前臺(tái)接待的崗位職責(zé)(15篇)

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的前臺(tái)接待的崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)1

　　1.負(fù)責(zé)門(mén)診客人的日常接待工作，咨詢解答，預(yù)約，分診;

　　2.負(fù)責(zé)客戶的后期治療回訪，意見(jiàn)反饋;病歷、文件、文檔的整理，系統(tǒng)信息錄入等工作;

　　3.負(fù)責(zé)口腔前臺(tái)收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)工作;前臺(tái)物品補(bǔ)充與登記，護(hù)理品盤(pán)點(diǎn);

　　4.對(duì)客戶的基本口腔問(wèn)題進(jìn)行初步解答，客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通;

　　5.市場(chǎng)活動(dòng)的.推廣、落實(shí)的配合;

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)2

　　1、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?”，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸;

　　2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過(guò)五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯;

　　3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)務(wù)必接聽(tīng)，“您好，‘XX公司‘�！�;若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)務(wù)必轉(zhuǎn)為人工;來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi)，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén);

　　4、傳真信息務(wù)必在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員; 5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函;

　　6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)掉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗;

　　7、理解行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)3

　　1.嚴(yán)格遵公司的'各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，特殊情況需提前向上級(jí)主管請(qǐng)示。

　　2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺(jué)維護(hù)公司所形象。

　　3..接待來(lái)訪顧客并及時(shí)準(zhǔn)備通知被訪人員，做好接待工作。

　　4.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電初步咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。

　　5.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待和前期咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。

　　6.完成主管交給的其他工作。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)4

　　一、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的所有的人，要用禮貌用語(yǔ)說(shuō):“您好，請(qǐng)有有什么事情嗎”?然后，叫他請(qǐng)坐，幫他聯(lián)系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導(dǎo)引。

　　二、負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接線工作。拿起電話要說(shuō):“喂，您好，XX公司”對(duì)來(lái)往電話聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ);對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告;對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理;具有良好的.溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)。

　　三、收發(fā)公司傳真、復(fù)印、熟習(xí)前臺(tái)電話公司各分機(jī)號(hào)碼。統(tǒng)計(jì)考勤等等吧

　　四、持續(xù)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生;負(fù)責(zé)辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新，計(jì)劃申購(gòu)。

　　五、公司按排的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;領(lǐng)導(dǎo)按排的其它工作。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)與簽約客戶溝通，做好客戶入住、在住、出會(huì)所時(shí)各項(xiàng)服務(wù)；

　　2、客戶入住后的日常關(guān)懷溝通，根據(jù)每周醫(yī)生查房反饋至營(yíng)養(yǎng)及廚房部做飲食調(diào)整及投訴的及時(shí)處理，各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)跟蹤以及投訴跟滿意度調(diào)查；

　　3、前臺(tái)接待工作，邀約醫(yī)生查房，安排入住客戶產(chǎn)康項(xiàng)目；

　　4、負(fù)責(zé)到醫(yī)院接寶寶及客戶入��；

　　5、確定滿月派對(duì)時(shí)間，訂蛋糕，布置場(chǎng)地和主持會(huì)議；

　　6、預(yù)約寶寶藝術(shù)拍照時(shí)間；

　　7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他事務(wù)。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等; 3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息; 4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;辦理會(huì)務(wù)

　　5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系; 6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作; 7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。 屬于前臺(tái)接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇15

　　1、根絕車(chē)輛接車(chē)流程接待客戶，通過(guò)服務(wù)咨詢，正確檢查、判斷客戶汽車(chē)故障并做出估價(jià)。

　　2、在與客戶達(dá)成一致后，根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)立工單。 3、及時(shí)將接待數(shù)據(jù)錄入DMS系統(tǒng)和元?jiǎng)酉到y(tǒng)，確保信息正確無(wú)誤，準(zhǔn)確建立客戶檔案和客戶車(chē)輛檔案。

　　4、及時(shí)熱忱地接待客戶，及時(shí)接聽(tīng)客戶來(lái)電，回答并解決客戶所提出的問(wèn)題。

　　5、實(shí)時(shí)確認(rèn)滯留的'車(chē)輛的統(tǒng)計(jì)及進(jìn)度跟蹤。

　　6、負(fù)責(zé)接待前來(lái)提車(chē)客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車(chē)輛，向客戶匯報(bào)維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　3、負(fù)責(zé)公司的換單事宜;

　　4、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　5、負(fù)責(zé)每月辦公用品的.采購(gòu)與發(fā)放工作;

　　6、負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)與記錄，每月制作考勤報(bào)告

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)8

　　1、 負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的接聽(tīng)，轉(zhuǎn)接，記錄等工作;

　　2、 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶接待、引導(dǎo)工作，做好會(huì)議各項(xiàng)準(zhǔn)備;

　　3、 負(fù)責(zé)公司信件、快遞的收發(fā)，并做好登記等相關(guān)工作;

　　4、 負(fù)責(zé)辦公用品的`采購(gòu)、保管和領(lǐng)用管理;

