旅游局年度工作總結(jié)和工作要點(diǎn)
20xx年，我局在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的指導(dǎo)、幫助、關(guān)心、支持下，立足××旅游工作實(shí)際，緊緊圍繞縣委、政府提出的“興旅游、帶百業(yè)、促發(fā)展”的旅游發(fā)展思路，認(rèn)真做好旅游開發(fā)的前期各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，千方百計(jì)，克服各種困難，著力為××旅游開發(fā)打基礎(chǔ)，取得了新的業(yè)績(jī)，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、20xx年的主要工作
20xx年，我局立足于我縣旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)處于打基礎(chǔ)階段的實(shí)際，按照縣xx屆人大二次會(huì)議和縣人民政府?dāng)U大會(huì)議的安排部署，找準(zhǔn)工作定位，不斷解放思想，強(qiáng)化工作措施，著力推進(jìn)打基礎(chǔ)的各項(xiàng)工作，取得了一定的成效，具體工作主要有如下方面：
（一）切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)
一年來，我們始終堅(jiān)持把加強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)作為做好各項(xiàng)工作的根本任務(wù)，始終把政治思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)當(dāng)作重中之重的任務(wù)來抓，并且將加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)始終貫穿于實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)及作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)中，旅游局工作總結(jié)和工作要點(diǎn)。在整個(gè)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)及作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)過程中，我們立足于旅游局最近兩年才成立的實(shí)際，始終注意把學(xué)習(xí)和工作有機(jī)地結(jié)合起來，注重抓好結(jié)合、創(chuàng)好特色。
一是做到規(guī)定動(dòng)作不走樣，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，積極組織實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀》學(xué)習(xí)讀本等學(xué)習(xí)材料，使大家對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)、目標(biāo)要求、基本方法有了更加深入的了解，做到真正弄懂、弄通；
二是把學(xué)習(xí)的重點(diǎn)確定在旅游規(guī)劃和項(xiàng)目管理等業(yè)務(wù)知識(shí)的'學(xué)習(xí)方面；
三是及時(shí)把學(xué)習(xí)成果實(shí)踐在工作的實(shí)際中；四是局長(zhǎng)親自到旅游業(yè)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)掛職學(xué)習(xí)。旅游局成立三年多來，由于其人員構(gòu)成中沒有學(xué)規(guī)劃、學(xué)項(xiàng)目管理的人員，但旅游工作面臨繁重的工作任務(wù)，必須要求對(duì)工作做到精益求精，決不能只知道大概、馬虎了事，為此，我們以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，邀請(qǐng)縣城建局規(guī)劃、設(shè)計(jì)室的同志給我們作專題培訓(xùn)，從理論的原則和方法到實(shí)踐中要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，不但使廣大黨員干部用科學(xué)發(fā)展觀武裝了頭腦，堅(jiān)定了新時(shí)期做好旅游工作的信心和決心，而且抓住了關(guān)鍵，找到了有效的突破口，推動(dòng)了工作，為今后旅游業(yè)發(fā)展奠定了思想基礎(chǔ)和提供了人才保證。目前，全局干部職工嘗到了學(xué)習(xí)的甜頭，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性，對(duì)干好工作樹立了信心，改變過去那種既無事可干，也覺得自己什么也干不好，對(duì)工作總是希望“躲”過去、“混”過去的被動(dòng)狀況，全新的工作局面打開，工作效率不斷提高。
�。ǘ┮灾贫冉ㄔO(shè)為突破口，切實(shí)規(guī)范工作的運(yùn)行機(jī)制
