淺析傳統(tǒng)OA系統(tǒng)廠商的內(nèi)憂

　　從管理軟件廠商的原有商業(yè)模式來看，大多數(shù)是使用“管理+軟件”的模式，即在某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，在完成了管理思想與框架模型的輸出之后再進(jìn)一步向客戶實(shí)施OA管理軟件，在這種商業(yè)模式下面臨著如下幾個(gè)挑戰(zhàn)：

　　1、用戶一次性購買成本巨大

　　傳統(tǒng)OA管理軟件使用的是套裝軟件模式，其核心收入來源為License收入，為了能夠讓軟件滿足不同客戶的業(yè)務(wù)需求，必須將產(chǎn)品做得“大而全”，到了客戶那里一次性購買成本巨大。用戶的使用成本巨大，這一點(diǎn)與互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品的“小而美”就出現(xiàn)了極大差距，也使得原有管理軟件的業(yè)務(wù)不斷被SaaS類的軟件所蠶食;

　　2、對(duì)老客戶服務(wù)相對(duì)較差

　　傳統(tǒng)OA管理軟件與用戶之間更多的是“一錘子買賣”，把軟件賣出去之后核心目標(biāo)就只是為了“回款”，回款之后呢，基本上沒有以后了。一錘子買賣之后用戶“失聯(lián)”了，然后企業(yè)為了不斷獲取新客戶不得已在市場、營銷層面投入巨大，光顧著取悅新客戶，基本上沒有精力與資源放在老客戶的服務(wù)上，這就陷入了典型的“狗熊掰玉米”的困境，掰一個(gè)丟一個(gè)，永遠(yuǎn)都很忙但從來沒有存糧能夠緩口氣過日子;

　　3、具體領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)不足

　　傳統(tǒng)OA軟件廠商在過去的十多年中往往肩負(fù)的一個(gè)使命是管理理念的推廣與培訓(xùn)，承擔(dān)的是一個(gè)“管理培訓(xùn)師”的角色，而中國的企業(yè)經(jīng)過30年的成長，基本上已經(jīng)渡過了基礎(chǔ)管理理論知識(shí)的“掃盲期”。如果OA軟件廠商還在大談管理理論，但沒有領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做支撐的話，基本上無法進(jìn)一步打動(dòng)客戶了，而管理軟件廠商由于其商業(yè)模式的局限，不可能比它的客戶有更多具體領(lǐng)域的實(shí)踐，這就是朝“管理+軟件”方向領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展面臨的瓶頸。

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