收銀員崗位職責

　　在日常生活和工作中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的收銀員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　收銀員崗位職責1

　　1、當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準備，確保設備正常運作，班前班后備足單據(jù)、零鈔、發(fā)票等。

　　2、熟悉餐飲各項經(jīng)營項目、消費價格、優(yōu)惠政策，為賓客提供迅速準確的結賬業(yè)務。對簽單結賬客戶，必須核對預留簽名模式；轉入房間賬務的單據(jù)必須做好與前臺收銀的溝通銜接。

　　3、負責營業(yè)日報表的編制，認真核對當天結算款項與營業(yè)報表是否一致。發(fā)現(xiàn)長短款，如實匯報，并切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，備用金必須班班核對，做好上下班的交接工作。

　　4、積極與客人溝通，了解、收集客人意見，并及時匯報，提出建議。

　　5、負責收銀臺的安全、衛(wèi)生清潔，愛護及正確操作使用的各種機器設備，確保物品擺放整齊有序。

　　6、積極參與酒店或財務部組織的培訓，執(zhí)行酒店制定的優(yōu)惠政策，財務規(guī)章制度和操作流程，抵制并揭發(fā)內部舞弊。

　　7、接受領導布置的專項任務和臨時性任務。

　　8、及時向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的其他工作。

　　收銀員崗位職責2

　　1、負責接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)。準確地將各類菜式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀臺電腦。

　　2、負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結算。

　　3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、發(fā)票并與帳單保持一致。

　　4、完成當班營業(yè)日報表。

　　5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記，賬單要聯(lián)號使用。

　　6、認真解答客人提出的有關結賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。

　　7、小心操作收銀設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　9、每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營業(yè)額封袋及交前臺收銀處，并做好書面的交接。

　　收銀員崗位職責3

　　1、收銀員業(yè)務上屬于財務部指導，行政上屬于前廳領導。

　　2、按照服務員填寫的點菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、香煙等名稱、數(shù)量、準確輸入電腦，及時核對。對照結賬單記載的金額準確、及時、快速收款，打印發(fā)票，并加蓋印章。收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>

　　3、工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行長繳短補的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后在出納處準備足夠零鈔。對營業(yè)額的準確性、安全性負責。妥善保管營業(yè)尾款，拒收假幣，否則發(fā)生短缺責任自負。

　　4、不得將公款挪作私用，任何人不得借用收銀處的備用金，如有發(fā)生收銀要負相應責任。營業(yè)中收入百元大鈔及時入柜，確保資金安全。

　　5、接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規(guī)定受理，對于外卡結賬的要留下客人的聯(lián)系方式（如：有效身份證明復印件、聯(lián)系電話等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原則上規(guī)定使用現(xiàn)金結賬。收支票時，要求留客人的地址、身份證號及電話。

　　6、每班營業(yè)結束時，必須認真做好交班工作，不得向無關人員泄露有關酒店營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)，不得隨意給顧客多開發(fā)票。

　　7、每日根據(jù)匯總金額填寫交款單，與點菜單、結賬單一起于次日交財務室審核。認真填寫上繳財務的交款清單，電腦賬、錢款與清單必須一致。

　　8、愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　9、做好開市前、收市后的收款崗內外衛(wèi)生，保持收銀臺面的整齊、干凈。

　　10、以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度，積極參加培訓，嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀容儀表的整潔大方。

　　11、積極完成領導安排的其他臨時工作。

　　收銀員崗位職責4

　　1、1熟練PoS收銀機的正確操作，并能夠及時做好設備的清潔保養(yǎng)工作。

　　1、2能夠熟練的記憶店面庫存商品的名稱、零售價格、店內碼。

　　1、3錄入顧客購買的商品，做準確、快速、不串碼，能夠準確打印各項收費帳單，及時、快捷收妥客人應付費用；在收款中做到快、準，不錯收、漏收，對鈔票真?zhèn)呜撠煛?/p>

　　1、4能夠及時正確的按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進行退貨操作，并且保證手續(xù)完善；能夠按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心收銀員收款、交接班制度》進行貨款收付和交接班；能夠按照《關于店面《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心店面收銀交班清單》的處罰規(guī)定》填寫并傳遞收銀交班清單。

　　1、5確保已經(jīng)收取的貨款和底錢的安全，并及時上繳當天營業(yè)款。

　　1、6接受使用信用卡結帳的業(yè)務，嚴格按程序進行操作。

　　1、7嚴格遵循禮貌規(guī)范用語，收銀時必須面帶微笑，拿現(xiàn)金、卡時須用雙手接或遞給客人，不得用一只手遞、接；客人結算完后，要對客人說“歡迎下次再來”目送客人。

