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商務(wù)禮儀的基本原則
在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，其中包括儀表禮儀、言談舉止、書信來(lái)往、電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀、宴會(huì)禮儀、迎賓禮儀等。下面是小編收集整理的商務(wù)禮儀的基本原則，希望對(duì)大家有幫助！
商務(wù)禮儀的基本原則1
我們今天所提倡的個(gè)人禮儀是一種文明行為標(biāo)準(zhǔn)，其在個(gè)人行為方面的具體規(guī)定，無(wú)一不帶有社會(huì)主義精神文明高尚而誠(chéng)摯的特點(diǎn)。講究個(gè)人禮儀是社會(huì)成員之間相互尊重、彼此友好的表示，這也是一種德，是一個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn)�！靶袨樾谋恚詾樾穆暋笔潜娝苤�，個(gè)人禮儀如果不以社會(huì)主義公德為基礎(chǔ)，以個(gè)人品格修養(yǎng)、文化素養(yǎng)為基礎(chǔ)，而只是在形式上下功夫，勢(shì)必事與愿違。因?yàn)樗鼰o(wú)法從本質(zhì)上表現(xiàn)出對(duì)他人的尊敬之心，友好之情，因而也就不可能真正地打動(dòng)對(duì)方，感染對(duì)方，增進(jìn)彼此間的友誼，融洽彼此間的關(guān)系。那些故作姿態(tài)，附庸風(fēng)雅而內(nèi)心不懂禮，不知禮的行為，或人前人后兩副面孔的假文明、假斯文行徑均屬“金玉其外，敗絮其中”者所為，眾人將對(duì)此嗤之以鼻�！罢\(chéng)于中則形于外”，只有內(nèi)心具備了高尚的道德情操，才能有風(fēng)流儒雅的風(fēng)度，只有有道德、有修養(yǎng)、有文化、有學(xué)識(shí)的人才能“知書達(dá)禮”，才能嚴(yán)于律己，寬以待人，自覺按社會(huì)公德行事，才能懂得尊重別人，就是等于尊重自己，懂得遵守并維護(hù)社會(huì)公德，就是為自己創(chuàng)造一個(gè)文明知禮、輕松愉快的生活環(huán)境的道理，才能真正成為明辨禮與非禮之界限的社會(huì)主義文明之人。
對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，個(gè)人禮儀是文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，就國(guó)家而論，個(gè)人禮儀乃屬一種社會(huì)文化，它是構(gòu)成社會(huì)主義精神文明的基本要素，也是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征，更是一國(guó)治國(guó)教民的經(jīng)典。素有“禮儀之邦”美譽(yù)的中國(guó)，從古至今一直就十分崇尚“禮”，也極為重視禮儀教化。歷代君主、諸路圣賢均把禮儀視作是一切的準(zhǔn)繩，認(rèn)為一切應(yīng)以禮為治，以禮為教。關(guān)于個(gè)人禮儀與社會(huì)文明的問題，我們的先人也有過不少的論述。如《論語(yǔ)-為政》中說(shuō)：“道之以政，齊王以刑，民免而無(wú)恥;道之以德，齊王以禮，有恥且格�！逼浯笠鉃椋河谜䴔�(quán)推行一種“道”，并用刑律懲處違“道”者，老百姓想的是如何逃避懲處而不看行為的對(duì)錯(cuò)和榮辱，用德來(lái)推行“道”，以禮教化人民，老百姓懂得對(duì)錯(cuò)、榮辱，并會(huì)自覺地遵守之。這十分清楚地說(shuō)明了在古代，人們對(duì)個(gè)人禮儀所產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)就有了較為深刻的理解，《天子》中的“禮儀謙恥，國(guó)之四維”，更明白、直接地將“禮”列為立國(guó)四精神要素之首，也可見其突出的社會(huì)作用。無(wú)數(shù)事實(shí)證明了個(gè)人禮儀對(duì)一個(gè)社會(huì)的凈化與美化起著積極的作用。個(gè)人禮儀所形成的一種具有較強(qiáng)約束力的道德力量，使每一位社會(huì)成員能夠自覺按社會(huì)文明的要求，調(diào)整行為，唾棄陋習(xí)，最終將自己的言行納入符合時(shí)代之禮的軌道，以順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的'潮流�？梢哉f(shuō)，個(gè)人禮儀從一個(gè)側(cè)面也反映了一個(gè)社會(huì)的文明程度。
那么做好商務(wù)禮儀有幾個(gè)準(zhǔn)則需要我們大家一起學(xué)習(xí)：
首先是商務(wù)禮儀中的“謙和”原則
此處強(qiáng)調(diào)的謙和并不是指過分的謙和、無(wú)原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到過分的謙虛其實(shí)是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務(wù)交往中，不自信的表現(xiàn)會(huì)讓對(duì)方懷疑你的能力。
商務(wù)禮儀中的“寬容”原則：
