社會工作互動涵義及類型

　　社會互動是指社會上個人與個人、個人與群體以及群體與群體之間通過信息的傳播而發(fā)生的相互依賴性的社會交往活動。下面由小編為大家整理的社會工作互動涵義及類型，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　社會工作互動涵義及類型

　　(一)社會互動的涵義

　　社會互動是指社會上個人與個人、個人與群體以及群體與群體之間通過信息的傳播而發(fā)生的相互依賴性的社會交往活動�？梢詮囊韵聨讉�方面來理解社會互動的涵義：

　　(1)社會互動必然發(fā)生在兩個或兩個以上的人之間;

　　(2)個人之間、群體之間只有發(fā)生了相互依賴性的行為才存在互動;

　　(3)社會互動以信息傳播為基礎(chǔ);

　　(4)社會互動并非只是在面對面的場合才發(fā)生，存在著間接互動;

　　(5)社會互動總是在特定的情境下進行的，同一行為在不同的時間、不同的場合具有不同的意義;

　　(6)社會互動還會對互動雙方及他們之間的關(guān)系產(chǎn)生影響，并有可能對社會環(huán)境形成一定的作用。

　　(7)人們的互動往往遵循一定的行為模式，具有一定的互動結(jié)構(gòu)。

　　(二) 社會互動的情境

　　社會互動總是在特定情境下進行的，了解情境及情境的要求，是社會互動的基礎(chǔ)。根據(jù)不同的標(biāo)準，社會互動的情境可以區(qū)分為以下幾種類型：

　　(1) 二人關(guān)系、三人關(guān)系與多人關(guān)系

　　根據(jù)參與互動的人數(shù)，可以區(qū)分出二人關(guān)系、三人關(guān)系、多人關(guān)系等不同的互動情境，不同情境對于互動有著不同的要求。

　　(2) 熟悉情境、工作情境與社交情境

　　這是根據(jù)互動的目的所進行的區(qū)分。在工作情境下，互動雙方有特定的目標(biāo)，有明確的分工，言談舉止限制在一定范圍之內(nèi)，而且很少有情感的交流;在社交情境下，人們往往是為了互動而互動，并無其他目的，在有些情況下，可能有較深的感情投入;熟悉情境主要是指人們與熟人之間日常交往的場合。

　　(3) 情感關(guān)系、工具關(guān)系與混合關(guān)系

　　這是根據(jù)互動參與者之間人際關(guān)系的性質(zhì)所做的區(qū)分。情感關(guān)系是家庭成員之間的關(guān)系，這種關(guān)系中的人際互動和社會交換遵循需求法則;工具關(guān)系是個體為了達成某種目的而與他人交往時發(fā)生的關(guān)系，在這種關(guān)系中，雙方并不預(yù)期有親密的情感關(guān)系和長期交往，雙方互動和交換遵循公平法則;混合關(guān)系是指個體在家庭之外所建立的各種人際關(guān)系，交往雙方都預(yù)期將來還會繼續(xù)交往，并有一定的情感聯(lián)系，雙方互動和交換遵循人情法則。

　　(三)社會互動的過程

　　關(guān)于社會互動的過程，主要有兩種觀點：

　　(1) 貝爾斯的互動過程分析

　　美國社會學(xué)家貝爾斯提出，社會互動可以區(qū)分為定向階段(主要解決情境辨識的問題)、評價階段(主要解決態(tài)度確定問題)和控制階段(主要解決行為選擇問題)。但是，首先，這三個階段并不是直線發(fā)展的，有時可能會重復(fù)某一階段;其次，在互動的各個階段中往往伴隨有情緒的因素，因此互動過程分析可能要同時涉及到工作任務(wù)領(lǐng)域和社會情緒領(lǐng)域;再次，在多人互動中，人們與誰互動，進行哪方面的互動，都有較強的選擇性。

　　(2) 芝加哥學(xué)派的四階段說

　　芝加哥學(xué)派的帕克和伯吉斯等人主張把互動過程區(qū)分為競爭、沖突、順應(yīng)和同化四個階段。

　　(四)社會轉(zhuǎn)型與社會互動

　　(1)一方面，社會轉(zhuǎn)型必須通過長期的、廣泛的社會互動來實現(xiàn);

　　(2)另一方面，社會轉(zhuǎn)型必然會引起互動情境和互動方式的根本變革。

　　(五)社會互動的維度與類

　　(1)社會互動的維度

　　通常，為了具體描述特定互動的狀態(tài)，人們要考察社會互動的以下幾個維度：

　　1.向度，反映互動的方向，表明互動雙方關(guān)系的性質(zhì);

　　2.深度，反映互動的程度，表明互動雙方相互依賴的大小;