　　1、8不得擅自給客人打折，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)補齊差額，并雙倍處罰。

　　1、9記錄各項帳簿要字跡工整、清晰，及時與財務人員核對預付款銷售明細帳，不相符的要及時查明原因，并對發(fā)現(xiàn)的錯誤負責。

　　收銀員崗位職責5

　　1、嚴格遵守財務各項規(guī)章制度。

　　2、不得擅自更改各種原始憑據(jù)，如有問題，應請當班部長或經(jīng)理簽名，并注明原因方可。

　　3、對有關資料應妥善保管，不得遺失或轉借他人，特別是營業(yè)報表和鐘單。

　　4、正確識別貨幣的真假。

　　5、做好結帳工作，做到項目清楚，計算正確等細則，發(fā)現(xiàn)短款由收銀員本人賠償，長款需上交財務，查明長短款原因，否則屬貪污行為。

　　6、及時將營業(yè)款送交財務，嚴禁挪用備用金及營業(yè)款。

　　7、收銀員無權打折，若擅自打折，后果自負。確需打者的須經(jīng)部長或經(jīng)理簽字方可。貴賓房不收貴賓房費的，必須由部長或經(jīng)理簽名。

　　8、單據(jù)完整有序地裝訂，不得任意將有關單據(jù)作廢，確需作廢的，須經(jīng)部長或經(jīng)理簽字證明。

　　9、迎賓買單，必須提醒迎賓簽名，用套票及貴賓卡買單的必須注明。

　　10、客人交代朋友買單，必須細心問清客人房號及代客人買單的房號，核對準確后輸入電腦，(必須詢問該客人是否愿意代其買單，客人答應方可)。

　　11、在迎賓手中接過房號牌打單，須細心操作，打完單后必須再次核對房號牌方可收起。

　　12、輸單必須快速準確，如果因為收銀輸入慢，輸錯、漏輸所造成的`走單現(xiàn)象，必須負相關責任。

　　13、上下班應做好交接，下班收銀必須主動向上班收銀交代本班未處理的事情。如下班收銀沒有交代，上班收銀必須主動詢問。

　　14、客人如果到收銀臺買單，必須站立服務。

　　15、每天負責清理好本崗位基本衛(wèi)生。

　　16、下班后必須按時把營業(yè)款上繳財務，不得拖欠。

　　17、當客人直接到前臺詢問技師狀態(tài)時，必須協(xié)助鐘房查詢，并準確回答客人。

　　18、客人到前臺買單，買好以后叫迎賓簽名核實。

　　19、當單據(jù)與客人消費不符時，應協(xié)助查詢。

　　20、如有客人買套票或申領貴賓卡，應詳細做好登記，并要求證明人及部長簽名。

　　21、嚴禁公款與私款混淆存放，一旦發(fā)現(xiàn)，一律充公。

　　收銀員崗位職責6

　　1、服從上級領導的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

　　5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

　　6、準確熟練地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　7、對發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實開具，不虛開金額；

　　8、及時、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；

　　9、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符。

　　10、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　11、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。）

　　12、做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務。

　　13、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　14、員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　15、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行處理。

　　16、正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　收銀員崗位職責7

　　1、負責餐廳的收銀工作；

　　2、負責各種收銀報表的制作；

　　3、協(xié)助餐廳財務人員核對賬目；

　　4、在收銀主管的帶領下，做好收費結算工作；

　　5、領取、使用、管理和歸還收銀備用金；

　　6、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計；

　　7、妥善保管收銀設備等。

　　收銀員崗位職責8

　　1、配合銷售及售后服務部門辦理收銀相關手續(xù)，并完成公司軟件的相應操作；

　　2、負責公司現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的保管、出納和記錄；

　　3、協(xié)助出納和會計做好各種相關賬務的處理工作；

　　4、根據(jù)批核簽字后的完整資料，及時準確的開據(jù)各類發(fā)票；

　　5、負責掌管小額現(xiàn)金，認真核對好每日營業(yè)款；現(xiàn)金、POS機、電匯、支票等票據(jù)金額必須與當日報表一致，并與次日銀行入賬金額一致；

　　6、嚴格遵守財務保密制度，完成財務主管交辦的其它工作任務。

　　收銀員崗位職責9

　　1、要有良好的道德思想品質，嚴守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責任心強；

　　2、自覺維護藥店形象，統(tǒng)一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌；對待顧客應一視同仁，做到唱收唱付；

　　3、熟悉零售藥店工作流程，負責前臺票據(jù)信息的錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店后臺；

