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店長崗位職責(zé)（通用20篇）
在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的店長崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
店長崗位職責(zé) 篇1
�。�、店長必須忠于職守，維護(hù)公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。
�。�、店長要對(duì)專賣店的人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉庫等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，并審核店鋪交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)。
�。�、合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品。
�。�、及時(shí)把握店堂的商品銷售及庫存情況：對(duì)每日的銷售進(jìn)行分析做出每天的最銷售時(shí)間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。
�。�、店長要對(duì)高級(jí)導(dǎo)購（帶班主管）的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級(jí)導(dǎo)購更好的協(xié)助店長工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。
�。�、每星期一對(duì)班次進(jìn)行安排，注意合理安排導(dǎo)購員的休息時(shí)間，保證導(dǎo)購員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。
�。�、制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，組織導(dǎo)購員進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng)，促進(jìn)員工的`團(tuán)結(jié)友愛，相互促進(jìn)的良好氣氛。
�。�、建設(shè)和完善例會(huì)工作，調(diào)動(dòng)導(dǎo)購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。
�。�、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，新生各導(dǎo)購員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。
10、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購員的執(zhí)行情況，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。
11、店長每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員進(jìn)行場(chǎng)景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時(shí)間。
12、店長要認(rèn)真的組織每月一次的倉庫盤點(diǎn)和每日一次的店堂盤點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。
13、主動(dòng)與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。
14、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財(cái)務(wù)交接工作。
15、收集銷售動(dòng)向，競(jìng)爭店的情報(bào)，旺銷商品信息，分析并反饋給上級(jí)主管。
16、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
店長崗位職責(zé) 篇2
一、日常維護(hù)
1、店容店貌：每日上班開門后和晚上下班后的第一件工作是進(jìn)行衛(wèi)生打掃，控制在半個(gè)小時(shí)至四十五分鐘內(nèi)完成。要求對(duì)地面進(jìn)行雜物清掃，拖把擦洗，對(duì)陳列柜、陳列床、櫥窗進(jìn)行灰塵擦拭。確保每月的衛(wèi)生評(píng)測(cè)分應(yīng)不少于80分。
2、儀容儀表：店長每日上班前都應(yīng)對(duì)店員的儀容儀表進(jìn)行檢查，要求統(tǒng)一著工裝，佩戴徽章（胸牌），化淡妝，頭發(fā)應(yīng)扎成馬尾辮等清爽的發(fā)型，著跟不超過5公分的單鞋。儀態(tài)大方自然，體型勻稱，精神飽滿。
3、考勤管理：店長應(yīng)提醒店員每日進(jìn)行上下班打卡，對(duì)有缺勤有請(qǐng)假的同事及時(shí)了解原因，并辦理相關(guān)手續(xù)，確保出勤率。
4、三會(huì)管理：三會(huì)分別是晨會(huì)、夕會(huì)和銷售列會(huì)。晨會(huì)應(yīng)在白天打掃衛(wèi)生完了之后進(jìn)行，進(jìn)行當(dāng)日的工作安排，業(yè)績分解，注意事項(xiàng)講解。夕會(huì)應(yīng)對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，分析問題不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。銷售列會(huì)應(yīng)對(duì)一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，分析遇到的問題，商量對(duì)策，計(jì)劃接下來的工作開展。以上的會(huì)議都要求有文字記錄，并進(jìn)行備案。
5、銷售管理：店長每月最后一天對(duì)下月的業(yè)績進(jìn)行分解，除店長或領(lǐng)班（主持工作）外分解到店內(nèi)的所有店員身上，對(duì)考核目標(biāo)進(jìn)行平均分配。每天產(chǎn)生的業(yè)績應(yīng)由店長負(fù)責(zé)進(jìn)行登記，以備作為評(píng)測(cè)當(dāng)月銷售冠軍參考。
6、庫存盤點(diǎn)：店長組織店員每月29日至31日對(duì)店內(nèi)庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，
并要求所有店員必須熟記全店產(chǎn)品的庫存位置和數(shù)量，并對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)，確保帳物相符無誤。
7、缺貨補(bǔ)充：店長每日營業(yè)結(jié)束對(duì)庫存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)缺貨產(chǎn)品應(yīng)于當(dāng)晚進(jìn)行點(diǎn)貨補(bǔ)充。
8、陳列布置：店長每月5日安排店員對(duì)陳列，特別是櫥窗擺設(shè)進(jìn)行調(diào)整。要求同一套產(chǎn)品不能重復(fù)陳鋪，應(yīng)適時(shí)的進(jìn)行更改。櫥窗布置是重點(diǎn)，應(yīng)由店長親自參與擺設(shè)，要求呈現(xiàn)出來的效果是能讓人眼前一亮，產(chǎn)生好感。
9、會(huì)員管理：店長帶領(lǐng)店員每月完成會(huì)員新增老店50名，新店100名。會(huì)員登記時(shí)要填寫清楚會(huì)員姓名，性別，地址，聯(lián)系號(hào)碼和有效身份證號(hào)碼。要及時(shí)登記消費(fèi)積分滿3000分以上的顧客，及時(shí)（電話或是短信形式）拜訪婚慶和喬遷顧客，向他們發(fā)送祝福短信。協(xié)助會(huì)員崗?fù)伦龊弥星锛压?jié)和其他節(jié)假日的賀卡的寄送工作。在有促銷活動(dòng)或新品上市時(shí)應(yīng)及時(shí)向顧客發(fā)送信息。