　　3.廣度，反映互動的范圍，表明互動雙方交往領(lǐng)域的大小;

　　4.頻度，反映一定時間內(nèi)發(fā)生互動的多寡;

　　5.強度，反映互動中情感投入的強弱。

　　(2)社會互動的類型

　　1.合作

　　合作是社會互動中人與人、群體與群體之間為達到對互動各方都有某種益處的共同目標(biāo)而相互配合的一種聯(lián)合行動。

　　合作成功具備的條件有：目標(biāo)一致、對于如何達成目標(biāo)能夠取得基本共識、動作配合、要講信用。

　　2.競爭

　　競爭是指社會上人與人、群體與群體之間，對于一個共同目標(biāo)的爭奪。是一種間接的反對關(guān)系。

　　特點如下：首先是人們對于一個相同目標(biāo)的追求;其次被追求的目標(biāo)必須比較少和比較難得;最后競爭的目的主要在于獲得目標(biāo)物，而非反對其他競爭者。

　　3.沖突

　　沖突是人與人或群體與群體之間，為了某種目標(biāo)或價值觀念而相互斗爭的方式與過程。是直接的反對關(guān)系。

　　沖突與競爭的區(qū)別：首先，沖突的目的更為直接即打敗對方，它是直接以對方為攻擊目標(biāo)的一種互動行為;其次，沖突雙方有直接的、公開的、面對面的接觸;最后，沖突各方所爭奪的目標(biāo)具有相同性，又有不同性。

　　4.強制

　　強制是指社會互動中的一方被迫按照另一方的要求行事。核心是一種力量對另一種力量的統(tǒng)治和制約。

　　5.順從與順應(yīng)

　　順從指互動中的一方自愿或主動的調(diào)整自己的行為，按另一方的要求行事。

　　順應(yīng)的含義比較廣泛一些，除了順從的含義外，還指互動的雙方都調(diào)整自己的行為，以實現(xiàn)相互適應(yīng)。

　　(六)集合行為的一般特征

　　(1)集合行為又稱集體行為、大眾行為，是指一種人數(shù)眾多的、自發(fā)的無組織行為。由集合行為引起的是少量的非常規(guī)事件。

　　(2)集合行為一般具有下列三個特征：1.人數(shù)眾多;2.無組織性;3.行為者相互依賴。

　　(3)與組織行為相比，

　　1.在行為產(chǎn)生的原因上，組織行為主要是解決那些程序化了的經(jīng)常事件，而集合行為往往是處理某個社會突發(fā)事件;

　　2.在行為方式上，組織行為一般遵循正常的社會規(guī)范和角色關(guān)系，而集合行為往往采取非常規(guī)的方式;

　　3.在互動特點上，組織行為一般是經(jīng)過組織層次產(chǎn)生的制度化行為，而集合行為則是通過個人情感的相互刺激而產(chǎn)生的;

　　4.從持續(xù)時間上看，組織行為是長期的重復(fù)行為，組織可以通過自己的行為達到長遠目標(biāo)，而集合行為持續(xù)時間短，主要是為了應(yīng)付突發(fā)事件。

　　(七)集合行為理論

　　(1)斯梅爾塞的基本條件說

　　斯梅爾塞認為，集合行為實質(zhì)上是人們在受到威脅、緊張等壓力的情況下，為改變自身的處境而進行的努力。集合行為的發(fā)生有六個“必要且充分”的條件，它們是：環(huán)境條件、結(jié)構(gòu)性壓力、誘發(fā)因素、行為動員、普遍情緒的產(chǎn)生或共同信念的形成、社會控制能力。

　　為了避免破壞性集合行為的發(fā)生，一些社會學(xué)家提出了“社會減壓閥理論”，認為社會應(yīng)該有自己的減緩結(jié)構(gòu)性壓力的機制，以疏導(dǎo)社會成員中的一些不滿情緒，避免不滿情緒向現(xiàn)實行為的轉(zhuǎn)化。

　　(2)模仿理論

　　該理論認為，當(dāng)人們面臨突發(fā)事件時，多數(shù)入將處于喪失理智狀態(tài)，失去自我控制能力，行為出現(xiàn)“還原現(xiàn)象”。這時人們本能地彼此模仿，力求與在場的多數(shù)人行為一致，由此導(dǎo)致集合行為產(chǎn)生。

　　(3)感染理論

　　該理論認為集合行為是人們情緒感染的結(jié)果。參與集合行為的人，其有意識的人格已經(jīng)消失，無意識的人格占據(jù)主導(dǎo)地位，情緒和觀念的感染，以及暗示的影響，使得人們的心理朝著某一方向發(fā)展并具有將暗示的觀念立即轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆拥膬A向。

