文員崗位說明書[精]

文員崗位說明書1

　　1、負責文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。

　　2、管理飲水。

　　3、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　4、負責接轉(zhuǎn)電話和記錄工作。

　　5、負責傳真收發(fā)與登記。

　　6、負責接待來賓。

　　7、負責考勤和加班申報單的報表與匯總。

　　8、收發(fā)報刊函件及整理保管報紙。

　　9、 完成其他臨時工作。 辦公室文員工作職責 主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：

　　1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

　　2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3. 負責總經(jīng)理辦公室的.清潔衛(wèi)生。

　　4. 做好會議紀要。

　　5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6. 負責傳真件的收發(fā)工作。

　　7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

　　10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

　　11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

　　13 社會保險的投保、申領(lǐng)。

　　14 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　16. 接受其他臨時工作。

文員崗位說明書2

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：維修工（售后工程文員方向）崗位編號：GC 35.4

　　所屬部門：工程維修部直接上級：工程維修班長

　　直接下級：維修工所轄人員：1人

　　平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門主管崗位定編：1人

　　2、崗位目標和概述

　　對工程維修主管負責。負責組織工程維修組員工對管理處公共設(shè)施與設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助工程維修主管安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。

　　3、主要崗位職責

　　3.1負責客戶接待、接聽客戶電話及客戶信息記錄；

　　3.2負責處理工程部、客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)來客戶信息單；

　　3.3負責填寫客戶信息聯(lián)系單，聯(lián)系保修單位；

　　3.4負責返修工作的抽查、跟蹤；

　　3.5負責聯(lián)系客戶匯報返修情況及結(jié)果；

　　3.6負責《客戶信息周（月）報表》填寫、匯總及資料整理；

　　3.4負責返修鑰匙保管；

　　3.8負責監(jiān)督各返修單位完成本單位責任范圍內(nèi)的返修工作；

　　3.9負責完成上級安排的其它工作。

　　4、組織結(jié)構(gòu)

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　a)男性佳，25---45歲之間；

　　b)中專以上學歷，電氣自動化、機電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；

　　c)具有三年以上維修工作經(jīng)驗，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2工作能力

　　d)良好的書面表達能力：能夠獨立完成各類工作總結(jié)、事故處理報告；

　　e)良好的`溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)施工方和地產(chǎn)公司之間關(guān)系，能有效地完成售后服務(wù)維修工作目標；

　　f)有一定的組織思考能力：對發(fā)現(xiàn)的售后維修問題能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；

　　g)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。

　　5.3職業(yè)素養(yǎng)

　　A）品行端正：誠信、正直，處事堅持公平、客觀、公正；

　　B）具有較強的工作責任心：敬業(yè)愛崗、認真負責、遇到困難勇于承擔責任；

　　C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對壓力、困難和挫折；

　　D）服務(wù)意識強：工作熱情，及時有效地為管理處或業(yè)主解決問題；

　　E）學習能力強：強化學習，學以致用，一專多能，不斷提升工作知識和業(yè)務(wù)技能。

　　5.4專業(yè)培訓

　　接受過物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識等方面的專業(yè)培訓。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場；

　　6.2工作時間：正常工作時間為每周工作6天，每天8小時；70%為正常上下班，30%時間不確定（加班、搶修、故障排除）；

　　6.3所用設(shè)備工具：電腦、復(fù)印機、傳真機、工具書、維修工具。

　　7、職業(yè)發(fā)展方向

　　通過努力提高自身專業(yè)技能，協(xié)調(diào)處理問題的能力；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長為工程主管，全面負責工程管理工作。

　　附加說明：

　　員工簽收：簽收日期：

文員崗位說明書3

　　1、負責本部門設(shè)計資料、文件檔案的控制與管理;

　　2、負責本部門辦公室設(shè)備、設(shè)施的管理;

　　3、負責本部門文件、ISO文件、3C文件的控制、發(fā)放與管理;

　　4、負責技術(shù)部人員每月出勤情況統(tǒng)計、物品領(lǐng)用管理工作;

　　5、負責協(xié)助材料產(chǎn)品的改良申報、跟蹤事項及技術(shù)上的問題咨詢、登記;

　　6、負責協(xié)助“3C”年度評審、變更、驗證等事宜跟蹤;

