收銀員崗位職責(匯編15篇)

　　在生活中，很多場合都離不了崗位職責，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的收銀員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

收銀員崗位職責1

　　1。在任何時間內(nèi)保持高標準的顧客服務(wù)水平，并以此標準為行為指南。

　　2。完成商店營業(yè)前所有收銀相關(guān)的各項準備工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù)，及時處理和反映收銀時的特殊情況，保證每筆交易準確無誤。

　　3。關(guān)注離開收銀線的顧客，并樹立風險防范意識。

　　4。準確清點當日所收營業(yè)款并上交金庫（現(xiàn)金、信用卡、儲值卡，禮券等）。

　　5。向顧客問候并進行導購服務(wù)，發(fā)放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標簽，自覺遵守商店相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)計客流量。提醒顧客勿要從進口離開商場，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進行回報。

　　6。根據(jù)公司財務(wù)規(guī)定開具相關(guān)發(fā)票（增值稅發(fā)票、普通發(fā)票），發(fā)放、管理贈品。

　　7。根據(jù)公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應(yīng)的記錄。

　　8。認真核對商品，防止串貨及調(diào)換商品帶來的`損失，妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營業(yè)款。

　　9。及時反饋實際工作中的問題與困難。

收銀員崗位職責2

　　1、準時到崗，檢查設(shè)施設(shè)備，做好營業(yè)收款等一切準備工作。

　　2、按照現(xiàn)金管理制度，認真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作， 嚴格遵守酒店的保密制度。

　　3、做好接待、結(jié)算、收款工作，做到穩(wěn)、準、快。

　　4、熟悉餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目，了解餐廳服務(wù)的'有關(guān)知識。

　　5、對客人用記賬結(jié)算的要認真核對，對收付現(xiàn)金時需要準確，當面點清。如有異議及時解決，按照財務(wù)規(guī)定保持適當?shù)膫溆媒鹣揞~，其余部分需及時上交財務(wù)出納處。

　　6、按規(guī)定時間做好營業(yè)日報表和物資、資金、票據(jù)的臺賬，做到賬、錢相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄。

　　7、每日收入營業(yè)額，必須隨時清點，如發(fā)現(xiàn)“長、短”現(xiàn)象，必須如實匯報部門領(lǐng)導。

　　8、備用金必須每天核對，不得以白條抵沖，不得借透支現(xiàn)金，不能任意挪用現(xiàn)金，也不能轉(zhuǎn)借。

　　9、負責本區(qū)域清潔衛(wèi)生，嚴禁無關(guān)人員進入吧臺。

　　10、接待熱情有禮，吐字清晰，唱收唱付，找款時不得有扔、摔、甩、丟等行為。

　　11、負責酒店現(xiàn)金收支工作，直接對財務(wù)部和部門經(jīng)理負責。

收銀員崗位職責3

　　1、交班收銀員應(yīng)做工作

　　(1)按照規(guī)定格式逐項填寫交班表。

　　(2)填寫"單據(jù)控制表"記錄發(fā)票及各種票券的使用和結(jié)存情況。

　　(3)退出電腦操作界面。

　　2、按照交班表內(nèi)容逐項交接，其中包括：

　　(1)清點備用金。

　　(2)對照"單據(jù)控制表"，清點結(jié)存發(fā)票及各種票券。

　　(3)詳細閱讀"最新通知"及"需跟進事項"，對不明之處詢問交班收銀員。

　　3、接班收銀員在交班表上簽名。

　　4、對于最新通知和需跟進事項，交班收銀員要在交班表上清楚注明，接班收銀員要確保理解并及時跟進;由于交接班不清楚而引起的責任由相關(guān)收銀員承擔。

　　5、在交接班過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時向上司匯報，不得互相隱瞞。

　　6、夜班收銀員下班后把填寫好的.交班表和備用金一起放進小錢箱，送到前臺保管;第二天接班收銀員上班時到前臺領(lǐng)取小錢箱，當面打開清點箱里的備用金及各種票券，并詳細閱讀交班表。

