中層管理技巧：如何識別團隊的消極情緒

　　當所在的企業(yè)進行快速轉(zhuǎn)型時，自己帶領(lǐng)的團隊受到影響，團隊氛圍變差，成員情緒普遍低落和消極．更別說轉(zhuǎn)型執(zhí)行的效果了，這常常讓中層管理者感到手足無措。因此，識別團隊的消極情緒是第一步，因為我們只有識別出團隊的消極情緒，才能開始處理這種消極的情緒。那么如何識別呢？下面就來和小編一起看看中層管理技巧：如何識別團隊的消極情緒吧。

　　中層管理者需要了解以下兩大方面：

　　第一，發(fā)現(xiàn)團隊的日常行為變化。當團隊的情緒受到快速轉(zhuǎn)型的影響時，團隊成員的日常工作行為就會發(fā)生變化。比如，團隊成員不像以前那么主動地跟管理者溝通了，溝通的頻率下降很快；平時能按時上班，現(xiàn)在卻經(jīng)常遲到早退；以前能輕松應對的問題，現(xiàn)在卻表現(xiàn)得非常為難等。

　　第二，關(guān)注消極情緒的特征行為。團隊的消極情緒是有對應的特征行為的。主要的特征行為有三種：“沉默”、“抱怨”和“推脫”。

　　沉默，是—種非常典型的團隊消極情緒表現(xiàn)，就是對于現(xiàn)狀或者面臨的問題不做回應；

　　抱怨，是另一種常見的特征行為，當看到團隊問題時，總是抱怨而不是積極解挾；

　　推脫，當團隊面臨問題時，大家都找各種理由來推脫，而不是主動承擔。

　　這三種特征行為經(jīng)常會通過團隊會議體現(xiàn)得淋漓盡致。

　　接受員工的情緒，而不是壓制員工的情緒是進行團隊情緒管理的第二步。作為管理者，我們要接受團隊成員所產(chǎn)生的消極情緒，要理解他們，而不是壓制他們的情緒。

　　此外還需要分析員工的情緒關(guān)鍵在于分析出員工消極情緒的來源。當組織進行快速轉(zhuǎn)型時，由于高層與基層的倌息不列稱，關(guān)鍵信息傳達的不及時等原因。

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