　　7、每月協(xié)助技術(shù)員把各系統(tǒng)的設(shè)備計劃檢修情況、中修以上維修項目有關(guān)內(nèi)容填入本部的設(shè)備檔案;

　　8、協(xié)助工程師對所有產(chǎn)品、圖紙、技術(shù)資料、電子文檔、圖片進行分類、編號、建檔、存檔，保持所有技術(shù)資料的完整性;

　　9、負責區(qū)域或客戶有關(guān)技術(shù)咨詢及按照上級領(lǐng)導(dǎo)的處理意見回復(fù)客戶;

　　10、辦公室7S的推行、監(jiān)督、管理工作;

　　11、負責與各辦公室的.溝通、協(xié)調(diào)，及時向直屬上級反映存在的問題;

　　12、負責區(qū)域維修機和翻新機的跟蹤處理;

　　13、完成上級交辦的其它事項。

文員崗位說明書4

　　1） 掌握市場信息，開拓新貨源，優(yōu)化進貨渠道，降低采購費用。

　�。�2） 會同庫管部、會計部確定合理物資采購量，及時了解存貨情況，進行合理采

　　購。

　�。�3） 根據(jù)生產(chǎn)計劃，制定物資供應(yīng)計劃并組織實施。

　�。�4） 匯總各部門的采購申請單，編制采購作業(yè)計劃。

　�。�5） 選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案。

　�。�6） 組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動。

　�。�7） 建立采購合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督。

　　（8） 進行市場尋價，采購所需物資。

　　（9） 采購物資的報驗和入庫工作。

　�。�10）采購過程中的退、換貨工作。

　　（11）采購部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的'保管與定期歸檔工作。

　�。�12）做好保密工作。

　　管轄范圍：

　�。�1）采購部所屬員工。

　�。�2）采購部所屬辦公場所區(qū)及衛(wèi)生責任區(qū)。

　�。�3）采購部辦公用具、車輛、設(shè)備設(shè)施。

文員崗位說明書5

　　崗位名稱：行政部文員所屬部門：行政部

　　職務(wù)等級：直接主管：行政部主管

　　職責：

　　1、每日對辦公室員工考勤

　　2、各部門文件文書處理及文檔打印

　　3、事務(wù)通知，會議通知

　　4、文件轉(zhuǎn)發(fā)，代收

　　6、物業(yè)公司資料檔案存檔及書籍借閱工作

　　7、每月辦公室人員排班

　　8、物業(yè)公司新員工入職手續(xù)的辦理

　　9、辦公用品購買及發(fā)放

　　10、每月底龍湖大家庭寄發(fā)工作

　　11、大型辦公設(shè)備的維護

　　12、每月初繳納上月電話費

　　職權(quán)：

　　資格要求：

　　8、教育要求：

　　9、技能要求：

　　10、工作經(jīng)驗要求：

　　11、健康要求：(這個要求可以根據(jù)自己情況寫)

　　實施者簽字： 日期：

文員崗位說明書6

　　一、崗位概況

　　崗位名稱 行政文員 所屬部門 行政人事部

　　直接上級 行政人事部經(jīng)理

　　直接下屬 無 管轄人數(shù) 0人

　　崗位定員

　　1人

　　崗位概述

　　在行政人事部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，完成各項行政工作，監(jiān)督公司制度的實行，為公司以及全體員工提供行政服務(wù)。

　　二、崗位職責及工作內(nèi)容

　　崗位職責

　　工作內(nèi)容

　　1.前臺接待

　　①接待客戶、賓客和面試人員等來訪人員

　�、诠�司快遞、信函、資料的收發(fā)、登記及匯總統(tǒng)計 ③維護前臺秩序及環(huán)境

　　2.修訂公司制度與實行監(jiān)督

　�、賲f(xié)助行政人事部經(jīng)理制定、修訂相關(guān)行政制度，適時提出調(diào)整完善建議

　�、诒O(jiān)督其他部門執(zhí)行公司的相關(guān)制度與規(guī)定

　　3.考勤管理 ①記錄、整理每月員工考勤相關(guān)數(shù)據(jù)并匯總統(tǒng)計

　　4.草擬公司文件

　�、俑鶕�(jù)行政人事部經(jīng)理的指示，草擬信函、表格等公司相關(guān)文件

　　5.管理辦公用品

　　①日常辦公用品的保管、發(fā)放和登記

　�、谪撠煿�共辦公設(shè)備的保管與日常維護

　　6.會議相關(guān)