10、月結(jié)工作：每月1號(hào)至2號(hào)，店長要準(zhǔn)備上月的月結(jié)資料，包括零售發(fā)貨單存根聯(lián)，新增會(huì)員登記表，日常費(fèi)用憑證，外出登記表，禮品贈(zèng)送登記表，會(huì)議記錄等，導(dǎo)購員銷售業(yè)績登記表，還應(yīng)提交當(dāng)月的排班表至所在部門，由區(qū)域經(jīng)理和銷售內(nèi)勤進(jìn)行月結(jié)工作。
11、渠道開拓：店長還應(yīng)積極開拓新的銷售渠道，如團(tuán)購。通過引導(dǎo)全店同事自身擁有的資源，積極開拓各種可能的團(tuán)購渠道，并要求要在加盟價(jià)以上的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。積極開展下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，辦理會(huì)員并進(jìn)行產(chǎn)品銷售，每店每年不少于開展10次，要求每次的銷售額達(dá)到5萬元，會(huì)員100名。
12、思想（情緒）干預(yù)：店長應(yīng)能及時(shí)捕獲店員的思想波動(dòng)，對(duì)有產(chǎn)生消極情緒的同事及時(shí)進(jìn)行思想情緒干預(yù)，做思想工作，曉之以理動(dòng)之以情。如果該名同事表現(xiàn)良好而有情緒起伏，店長可與區(qū)域經(jīng)理溝通，由區(qū)域經(jīng)理或是部門經(jīng)理出面與其進(jìn)行溝通。以最快最穩(wěn)妥的方式處理好店員應(yīng)情緒波動(dòng)出現(xiàn)的各種問題。
13、社會(huì)關(guān)系聯(lián)系：店長應(yīng)有良好的社交能力，能夠處理城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)檢和居委會(huì)的一些審批和溝通事宜，有便于日后開展促銷活動(dòng)時(shí)占道審批工作。能夠及時(shí)得到檢查，特別是突擊檢查的內(nèi)部信息，以便進(jìn)行調(diào)整。
14、激勵(lì)培訓(xùn)：店長每月都應(yīng)對(duì)店員進(jìn)行一次培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式以口頭表述和多媒體相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)為公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識(shí)、賣點(diǎn)、銷售技巧、顧客抗拒應(yīng)對(duì)術(shù)語、陳列技巧等。店長應(yīng)于每月最后一天提交下月培訓(xùn)的內(nèi)容綱要和時(shí)間，提交部門經(jīng)理審核。
15、氛圍營造：店長應(yīng)在每天的日常工作過程中通過語言和行動(dòng)，營造出良好的銷售工作氛圍，能夠時(shí)時(shí)刺激店員的銷售積極性和高亢的情緒，時(shí)刻保持高昂的斗志。
16、團(tuán)隊(duì)管理：在日常的工作中，店長還應(yīng)隨時(shí)滲入團(tuán)隊(duì)打造的工作。在工作中，店長應(yīng)積極培養(yǎng)店員掌握提升各種能力，銷售的能力，溝通的能力，計(jì)劃的能力，erp操作的能力等等。多多讓店員參與到各種討論協(xié)商中來，并可試著讓其負(fù)責(zé)某一時(shí)間段或某一方面的工作，慢慢讓其過度到的領(lǐng)班甚至店長的角色中來。
17、處理顧客投訴抱怨：店長應(yīng)及時(shí)處理顧客提出的投訴和抱怨，不是關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)處理。是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴應(yīng)在3天內(nèi)給予答復(fù)，并寄回公司來對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)顧客的投訴和抱怨進(jìn)行書面登記備案。
18、安全檢查：店長定期對(duì)店內(nèi)安全用電用水進(jìn)行檢查，特別是收銀臺(tái)下方安放電腦等電器較多的角落是檢查的重點(diǎn)，還應(yīng)對(duì)開關(guān)、插頭、電線等容易老化的設(shè)備進(jìn)行檢查。滅火器、照明燈、美光燈等都應(yīng)一段時(shí)間進(jìn)行一次檢查，滅火器干粉的有效期是18個(gè)月，正常氣壓應(yīng)在綠色指針區(qū)間范圍內(nèi)。關(guān)注倉庫陳列鐵架的使用安全，防止傾覆倒塌。每月盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)對(duì)堆放密集的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確保無破損，無污漬。
19、人員招聘：對(duì)沒達(dá)到人員編制要求的門店，店長應(yīng)進(jìn)行人員招聘。要求熟知人員招聘的具體要求，導(dǎo)購員年齡要求18至35周歲，初中以上的學(xué)歷，有兩年及以上的終端門店銷售經(jīng)驗(yàn)，本地人，能夠吃苦耐勞，熱情親切。店長還必須向應(yīng)聘人員清楚講述我們的薪資水平、結(jié)構(gòu)，作息時(shí)間，工作內(nèi)容和一些需要注意的事項(xiàng)，以便應(yīng)聘人員全面的了解我公司直營門店的運(yùn)營情況。在前期1到3個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，店長應(yīng)對(duì)實(shí)習(xí)人員進(jìn)行指導(dǎo)，教授。要求熟記產(chǎn)品品名貨號(hào)、規(guī)格尺寸、賣點(diǎn)價(jià)格等，還要清楚了解產(chǎn)品的庫存擺放，在經(jīng)過全店人員民主測(cè)評(píng)平均分達(dá)到80分以上并報(bào)部門經(jīng)理同意才予以留用。
二、促銷管理
1、前期準(zhǔn)備：店長應(yīng)積極、及時(shí)了解同一地區(qū)其他品牌家紡店近期
2、促銷過程：在活動(dòng)進(jìn)行的過程中，店長負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好全店促銷的協(xié)調(diào)工作，主要負(fù)責(zé)貨品的調(diào)整和補(bǔ)給。做好店內(nèi)環(huán)境的布置工作安排，店員的工作崗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。
3、促銷結(jié)束：促銷結(jié)束之后，店長應(yīng)及時(shí)對(duì)零售單進(jìn)行錄入或安排其他同事進(jìn)行錄入。安排進(jìn)行盤點(diǎn)和整理工作，整理發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用憑證和明細(xì)并寄由區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行報(bào)銷轉(zhuǎn)存。對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，確保接下來日常營運(yùn)工作的正常開展。做好總結(jié)工作，形成書面格式，以便指導(dǎo)今后的工作開展。
三、突發(fā)事件處理
1、行政機(jī)構(gòu)檢查：如遇到行政單位檢查，特別是質(zhì)檢和工商部門開展的`有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。店長應(yīng)在第一時(shí)間得知是哪個(gè)部門前來進(jìn)行抽查，是什么級(jí)別，如果條件允許要拿我們合格的產(chǎn)品給其檢查。如果不行，則在了解信息之后第一時(shí)間向部門匯報(bào)情況，確保產(chǎn)品在被檢測(cè)出不合格之前將問題解決。