也就是在人際紛爭(zhēng)問題上保持豁達(dá)大度的品格或態(tài)度。在商務(wù)活動(dòng)中，出于各自的立場(chǎng)和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容的原則，凡事想開一點(diǎn)，眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn)，善解人意、體諒別人，才能正確對(duì)待和處理好各種關(guān)系與紛爭(zhēng)，爭(zhēng)取到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。
商務(wù)禮儀的“尊敬”原則：
人與人之間最重要的就是尊重，只有相互的尊重才是平等的開始。企業(yè)之間的合作，人與人之間的交流都應(yīng)該從相互的尊重開始，也是商務(wù)活動(dòng)的開始。比如尊重別人的風(fēng)俗習(xí)慣，尊重別人的喜好和禁忌，總結(jié)為一句話就是尊重他人是和人真誠(chéng)溝通的開始。
商務(wù)禮儀中的“真誠(chéng)”原則：
從事商務(wù)，講究禮儀，越來(lái)越注重其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，只有恪守真誠(chéng)原則，著眼與將來(lái)，通過長(zhǎng)期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。
最后商務(wù)禮儀中的正直：
指通過言行表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、可靠、值得信賴的品質(zhì)。良好的商務(wù)舉止的一條黃金規(guī)則就是：你的正直應(yīng)是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。
描述了這么多一個(gè)企業(yè)在商務(wù)禮儀培養(yǎng)的過程中必須培養(yǎng)人才擁有：相互尊重、謙和、寬容、尊敬、真誠(chéng)、正直的原則，更好的展現(xiàn)出企業(yè)的魅力和企業(yè)的真實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力。
商務(wù)禮儀的基本原則2
一、商務(wù)禮儀的含義
在西方，禮儀一詞，最早見于法語(yǔ)的etiquette，原意為“法庭上的通行證”。但它一進(jìn)入英文后，就有了禮儀的含義，意即“人際交往的通行證”。簡(jiǎn)單地說(shuō)，禮儀就是禮節(jié)和儀式。
所謂商務(wù)禮儀，是指人們?cè)趶氖律唐妨魍ǖ母鞣N經(jīng)濟(jì)行為中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列行為規(guī)范。
商務(wù)禮儀與一般的人際交往禮儀不同，它體現(xiàn)在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。
對(duì)于禮品企業(yè)來(lái)說(shuō)，從商品采購(gòu)到銷售，從商品銷售到售后服務(wù)等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與本企業(yè)的形象息息相關(guān)。因此，禮品企業(yè)的每一個(gè)成員，如果能夠按照商務(wù)禮儀的要求去開展工作，對(duì)于塑造禮品企業(yè)的良好形象，促進(jìn)商品銷售，將會(huì)起到十分重要的意義。
二、商務(wù)禮儀的特征
(一)注重信用
從事商務(wù)活動(dòng)的雙方，都有利益上的需要，而不是單方面存在利益需求，因此，在商務(wù)活動(dòng)中，誠(chéng)實(shí)、守信就顯得非常重要。所謂誠(chéng)實(shí)，即誠(chéng)心誠(chéng)意參加商務(wù)活動(dòng)，力求達(dá)成協(xié)議，而不是夸夸其談，不著邊際，毫無(wú)誠(chéng)意;所謂守信，就是言必信，行必果。合同簽約之后，一定要履行;如果出了意外，實(shí)在不能如期履約，那就應(yīng)給對(duì)方一個(gè)滿意的結(jié)果來(lái)彌補(bǔ)，而不應(yīng)該言而無(wú)信，決而不行。
(二)注重時(shí)效
商務(wù)活動(dòng)的時(shí)機(jī)性很強(qiáng)，如果時(shí)過境遷，就會(huì)失去良機(jī)。在商務(wù)活動(dòng)中，如果說(shuō)話做事恰到好處，問題就會(huì)迎刃而解。
(三)注重文化
商務(wù)活動(dòng)雖然是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，但文化含量較高。因此，商務(wù)人員要體現(xiàn)文明禮貌、談吐優(yōu)雅、舉止大方的風(fēng)貌，就必須不斷提高自身的文化素質(zhì)，樹立文明的禮品企業(yè)形象，在商務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)出文明典雅、有禮有節(jié)。
三、“尊敬”原則