　　①做好部門會議記錄，并在會后及時整理成會議紀要

　　②負責公司各級會議的會務(wù)工作

　　7保密工作 ①對所保管以及所處理的文件資料做好相應(yīng)的保密工作 8.其他工作 ①完成行政人事部經(jīng)理交辦的其他行政工作

　　三、任職資格

　　學 歷 大�；虼髮Ｒ陨蠈W歷

　　專 業(yè) 行政管理、人力資源、法律、文學、管理等相關(guān)專業(yè) 經(jīng) 驗 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可

　　身體條件

　　健康，無傳染病史

　　能力要求

　　1.親和力好，具有良好的'溝通技巧

　　2.敏銳的分析、判斷能力，良好的團隊、服務(wù)意識

　　3.良好的創(chuàng)新思維和較強的學習能力，并具有較強的文字寫作功底

　　4.熟練使用OFFICE辦公軟件

　　四、工作環(huán)境與勞動條件

　　工作場所 公司前臺處 環(huán)境狀況 舒適

　　危險性 基本無危險，無職業(yè)病危險

　　辦公設(shè)備

　　電腦、電話、打印機、傳真機等相關(guān)辦公設(shè)備

　　五、工作規(guī)范

　　1. 必須認真遵守公司各項相關(guān)的規(guī)定與制度。

　　2. 對待來訪客人，必須禮貌接待，認真聆聽其來意，有必要時做好記錄，如遇無法處

　　理的事情時，則請客人稍等，請求上級出面解決。

　　3. 對所收取的快遞、信函、資料要做好登記，并保證記錄信息的完整和準確。 4. 要保證前臺環(huán)境整潔干凈，前臺秩序有條不紊。

　　5. 要保證草擬的信函、文書、表格和統(tǒng)計資料等相關(guān)文件數(shù)據(jù)準確，無錯字別字。 6. 在執(zhí)行監(jiān)督的職能時，應(yīng)保證遵循公平公正的原則按照一定的標準對待所有部門及

　　員工，盡職做好監(jiān)督工作，不得弄虛作假、。

　　7. 做好日常辦公用品的保管和發(fā)放工作，保證日常辦公用品庫存充足，發(fā)放合理有序。 8. 做好公共辦公設(shè)備的保管與維護工作，保證各公共辦公設(shè)備使用順暢。

　　9. 認真、及時完成行政人事部經(jīng)理所交辦的各項行政工作。

　　六、相關(guān)工作流程

　　1.快遞、信函、資料代收及轉(zhuǎn)交流程

　　快遞接收人 行政文員

　　所需表格

　　《公司往來快遞、信函、資料收發(fā)登記表》

　　《公司往來快遞、信函、資料收發(fā)登記表》

　　2.快遞郵遞流程

　　行政文員

　　員工

　　所需表格

　　《快遞詳情單》

　　《快遞詳情單》

　　快遞到達前臺，簽收并登記相關(guān)信息。

　　通過工作QQ聯(lián)系快遞接收人。

　　快遞接收人到前臺簽領(lǐng)。

　　填好快遞表單，并與郵寄物品交付行政文員。

　　聯(lián)系快遞收發(fā)員郵寄快遞。

　　3.面試人員來訪接待流程

　　面試人員

　　行政文員

　　所需表格

　　《面試登記表》

　　《面試登記表》

　　到達公司前臺。

　　詢問其相關(guān)信息、引

　　導(dǎo)就座、倒水并請其填寫面試登記表，同時做好面試記錄。

　　填寫面試登記表。

　　聯(lián)系相應(yīng)面試官，確定面試地點并帶領(lǐng)面試人員到面試地點等候。

文員崗位說明書7

　　a)貫徹執(zhí)行工程管理部經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理的各項指令，傳達有關(guān)工作安排，匯報落實情況。

　　b)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　c)收發(fā)物管中心下發(fā)的通知、文件及各職能部門的行文，呈報經(jīng)理，經(jīng)理簽發(fā)后及時傳達有關(guān)人員。

　　d)負責部門周/月/年工作計劃/總結(jié)、培訓計劃/總結(jié)、品質(zhì)管理報告等工作的統(tǒng)計匯總，經(jīng)理審批后上報物管中心。