2、日常運(yùn)營遇到突發(fā)事件：這里說的突發(fā)事件多是指與顧客產(chǎn)生誤解沖突，而此時(shí)處理矛盾的原則是“首先讓顧客滿意，其次讓公司滿意，最后讓員工滿意”。店長應(yīng)及時(shí)了解事情的前因后果，說明原因，解釋誤解，穩(wěn)定顧客情緒，表示歉意，獲取顧客諒解。如果是遇到故意來搗亂的同行，應(yīng)理性向其講述我們的經(jīng)營理念，市場(chǎng)定位等信息，獲取其認(rèn)同。再有無理取鬧者應(yīng)及時(shí)報(bào)警，不得使得事態(tài)升級(jí)。
四、會(huì)議安排
1、每季度次月中旬參與由直營系統(tǒng)組織的店長會(huì)議，要求進(jìn)行工作述職�？偨Y(jié)上一季度的工作，分析不足，分享收獲。計(jì)劃下一季度的工作開展計(jì)劃，有實(shí)施的步驟，有責(zé)任人有監(jiān)督人有時(shí)間節(jié)點(diǎn)。還要對(duì)同一地區(qū)的同行經(jīng)營情況進(jìn)行了解，并分析其目前的運(yùn)營情況。還應(yīng)認(rèn)真貫徹公司的政策方針，遵循公司的企業(yè)文化。
2、每年5月18日參與公司的新品推薦會(huì)，參與新品的點(diǎn)貨工作，根據(jù)本地區(qū)消費(fèi)者的習(xí)慣和喜好進(jìn)行合理的點(diǎn)貨。
3、不定時(shí)的參與由公司組織的各種培訓(xùn)和會(huì)議。
店長崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)：
1． 負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，及時(shí)向店長反饋；
2． 維持店內(nèi)各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況；
3． 協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系；
4． 嚴(yán)格規(guī)范員工，控制人事成本。
主要工作：
1． 制定各部門量化工作指標(biāo)，然后追蹤各部門報(bào)表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長；
2． 在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)；
3． 對(duì)店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；
4． 審查各部門員工業(yè)績考評(píng)記錄，并報(bào)店長；
5． 檢查各部門“營運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)；
6． 起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制；
7． 制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；
8． 與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場(chǎng)的正常運(yùn)作；
9． 起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作；
10． 做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；
11． 加強(qiáng)各部門間的.溝通與協(xié)調(diào)，然后及時(shí)了解情況，并提出整改意見；
12． 協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；
13． 了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)。
輔助工作：
1． 檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；
2． 檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作；
3． 檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；
4．檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。
直接責(zé)任:
1. 制定并分解專賣店月銷售任務(wù)計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
2. 主持專賣店的例會(huì),傳達(dá)相關(guān)政策及信息。
3. 監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員禮儀形象、pop布置等展廳形象維護(hù)工作。
4. 制定培訓(xùn)計(jì)劃,并對(duì)導(dǎo)購員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)然后培訓(xùn)學(xué)習(xí)指導(dǎo),形成獨(dú)特的店面文化。
5. 監(jiān)督導(dǎo)購員日常組織紀(jì)律,對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的相關(guān)人員進(jìn)行教育處理。
6. 分析總結(jié)本店的銷售情況,分析全盤產(chǎn)品的銷售趨勢(shì)。
7. 掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,并提出有助于完成銷售目標(biāo)的相關(guān)的建議。
8. 對(duì)新上市的新產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品、及商場(chǎng)的擺放樣品進(jìn)行合理的調(diào)整配置或進(jìn)行合理的相應(yīng)處理。
9. 與售后安裝服務(wù)等相關(guān)人員保持日常溝通協(xié)調(diào)、銜接并及時(shí)傳達(dá)生產(chǎn)廠家的相關(guān)信息。
10. 做好店面的安全維護(hù),做好防火防盜工作,處置銷售現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的特殊情況。
11. 處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨,做好售后的相關(guān)服務(wù)工作,需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門。
12. 每月及時(shí)準(zhǔn)確的的銷售報(bào)表及庫存產(chǎn)品盤點(diǎn)數(shù)據(jù)表。
13. 對(duì)導(dǎo)購員進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)估和考核。
店長崗位職責(zé) 篇4
崗位職責(zé):
1、現(xiàn)場(chǎng)接待新客,做好客人登記,建立客人檔案;
2、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的關(guān)系;
3、拓展及維護(hù)顧客,做好顧客管理;
4、協(xié)助完成部門計(jì)劃業(yè)績和管理工作;
5、店面日常銷售經(jīng)營管理。
任職資格:
1、有兩年以上店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),專業(yè)知識(shí)扎實(shí);
2、良好的職業(yè)道德,有月度季度促銷經(jīng)驗(yàn),有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
3、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力、親和力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng);
4、為人真誠,能吃苦耐勞,工作踏實(shí)。
店長崗位職責(zé) 篇5
1、主持早晚例會(huì)，進(jìn)行工作安排，并做好排班和考勤工作。
2、督促確保員工的儀容大方及制服的完整統(tǒng)一。
3、保持貨場(chǎng)衛(wèi)生，創(chuàng)造優(yōu)良的購物環(huán)境。