有人曾把商務(wù)禮儀的基本原則概況為“充分地考慮別人的興趣和感情”。尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。在我們的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人與人是平等的，尊重長(zhǎng)輩，關(guān)心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而是一種至高無(wú)上的禮儀，說(shuō)明一個(gè)人具有良好的個(gè)人素質(zhì)�！熬慈苏吆憔粗�，愛人者恒愛之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”�！岸Y”的良性循環(huán)就是借助這樣的機(jī)制而得以生生不已的。當(dāng)然，禮待他人也是一種自重，不應(yīng)以偽善取悅于人，更不可以富貴驕人。尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗。尊重他人的喜好與禁忌。總之，對(duì)人尊敬和友善，這是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。
四、“真誠(chéng)”原則
商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹立良好的個(gè)人和組織形象，所以禮儀對(duì)于商務(wù)活動(dòng)的目的來(lái)說(shuō)，不僅僅在于其形式和手段層面上的意義，同時(shí)更應(yīng)注重從事商務(wù)、講求禮儀的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。只有恪守真誠(chéng)原則，著眼于將來(lái)，通過長(zhǎng)期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說(shuō)商務(wù)人員與企業(yè)要愛惜其形象與聲譽(yù)，就不應(yīng)僅追求禮儀外在形式的完美，更應(yīng)將其視為商務(wù)人員情感的真誠(chéng)流露與表現(xiàn)。
五、“謙和”原則
“謙”就是謙虛，“和”就是和善、隨和。謙和不僅是一種美德，更是社交成功的重要條件�！镀堊�?勸學(xué)》中曾說(shuō)到：“禮恭而后可與言道之方，辭順而后可與言道之理，色從而后可言道之致”，即是說(shuō)只有舉止、言談、態(tài)度都是謙恭有禮時(shí)，才能從別人那里得到教誨。
謙和，在社交場(chǎng)上表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因而對(duì)周圍的人具有很強(qiáng)的吸引力，有著較強(qiáng)的調(diào)整人際關(guān)系的能力。
當(dāng)然，我們此處強(qiáng)調(diào)的謙和并不是指過分的'謙虛、無(wú)原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到過分的謙虛其實(shí)是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務(wù)交往中，不自信的表現(xiàn)會(huì)讓對(duì)方懷疑你的能力。
六、“寬容原則”
“寬”即寬待，“容”即相容。寬容就是心胸坦蕩、豁達(dá)大度，能設(shè)身處地地為他人著想，諒解他人的過失，不計(jì)較個(gè)人得失，有很強(qiáng)的容納意識(shí)和自控能力。中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來(lái)重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務(wù)活動(dòng)，也要求寬以待人，在人際紛爭(zhēng)問題上保持豁達(dá)大度的品格或態(tài)度。在商務(wù)活動(dòng)中，出于各自的立場(chǎng)和利益，難免出現(xiàn)誤解和沖突。遵循寬容原則，凡事想開一點(diǎn)，眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，善解人意、體諒別人，才能正確對(duì)待和處理好各種關(guān)系與紛爭(zhēng)，爭(zhēng)取到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。
七、“適度”原則
人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時(shí)的感情尺度。古話說(shuō)：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴�！贝嗽挷粺o(wú)道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時(shí)的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會(huì)適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對(duì)方的尊重，達(dá)到溝通的目的。
總之，掌握并遵行禮儀原則，在人際交往、商務(wù)活動(dòng)中就有可能成為待人誠(chéng)懇、彬彬有禮之輩，并受到他人的尊敬和尊重。
商務(wù)禮儀的基本原則3
要與時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)