　　e)負責本部門管理體系文件及各種記錄表格和歸檔資料的.保管和整理工作，保存完好，便于查詢。

　　f)參加工程管理部的相關(guān)會議，做好會議記錄及文件材料整理工作。

　　g)負責物業(yè)技術(shù)檔案的收集、整理，做到分類歸檔，隨時可供查閱。

　　h)負責部門辦公室人員的考勤管理工作，辦理部門員工的請休假、續(xù)簽合同、新員工入職、轉(zhuǎn)正、獎懲等手續(xù)。

　　i)負責本部門各種文件的打印、復(fù)印工作，辦理部門辦公用品、員工的福利、勞保用品的統(tǒng)計發(fā)放。

　　j)負責工程管理部廢舊電池、墨盒、磁鼓等收集工作，并上交行政人事部統(tǒng)一處理。

　　k)完成部門主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

文員崗位說明書8

　　1、負責工廠技術(shù)方面絕密文件(配方、工藝、原料資料)的收集，整理、會審、存檔、保管、接收、發(fā)放與回收并編輯電子信息檔案，對配方工藝的領(lǐng)用回收登記到人管理

　　2、負責根據(jù)寶宣的.〈包材出倉單〉把生產(chǎn)量錄入麗豐系統(tǒng)中

　　3、負責根據(jù)生產(chǎn)計劃單，核對產(chǎn)品下單量，調(diào)整實際量，編制乳化生產(chǎn)領(lǐng)料單，向乳化車間下達生產(chǎn)計劃，跟進完成情況，編輯電子信息檔案

　　4、負責協(xié)調(diào)生產(chǎn)其它部門的，做好乳化半成品制成，按時按質(zhì)按量流向下工序的理順工作

　　5、負責生產(chǎn)所需原料的核查和欠料購買的跟蹤，審核原料的真實庫存量

　　6、負責外來參觀客人的接待，向來賓介紹工廠硬件及生產(chǎn)管理總體情況

　　7、負責工廠設(shè)備的鍋爐、壓力容器方面的校檢管理(建檔、建帳、聯(lián)系送檢等)

　　8、其他上級交辦的臨時事務(wù)或其他部門、同事需要協(xié)助的工作

文員崗位說明書9

　　職位名稱：采購文員

　　職位代碼

　　所屬部門采購部

　　職系 職等職級 直屬上級采購部經(jīng)理

　　薪金標準 填寫日期 核 準 人

　　職位概要：

　　收發(fā)各種文件、信件，到經(jīng)理室取公文、請購單、采購單，及時交給經(jīng)理審閱批示，做到不積壓、不拖延各類文件。

　　工作內(nèi)容：

　　1、收發(fā)各種文件、信件，每日上、下午各一次到經(jīng)理室取公文、請購單、采購單，及時交給經(jīng)理審閱批示，做到不積壓、不拖延各類文件；

　　2、熟悉和了解本部門各個環(huán)節(jié)的工作情況；

　　3、催辦落實上級的指示，并將領(lǐng)導(dǎo)的政策和經(jīng)營方針及時傳達本部員工，做到上傳下達，合理本部門工作能順利進行；

　　4、協(xié)助經(jīng)理搞好調(diào)查研究，及時向經(jīng)理提供建設(shè)性意見；

　　5、做好各類文件的登記與存檔做好往來業(yè)務(wù)單據(jù)的.登記，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)檢查采購過程；