收銀員崗位職責4

　　1。負責前臺電話的接聽，對所有到訪客戶的登記；

　　2。處理客戶交辦事宜并接受會員咨詢；

　　3。賬款的'收銀，對所有款項的收款和登記備份；

　　4。門店營業(yè)日報表的統(tǒng)計和制作；

　　5。負責使用物品和庫存物品的的盤點。

收銀員崗位職責5

　　1、負責日常的收銀工作。

　　2、負責銷售合同及交款憑證單據(jù)的整理及交接。

　　3、負責銀臺備用金及代收貨款的.安全。

　　4、負責為顧客提供咨詢服務(wù)。

　　5、負責收銀臺內(nèi)有關(guān)用品的管理，及銀臺周邊環(huán)境狀況的維護。

　　6、負責為顧客辦理退換貨手續(xù)，退還顧客應(yīng)退款項。

　　7、負責活動前期卡券的發(fā)放和簡道云的錄入。

收銀員崗位職責6

　　1、準確打印各種收費帳單、發(fā)票，及時、快速的收妥客人應(yīng)付費用。在收款中做到快、準、不錯收、漏收。對各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍�對簽名結(jié)帳者必須有依據(jù)。

　　2、對每日收入的現(xiàn)金，執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，如實向領(lǐng)導匯報。

　　3、備用金必須班班核對，班班交換，并在班前班后準備好足夠零鈔。

　　4、接收信用卡結(jié)帳時，必須認真按照銀行有關(guān)信用卡收受程序辦理，結(jié)算時亦請客人在帳單上簽名認可，以便日后查對。

　　5、每班收銀員在下班前必須認真核對當天的收入與營業(yè)報表的數(shù)字是否一致。將當天的票、款和帳單做出營業(yè)日報表交出納審查無誤后方可下班。并做好與下一班的.交接工作，負責做好交接本記錄，并及時準確的做好上下班的交接工作。

收銀員崗位職責7

　　1、負責辦理當天入住賓客預(yù)交訂金手續(xù);

　　2、負責住客各類消費的入帳工作，并打印出帳單;

　　3、負責辦理當天離店賓客的結(jié)帳工作;

　　4、負責住客欠款的催收工作;

　　5、負責酒店各收款點當天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作;

　　6、負責核對、確認房租收入，并打印出帳單;

　　7、保證各類費用項目的帳單數(shù)、明細帳與前臺收銀報表一致;

　　8、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及結(jié)帳，并與報表保持一致;

　　9、按要求完成各種報表;

　　10、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作;

　　11、負責工作范圍的清潔工作。

　　12、前臺收銀員早班操作管理制度

　　(1)主要處理客人退房手續(xù);

　　(2)接到客人房匙，認清房號，準確、清楚地電話通知房務(wù)部的樓層該房退房(房務(wù)部員工接到電話后盡快檢查房間);

　　(3)準備好帳單給客人查核是否正確(此步驟完成時，樓層服務(wù)員必須知會檢查，有無客房酒吧消費和短缺物品等)為了互相監(jiān)督，少發(fā)生收銀員與樓層服務(wù)員間的爭執(zhí)，收銀員應(yīng)把樓層服務(wù)員的工號記在客人登記表上，樓層服務(wù)員亦記下收銀員的工號;

　　(4)客人核對帳單無誤并在帳單上簽名確認后方可收款，收款時做到認真、快捷、不錯收、不漏收;

　　(5)為避免差錯，應(yīng)核對當班單據(jù)是否正確，如有錯單，漏入單才能及時發(fā)現(xiàn);

　　(6)下班前檢查客人押金余額報表，檢查客人押金余額是否足夠，對押金不足夠的要列出名單供中班追收押金。

　　13、前臺收銀員中班操作管理制度

　　(1)負責收取新入住客人的押金，注意客人登記表上的擬住天數(shù)，保證收足押金;

　　(2)檢查信用卡止付黑名單，通過銀行授權(quán)，發(fā)現(xiàn)黑名單或者信用卡帳戶上無款的客人，應(yīng)及時通知客人改以其它方式付款，如不能解決則交給大堂副理或以上的人員處(按照銀行規(guī)定：發(fā)現(xiàn)信用卡黑名單，應(yīng)予以沒收，并給予一定的獎金，但對于商業(yè)性質(zhì)的酒店來說，為顧及客人面子，能收則收，以免得罪客人);

　　(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10時仍未交押金的交大堂副理協(xié)助追收。

　　14、前臺收銀員夜班操作管理制度

　　(1)負責核對當天所有單據(jù)是否正確，如有錯誤的應(yīng)予改正，不能交給下一班交接班人員做，因為夜班是一天中的.最后一個班次;

　　(2)應(yīng)與接待處核對所有租房間數(shù)、房號、房租;