　　(4)緊急規(guī)范理論

　　這一理論認為，在集合行為中雖然沒有群體規(guī)范，但面臨突發(fā)事件時，人們之間通過互動會產(chǎn)生一種“緊急規(guī)范”。這種“緊急規(guī)范”一旦產(chǎn)生，同樣會對在場者形成規(guī)范壓力，迫使他們?nèi)シ滦Ш妥駨�，從而產(chǎn)生集合行為。緊急規(guī)范理論往往將集合行為中最先出現(xiàn)而又迅速得到其他人效法的某種行為方式看作是“緊急規(guī)范”。

　　(5)匿名理論

　　匿名是指人們沒有明顯的群體或個人標(biāo)志。匿名理論認為，—些破壞性集體行為的產(chǎn)生.是由于集合行為中的人處在匿名的地位上，從而產(chǎn)生責(zé)任分散的心理，并降低了對社會規(guī)范的遵從性，由此在集合行為的場景做出平時很少甚至沒有做過的舉動。

　　(6)信息傳播理論

　　該理論強調(diào)信息傳播在促發(fā)集合行為方面的作用。集合行為是非組織行為，它的信息不是得自組織渠道，而是來自非組織渠道——謠言。謠言可以在任何時候發(fā)生，但在社會出現(xiàn)壓力時更容易流行。正是謠言的傳播，引導(dǎo)了一致認識和共同情緒的產(chǎn)生，從而導(dǎo)致集合行為。在另外的情況下，大眾傳播媒介的信息傳播也會促發(fā)集合行為。

　　(7)控制轉(zhuǎn)讓理論

　　該理論認為，集合行為中的個人行為實際上是一種理性行為。在正常情況下，每個人都控制著自己的行動，而在集合行為中，人們已經(jīng)把對自身行動的控制權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人。但是這種轉(zhuǎn)讓實際上是理性權(quán)衡的結(jié)果，是為了最大限度地獲得收益。轉(zhuǎn)讓行動的控制權(quán)，并不必然導(dǎo)致混亂，但如果接受轉(zhuǎn)讓者控制不了形勢，就可能會發(fā)生集合行為。

　　(八)幾種典型的集合行為

　　(1)恐慌

　　恐慌是指人們在面臨某種直接威脅時所產(chǎn)生的緊張心態(tài)及所作出的不協(xié)調(diào)的違反常規(guī)的行為。

　　(2)謠言

　　謠言是從不知名的來源發(fā)生，通過非正式途徑傳播的信息，它往往是人們在情況不明的時候，利用集體想象構(gòu)造出來的沒有確切事實根據(jù)的描述某一廣泛關(guān)心事件的信息。

　　(3)流行

　　流行是指一個時期內(nèi)在社會上流傳很廣的外表和行為的風(fēng)格，是一時為人們所崇尚的生活模式，它涉及服飾、音樂、美術(shù)、娛樂、語言、用品等各個方面。人們追求流行是個性表現(xiàn)與從眾心理的統(tǒng)一。

　　社會工作互動的類型包括以下幾種：

　　1. 個人互動：社會工作者與個體之間的直接交流和互動，包括面對面的談話、輔導(dǎo)、協(xié)商等。通過個人互動，社會工作者可以了解個體的問題和需求，提供支持和幫助，并共同制定個體的發(fā)展計劃。

　　2. 小組互動：社會工作者與小組成員之間的互動和合作，包括小組討論、團體輔導(dǎo)、小組活動等。通過小組互動，社會工作者可以促進小組成員之間的互動和合作，提供支持和指導(dǎo)，并幫助小組成員解決問題和實現(xiàn)目標(biāo)。

　　3. 社區(qū)互動：社會工作者與社區(qū)居民之間的互動和合作，包括社區(qū)會議、社區(qū)活動、社區(qū)咨詢等。通過社區(qū)互動，社會工作者可以了解社區(qū)居民的需求和問題，促進社區(qū)居民之間的互動和合作，并共同制定和實施社區(qū)發(fā)展計劃。

　　4. 組織互動：社會工作者與社會組織之間的互動和合作，包括與非營利組織、政府機構(gòu)、學(xué)校等的合作。通過組織互動，社會工作者可以與其他組織共同制定和實施社會項目，提供專業(yè)知識和資源支持，促進社會問題的解決和社會發(fā)展的推進。

　　以上是社會工作互動的一些常見類型，不同類型的互動方式適用于不同的情境和目標(biāo)，社會工作者需要根據(jù)具體情況選擇合適的互動方式，并靈活運用各種技巧和方法，以實現(xiàn)社會工作的目標(biāo)和效果。

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