4、維持店鋪設(shè)施，如有破壞及時(shí)匯報(bào)解決跟蹤。
5、合理出樣。換樣保持貨品擺放整齊。解決跟蹤。
6、培訓(xùn)新老員工，保持店里人際關(guān)系良好：負(fù)責(zé)對(duì)店鋪新員工的實(shí)習(xí)試用跟進(jìn)培訓(xùn)，并制定老員工進(jìn)行合理的`培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。
7、督促員工的日常工作紀(jì)侓，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。
8、留意觀察每個(gè)員工服務(wù)顧客的方法，以便提出改進(jìn)意見，并以身作則。
9、負(fù)責(zé)店鋪銷售目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成及店鋪內(nèi)各類活動(dòng)的執(zhí)行及安排。
10、分析店鋪繁忙及非繁忙時(shí)間，留意特別的假期，編排適當(dāng)?shù)娜耸帧?/p>
11、督促收銀工作的周密，安全性，定時(shí)對(duì)其核查。
12、每月做好盤點(diǎn)工作，制作盤點(diǎn)表，盤點(diǎn)盈虧情況必須如實(shí)反映，不得隱瞞。
13、經(jīng)常留意店里存貨，與品牌主管保持聯(lián)系，分析貨品走勢(shì)，合理配貨。
14、負(fù)責(zé)對(duì)店員的辭退，晉升，降級(jí)提出合理建議。
15、處理顧客投訴和營業(yè)糾紛，維護(hù)店鋪形象。
16、聽取顧客意見與批評(píng)，以方便顧客為原則，不斷提高店鋪的服務(wù)水平。
17、與管理人員建立良好的關(guān)系，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。
店長崗位職責(zé) 篇6
1、執(zhí)行公司制度和服務(wù)規(guī)范，配合營銷方案以及各種秀場(chǎng)完成業(yè)績
2、主持每天晨會(huì)（嚴(yán)格按晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）要求員工對(duì)每日必看簽字
3、巡視各部門的工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題
4、與人事部、客服部健全建立影樓部門體系。
5、加強(qiáng)各部門的各項(xiàng)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系
6、加強(qiáng)影樓的安全管理及各個(gè)器材保管、維修、責(zé)任到人
7、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作（產(chǎn)品的準(zhǔn)備等）下達(dá)公司指令
8、營業(yè)中及時(shí)處理店內(nèi)緊急的事情，讓店內(nèi)有條不紊的進(jìn)行
9、營業(yè)結(jié)束后核對(duì)目標(biāo)，總結(jié)業(yè)績，檢查店內(nèi)的財(cái)務(wù)和貴重物品的存放
10、配合人事部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)講課，監(jiān)督以及管理
11、制定本人每周的`工作計(jì)劃以及工作總結(jié)
12、收取各部門主管的工作計(jì)劃以及工作總結(jié)
13、負(fù)責(zé)店內(nèi)的一切經(jīng)營和管理以及異常事故處理
14、定期召開每周一主管會(huì)、每月全體員工大會(huì)
15、店內(nèi)環(huán)境5S管理，店員形象調(diào)整，樣片更換，指導(dǎo)管理各部門衛(wèi)生工作
16、協(xié)助門市部銷售，隨時(shí)鼓勵(lì)表揚(yáng)各部門優(yōu)秀的員工
17、培養(yǎng)好各部門主管，監(jiān)管各部門主管工作，引導(dǎo)各部門主管進(jìn)行目標(biāo)管理
18、指導(dǎo)收銀員工作，引導(dǎo)全店員工養(yǎng)成節(jié)約意識(shí)
19、對(duì)本店?duì)I業(yè)額，控制成本，純利潤負(fù)全責(zé)
20、每月每部門主管25日進(jìn)行本部財(cái)產(chǎn)盤底，盤底單交店長核對(duì)，簽字后確認(rèn)財(cái)產(chǎn)無誤。如出現(xiàn)差錯(cuò)通過店長上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理依情況處理。
21、申請(qǐng)采購物品每月26日申請(qǐng)，28日批復(fù)，下月10號(hào)前發(fā)放。
店長崗位職責(zé) 篇7
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司品牌、產(chǎn)品服務(wù)在社區(qū)的宣傳及推廣;
2.開拓多渠道社區(qū)合作伙伴,建立并維護(hù)良好社區(qū)關(guān)系;
3.負(fù)責(zé)門店所轄理財(cái)規(guī)劃師、門店伙伴招募、甄選及業(yè)務(wù)管理;
4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業(yè)理財(cái)規(guī)劃與產(chǎn)品建議;
5.執(zhí)行并改善門店運(yùn)營轉(zhuǎn)化流程;
6.完成門店綜合銷售目標(biāo)。
任職要求:
1.�？苹蛞陨蠈W(xué)歷,金融、市場(chǎng)營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.3年以上金融從業(yè),1年5人以上團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),個(gè)人管理合格投資客戶數(shù)30位以上及資金管理規(guī)模在5000w以上。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關(guān)系的'能力;
4.具備快速學(xué)習(xí)能力,認(rèn)可公司經(jīng)營模式,熟悉社區(qū)營銷客戶轉(zhuǎn)化;
5.具備自我約束.激勵(lì)并勇于承擔(dān).完成目標(biāo)責(zé)任的能力;
6.誠實(shí)守信,具有高度團(tuán)隊(duì)合作精神和高度工作熱情。 1.負(fù)責(zé)公司品牌、產(chǎn)品服務(wù)在社區(qū)的宣傳及推廣;
2.開拓多渠道社區(qū)合作伙伴,建立并維護(hù)良好社區(qū)關(guān)系;
3.負(fù)責(zé)門店所轄理財(cái)規(guī)劃師、門店伙伴招募、甄選及業(yè)務(wù)管理;
4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業(yè)理財(cái)規(guī)劃與產(chǎn)品建議;
5.執(zhí)行并改善門店運(yùn)營轉(zhuǎn)化流程;
6.完成門店綜合銷售目標(biāo)。
任職要求:
1.專科或以上學(xué)歷,金融、市場(chǎng)營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.3年以上金融從業(yè),1年5人以上團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),個(gè)人管理合格投資客戶數(shù)30位以上及資金管理規(guī)模在5000w以上。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;
4.具備快速學(xué)習(xí)能力,認(rèn)可公司經(jīng)營模式,熟悉社區(qū)營銷客戶轉(zhuǎn)化;
5.具備自我約束.激勵(lì)并勇于承擔(dān).完成目標(biāo)責(zé)任的能力;
6.誠實(shí)守信,具有高度團(tuán)隊(duì)合作精神和高度工作熱情。
店長崗位職責(zé) 篇8
1、接受入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化及公司規(guī)章制度、組織架構(gòu)等;
2、服從公司需求和安排，派至各個(gè)連鎖店鋪，協(xié)助店鋪完成每月業(yè)績目標(biāo);