　　(3)做好“營業(yè)收入日報表”等報表;

　　(4)做繳款單，按單繳款，不得長款、短款;

　　(5)夜間核過房租，做好夜間審核;

　　(6)每一班交接班應(yīng)交接清楚款帳等事項，并在交接本上作簡明的工作情況記錄，交辦本班未盡事宜。

　　15、收銀臺結(jié)帳方式處理制度

　　(1)收取現(xiàn)金應(yīng)辯別真?zhèn)危�唱付唱收，防止不必要的爭�?zhí);

　　(2)信用卡要對好卡主簽名，簽名應(yīng)與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應(yīng)與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應(yīng)與身份證明的名字一致，身份證的相片應(yīng)與持卡人相符;

　　(3)收取支票應(yīng)注意以下三點：

　　A、向?qū)Ψ揭�與支票單位相同名片，有效簽證護照并復印一份存檔;

　　B、對好印鑒不模糊、不過底線、有開戶行名稱、簽發(fā)日期、限額等。

　　16、收銀臺安全操作管理制度

　　(1)按酒店規(guī)列，超過中午12時而在下午6時前退房應(yīng)收取半日租金，如屬酒店�？�、熟客，可酌情予以免收，但必須要有房務(wù)部經(jīng)理及以上級別人員簽批。收銀員除部門經(jīng)理外其他任何人都無權(quán)批準，超過下午6時退房則要收全日租金，此種情況只可用日租辦理退房手續(xù)，不允許待到第二日才作退房，如有免收半日租而又無領(lǐng)導簽批的將追究當事人責任;

　　(2)健全電腦管理，因用人工操作漏洞較多，恐有思想不端員工私收房租而計入營業(yè)額外負擔。針對酒店目前：

　　A、逐天核對單房租�？倷C電話、餐廳、娛樂部等營點送來的單據(jù)，應(yīng)立即記錄在帳單上并輸入電腦;

　　B、夜班必須逐單核對單據(jù)有無錄，如發(fā)現(xiàn)遺漏、查清原因，及時補回。

　　C、退房時應(yīng)核對的該房消費的全部單據(jù);

　　D、夜班收銀要與接待處核好房價，有無出入，發(fā)現(xiàn)有錯漏，查明原因，并作記錄。

　　(3)在電腦上設(shè)立本幣、外幣帳戶，禁止套匯。

收銀員崗位職責8

　　一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

　　1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

　　二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。

　　1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

　　2、對顧客要保持親切友善的笑容。

　　3、耐心的回答顧客的提問。

　　4、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

　　三、顧客提供購物袋

　　食品非食品分開，生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。

　　四、確保商品

　　1、超市在促銷活動中所發(fā)的'廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。

　　2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

　　3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　　4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　六、仔細檢查特殊商品。

　　例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電仔細檢查特殊商品。用的紙箱，帶包裝商品等。

收銀員崗位職責9

　　1、執(zhí)行財務(wù)及餐廳經(jīng)理的工作指令，向其負責并報告工作。

　　2、熟練掌握各種經(jīng)營品種的價格，準確開列發(fā)票帳單。

　　3、按照規(guī)章制度和工作流程進行業(yè)務(wù)操作。

　　4、保管好帳單，發(fā)票，并按規(guī)定使用，登記。

　　5、熟悉掌握收款機的操作技術(shù)，熟悉收款業(yè)務(wù)知識和服務(wù)規(guī)范。

　　6、熟悉餐廳優(yōu)惠卡，優(yōu)惠，咖啡，套餐的使用規(guī)定，消費項目（煙，酒，燕，鮑，翅除外）可打折范圍和領(lǐng)導批免權(quán)限。

　　7、每天核對備用周轉(zhuǎn)金，不得隨意挪用，借給他人；對每天收入的現(xiàn)金必須做到日結(jié)日清，"長繳短補",不得"以長補短",發(fā)現(xiàn)長短款必須及時查明原因，及時向財務(wù)匯報。

