企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法

　　相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)建設(shè)方面仍存在很大問(wèn)題，包括企業(yè)網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)性和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性等方面都需要做進(jìn)一步的改進(jìn)。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的升級(jí)需要重視以下幾個(gè)方面的工作：

　　(1)用戶(hù)資源管理

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，不少網(wǎng)站都積累了相當(dāng)豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源，如網(wǎng)站訪問(wèn)量、注冊(cè)用戶(hù)資源等，但是如何將這些資源轉(zhuǎn)化為收益，仍然沒(méi)有得到足夠的重視，并且缺乏有效的方法。從某種意義上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所要解決的問(wèn)題就是合理利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源，并將這些資源轉(zhuǎn)化為收益。用戶(hù)資源是最有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源，這也是為什么一些網(wǎng)站將注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量作為評(píng)價(jià)其價(jià)值的重要指標(biāo)之一。在用戶(hù)資源管理和利用方面，目前只有部分電子商務(wù)網(wǎng)站水平較高，眾多網(wǎng)站的用戶(hù)資源價(jià)值挖掘仍然存在較大困難。

　　(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理和控制

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)形成比較完整的方法體系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略不再是一些分散的、孤立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的組合，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展到一定階段，僅憑隨機(jī)的一些常規(guī)手段，已經(jīng)無(wú)法獲得滿(mǎn)意的效果，因此需要有效的控制和管理。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理，目前尚沒(méi)有非常系統(tǒng)的實(shí)用工具，在理論研究方面已經(jīng)取得了較大的發(fā)展。我個(gè)人近期一直從事這方面的研究，并且取得了一些系統(tǒng)的研究成果，希望在不久的將來(lái)能夠?qū)⑦@些研究應(yīng)用于指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。

　　(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)診斷

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)診斷是研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題及制定針對(duì)性策略的基礎(chǔ)，包括網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)性診斷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的診斷。真正有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)診斷并不僅僅是看看企業(yè)網(wǎng)站存在什么問(wèn)題，而是要對(duì)包括競(jìng)爭(zhēng)者分析在內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)的分析，從而為制定針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。由于這項(xiàng)工作專(zhuān)業(yè)程度較高，并且缺乏第三方的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，因此做到普及應(yīng)用還需要時(shí)日。

　　(4)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)

　　這方面國(guó)內(nèi)發(fā)展比較滯后，一些企業(yè)雖然有這個(gè)需求，但專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)公司很少，而且價(jià)格過(guò)高，讓大量中小企業(yè)難以問(wèn)津，同時(shí)也有一些魚(yú)龍混雜的服務(wù)商在自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都不理解的情況下還要為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，結(jié)果是傷害了客戶(hù)的利益，也損害了整個(gè)領(lǐng)域的形象。美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)非常發(fā)達(dá)，從網(wǎng)站策劃到網(wǎng)站推廣策略的制定，甚至可以細(xì)化到搜索引擎優(yōu)化和關(guān)鍵詞的選擇、在線調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、許可Email營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)等等。采用專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，同樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略往往能獲得更好的效果。例如同樣是購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，有些網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名帶來(lái)了很大的訪問(wèn)量，有些網(wǎng)絡(luò)實(shí)名則僅有“保護(hù)性注冊(cè)”的價(jià)值;兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站同樣被google搜索引擎收錄，并且在用同一關(guān)鍵詞檢索時(shí)在搜索結(jié)果中排名都靠前，但其中一個(gè)獲得了更多的用戶(hù)訪問(wèn)，另一個(gè)則可能沒(méi)有從中得到多少有效訪問(wèn)量。這些在操作層面的細(xì)節(jié)問(wèn)題都體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)與否結(jié)果的差別，眾多細(xì)節(jié)上差異的匯集形成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最終效果的巨大差別。可以合理推測(cè)，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)�業(yè)隊(duì)伍的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)在國(guó)內(nèi)將逐漸獲得穩(wěn)步發(fā)展，這又會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用的總體狀況發(fā)揮積極的推動(dòng)作用。

　　上述幾個(gè)方面，其實(shí)都可以歸結(jié)為一個(gè)核心，就是“管理”，也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的飛躍，將從“方法為主”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;管理為主”，實(shí)現(xiàn)了這個(gè)轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才能再上一個(gè)臺(tái)階。

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