3、參與店鋪的銷售工作，學(xué)習(xí)銷售及溝通技巧;
4、協(xié)助店長作好店鋪管理工作，學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理技能;
5、貫徹公司精神、講求執(zhí)行力、定期匯報(bào)工作，發(fā)揮承上啟下的'作用;
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
店長崗位職責(zé) 篇9
�。�1）任務(wù)達(dá)成：負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的門店經(jīng)營管理指標(biāo)及銷售任務(wù)，結(jié)合周邊競(jìng)爭對(duì)手的情況和動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)的每月、每周、每日銷售計(jì)劃、主推計(jì)劃、延保計(jì)劃和促銷計(jì)劃，不折不扣的完成銷售額、綜合貢獻(xiàn)額，主推任務(wù)、賬面毛利、費(fèi)用控制、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)等各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)。
�。�2）考核：以公平、公正、公開為原則負(fù)責(zé)對(duì)本門店員工進(jìn)行考核，有效的貫徹公司的激勵(lì)機(jī)制，以保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工持續(xù)的工作激情，確保公司的激勵(lì)機(jī)制在門店合理徹底執(zhí)行。
�。�3）人員培養(yǎng)：店長對(duì)核心骨干員工予以充分的關(guān)注，并給予核心骨干優(yōu)先晉級(jí)的機(jī)會(huì)，確保門店核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展。作好員工離職的面談，了解離職原因，并針對(duì)店內(nèi)出現(xiàn)的問題及時(shí)整改。
�。�4）培訓(xùn)：追蹤主任對(duì)員工的.管理行為，如發(fā)現(xiàn)違紀(jì)員工直接開罰單，簽字后交給培訓(xùn)主管；追蹤指導(dǎo)培訓(xùn)主管的培訓(xùn)組織及培訓(xùn)管理工作，重點(diǎn)追蹤脫崗培訓(xùn)效果。
�。�5）盤點(diǎn)：負(fù)責(zé)按照公司的盤點(diǎn)制度組織門店員工進(jìn)行商品盤點(diǎn)，確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失。
（6）樣機(jī)：負(fù)責(zé)門店樣機(jī)管理的整體工作，監(jiān)督、落實(shí)樣機(jī)在門店出樣、陳列、更換、清理工作的及時(shí)性，確保樣機(jī)政策在門店的執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)門店空柜的管理，組織督促并指導(dǎo)主任、營業(yè)員加強(qiáng)樣機(jī)管理，同時(shí)必須及時(shí)將空柜情況反饋分部，并對(duì)解決情況給予跟蹤。
�。�7）賣場(chǎng)資源：負(fù)責(zé)對(duì)門店賣場(chǎng)資源合理挖掘，按公司標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，提高門店的收益，確保場(chǎng)地資源的有效使用。
�。�8）售后服務(wù)：負(fù)責(zé)監(jiān)督門店客服人員妥善處理售后服務(wù)問題。
（9）管控：嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度，杜絕門店不合理的費(fèi)用開支。
�。�10）傳達(dá)：負(fù)責(zé)組織晨檢及各種門店管理層會(huì)議，正確、全面?zhèn)鬟_(dá)公司精神及政策，了解店內(nèi)促銷/推廣/供貨/及競(jìng)爭對(duì)手情況，及時(shí)提出建議，并將解決方案向上匯報(bào)。
�。�11）對(duì)賣場(chǎng)周邊的宣傳效果進(jìn)行抽查，保障提升單店知名度。全面負(fù)責(zé)門店自主營銷方案的策劃和實(shí)施，并有效管控費(fèi)用。
店長崗位職責(zé) 篇10
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售 ；
2、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營銷策略的'實(shí)施；
3、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
4、做好門店各個(gè)部門的分工管理工作；
5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
6、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
7、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；
8、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；
9、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
10、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
店長崗位職責(zé) 篇11
（1）按照公司所定下的銷售目標(biāo)傳達(dá)給店鋪同事，并隨時(shí)掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo)，依業(yè)績狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
�。�2）做好貨品的跟進(jìn)工作，隨時(shí)了解公司的入倉狀況，及時(shí)反饋氣候信息，確保新品及時(shí)上柜；根據(jù)商場(chǎng)活動(dòng)，協(xié)調(diào)促銷品的及時(shí)到位；
�。�3）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄，主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公司的.溝通橋梁。
�。�4）銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。
（5）進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。
�。�6）指引店鋪?zhàn)龊藐惲泄ぷ�，每周根�?jù)色彩，系列，新品調(diào)場(chǎng)一次，并做調(diào)場(chǎng)記錄，每更換模特兩次，隨時(shí)檢查燙斗，燈光等道具、一秒通的正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。
（7）做好店鋪帳目，每日上午10：30回傳昨日《銷售日?qǐng)?bào)表》，做好周遍品牌的銷售活動(dòng)，銷售業(yè)績排名分析，每周一10：30回傳《銷售分析周報(bào)表》，每月底進(jìn)行倉店貨品實(shí)盤，五日前回傳《進(jìn)銷存報(bào)表》；
�。�8）每月25日回傳下月店鋪員工上班表，不得私自進(jìn)行調(diào)班、曠工，每月5日之前回傳上月的《店鋪員工考勤表》及工資表，以便公司核算工資。
�。�9）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)，與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度，傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。
�。�10）協(xié)調(diào)與商場(chǎng)樓層主管關(guān)系，多聽取商場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出的建議，并保持良好的有效溝通；