一年來，我們始終把實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)及“講黨性、抓機(jī)遇、重民生、謀發(fā)展”為主題的作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)當(dāng)作一次機(jī)遇，結(jié)合行政問責(zé)“四項(xiàng)制度”和今年政府系統(tǒng)推行的打造陽光政府“四項(xiàng)制度”的實(shí)施，克服盲目浮躁心理，冷靜分析我縣旅游產(chǎn)業(yè)的實(shí)際狀況，由于我局成立較晚，××旅游產(chǎn)業(yè)尚未啟動(dòng)，我們有必要從現(xiàn)在起逐步規(guī)范各項(xiàng)工作，于是我們理清了思路，堅(jiān)定了信心，先后到市旅游局、古城區(qū)旅游局、玉龍縣旅游局拜訪學(xué)習(xí)，特別是對(duì)每一項(xiàng)制度進(jìn)行認(rèn)真分析和研究，博采眾長(zhǎng)，進(jìn)一步完善了行政問責(zé)制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制四項(xiàng)制度，推行了重大決策聽證制度、重要事項(xiàng)公示制度、重點(diǎn)工作通報(bào)制度、服務(wù)信息查詢制度“陽光政府”四項(xiàng)制度，并在細(xì)化措施方面做到突出旅游部門的特點(diǎn)。同時(shí)，我局還結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真修訂《學(xué)習(xí)宣傳制度》、《工作紀(jì)律》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《旅游業(yè)從業(yè)人員上崗管理辦法》等制度，注重客觀性和可操作性，避免寫在紙上、貼在墻上，由于制度建設(shè)上有所突破，做到有規(guī)可依，提高了工作效率，單位各項(xiàng)運(yùn)作更加和諧，服務(wù)態(tài)度不斷改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，旅游局作風(fēng)建設(shè)取得了新的起色，工作總結(jié)《旅游局工作總結(jié)和工作要點(diǎn)》。
�。ㄈ┳裱�(guī)律，全力以赴，旅游打基礎(chǔ)工作扎實(shí)推進(jìn)
一年來，我們始終堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)突破口，找準(zhǔn)載體，并結(jié)合實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，防止空對(duì)空，形成兩張皮，始終遵循旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展的客觀規(guī)律，做到準(zhǔn)確定位，扎實(shí)做好為旅游開發(fā)打基礎(chǔ)的工作。
1.加強(qiáng)對(duì)周邊地區(qū)重點(diǎn)旅行社的溝通協(xié)調(diào)，借助外力求發(fā)展。我縣旅游資源點(diǎn)多、面廣、景點(diǎn)容量大、品位高，但由于區(qū)位條件制約，“藏在深山人未識(shí)”，蘊(yùn)藏著十分巨大的潛力，打破封閉，借助外力求發(fā)展十分重要。一是我們主動(dòng)與麗江森龍集團(tuán)國(guó)際旅行有限公司聯(lián)系合作，完成了程海湖環(huán)湖自駕車游線路設(shè)計(jì)包裝工作和紅石崖古地震遺址穿越谷間探險(xiǎn)體驗(yàn)線路設(shè)計(jì)工作，并由森龍集團(tuán)國(guó)際旅行社制作××旅游景區(qū)景點(diǎn)宣傳品，到全國(guó)各大航空公司宣傳點(diǎn)擺放宣傳，首先準(zhǔn)備推出麗江程海湖環(huán)湖自駕車游。二是與迪慶州中甸縣旅游局合作，共同推出香格里拉自駕車旅游網(wǎng)。線路整合，重點(diǎn)推介：元謀——攀枝花——××——麗江——香格里拉、昆明——楚雄——大理——××——麗江——香格里拉兩條自駕車游線路，迅速把××旅游線路整合后的安全性以及景觀串聯(lián)整合的影響力發(fā)揮出來。同時(shí)也將兩個(gè)文化品牌的影響力突出出來。
2.對(duì)重點(diǎn)旅游接待單位的規(guī)范管理工作。我縣旅游產(chǎn)業(yè)目前已處于打基礎(chǔ)求發(fā)展階段，旅游接待工作更要樹好形象，特別在旅游產(chǎn)業(yè)起步階段，因此，在這次科學(xué)發(fā)展活動(dòng)中，我們把重點(diǎn)旅游接待單位作為樹形象的重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范，先后對(duì)雷特大酒店、錦天大酒店、程海洱崀度假村、翠湖龍?zhí)缎蓍e園進(jìn)行有效的規(guī)范工作。一是硬件上參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，該補(bǔ)的補(bǔ)，該規(guī)范的規(guī)范；二是軟件上，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高素質(zhì)、改善服務(wù)、嚴(yán)格登記、分類報(bào)告；三是安全上，從嚴(yán)要求，對(duì)隱患要求責(zé)令進(jìn)行整改，特別是食品安全，嚴(yán)格操作流程，實(shí)行責(zé)任追究。目前，重點(diǎn)接待單位工作都有了較為明顯的起色。
3.扎扎實(shí)實(shí)做好重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃的調(diào)查研究工作。注重可行性，綜合考慮方方面面的因素，始終以人民群眾的根本利益為依據(jù)，統(tǒng)籌規(guī)劃，突出創(chuàng)新、實(shí)用、效益最大化原則，協(xié)助完成了《程海湖土地利用總體規(guī)劃修編》，其中：把環(huán)湖公路以上35000畝原基本農(nóng)田改為一般農(nóng)田，為進(jìn)行修建性詳細(xì)規(guī)劃、具體項(xiàng)目設(shè)計(jì)、招商引資奠定了基礎(chǔ)。
4.切實(shí)加強(qiáng)對(duì)翠湖龍?zhí)毒皡^(qū)開發(fā)前期工作的指導(dǎo)。翠湖龍?zhí)蹲匀痪坝^優(yōu)美，××三川壩具有獨(dú)特的飲食風(fēng)味，以獨(dú)特的風(fēng)味餐飲業(yè)為重點(diǎn)，加快培育和開發(fā)步伐，使之形成“亮點(diǎn)”，是一項(xiàng)抓機(jī)遇、促發(fā)展的緊迫任務(wù)。通過加強(qiáng)引導(dǎo)，規(guī)范運(yùn)作，切實(shí)加強(qiáng)了自駕車旅游線路的推介工作，昆明、大理、攀枝花、麗江等地游客逐步增加，目前翠湖已發(fā)展有一定接待能力的農(nóng)家樂20家，其中年產(chǎn)值達(dá)到1100萬元，鄉(xiāng)村旅游開發(fā)邁出了重要一步。