　　5、 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、回收及盤(pán)點(diǎn);

　　6、 負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境保潔、維修，綠植管理等;

　　7、 完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電，收發(fā)傳真、信件、報(bào)刊，接待業(yè)主來(lái)訪; 2、負(fù)責(zé)管理業(yè)主檔案及相關(guān)資料;

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主收樓、裝修、登記等手續(xù)辦理，并及時(shí)更新業(yè)戶資料，住戶報(bào)修接待安排;

　　4、負(fù)責(zé)客服中心前臺(tái)的秩序、資料整理及物資管理;

　　5、協(xié)助收繳物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)位租賃費(fèi)、裝修保證金、出入證工本費(fèi)、門(mén)禁卡等費(fèi)用;

　　6、小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展;

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他工作。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)展廳前臺(tái)顧客接待，分配到店顧客資源給予銷(xiāo)售顧問(wèn)；

　　2、負(fù)責(zé)展廳客戶流數(shù)據(jù)的監(jiān)管及數(shù)據(jù)匯總編輯；

　　3、負(fù)責(zé)展廳環(huán)境巡查，并根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)；

　　4、負(fù)責(zé)每月客流數(shù)據(jù)分析、歸檔；負(fù)責(zé)展廳前臺(tái)各項(xiàng)問(wèn)題的.初步對(duì)應(yīng)，并將跟進(jìn)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)；

　　5、協(xié)助配合市場(chǎng)部開(kāi)展的店內(nèi)相關(guān)宣傳活動(dòng)；

　　6、嚴(yán)格遵守集團(tuán)和公司的保密規(guī)章、制度，履行與本工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

　　7、遵守和執(zhí)行公司及部門(mén)制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程；

　　8、負(fù)責(zé)完成上司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)11

　　1、分診、登記到院顧客信息;

　　2、收集預(yù)約顧客信息，提前進(jìn)行報(bào)備預(yù)約，及時(shí)與其他樓層對(duì)接到院顧客情況，提醒預(yù)約人對(duì)未到院顧客時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，確保顧客到院能享受私享預(yù)約服務(wù);

　　3、確保前臺(tái)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的.連續(xù)性和穩(wěn)定性;

　　4、登記預(yù)約手術(shù)顧客，每日把第二天手術(shù)安排情況，提前向四樓手術(shù)中心報(bào)備，全麻手術(shù)顧客，及時(shí)安排外送檢查，確保手術(shù)能按照相應(yīng)時(shí)間進(jìn)行;

　　5、了解當(dāng)日預(yù)約情況，報(bào)備第二天預(yù)約顧客信息，確保一線科室提前溝通，及時(shí)安排治療;

　　7、登記每日早上9點(diǎn)-11點(diǎn)的閑時(shí)到院顧客信息，3次及3次以上對(duì)顧客發(fā)放小禮品的工作，提高顧客滿意度。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)12

　　1、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　2、進(jìn)店客戶接待，客戶需求分析，判斷客戶意向；

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的`環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括空調(diào)及電視等）；

　　5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　6、展廳樣品管理及公車(chē)管理；

　　7、員工考勤管理；

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)13

　　1、接待會(huì)員、為會(huì)員提供簡(jiǎn)單咨詢；

　　2、為會(huì)員辦理刷卡、報(bào)停及信息查詢等工作；

　　3、配合部門(mén)經(jīng)理完成公司及本俱樂(lè)部各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展；

　　4、處理會(huì)員在健身房?jī)?nèi)遇到的問(wèn)題，提供相應(yīng)的服務(wù)的'必要的協(xié)助。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)14

　　1、按時(shí)上班，著裝符合要求。在進(jìn)入工作場(chǎng)所前，自我檢查，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

　　2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

　　3、熟悉客人預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解店內(nèi)所售物品、能提供的'各項(xiàng)服務(wù)等。

　　4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的服務(wù)。

　　5、能迅速有效地處理各類(lèi)突發(fā)事件。了解客人所攜帶的物品，提醒客人記得帶回。

　　6、保持個(gè)人身體健康和清潔衛(wèi)生。發(fā)揚(yáng)互助互愛(ài)精神，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，溝通諒解，共同做好服務(wù)接待工作。

　　7、通曉各項(xiàng)對(duì)客流程、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

　　8、服從管理，隨時(shí)聽(tīng)從上級(jí)的工作安排。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作，接聽(tīng)電話，電話來(lái)訪課程咨詢及來(lái)訪接待以及指引;

　　2、接待來(lái)訪學(xué)員，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的咨詢報(bào)名及協(xié)議簽署工作; 3、協(xié)助教師的工作;

　　4、將學(xué)員信息及時(shí)準(zhǔn)確的做好記錄;

　　6、負(fù)責(zé)老師和學(xué)生的'簽到;

　　7、對(duì)校區(qū)環(huán)境和學(xué)員安全進(jìn)行日常監(jiān)督。

　　8、日常衛(wèi)生清潔。

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