�。�11）對(duì)促銷活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，并為公司提出合理有效的促銷活動(dòng)；
�。�12）負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。
�。�13）維持貨場(chǎng)及貨倉整齊清潔。
（14）保持全場(chǎng)燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運(yùn)作。
�。�15）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。
�。�16）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。
（17）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。
（18）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。
店長崗位職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)公司O2O家裝、家具、建材產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場(chǎng)營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);
4、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;
5、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
6、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的'各種矛盾;
7、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
店長崗位職責(zé) 篇13
1.將營運(yùn)目標(biāo)傳達(dá)給下屬，掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成指定銷售目標(biāo),依業(yè)績狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力爭取最佳營業(yè)額；
2.監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄；
3.銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售；
4.進(jìn)(退)店的.貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即匯報(bào)；
5.有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等；
6.定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度；
7.傳達(dá)各項(xiàng)目及促成工作，安排培訓(xùn)及管理所有員工；
8.妥善處理顧客投訴和店員工作中所發(fā)生的各種矛盾；
店長崗位職責(zé) 篇14
1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；
2、制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；
3、傳達(dá)并執(zhí)行總部的工作計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)與總部及其他相關(guān)部門的聯(lián)系與溝通；
5、指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；
6、負(fù)責(zé)門店各部門工作人員的'選拔和考評(píng)；
7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第下、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的店內(nèi)服務(wù)環(huán)境；
8、嚴(yán)格控制人事成本、營運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念。
9、進(jìn)行嚴(yán)格的庫存管理，保證充足的貨品。
10、督促門店的營銷策劃活動(dòng)開展；
11、保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和維護(hù)；
12、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；
13、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
店長崗位職責(zé) 篇15
一、對(duì)店鋪的銷售指標(biāo)負(fù)責(zé)，根據(jù)月度銷售指標(biāo)，進(jìn)行店員個(gè)人目標(biāo)的分解。
1、每天統(tǒng)計(jì)各店員的銷售業(yè)績，進(jìn)行每月業(yè)績完成率匯總統(tǒng)計(jì)。
2、督促并協(xié)助店員爭取客源并達(dá)成成交。
二、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，保證店鋪日常營運(yùn)的順利進(jìn)行。
1、負(fù)責(zé)店鋪營業(yè)排班及店員考勤工作。
2、負(fù)責(zé)每日營業(yè)前后的各項(xiàng)檢查工作。
3、按制度要求規(guī)范店員的.形象，營業(yè)行為及接待禮儀。
4、負(fù)責(zé)店鋪營業(yè)收銀管理工作。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工利益關(guān)系及沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)。
6、負(fù)責(zé)妥善處理顧客抱怨及投訴事件。
7、負(fù)責(zé)店鋪營運(yùn)的安全管理。
8、每周定期向主管匯報(bào)經(jīng)營情況，并及時(shí)向店員傳達(dá)相關(guān)規(guī)定事項(xiàng)。
9、按時(shí)完成并提交店鋪財(cái)務(wù)規(guī)定的相關(guān)報(bào)表工作。
10、負(fù)責(zé)組織每月盤點(diǎn)工作并按時(shí)提交盤點(diǎn)表。
11、負(fù)責(zé)召開每日工作小結(jié)會(huì)，并進(jìn)行員工士氣帶動(dòng)。
12、根據(jù)陳列要求，定期更新調(diào)整店鋪貨品的陳列。
13、根據(jù)店鋪貨品管理流程要求，做好貨品的日常補(bǔ)貨、到貨驗(yàn)收、調(diào)拔、退貨、貨齡盤點(diǎn)等管理工作，全力做到貨品庫存的合理。
店長崗位職責(zé) 篇16
一、全權(quán)處理公司事務(wù)，帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二、制定經(jīng)營目標(biāo)與市場(chǎng)拓展計(jì)劃，并組織實(shí)施完成。
三、負(fù)責(zé)主持公司的經(jīng)營管理、營銷策劃、廣告宣傳等工作。
四、對(duì)公司各部門進(jìn)行有效管理，包括業(yè)務(wù)、人事及日常行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲、晉升等工作。
五、定期主持召開各部門主管會(huì)議，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作。
六、管理、處理影樓的日常事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項(xiàng)目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
七、根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù).
