通銷售部登記、簽字，報(bào)銷憑證交財(cái)務(wù)部審核、簽字，并向主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷。
(2)車隊(duì)車輛報(bào)銷：客服部確認(rèn)車輛并簽字、報(bào)銷憑證交財(cái)務(wù)部審核并簽字，然后交物流主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后交車隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，車隊(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷
(3)車輛補(bǔ)牌，證證件繳納費(fèi)用明細(xì)發(fā)票或復(fù)印單需交由財(cái)務(wù)部，作為報(bào)銷憑證。
(4)車輛過(guò)戶繳納費(fèi)用明細(xì)單需交由財(cái)務(wù)部，作為報(bào)銷憑證。
(5)車輛年審各種費(fèi)用明細(xì)單需交由財(cái)務(wù)部，逐級(jí)簽字，作為報(bào)銷憑證。
(6)車輛抵押，解押，需將證件交由財(cái)務(wù)部，作為報(bào)銷憑證。
五、業(yè)務(wù)部職責(zé)規(guī)范管理
1.業(yè)務(wù)部應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)車管、運(yùn)管新政策，市場(chǎng)上的非正常情況以及突發(fā)事件等，及時(shí)匯報(bào)給公司。
2.業(yè)務(wù)部將各種證件交由客服部時(shí)，需有交接工作，由客服部簽字確認(rèn)。若有丟失證件情況，自己承擔(dān)。造成公司損失的，公司按照損失程度，作出相應(yīng)懲罰。
3.業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)辦理完成，證件需交給公司客服部。私自交給車主造成公司損失，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。造成公司重大損失將直接承全部擔(dān)經(jīng)濟(jì)職責(zé)并解除其職位。
4.每月進(jìn)行工作匯報(bào)。將上月工作內(nèi)容及相關(guān)數(shù)據(jù)資料上報(bào)給公司主管領(lǐng)導(dǎo)，與此同時(shí)，將本月工作計(jì)劃一并上報(bào)。上月工作績(jī)效突出的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。消極怠工者給予處罰。
5.客服部交由業(yè)務(wù)部工作時(shí)，業(yè)務(wù)部應(yīng)和客服部確認(rèn)完成時(shí)間。并在相應(yīng)時(shí)間完成，如有特殊情況及時(shí)跟客服部溝通。
6.報(bào)銷費(fèi)用需登記，避免費(fèi)用重復(fù)報(bào)銷。如發(fā)現(xiàn)重復(fù)報(bào)銷和惡意報(bào)銷費(fèi)用，按侵吞公司財(cái)務(wù)給予相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)送司法機(jī)關(guān)并解除其職位。
7.業(yè)務(wù)人員不得向車主收要額外費(fèi)用，如有發(fā)現(xiàn)給予相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的直接解除其職位。
六、業(yè)務(wù)辦理時(shí)間
1.上戶業(yè)務(wù)
按暢百通銷售部提交車輛信息、資料后告知業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)人員跟車主溝通上戶日期。買稅、上戶時(shí)間為一天內(nèi)完成。如超時(shí)需向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及時(shí)說(shuō)明情況。
2.補(bǔ)牌、證、委托、解押、抵押業(yè)務(wù)
補(bǔ)牌、證、委托、解押、抵押業(yè)務(wù)辦理業(yè)務(wù)為每周一、三、五辦理，辦理時(shí)間為半天，如有較急業(yè)務(wù)，需向主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。
3.過(guò)戶業(yè)務(wù)
按客服部提交過(guò)戶申請(qǐng)后，資料準(zhǔn)備齊全，業(yè)務(wù)部及時(shí)跟車主溝通過(guò)戶時(shí)間，辦理過(guò)戶時(shí)間為一天。
4.車輛年審業(yè)務(wù)
車輛年審業(yè)務(wù)辦理時(shí)間為每周一、三、五辦理，辦理車輛年審時(shí)間為一天。如有特殊情況及時(shí)跟主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明。
5.營(yíng)運(yùn)證辦理、年審、轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)
營(yíng)運(yùn)證辦理、年審、轉(zhuǎn)出辦理業(yè)務(wù)時(shí)間每周一、三、五辦理，辦理時(shí)間為半天，如有特殊情況及時(shí)跟主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明。
6環(huán)保標(biāo)業(yè)務(wù)
環(huán)保標(biāo)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間為每周二、四辦理。
以上是業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，請(qǐng)合理安排工作時(shí)間，如不能及時(shí)辦理或有特殊情況須及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)反映。不能及時(shí)辦理又不向公司說(shuō)明，造成公司經(jīng)濟(jì)損失，公司按失職進(jìn)行處罰。
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