賦予消費者力量：“濕”營銷的力量

　　所謂“濕營銷”是指借由互聯(lián)網(wǎng)上的社會性軟件（Social Software）聚合某個群體，并以溫和的方式將其轉(zhuǎn)化為品牌的追隨者，賦予消費者力量，鼓勵他們以創(chuàng)造性的方式貢獻(xiàn)和分享內(nèi)容，從而影響商家的新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研、品牌管理等營銷新戰(zhàn)略。

　　《濕營銷》作者湯姆？海斯和邁克爾？馬隆在書中闡述的深刻見解會讓廣大讀者真真切切地體會到發(fā)生在我們身邊的變化�！皾瘛钡谋举|(zhì)其實就是回歸人性的真誠關(guān)懷，回到人類社會之初，那個充滿感情和信任的人際關(guān)系中。

　　從“干”到“濕”也是一種漸進(jìn)的過程，“濕營銷”也是一種不斷發(fā)展進(jìn)步的營銷方式。隨著“和而不同”精神在網(wǎng)絡(luò)生活中逐漸深入人心，人們蒼白的心靈或許會逐漸紅潤起來。上善若水，水善利萬物而不爭，讓“濕”的世界逐漸取代這個干燥、充滿摩擦的世界，正是《濕營銷》這本書中對未來的展望和期許。

　　濕營銷具備三大要素，未來的社會的組織方式將突破干巴巴的社會關(guān)系，而是變成濕乎乎的人人時代，即人與人要靠社會軟件聯(lián)結(jié)，人與人之間可以憑借一種微妙的關(guān)系，相互吸引，相互組合，相互分享，協(xié)同合作。

　　濕營銷的三大要素

　　“濕”營銷，是什么？相對于傳統(tǒng)的“干”營銷，具備以下三大要素的營銷才稱之為“濕”營銷：

　　第一，營銷的始點

　　即訴求是濕的，創(chuàng)意也是濕的。如何做到？精準(zhǔn)的區(qū)隔性訴求和創(chuàng)意是關(guān)鍵。這要求訴求和創(chuàng)意本身就非常精準(zhǔn)，本身就能鎖住目標(biāo)人群，且具有極強(qiáng)的區(qū)隔性。蘋果的“白色”耳機(jī)、白色Notebook、蘋果的“i”等的差異化的設(shè)計和情感訴求使得購買其產(chǎn)品消費者為自己貼上標(biāo)簽，彰顯了自己特立獨行的性格、時尚的獨特身份;奧巴x的“Change”真的濕潤了美國人的當(dāng)事的渴望改變現(xiàn)狀的需求。

　　第二，營銷的過程

　　1）濕通路，濕營銷的通路是C2C的模式（而傳統(tǒng)的干營銷是B2C模式），即訴求信息在用戶與用戶之間不斷呈現(xiàn)病毒式擴(kuò)散，具有顯著的社會化（SocialNetworking）特性，每位受眾既是信息的接受者，也是信息的傳播者。要實現(xiàn)這一點，知名營銷專家黃老師（博客ynfgw。blogcn。com）認(rèn)為企業(yè)需要善于從旁駕馭社會化環(huán)境下的意見領(lǐng)袖，并讓品牌的擁護(hù)者高度卷入，讓營銷往正面發(fā)展;但要時刻保持民主，因為這是社會化的要求，否則就不成社會。因此，在社會化的營銷傳播中，企業(yè)需以民主的方式引導(dǎo)用戶的言行（尤其是負(fù)面的）而不是強(qiáng)制、打壓用戶的言行。

　　2）濕路徑，濕營銷的路徑是用戶與用戶的深度對話（ConversationMarketing），并在對話過程中產(chǎn)生對品牌和產(chǎn)品的信任。濕路徑的另外一個要求是深度的互動體驗，這要求受眾與傳播的訴求高度互動、深度體驗。如Nikeplus。com網(wǎng)站讓跑步者通過下載耐克的應(yīng)用軟件到iPod，測算跑步時的速度、距離等，再把這些數(shù)據(jù)輸入該網(wǎng)站，查看鍛煉的情況，并可以和朋友交流對比，真正形成濕的營銷路徑。

　　3）濕優(yōu)化，濕營銷不意味著粗放式的、放任的營銷。濕優(yōu)化要求營銷者不斷的通過建立動態(tài)的數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行動態(tài)的分析和優(yōu)化，這一點往往被忽略。如在營銷的過程中，哪些已經(jīng)成為你的客戶，原因是什么？哪些接觸了我們的訴求，但還沒有成為我們的客戶，原因是什么？通過不斷的優(yōu)化，我們才能一步一步的讓營銷的效果和能見度更高。奧巴x每次競選時都通過構(gòu)建選民數(shù)據(jù)庫，對不同的選民采取不同的策略，精耕細(xì)作。

　　第三，營銷的結(jié)果

　　濕營銷產(chǎn)生的結(jié)果應(yīng)該是濕的品牌和濕的銷售。濕的營銷結(jié)果要求產(chǎn)生用戶樂于傳播的品牌口碑，這樣品牌的傳播就不會因營銷活動的結(jié)束而結(jié)束，而是不斷的持續(xù)，同時，對產(chǎn)品的購買結(jié)束實際上沒有結(jié)束，而是分享的開始、推薦給他人的開始。

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