時(shí)節(jié)，包括早中晚、春夏秋冬。穿衣服一定要考慮這些因素。有些地區(qū)早晚溫差大，要考慮到衣服的增減。商務(wù)人員出差，南北地區(qū)的溫差也要考慮在內(nèi)。一年四季的變化也要遵循。春秋穿衣服要注意不要大幅增減衣服，否則容易感冒。夏天不能穿太多，要以輕柔、涼爽、簡(jiǎn)潔為主，不要色彩濃重。冬天應(yīng)該注意衣服的保暖性和輕便性，否則行動(dòng)不便，不符合審美原則，但也不能過于單薄。還要有時(shí)代感，符合時(shí)代著裝的新潮流，雖然不能過分標(biāo)新立異，但也不能落后于時(shí)代。
要與環(huán)境相協(xié)調(diào)
工作時(shí)，商務(wù)人員就應(yīng)該穿比較莊重的衣服。出席社交場(chǎng)合，一般都要西裝革履，如果穿休閑裝，就不大得體。如果外出旅游，就不要西裝革履，要穿休閑裝或旅游裝。參加體育運(yùn)動(dòng)就應(yīng)該換上體育裝。喜慶的場(chǎng)合不能太古板，莊嚴(yán)的場(chǎng)合不能太隨便，悲傷的場(chǎng)合不能太花哨。
要與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)
商務(wù)著裝的本質(zhì)要求和最重要的特點(diǎn)是要體現(xiàn)職業(yè)尊重，即重視以職業(yè)身份所出席的正式場(chǎng)合和在場(chǎng)的其他人士。便裝追求的是閑適隨意的感覺，時(shí)裝強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性和藝術(shù)性，而商務(wù)著裝所體現(xiàn)的應(yīng)是職業(yè)感、專業(yè)性以及發(fā)自內(nèi)心地對(duì)他人的尊重。
正確服飾標(biāo)準(zhǔn)
穿著常規(guī)
迄今為止，沒有任何一種女裝在塑造職業(yè)女性形象方面，能像套裙一樣“一覽眾山小”。對(duì)于女性經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，適宜地穿好套裙，形象立刻就會(huì)光鮮百倍。氣質(zhì)和風(fēng)度顯現(xiàn)出來(lái)，事業(yè)也就擁有了更多成功的契機(jī)。但下述四大禁忌，不可不察。
1、穿著黑色皮裙
在商務(wù)場(chǎng)合不能穿著黑色皮裙，否則會(huì)讓人啼笑皆非。因?yàn)樵谕鈬?guó)，只有街頭女郎才如此裝扮。所以當(dāng)你與外國(guó)人打交道時(shí)，尤其是出訪歐美國(guó)家時(shí)，穿著黑色皮裙絕對(duì)不可以。
2、裙、鞋、襪不搭配
鞋子應(yīng)為高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小應(yīng)相宜。顏色以黑色最為正統(tǒng)。此外，與套裙色彩一致的皮鞋亦可選擇。襪子一般為尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪。顏色宜為單色，有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規(guī)選擇。切勿將健美褲、九分褲等褲裝當(dāng)成長(zhǎng)襪來(lái)穿。襪口要沒入裙內(nèi)，不可暴露于外。襪子應(yīng)當(dāng)完好無(wú)損。如你穿一身高檔的套裙，而襪子卻有洞，如此就顯得極不協(xié)調(diào)，不夠莊重。
3、光腳
光腳不僅顯得不夠正式，而且會(huì)使自己的某些瑕疵見笑于人。與此同時(shí)，在國(guó)際交往中，穿著裙裝，尤其是穿著套裙時(shí)不穿襪子，往往還會(huì)被人視為故意賣弄風(fēng)騷，展示性感之嫌。因此，光腳也是不允許的。
4、三截腿
所謂三截腿是指，穿半截裙子的時(shí)候，穿半截襪子，襪子和裙子中間露一段腿肚子，結(jié)果導(dǎo)致裙子一截，襪子一節(jié)，腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短，術(shù)語(yǔ)叫做“惡性分割”，在國(guó)外往往會(huì)被視為是沒有教養(yǎng)的婦女的基本特征。
西服穿著
西裝穿著講究“三個(gè)三”，即三色原則、三一定律、三大禁忌。
1、三色原則
三色原則的含義是指男士在正式場(chǎng)合穿著西裝套裝時(shí)，全身顏色必須限制在三種之內(nèi)。
2、三一定律
三一定律的含義是指男士穿著西服、套裝外出時(shí)，身上有三個(gè)部位的.色彩必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這三個(gè)部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來(lái)。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色。鞋子、腰帶、公文包是白領(lǐng)男士身體上最為引人矚目之處，令其色彩統(tǒng)一，有助于提升自己的品味。
3、三大禁忌
三大禁忌簡(jiǎn)言之是指在正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)，不能出現(xiàn)的三個(gè)洋相。
西服穿著的三大禁忌
袖口上的商標(biāo)沒有拆
袖口上的商標(biāo)應(yīng)該在買西裝付款時(shí)就由服務(wù)人員拆掉。如果在穿著西裝時(shí)，袖口上的商標(biāo)還沒有拆掉，就顯得不懂行了。
