會議禮儀

　　(一)按時到會，遵守會場紀律，禁止吸煙。開會時，手機關(guān)機或調(diào)到靜音或震動狀態(tài)，不得在會場接聽。

　　(二)主持人要精神飽滿，講話簡明扼要，不拖會。會議開始，要介紹與會人員;會議中，要控制會議進程、會議時間，并根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛。不得在會場上跟熟人打招呼，更不能寒暄閑談。

　　(三)發(fā)言人發(fā)言要開門見山，講究邏輯。發(fā)言時，要時常抬頭掃視會場，不能埋頭讀稿。發(fā)言完畢，對聽眾的傾聽表示感謝。對與會人員的提問，應(yīng)禮貌作答。

　　(四)與會人員要準時入場，進出有序，依據(jù)會議安排入座。開會時認真聽講，做好筆記，不交頭接耳，不翻閱與會議無關(guān)的材料。當(dāng)發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，要鼓掌致意。若中途有事，必須離開的，需輕手輕腳，不影響他人。

　　儀容禮儀

　　整潔、合適、精神。女士宜化淡妝，不得當(dāng)眾化妝或補妝，男士應(yīng)每天修面剃須。男士頭發(fā)不宜過長，女士長發(fā)的應(yīng)束發(fā)、盤發(fā)，發(fā)型、發(fā)色應(yīng)適宜，頭發(fā)及時清洗。手、頸部、牙齒保持清潔。指甲勤修剪，注意衛(wèi)生。

　　語 言

　　機關(guān)工作人員用語力求文雅、和氣、謙遜、得體，做到語言內(nèi)容美和形式美的統(tǒng)一。

　　一、用語禮儀

　　(一)推廣和使用普通話。

　　(二)用詞文雅。使用約定俗成的問候語、請托語、委婉語等禮貌用語，不講臟話、粗話。

　　(三)檢點語氣。做到熱情、親切、和藹、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲諷、傲慢。

　　二、稱謂禮儀

　　采用正規(guī)稱呼，一般以職務(wù)、職稱、“同志”、“先生”、“女士”等相稱。不得采用低級庸俗、簡化性或具有地域性的稱呼。

　　三、交談禮儀

　　熱情、謙虛、有禮，尊重對方，理解對方。交談時，集中注意力，認真傾聽，正確判斷，不開過分的玩笑，不傳播不利于團結(jié)的言論。善于借用手勢、面部表情等輔助性動作來表達談話的內(nèi)容，但動作不得過多，幅度不得過大。語氣不得生硬，語調(diào)不得高尖。

　　四、電話禮儀

　　接打電話，先問好，并自我介紹，不得用“喂，喂”或者“你找誰”等開頭語，若不是自己的電話，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。通話時，語言要簡潔、明了，對重要事務(wù)做好記錄，不能吃東西，也不能與他人交談。通話結(jié)束時，通常由撥電話或尊者一方先掛斷，掛斷電話前要說“再見”或“謝謝”。

　　使用移動電話，除遵循一般電話禮儀外，還要遵守公共場合的禮儀。

　　五、公文禮儀

　　發(fā)文內(nèi)容嚴守法規(guī)、真實準確;語言準確、樸實、簡要;格式規(guī)范、文種恰當(dāng);行文合乎規(guī)則，避免濫發(fā)、錯發(fā)。發(fā)文后及時查辦、督辦。辦文準確、及時、安全。

　　1、 什么是禮儀?

　　禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

　　2、 禮儀是由哪幾項基本要素組成?

　　禮儀是由(1)禮儀的主體;(2)禮儀的客體;(3)禮儀的媒體;(4)禮儀的環(huán)境等四項基本要素所構(gòu)成的。

　　3、 什么是禮貌?

　　禮貌是指人們在相互交往過程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。

　　4、 什么是禮節(jié)?

　　禮節(jié)是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。

　　5、 什么是儀表?

　　儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。