�。ㄋ模┓e極協(xié)調(diào)旅游項(xiàng)目在建設(shè)過程中出現(xiàn)的矛盾糾紛。年初，仁和仙人洞旅游開發(fā)項(xiàng)目在施工過程中與當(dāng)?shù)卮迕癜l(fā)生糾紛，旅游局積極配合仁和鎮(zhèn)政府認(rèn)真組織相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并召集相關(guān)部門開會(huì)研究，為事件的處理提供正確的依據(jù)，保證了事件得到科學(xué)處理。
（五）積極做好旅游方面的其它工作。一是做好旅游安全監(jiān)督管理工作。組織人員對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、農(nóng)家樂的旅游接待設(shè)施等進(jìn)行安全檢查，特別是在兩個(gè)黃金周前夕，對(duì)各景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，為旅游者的生命財(cái)產(chǎn)安全提供了保證。二是進(jìn)一步學(xué)習(xí)××縣重（特）大旅游安全事故應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急反應(yīng)能力；三是從旅游角度出發(fā)，認(rèn)真制定××縣旅游系統(tǒng)防控流感應(yīng)急預(yù)案，積極防控流感。
二、存在的主要困難和問題
我縣旅游資源開發(fā)雖然經(jīng)過三年多，做了許多打基礎(chǔ)的工作，但工作中還存在許多的困難和問題，一是投入嚴(yán)重不足，嚴(yán)重制約著旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)。我縣是國(guó)家級(jí)貧困縣，財(cái)政入不敷出，而且經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要靠投資拉動(dòng)，況且旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高投入產(chǎn)業(yè)，僅規(guī)劃經(jīng)費(fèi)一項(xiàng)就需要1000多萬元，投入的嚴(yán)重不足，客觀上制約了旅游產(chǎn)業(yè)的培育；二是對(duì)推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)還不完全到位。推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)需要城建、交通、文廣、旅游、程海管理、衛(wèi)生、食品等各部門各司其職，充分發(fā)揮作用，形成合力，共同推進(jìn)，但目前認(rèn)識(shí)還不到位的情況客觀存在；三是旅游局自身建設(shè)急待加強(qiáng)。我縣旅游局成立較晚，由于體制、機(jī)制等各種原因制約，與周邊鄰縣相比，編制過少，人員過少，已成為旅游資源開發(fā)和市場(chǎng)監(jiān)管的重要制約因素，客觀上影響了旅游局正常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)。這些問題的存在需要我們拓寬思路，千方百計(jì)想辦法認(rèn)真加以解決。
三、20xx年度工作要點(diǎn)
�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)思想
堅(jiān)持以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足××的旅游資源優(yōu)勢(shì)，老老實(shí)實(shí)打基礎(chǔ)，扎扎實(shí)實(shí)做好旅游資源開發(fā)的各項(xiàng)前期工作，借助外力求發(fā)展，逐步拓寬思路，擴(kuò)大影響，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，干一件成一件，使××旅游逐步融入滇西北旅游區(qū)域整合中，通過區(qū)域開發(fā)實(shí)現(xiàn)發(fā)展。
�。ǘ┲攸c(diǎn)工作措施
1.抓好制度建設(shè)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在做好工作的首位，逐步提高局機(jī)關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)習(xí)是做好各項(xiàng)工作的前提，也是今后推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必要準(zhǔn)備。要始終把學(xué)習(xí)放在工作的首位，建立健全學(xué)習(xí)制度，結(jié)合××旅游產(chǎn)業(yè)打基礎(chǔ)、求發(fā)展的實(shí)際，分別確定專題，確定中心組發(fā)言人，圍繞專題，強(qiáng)化旅游宣傳、規(guī)劃、景觀路線設(shè)計(jì)、促銷、市場(chǎng)開拓等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使局機(jī)關(guān)工作人員更全面、更專業(yè)、更好地服務(wù)于我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)周邊地區(qū)重點(diǎn)旅行社的溝通協(xié)調(diào)工作。
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