物業(yè)客戶工作崗位職責
在當下社會，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的物業(yè)客戶工作崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)客戶工作崗位職責1
1、聽從上級工作安排，全面管理本部門工作；
2、負責與相關(guān)部門的聯(lián)絡與協(xié)調(diào)工作；
3、負責協(xié)調(diào)樓宇租戶及業(yè)主的關(guān)系；
4、負責制定本部門工作計劃，年終進行工作總結(jié)；
5、負責對部門員工的管理與評估，培訓與考核；
6、負責對客服務流程的控制；
7、負責對客戶收款工作的控制。
物業(yè)客戶工作崗位職責2
1、服從部門安排并協(xié)助經(jīng)理工作；
2、負責客戶關(guān)系溝通，協(xié)調(diào)與聯(lián)絡；
3、負責對前臺員工檢查崗位達標情況；
4、負責制訂業(yè)主調(diào)查計劃，并對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析；
5、負責對客戶的收費工作，并對回款率進行控制；
6、負責大型活動的協(xié)調(diào)工作；
物業(yè)客戶工作崗位職責3
1、協(xié)助經(jīng)理處理客戶服務中心日常事務。
2、負責制定部門內(nèi)崗位職責及規(guī)章制度，監(jiān)督內(nèi)部工作計劃的實施。
3、負責客戶助理的排班、考勤及日常工作的'考評。
4、負責檢查客戶投訴處理情況，并定期做出總結(jié)。
5、負責建立公司與客戶渠道，根據(jù)反饋信息完善部門管理服務工作并且健全檔案管理體系。
6、負責客戶服務中心對內(nèi)及對外聯(lián)系事宜的落實。
7、負責引導客戶助理的工作，按計劃組織對客戶助理的培訓。
8、定期對小區(qū)進行巡查及時處理問題。
9、負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、并提出整改方案。
10、完成上級交待的其它工作。
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