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銷售員工調(diào)整心態(tài)的方法
你總是覺得社會(huì)不公平嗎?總是覺得自己懷才不遇，生活不順利嗎?yjbys小編下面為你整理了關(guān)于銷售員工調(diào)整心態(tài)的方法，希望對(duì)你有所幫助。
1、員工在銷售工作中遇到困難時(shí)，最易將商品價(jià)高，促銷力度不大，競(jìng)爭(zhēng)太激烈，天氣不好，品牌位置差，客流量小，培訓(xùn)時(shí)間短，運(yùn)氣差等作為客觀理由。實(shí)際上是員工的只是和服務(wù)技巧差，最大的差距是觀念和態(tài)度，特別是應(yīng)對(duì)困難和挫折的觀念和態(tài)度。應(yīng)看到同樣品牌、同樣商品、同樣制度、同樣外因、為什么業(yè)績卻不同。關(guān)鍵是，對(duì)待困難和挫折的態(tài)度不同，應(yīng)對(duì)的方法不同，導(dǎo)致業(yè)績不同。
2、當(dāng)你感到：“我已無能為力”時(shí)，應(yīng)重新想：“試試看有沒有其他可能性。”
3、當(dāng)你感到：“他不會(huì)接受我”時(shí)，應(yīng)重新想：“我可以換一個(gè)有效地表達(dá)方式。”
4、當(dāng)你感到：“自己的培訓(xùn)時(shí)間太短”時(shí)，應(yīng)重新想：“我可以自修和向別人學(xué)習(xí)。”
5、當(dāng)你感到：“專柜的位置太差”時(shí)，應(yīng)重新想：“專柜是死的，人是活的，我可以走位。”
6、當(dāng)你感到：“促銷力度不夠”時(shí)，應(yīng)重新想：“我盡自己全力來彌補(bǔ)。”
7、當(dāng)你感到：“天氣不好，客流量太少”時(shí)，應(yīng)重新想：“不能以量取勝，我就以質(zhì)取勝，提高成效率和連帶率”。
8、當(dāng)你感到：“競(jìng)爭(zhēng)太激烈時(shí)，應(yīng)重新想：“我有我的市場(chǎng)”。
9、當(dāng)你感到：“顧客興趣不大”時(shí)，應(yīng)重新想：“關(guān)鍵在于我，不在于顧客。我要再去嘗試著改變顧客。”
10、當(dāng)你感到：“那個(gè)顧客讓我生氣了”時(shí)，應(yīng)重新想：“我有選擇的自由，可以選擇不生氣。”
11、當(dāng)你感到：“商品價(jià)格太貴”時(shí)，應(yīng)重新想：“我可以引導(dǎo)他不關(guān)注價(jià)格問題”。
12、當(dāng)你感到：“別人在取消我”時(shí)，應(yīng)重新想：“我可以控制心情，我能夠影響他，而不會(huì)讓他來影響我”。
13、你習(xí)慣于拿推論當(dāng)結(jié)論，用自己的主觀判斷認(rèn)為顧客買得起或買不起;能買或不能買，從而影響了銷售業(yè)績。
14、當(dāng)你感到：“講一個(gè)，走一個(gè)，講兩個(gè)，死一雙”時(shí)，應(yīng)調(diào)整為：“沒關(guān)系，再講下一個(gè)。”
15、當(dāng)你感到：“那個(gè)人肯定拒絕我”時(shí)，應(yīng)調(diào)整為：“試一下，我不會(huì)損失什么。”
16、當(dāng)你感到：“那個(gè)人不能用這個(gè)商品”時(shí)，應(yīng)調(diào)整為：“今天不用，不代表永遠(yuǎn)不用。”
17、當(dāng)你感到：“那個(gè)人今天肯定不是來買這個(gè)商品”時(shí)，應(yīng)調(diào)整為：“他今天不買，不等于明天不買。”
18、當(dāng)你感到：“其他人在看你笑話”時(shí)，應(yīng)調(diào)整為：“怕什么，拿業(yè)績說話，拿手入說話。”
19、當(dāng)你感到：“有激烈競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)，應(yīng)調(diào)整為：“這正鍛煉我，不是一件壞事。”
20、當(dāng)你感到：“那個(gè)人不認(rèn)同我售的商品”時(shí)，應(yīng)調(diào)整為：“我不會(huì)因一棵樹而放棄一片大森林。”
21、當(dāng)你感到：“講一個(gè)，走掉一個(gè)，我沒用”時(shí)，應(yīng)調(diào)整為：“我總有一天會(huì)等到你。”
22、當(dāng)看到隨意走動(dòng)的顧客，應(yīng)該微笑、主動(dòng)、熱情、親切、友善，用目光交流。
23、當(dāng)看到顧客有興趣時(shí)，應(yīng)該利用海報(bào)，pop，宣傳單進(jìn)行銷售。
24、當(dāng)看到顧客不太接近你時(shí)，不要表現(xiàn)過分熱情或急躁，應(yīng)把心態(tài)放穩(wěn)，注意觀察，伺機(jī)接近。
25、當(dāng)看到顧客已不感興趣時(shí)，應(yīng)該留心照顧顧客的友伴，挖掘更多的銷售機(jī)會(huì)。
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