　　4、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準備工作是否做好，搞好衛(wèi)生；

　　5、能夠維護計算機常見問題并熟練操作；

　　6、做好領導安排的臨時事項。

　　收銀員崗位職責10

　　1、負責審核顧客的交款憑證，收取顧客所交款項；

　　2、負責本崗位備用金、代收款安全及保密工作；

　　3、負責準確、快速、按規(guī)定錄入電腦交款憑證和銷售合同的信息數(shù)據(jù)；

　　4、負責所收取錢款的真?zhèn)魏蛦螕?jù)的整理及交接；

　　5、負責把每日所收款項準確無誤存入公司賬戶；

　　6、負責核對實收金額與交款單據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)三者是否一致，做到每日賬實相符；

　　7、負責發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一收銀工作中出現(xiàn)的問題，及時上報并且認真記錄；

　　8、負責收銀系統(tǒng)和有關辦公用品的管理；

　　9、負責為顧客提供優(yōu)質的咨詢服務。

　　收銀員崗位職責11

　　1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。

　　3、接受和處理預訂信息。

　　4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　5、負責為客人結帳，收取以現(xiàn)金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿費用。

　　6、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　7、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　8、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。

　　收銀員崗位職責12

　　1、確保收銀區(qū)域顧客等候時間和收銀系統(tǒng)的運轉，從而高效地服務顧客；

　　2、確保所有的交易都能準確有效地進行，提供多種付款方式來滿足顧客的需求；

　　3、較強的安保意識，防止收銀臺發(fā)生偷竊事件；

　　4、保持收銀區(qū)域井然有序，整潔如新。

　　收銀員崗位職責13

　　1、負責商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時須當面點清；

　　2、識別假鈔，對假鈔予以沒收；

　　3、負責商家的電費、單據(jù)購買費等費用的收繳，每日及時將所收現(xiàn)金交給市場出納；

　　4、負責登記所收商家各類費用的臺賬，做到帳實相符;

　　5、隨時接聽總臺電話，認真、熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客進行導購；

　　6、做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核，相當于現(xiàn)金的獎品發(fā)放及促銷宣傳解釋等工作；

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

　　收銀員崗位職責14

　　1、收銀單和工作單統(tǒng)一由收銀員保管；

　　2、每日早給顧客發(fā)出的收銀單、工作單都需詳細登記單號并簽名確認；

　　3、準確無誤復核收銀單及工作單的日期、項目、金額、扣點、簽名（顧客、顧問、操作技師）

　　4、準確清晰將工作單及收銀單登記在顧客資料、新客資料卡上

　　5、做好會所當天所有現(xiàn)金、刷卡的收銀工作；

　　6、收銀員必須見單收款。

　　收銀員崗位職責15

　　1、確保收銀設備正常使用，備用金、票據(jù)準確；

　　2、確保工作區(qū)域無雜物，干凈整潔；

　　3、保持儀容儀表整潔；

　　4、收款時必須做到賬目明確，所以賬單必須入機、打印收銀小票給到客人；

　　5、收銀pos機結算與當天實收必須相符；

　　6、如出現(xiàn)清機金額與實交金額不相符時，應在清機單上注明原因，并上報直接負責人；

　　7、接受崗位培訓，如假鈔，pos機，發(fā)票票據(jù)，微信，支付寶支付的培訓等；

　　收銀員崗位職責16

　　營業(yè)前：

　　1、到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。

　　2、到達收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調整到最佳角度。

　　3、輸入密碼，進入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。

　　4、檢查前一日銀行卡是否結賬，如有異常立即向主管匯報。

　　5、認真檢查收銀機、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報。

　　6、將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。

　　7、分類整理好報紙及公司有關促銷傳單，并合理擺放。準備營業(yè)。

　　營業(yè)中：

　　8、嚴禁將營業(yè)款帶出服務中心。

　　9、上崗時嚴禁攜帶私人物品（私款）和私換外幣。

　　10、顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待，不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。

　　11、收銀員在進行掃描時，應站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上。

　　12、商品輸入機時正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過（商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不�；蝿樱�，當聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量是否一致。

　　13、商品輸入電腦后，要認真核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價格，當電腦顯示的商品與實物不符時：

　　1）柜臺打錯價，可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出，差價由柜臺負責人賠償，收銀員應立即向主管匯報。

　　2）商品品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符或商品無條碼時，應委婉地向顧客解釋并及時統(tǒng)計還原。

　　營業(yè)后：

　　14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點做單。

　　15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒稹｜c備用金時，首先從面額最小的開始點起，點完后要復核一遍。

　　16、按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。

　　17、填寫現(xiàn)金繳款單時，應將現(xiàn)金全部點完并整理好，復核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復核繳款單的小計、合計是否正確，然后用計算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好。

　　18、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險柜內。

　　19、收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關機，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙。

　　20、做好收銀臺前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。

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