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軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程
軟件風(fēng)險(xiǎn)管理是軟件項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。下面一起和小編來看看軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的具體過程吧!
1. 風(fēng)險(xiǎn)識別
風(fēng)險(xiǎn)識別就是要識別出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)之所在和引起風(fēng)險(xiǎn)的因素,并對其后果做出定性估計(jì)。只有識別出這些風(fēng)險(xiǎn)才有可能避免這些風(fēng)險(xiǎn),并在必要時(shí)控制這些風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)識別時(shí)常用的方法有:頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表法、訪談法等方法。
頭腦風(fēng)暴法:將項(xiàng)目組全體成員召集在一起,針對項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行自由討論。項(xiàng)目組成員在主持人的引導(dǎo)下自由發(fā)言,不受限制,然后風(fēng)險(xiǎn)管理人員整理發(fā)言,得到一份全面的風(fēng)險(xiǎn)列表,以備在將來的風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析過程中進(jìn)一步加以明確。
德爾菲法:邀請項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)專家,以匿名的形式參與會(huì)議。協(xié)調(diào)員使用問卷征求重要項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)方面的意見。然后將意見結(jié)果反饋給每一位專家,以便進(jìn)行進(jìn)一步的討論。反復(fù)經(jīng)過幾輪意見征求與討論,就可以在主要的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)上達(dá)成一致意見,減少數(shù)據(jù)方面的偏見。
風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表法:它是最常見也是比較簡單的風(fēng)險(xiǎn)識別方法。利用一組提問來幫助管理者了解項(xiàng)目在各個(gè)方面可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表中,列出了所有可能的與每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素有關(guān)的提問,使得風(fēng)險(xiǎn)管理者集中來識別常見的、已知的和可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)。
訪談法:通過訪談資深項(xiàng)目經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)域的專家進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別。負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)識別的人員選擇合適的人選,事先向他們作有關(guān)項(xiàng)目的簡要說明,提供必要的項(xiàng)目信息。這些訪談對象依據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目的信息,以及他們所發(fā)現(xiàn)的其他有用方法,對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別。
風(fēng)險(xiǎn)識別不是一次性的行為,而應(yīng)有規(guī)律地貫穿于整個(gè)項(xiàng)目中。
2. 風(fēng)險(xiǎn)評估
風(fēng)險(xiǎn)評估是指對識別出的風(fēng)險(xiǎn)做出定量和定性的分析,估計(jì)出風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度。通過風(fēng)險(xiǎn)評估,項(xiàng)目組成員可以加深對項(xiàng)目自身和環(huán)境的理解,盡可能使得項(xiàng)目可能的風(fēng)險(xiǎn)都經(jīng)過系統(tǒng)的考慮,從而確定開發(fā)軟件項(xiàng)目的最佳方案。常用的風(fēng)險(xiǎn)評估方法有:概率分布法、層次分析法、訪談、盈虧平行分析法、決策樹法等。
概率分布法主要是按照理論或者主觀調(diào)整后的概率進(jìn)行評估的方法。每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的概率值可以由項(xiàng)目組成員自己進(jìn)行估算,然后求得一個(gè)平均值來表示該風(fēng)險(xiǎn)的概率值。此外,還可以對風(fēng)險(xiǎn)造成的影響進(jìn)行劃分等級,形成一種分析評價(jià)矩陣,并賦予一定的加權(quán)值來定性評價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的大小。
3. 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃
識別風(fēng)險(xiǎn)并對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估后,為了有效地對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,需要制定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃,并在軟件項(xiàng)目的開發(fā)過程中嚴(yán)格執(zhí)行,以達(dá)到將風(fēng)險(xiǎn)的不利影響降至最低。在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃中主要應(yīng)用的策略有:回避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、減輕風(fēng)險(xiǎn)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
回避風(fēng)險(xiǎn):通過變更項(xiàng)目計(jì)劃,消除風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件,從而使項(xiàng)目免受影響。
轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn):不消除風(fēng)險(xiǎn),而是將風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果連同應(yīng)對的權(quán)利轉(zhuǎn)移給第三方。
減輕風(fēng)險(xiǎn):將發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的概率或風(fēng)險(xiǎn)的影響降至可以接受的程度。
自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn):不改變項(xiàng)目計(jì)劃,有意識接受風(fēng)險(xiǎn),考慮風(fēng)險(xiǎn)造成的后果如何應(yīng)對,制定應(yīng)對計(jì)劃或退出計(jì)劃。
根據(jù)不同條件,不同的環(huán)境或者不同的問題可以選擇不同的策略。可以將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率高低以及風(fēng)險(xiǎn)后果損失大小,組成了一個(gè)四維空間,如圖所示:
�、俑怕拾l(fā)生率高,后果損失較小;
�、诟怕拾l(fā)生率比較低,后果損失小;
�、鄹怕拾l(fā)生率高,后果損失大;
④概率發(fā)生率比較低,后果損失大。
針對四種情況,可以采取不同的策略:
①如果發(fā)生概率高,損失比較小,可以采用化減風(fēng)險(xiǎn)或者是風(fēng)險(xiǎn)減輕的措施。
②如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率比較高,后果損失也較大,可以采用回避風(fēng)險(xiǎn)策略。就是設(shè)法把工作通過保險(xiǎn)、外包或其它方式轉(zhuǎn)移出去。
③如果發(fā)生概率比較低,后果損失較大,設(shè)法將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。
④如果發(fā)生概率比較低,后果損失也較小,這種風(fēng)險(xiǎn)適合自己承擔(dān)。因?yàn)樗旧聿粫?huì)對目標(biāo)產(chǎn)生太大影響。
4. 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃制定完成后,在軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中不斷對這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤,按照風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃采取措施控制風(fēng)險(xiǎn),將風(fēng)險(xiǎn)造成的影響降至最小,并監(jiān)視剩余風(fēng)險(xiǎn)、識別新的風(fēng)險(xiǎn),更新風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃。
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