色www,五月婷婷深爱五月,午夜国产一级片,色噜噜综合,国产大胸无码视频,清纯美女被操黄网站在线观看,波多野结衣av高清一区二区三区

旅游類(lèi)畢業(yè)論文

畢業(yè)論文按一課程計(jì),是普通中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、高等專(zhuān)科學(xué)校、本科院校、高等教育自學(xué)考試本科及研究生學(xué)歷專(zhuān)業(yè)教育學(xué)業(yè)的最后一個(gè)環(huán)節(jié),為對(duì)本專(zhuān)業(yè)學(xué)生集中進(jìn)行科學(xué)研究訓(xùn)練而要求學(xué)生在畢業(yè)前總結(jié)性獨(dú)立作業(yè)、撰寫(xiě)的論文。從文體而言,它也是對(duì)某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或理論問(wèn)題進(jìn)行 科學(xué)研究探索的具有一定意義的論文。一般安排在修業(yè)的最后一學(xué)年(學(xué)期)進(jìn)行。

旅游類(lèi)畢業(yè)論文提綱

標(biāo)簽:論文提綱 時(shí)間:2020-11-06
【yjbys.com - 論文提綱】

  一、 論文題目:

  《影響旅行社服務(wù)質(zhì)量與游客滿(mǎn)意感的因素探析》

  二 、論文背景:

  中國(guó)的旅游業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得到了蓬勃的發(fā)展,旅游消費(fèi)市場(chǎng)異常的火爆,而在這一消費(fèi)市場(chǎng)中,旅行社是刺激旅游者消費(fèi)的主力軍。旅行社服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到旅游者的旅游質(zhì)量,也影響到我國(guó)整個(gè)旅游業(yè)的形象,作為行業(yè)窗口的旅行社,其服務(wù)水平已成為人們普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。而游客的滿(mǎn)意感是旅行社服務(wù)質(zhì)量高低的直接體現(xiàn),因此一些旅行社以提高游客滿(mǎn)意度為目標(biāo),以強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)為重點(diǎn),向社會(huì)作出了更高層次、更為全面的文明服務(wù)承諾制。把企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限向社會(huì)、向消費(fèi)者公開(kāi),制定專(zhuān)門(mén)的服務(wù)承諾制度,對(duì)前臺(tái)銷(xiāo)售員、國(guó)內(nèi)游全陪、出境游領(lǐng)隊(duì)、入境游陪同等業(yè)務(wù)操作及服務(wù)規(guī)范制定了專(zhuān)門(mén)的規(guī)章制度。同時(shí)還通過(guò)與接團(tuán)的旅行社簽訂承諾協(xié)議書(shū),保證了旅行社的承諾落到實(shí)處。此外,通過(guò)征求游客意見(jiàn)書(shū),電話回訪以及上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)等形式來(lái)改進(jìn)服務(wù),使游客的滿(mǎn)意率大大提高。如廣之旅在公司內(nèi)部推行“五心服務(wù)”,即熱心的態(tài)度、貼心的服務(wù)、精心的安排、稱(chēng)心的導(dǎo)游、開(kāi)心的旅程,使游客的滿(mǎn)意率達(dá)到98.6%?梢(jiàn),旅行社的服務(wù)質(zhì)量及游客的滿(mǎn)意感已經(jīng)成為旅行社尋求發(fā)展最重視的問(wèn)題。

  三、 論文的寫(xiě)作思路:

  (一)、旅行社服務(wù)質(zhì)量和游客滿(mǎn)意感的概述

  1、旅行社服務(wù)質(zhì)量的概念

  2、游客滿(mǎn)意感的'概念