八、對(duì)企業(yè)保持高度敏感性，指定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃，完成情況并采取對(duì)策，保證盈利營業(yè)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
九、負(fù)責(zé)影樓日常業(yè)務(wù)的開展及營銷外聯(lián)的具體工作，每月指定外聯(lián)業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實(shí)施。
十、建立健全影樓的.組織系統(tǒng)，是指合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會(huì)議，傳達(dá)辦公室有關(guān)批示、文件、通知、處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使影樓有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
十一、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作、檢查收支、指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。
十二、定期巡視各部門工作情況，負(fù)責(zé)影樓各部門工作的協(xié)調(diào)、檢查、問題的處理、質(zhì)量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過失造成的差錯(cuò)事故的處理和處罰，并將巡檢結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。每月底將處罰過失單上報(bào)總經(jīng)理。
十三、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
十四、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明。帶頭遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理規(guī)定，維護(hù)影樓的整體團(tuán)結(jié)、聲譽(yù)、形象和利益。敢于同歪風(fēng)邪氣作斗爭，杜絕拉幫結(jié)派的現(xiàn)象和行為，秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章，樹立自身的良好形象，帶領(lǐng)全體員工完成影樓的各項(xiàng)工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。
十五、負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、績效考核、制度執(zhí)行、獎(jiǎng)罰晉升等工作。
十六、每月初做好工作計(jì)劃、每月底做好工作總結(jié)。
店長崗位職責(zé) 篇17
1、執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的銷售計(jì)劃，統(tǒng)籌制定各類圖書銷售計(jì)劃，并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成；
2、根據(jù)活動(dòng)方案，策劃書店的促銷活動(dòng)與執(zhí)行，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)產(chǎn)品促銷和效果追蹤，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析；
3、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握營業(yè)部的銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整貨架商品陳列比例，調(diào)整庫存比例，定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷售報(bào)表及客戶狀態(tài)分析報(bào)表；
4、負(fù)責(zé)員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行，負(fù)責(zé)員工日�？记诒O(jiān)督，檢查員工考勤、著裝和工作風(fēng)貌；
5、負(fù)責(zé)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)店面進(jìn)行不定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工疏忽漏洞，做出補(bǔ)救措施，維護(hù)書店服務(wù)形象；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度，協(xié)助店鋪同事推銷，服務(wù)客戶，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工；
7、負(fù)責(zé)對(duì)員工人事考核、職工提升、降低和調(diào)動(dòng)的`建議，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，保持昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。
8、監(jiān)督門店展區(qū)布局和貨品擺放，及時(shí)根據(jù)銷售狀況進(jìn)行調(diào)整；
9，隨時(shí)監(jiān)控前臺(tái)銷售和后臺(tái)庫存，及時(shí)分析產(chǎn)品進(jìn)銷存狀況，報(bào)采購部門進(jìn)行貨源補(bǔ)充；
10、負(fù)責(zé)監(jiān)督貨品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陣列、商品質(zhì)量，庫存盤點(diǎn)，對(duì)賬等相關(guān)工作，對(duì)暢滯銷款及時(shí)補(bǔ)貨和促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理；
11、負(fù)責(zé)店鋪收銀人員分工和調(diào)班分工，保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確；
12、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查營業(yè)部會(huì)計(jì)、收銀的報(bào)表制作、賬務(wù)處理等工作，做到賬目日清日結(jié)，協(xié)調(diào)總公司、同級(jí)營業(yè)部、財(cái)會(huì)的工作負(fù)責(zé)；
13、店長要綜合統(tǒng)計(jì)進(jìn)貨、銷售、滯銷、庫存分析報(bào)表，按月上交總部財(cái)務(wù)；
14、負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理，負(fù)責(zé)店內(nèi)防火防盜等安全控制與檢查；
15、負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理，處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外事件；
店長崗位職責(zé) 篇18
1、負(fù)責(zé)公司(老板)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的完成。經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)包括：年度銷售收入(分解為月份、周、日);門店直接費(fèi)用的控制;利潤、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品損耗率等。
2、負(fù)責(zé)對(duì)公司(老板)全部資本金的投入承擔(dān)保護(hù)責(zé)任。公司(老板)資本金包括：門店使用(占用)的各種設(shè)施設(shè)備、投入門店的裝飾、門店合理占用的商品流動(dòng)資金、備用金以及其它收入。
3、負(fù)責(zé)對(duì)公司(老板)的經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)的保護(hù)和保密承擔(dān)行為責(zé)任。公司(老板)經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)包括：注冊(cè)(登記)商號(hào)、服務(wù)標(biāo)志、管理模式、店鋪布置、資訊系統(tǒng)、員工培訓(xùn)、會(huì)計(jì)操作、信息傳遞等營運(yùn)系統(tǒng)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)公司(老板)銷售管理環(huán)節(jié)上的商品動(dòng)銷狀態(tài)，商圈內(nèi)價(jià)格競(jìng)爭優(yōu)劣狀態(tài)，商品結(jié)構(gòu)組合實(shí)情作出最佳高效的信息處理并承擔(dān)行為責(zé)任。