　　6、接聽電話并認真細致做好記錄，接待來訪客人，文明待客，做好會議記錄及存檔；

　　7、協(xié)調(diào)內(nèi)部員工關(guān)系，做好部門考勤和工資發(fā)放等工作。

　　任職資格：

　　教育背景：

　　◆大專以上學歷。

　　培訓經(jīng)歷：

　　◆受過物流管理等方面的培訓。

　　經(jīng)驗：

　　◆2年以上采購相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　技能技巧：

　　◆具有良好的中英文溝通、表達能力；

　　◆對行業(yè)狀況比較了解；

　　◆熟練使用計算機。

　　態(tài)度：

　　◆積極進取，責任心強；

　　◆很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；

　　◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

　　工作條件：

　　工作場所：辦公室，出差。

　　環(huán)境狀況：基本舒適。

　　危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。

　　直接下屬間接下屬

　　晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位

文員崗位說明書10

　　文員崗位職責

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；

　　2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；

　　3、做好會議紀要；

　　4、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；

　　5、負責傳真件的收發(fā)工作；

　　6、做好公司宣傳專欄的組稿；

　　7、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責；

　　8、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)；

　　9、接受其他臨時工作。

　　文員崗位要求

　　1、較強的文字功底和領(lǐng)悟能力；

　　2、工作效率要高，記憶力要強；

　　3、具有獨立工作和學習的能力，工作認真細心；

　　4、會熟練使用office辦公軟件。

　　文員工作內(nèi)容

　　1、完成公司、部門交辦的事項，追蹤結(jié)果及時匯報；

　　2、完成日常的`正常管轄范圍內(nèi)的工作；

　　3、接聽電話做留言記錄、訊息處理；

　　4、工作資料的保存、分類、歸檔、保管；

　　5、信息的上傳下達；

　　6、本工作區(qū)域清潔。

文員崗位說明書11

　　一、崗位概況

　　崗位名稱

　　行政文員

　　所屬部門

　　行政人事部

　　直接上級

　　行政人事部經(jīng)理

　　直接下屬

　　無

　　管轄人數(shù) 0人

　　崗位定員

　　1人

　　崗位概述

　　在行政人事部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，完成各項行政工作，監(jiān)督公司制度的實行，為公司以及全體員工提供行政服務(wù)。

　　二、崗位職責及工作內(nèi)容

　　1.前臺接待

　　①接待客戶、賓客和面試人員等來訪人員

　�、诠�司快遞、信函、資料的收發(fā)、登記及匯總統(tǒng)計

　�、劬S護前臺秩序及環(huán)境

　　2.修訂公司制度與實行監(jiān)督

　�、賲f(xié)助行政人事部經(jīng)理制定、修訂相關(guān)行政制度，適時提出調(diào)整完善建議

　�、诒O(jiān)督其他部門執(zhí)行公司的相關(guān)制度與規(guī)定

　　3.考勤管理

　　記錄、整理每月員工考勤相關(guān)數(shù)據(jù)并匯總統(tǒng)計

　　4.草擬公司文件

　　根據(jù)行政人事部經(jīng)理的指示，草擬信函、表格等公司相關(guān)文件

　　5.管理辦公用品

　�、偃粘＾k公用品的保管、發(fā)放和登記

　�、谪撠煿�共辦公設(shè)備的保管與日常維護

　　6.會議相關(guān)

　�、僮龊貌块T會議記錄，并在會后及時整理成會議紀要

　　②負責公司各級會議的會務(wù)工作

　　7保密工作

　　對所保管以及所處理的文件資料做好相應(yīng)的保密工

　　8.其他工作

　　完成行政人事部經(jīng)理交辦的其他行政工作

　　三、任職資格

　　學 歷

　　大專或大專以上學歷

　　專 業(yè)

　　行政管理、人力資源、法律、文學、管理等相關(guān)專業(yè)

　　經(jīng) 驗

　　一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可

　　身體條件

　　健康，無傳染病史

　　能力要求

　　1.親和力好，具有良好的溝通技巧

　　2.敏銳的分析、判斷能力，良好的團隊、服務(wù)意識

　　3.良好的創(chuàng)新思維和較強的.學習能力，并具有較強的文字寫作功底

　　4.熟練使用OFFICE辦公軟件

　　四、工作環(huán)境與勞動條件

　　工作場所

　　公司前臺處

　　環(huán)境狀況

　　舒適

　　危險性

　　基本無危險，無職業(yè)病危險

　　辦公設(shè)備

　　電腦、電話、打印機、傳真機等相關(guān)辦公設(shè)備

　　五、工作規(guī)范

　　1. 必須認真遵守公司各項相關(guān)的規(guī)定與制度。

　　2. 對待來訪客人，必須禮貌接待，認真聆聽其來意，有必要時做好記錄，如遇無法處理的事情時，則請客人稍等，請求上級出面解決。

　　3. 對所收取的快遞、信函、資料要做好登記，并保證記錄信息的完整和準確。

　　4. 要保證前臺環(huán)境整潔干凈，前臺秩序有條不紊。

　　5. 要保證草擬的信函、文書、表格和統(tǒng)計資料等相關(guān)文件數(shù)據(jù)準確，無錯字別字。

　　6. 在執(zhí)行監(jiān)督的職能時，應(yīng)保證遵循公平公正的原則按照一定的標準對待所有部門及員工，盡職做好監(jiān)督工作，不得弄虛作假、徇私wu弊。