　　8、完成當班營業(yè)日報，財務(wù)報表。

　　9、當班結(jié)束后，認真簽閱交接班登記簿，及時交接當日營業(yè)款項，當班報表，帳單，明確當天應(yīng)處理的`業(yè)務(wù)。

　　10、做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作。

收銀員崗位職責10

　　1、當天款項必須當天結(jié)算，交接清楚。

　　2、注意轉(zhuǎn)房、換房的差價核準，每天定時發(fā)送生日、婚禮祝福詞，夜鶯場優(yōu)惠套餐等信息。

　　3、辨別錢幣真假，若有緊急事件發(fā)生，第一時間上報主任。

　　4、收銀員有急事離開崗位，必須與當班同事交代清楚，并且速去速回。

　　5、公司活動的推廣和執(zhí)行。

　　6、前臺預(yù)約客人的.接聽、記錄認真填寫。

收銀員崗位職責11

　　1、參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司各項政策。

　　2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標準，禮貌用語規(guī)范。

　　3、負責所屬區(qū)域沒的衛(wèi)生，物品干凈、整潔，嚴格遵守照單發(fā)貨。

　　4、各類物品、機具的保養(yǎng)，各類物品的標準擺放、盤存、領(lǐng)用要規(guī)范。

　　5、各類登記本的規(guī)范記錄，總和真理存檔。

　　6、電話的規(guī)范接聽，預(yù)約客人的`合理安排，資料的如實填寫。

收銀員崗位職責12

　　1.主要負責超市商品理貨，補貨工作，為客人推薦商品，保證超市區(qū)域干凈整潔。

　　2.依據(jù)服務(wù)流程規(guī)定的程序向客人提供所需服務(wù)。

　　3.保證自己的儀容，儀態(tài)符合標準。

　　4.保持超市的衛(wèi)生，溫度適宜。

　　5.發(fā)揚同事之間的.合作精神，與客人建立良好的關(guān)系。

　　6.檢查每一道出品及所售商品的質(zhì)量(封口完整，保質(zhì)期等)

　　7.做好每日超市商品的盤點工作。

　　8.注意了解客人的要求和建議，及時反饋信息，向領(lǐng)導匯報。

收銀員崗位職責13

　　一、熱情周到的為客戶服務(wù)，快速準確的收款并做好發(fā)票的開具及復核工作。

　　二、負責售后維修快速準確的結(jié)算，及時在DMS系統(tǒng)做收款處理。

　　三、負責填寫銀行結(jié)算票據(jù)的工作，并將其及時交出納進帳，有時間的情況下自己進帳。

　　四、負責發(fā)票專用章的保管。

　　五、每天營業(yè)結(jié)束，填寫營業(yè)日報表，核對所有營業(yè)款。

　　六、負責每日銷售情況、結(jié)算情況的統(tǒng)計作好記錄工作。

　　七、負責每日售后維修事故車結(jié)算的提交及回款的監(jiān)督工作。

　　八、代收辦理牌照、保險客戶款，滿足辦牌人員隨時能為客戶辦理牌照的借款，從辦牌人員處收辦牌業(yè)務(wù)收入、及時與保險公司結(jié)算保險收入，并將收入款項交與銀行業(yè)務(wù)員存入銀行。

　　九、熟悉其他崗位的'工作，作好替補工作。

　　十、工作掄換或臨時替換其他崗位時，應(yīng)做好發(fā)票的交接工作并做好完整的記錄。

　　十一、負責發(fā)票保管、購買工作（稅務(wù)專員）

　　十二、完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。

收銀員崗位職責14

　　1、確保收銀設(shè)備正常使用，備用金、票據(jù)準確；

　　2、確保工作區(qū)域無雜物，干凈整潔；

　　3、保持儀容儀表整潔；

　　4、收款時必須做到賬目明確，所以賬單必須入機、打印收銀小票給到客人；

　　5、收銀pos機結(jié)算與當天實收必須相符；

　　6、如出現(xiàn)清機金額與實交金額不相符時，應(yīng)在清機單上注明原因，并上報直接負責人；

　　7、接受崗位培訓，如假鈔，pos機，發(fā)票票據(jù)，微信，支付寶支付的培訓等；

收銀員崗位職責15

　　一、招待顧客

　　1.熟練收銀機的操作，價格的輸入;

　　2.為就餐者辦理餐卡，充值。

　　二、親切待客

　　1.熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。

　　2.適宜的儀容儀表。

　　三、迅速服務(wù)

　　1.為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)

　　2.熟練迅速而正確的.裝袋服務(wù)。

　　3.不犯收銀員服務(wù)禁忌，如:儀容儀表不整，出言不遜等。

　　四、熟練收銀員的基本作業(yè)

　　1.站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點收貨款。

　　2.妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保貨款安全。

　　3.做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。

　　4.配合禮賓部安全管理工作。

　　5.工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班或上級匯報。

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