5、負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進(jìn)與滯銷商品的淘汰等的管理等工作。
6、根據(jù)總部(工廠)下達(dá)的商品指導(dǎo)價(jià)格及政策規(guī)定，結(jié)合商圈的實(shí)際確定本店的商品價(jià)格(通常采用差別定價(jià)法)。
7、掌握商圈目標(biāo)顧客的消費(fèi)需求，作好商品的管理及要貨;向公司(老板)提出新商品引進(jìn)和滯銷商品的淘汰建議。
8、執(zhí)行公司(老板)或工廠下達(dá)的促銷活動(dòng)，根據(jù)分店實(shí)際提出分店的促銷需求。
9、負(fù)責(zé)分店商品損耗管理。
10、負(fù)責(zé)分店的`設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)管理。
11、負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行。
12、維護(hù)分店的清潔與安全，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境。
13、負(fù)責(zé)下屬員工的行為禮儀、商品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范的指導(dǎo)與培訓(xùn)。
14、負(fù)責(zé)組織本店人員開好早會(huì)、晚總結(jié)會(huì)、周工作檢討會(huì)(對(duì)照導(dǎo)購員日或周工作報(bào)表)等會(huì)議，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性與員工士氣(士氣比武器重要)。
15、負(fù)責(zé)與賣場(chǎng)(業(yè)主)建立良好的合作關(guān)系;負(fù)責(zé)顧客投訴與意見的處理。
家具店店長崗位職責(zé)4
店長崗位職責(zé) 篇19
一、對(duì)直營店的人事、銷售、服務(wù)等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，審核直營店上報(bào)公司各項(xiàng)報(bào)表并簽字確認(rèn)。
二、第一時(shí)間向直營店員工傳達(dá)公司各項(xiàng)政策，認(rèn)真督導(dǎo)員工對(duì)公司規(guī)章制度與方案的執(zhí)行情況。
三、合理制定周工作目標(biāo)、計(jì)劃、顧客檔案分類（以電子郵件的形式發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理，具體發(fā)送時(shí)間可與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商），在工作總結(jié)中明確完成工作情況，及時(shí)分析成敗原因，做出整改方案。
四、對(duì)員工的'工作給予正確的支持和引導(dǎo)，培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和正確使用人才，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
五、建立和完善例會(huì)工作。
六、主動(dòng)與顧客溝通聽取顧客意見，建立、完善客戶服務(wù)工作并將收集到的顧客反饋信息及時(shí)上報(bào)。
七、關(guān)注、收集競(jìng)品店的情況信息，分析并反饋給上級(jí)主管。
八、根據(jù)實(shí)際情況處理直營店當(dāng)日所發(fā)生一切事情，進(jìn)行及時(shí)的人員調(diào)配和疏導(dǎo)。
九、合理安排日常工作管理、員工考勤、周
六、日及節(jié)假日的休息，保證員工良好的工作狀態(tài)和風(fēng)貌，鼓舞員工士氣，帶動(dòng)員工進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。
十、保證店內(nèi)高質(zhì)量的軟環(huán)境：服務(wù)的熱情度和周到度。
十一、保證店內(nèi)整潔硬環(huán)境，監(jiān)督與管理各項(xiàng)安全及衛(wèi)生：做到干凈、舒適、無衛(wèi)生死角，尤其是衛(wèi)生間的環(huán)境。
十二、每周四（下午16：00—17：00）進(jìn)行工作總結(jié)及技巧交流。
十三、與直營店講師擬定每周廣播講課思路及內(nèi)容。
十四、參與電臺(tái)節(jié)目反饋電話名單的落實(shí)，特殊反饋電話要親自二次確認(rèn)。
十五、每天17：00之前與咨詢回訪部門溝通，進(jìn)行電話導(dǎo)向確認(rèn)。
十六、遇到疑難問題的處理，包括：不良影響顧客處理。
十七、統(tǒng)計(jì)工作：數(shù)字統(tǒng)計(jì)分析：月統(tǒng)計(jì)、匯總、活動(dòng)統(tǒng)計(jì)、檔案整理。
十八、每周三下午（合理制定時(shí)間）進(jìn)行直營店工作人員產(chǎn)品知識(shí)、技巧交流培訓(xùn)
店長崗位職責(zé) 篇20
一、對(duì)所在店店員、商品、銷售等進(jìn)行全面管理并承擔(dān)責(zé)任，帶領(lǐng)店員協(xié)助公司銷部門做好銷售。
二、要嚴(yán)格要求自我，個(gè)人率先垂范，完善和提高各方面素質(zhì)和技能，作好店員的楷模及幫教和督導(dǎo)工作，時(shí)時(shí)保持穩(wěn)定平和的心態(tài)。
三、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)要求，并保證執(zhí)行到位。
四、熟悉所在商場(chǎng)的相關(guān)制度并帶頭執(zhí)行，熟悉商場(chǎng)相關(guān)流程及處理好與各部門關(guān)系。
五、對(duì)所在店的銷售每月有既定挑戰(zhàn)性目標(biāo)和具體計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行和檢視跟進(jìn)對(duì)策。
六、每日銷售要及時(shí)匯報(bào)、并于次日11：30分前回傳銷售日?qǐng)?bào)表到公司，每周、每月書面銷售情況及同類商品銷售情況和商場(chǎng)業(yè)績排名，作出下周、下月工作計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)。
七、對(duì)所在店商品陳列有自己獨(dú)到的見解，并做好現(xiàn)場(chǎng)的陳列效果達(dá)到最佳及定時(shí)調(diào)整賣場(chǎng)陳列。
八、制訂排班表并嚴(yán)格督促按既定排班表出勤。做好交接班工作。
九、及時(shí)總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)好店員關(guān)系，營造良好融洽的'工作氛圍，提高銷售業(yè)績。
十、協(xié)助主管做好VIP客戶資料的整理并建檔和促銷活動(dòng)時(shí)的溝通。
十一、 突發(fā)事件及顧客投訴要及時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng)并將影響降止最低，并迅速向公司匯報(bào)，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)。
十二、 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)晟唐返倪M(jìn)、銷、存、退轉(zhuǎn)補(bǔ)的建帳和盤點(diǎn)對(duì)帳工作。根據(jù)銷售情況分析暢滯銷原因，以便優(yōu)化配置商品。
十三、 對(duì)公司總倉所配新品和店里自選新品要在兩日后及時(shí)反饋銷售動(dòng)態(tài)以便公司作出調(diào)整應(yīng)對(duì)措施。
十四、 維護(hù)公司良好形象及利益，使用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌服務(wù)用語及運(yùn)用正確的服務(wù)技巧，并督促店員使用標(biāo)準(zhǔn)用語和提升銷售技巧。
十五、 不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高綜合素質(zhì)，全面協(xié)調(diào)管理好店務(wù)，努力使各方面工作質(zhì)量做到更好。
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