　　7. 做好日常辦公用品的保管和發(fā)放工作，保證日常辦公用品庫存充足，發(fā)放合理有序。

　　8. 做好公共辦公設(shè)備的保管與維護工作，保證各公共辦公設(shè)備使用順暢。

　　9. 認真、及時完成行政人事部經(jīng)理所交辦的各項行政工作。

　　六、相關(guān)工作流程

　　1.快遞、信函、資料代收及轉(zhuǎn)交流程

　　快遞接收人 行政文員

　　所需表格

　　《公司往來快遞、信函、資料收發(fā)登記表》

　　《公司往來快遞、信函、資料收發(fā)登記表》

　　2.快遞郵遞流程

　　行政文員

　　員工

　　所需表格

　　《快遞詳情單》

　　快遞到達前臺，簽收并登記相關(guān)信息。

　　通過工作QQ聯(lián)系快遞接收人。

　　快遞接收人到前臺簽領(lǐng)。

　　填好快遞表單，并與郵寄物品交付行政文員。

　　聯(lián)系快遞收發(fā)員郵寄快遞。

　　3.面試人員來訪接待流程

　　到達公司前臺。

　　詢問其相關(guān)信息、引導(dǎo)就座、倒水并請其填寫面試登記表，同時做好面試記錄。

　　填寫面試登記表。

　　聯(lián)系相應(yīng)面試官，確定面試地點并帶領(lǐng)面試人員到面試地點等候。

文員崗位說明書12

　　一、基本資料

　　崗位編號

　　崗位名稱

　　文員

　　崗位等級

　　職員級

　　所屬部門

　　招商運營管理部

　　崗位編制

　　1人

　　制定時間

　　20xx年10干

　　三、崗位工作關(guān)系

　　1、直屬上級：招商運營經(jīng)理

　　2、直屬下級：無

　　三、崗位職責

　　1、依據(jù)公司的統(tǒng)一標準，審核各經(jīng)營戶所提交的合同及相關(guān)證照，并傳送、報批、存檔同時做好次分類及管理工作；

　　2、定期對合同資料進行清理及跟蹤檢查合同執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理匯報；

　　3、按照日常文案工作的打印及根據(jù)檔案工作的.要求，做好文件歸檔保管工作；

　　4、協(xié)助經(jīng)理做好本部門日常事務(wù)性工作；

　　5、負責與財務(wù)部協(xié)調(diào)、對清供應(yīng)商往來賬款；

　　6、負責銷售日報、月報、季報的登記、匯總；

　　7、負責對供應(yīng)商各項費用的統(tǒng)計；

　　8、負責整理歸檔收存上級下達有關(guān)文件；

　　9、負責每月將考勤表、排班表遞交人力資源部；

　　10、負責本部門固定資產(chǎn)的管理工作；

　　11、負責辦公用品管理、領(lǐng)取、分發(fā)、登記工作。

　　四、任職資格

　　1、28歲以下，形象良好，溝通應(yīng)變能力強；

　　2、能熟練使用辦公軟件，負責招商營運部文職工作，有商場招商工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、有一定的文字功底，具有良好的書寫能力；

　　4、有相關(guān)的檔案管理經(jīng)驗；

　　5、具有一定的法律知識，了解合同法相關(guān)法律知識。

　　五、崗位工作時間

　　標準工時工作制，即每日工作8小時

　　六、崗位工作環(huán)境

　　工作場所：辦公室

　　環(huán)境狀況：舒適

　　危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險

　　七、簽名與批準

　　簽名/日期

文員崗位說明書13

　　崗位基本信息

　　崗位名稱：文員

　　所屬部門：總經(jīng)辦

　　崗位職等

　　直接上級：副主任

　　直接下屬：無

　　崗位概要：負責日常打字、復(fù)印及及后勤工作；

　　職責描述

　　重點工作

　　1.文印工作：負責公司內(nèi)各類文檔的打印、校對工作；負責公司各類資料的復(fù)印以及各類傳真收發(fā)工作；

　　2.后勤工作：負責集團辦公環(huán)境的維護、檢查及中餐管理；負責復(fù)印機的保管；

　　3.辦公用品管理：負責辦公用品的采購、分發(fā)、保管等管理工作；

　　一般工作

　　1.其他事項：協(xié)助做好來客接待、參觀工作；協(xié)助做好各項活動的.組織工作；完成上級交給的其他臨時性工作任務(wù)；

　　主要責任

　　1.保證各種文字性材料打印的及時性和準確性；

　　2.保證提供及時、可靠的后勤保障；

　　3.確保傳真信息資料傳遞的及時性及準確性；

　　崗位權(quán)力

　　1.要求上級明確工作要求和提供相應(yīng)工作條件的權(quán)力；

　　2.根據(jù)公司相關(guān)制度，獲取與本職工作相關(guān)的信息資料的權(quán)力；

　　3.依據(jù)公司相關(guān)制度，要求各部門對本崗位工作予以合理配合的權(quán)力；

　　4.根據(jù)公司制度有關(guān)規(guī)定，接受培訓，享受薪酬和各項福利政策的權(quán)力；

　　5.在部門職能與權(quán)力范圍內(nèi)，按制度自主開展本職工作的權(quán)力；

　　6.按公司制度享有的其他權(quán)力；

　　任職資格

　　資歷：行政管理、文秘等相關(guān)專業(yè)，中專及以上學歷，具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　能力：能熟練運用各種辦公軟件的能力，具有一定的人際溝通能力；

　　品質(zhì)：工作細致、耐心，責任心強；

　　知識結(jié)構(gòu)：了解傳真機、復(fù)印機基本知識，具有物品管理基礎(chǔ)知識；

　　關(guān)鍵指標：打印及時性與準確性、傳真資料傳遞的及時性及準確性、重大差錯次數(shù)

文員崗位說明書14

　　1。 負責營銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護工作。

　　2。 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎懲和離職等具體手續(xù)。

　　3。 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

　　4。 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工 作。

　　5。 負責傳真件的收發(fā)工作，傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達相關(guān)人員，

　　6。 負責收發(fā)管理報紙、信函；

　　7。 負責考勤和加班申報單的報表與匯總，并起到有效監(jiān)督和引導(dǎo)作用。

　　8。 協(xié)助其他部門的工作，并和其他部門友好相處。

　　9。 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生：如煙缸不得超過十個煙蒂，訪客離去后，十 分鐘內(nèi)必須清洗好煙缸、茶 杯。

　　10。 負責接待工作：如有訪客進入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請問找誰”，并 請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水， 并負責加水、更新煙缸；

　　11。 總機服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘XX 公司‘�！保蝗糇詣愚D(zhuǎn)撥， 三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類， 不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；

　　12。 安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責關(guān)好門窗；

　　13。上面交辦的其它臨時工作。

　　辦公室文員個人月度總結(jié)

　　辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　一：以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

　　辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

　　過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

　　二：盡心盡責，做好本職工作，20xx年以來，本人主要完成了一下工作：

　　1：文員工作嚴要求

　　1：公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱。

　　2：下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的'核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來共下發(fā)紅文XX份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

　　3：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。

　　2：督辦工作強力度

　　督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

　　3：內(nèi)外宣傳講效果

　　宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作， 以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

　　4：完成辦公室文員職責工作。

　　辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。20xx年以來，對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負責，對相關(guān)部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，本人都毫無怨言， 認真完成工作。

　　5：企業(yè)文化活動積極參與

　　20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。

　　20xx年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

文員崗位說明書15

　　1.打字處理工作

　　2.信息的上傳下達

　　3.文件歸檔、保管

　　4.工作記錄

　　5.來訪客人通報及接待

　　6.本工作區(qū)域清潔

　　主要工作：

　　1.完成公司、部門交辦的事項，追蹤結(jié)果及時匯報

　　2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的.工作

　　3.接聽電話做留言記錄、訊息處理

　　4.工作資料的保存、分類、歸檔、保管

　　輔助工作：

　　1.顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決

　　2.節(jié)假日協(xié)助銷售服務(wù)

　　3.協(xié)助庫存盤點工作

　　4.與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系

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