在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶
領(lǐng)帶和西裝套裝是配套的，如果是行業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)，比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)到本部門視察，穿夾克打領(lǐng)帶是允許的。但是在正式場(chǎng)合，夾克等同于休閑裝，所以在正式場(chǎng)合，尤其是對(duì)外商務(wù)交往中，穿夾克打領(lǐng)帶是絕對(duì)不能接受的。
正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題
一般人而論，穿襪子講究不多，最重要的講究是兩只襪子應(yīng)該顏色統(tǒng)一。但在商務(wù)交往中有兩種襪子以不穿為妙，第一是尼龍絲襪，第二是白色襪子。
商務(wù)禮儀的基本原則4
一、場(chǎng)合原則
衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究；聽音樂會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝；出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服；而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺尷尬。
二、時(shí)間原則
不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的`著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性；晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾；服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步。
三、地點(diǎn)原則
在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè)；外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過露或過短的服裝。
四、整潔平整
服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
五、色彩技巧
不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅；而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
六、配套齊全
除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
七、飾物點(diǎn)綴
巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩�。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。
商務(wù)禮儀的基本原則5
商務(wù)禮儀著裝原則:整體性原則
正確的著裝，能起到修飾形體、容貌等作用，形成和諧的整體美。服飾的整體美構(gòu)成，包括人的形體、內(nèi)在氣質(zhì)和服飾的款式、色彩、質(zhì)地、工藝及著裝環(huán)境等。服飾美就是從這多種因素的和諧統(tǒng)一中顯現(xiàn)出來(lái)。
商務(wù)禮儀著裝原則:個(gè)性化原則
著裝的個(gè)性化原則，主要指依個(gè)人的性格、年齡、身材、愛好、職業(yè)等要素著裝，力求反映一個(gè)人的個(gè)性特征。選擇服裝因人而異，著重點(diǎn)在于展示所長(zhǎng)，遮掩所短，顯現(xiàn)獨(dú)特的個(gè)性魅力和最佳風(fēng)貌�，F(xiàn)代人的服飾呈現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)的表現(xiàn)個(gè)性的趨勢(shì)。
商務(wù)禮儀著裝原則:整潔原則
在任何情況下，服飾都應(yīng)該是整潔的。衣服不能沾有污漬，不能有綻線的地方，更不能有破洞，扣子等配件應(yīng)齊全。衣領(lǐng)和袖口處尤其要注意整潔。
商務(wù)禮儀著裝原則：TPO原則
Time(時(shí)間)
穿著要應(yīng)時(shí)，不同的時(shí)間你的穿著要有所差別。而這里的“應(yīng)時(shí)”包含了三層含義：
(1)要適應(yīng)每天白天和晚上的變化。在日間，商務(wù)人員通常都是出席一些嚴(yán)肅且重要的場(chǎng)合，應(yīng)當(dāng)合身、嚴(yán)謹(jǐn)。例如談判或會(huì)議，如果以蓬頭垢面、破衣爛衫的形象出現(xiàn)在他人面前，就很難讓人相信他極其他背后企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。而晚上通常是參加宴會(huì)或者是一般交往等，出席正式的商務(wù)晚宴，女士既沒有化妝也沒有選擇合適的晚禮服，而是以簡(jiǎn)單的工作裝出席，會(huì)給人留下隨隨便便、不懂規(guī)矩的印象;如果是一般人際往來(lái)，嚴(yán)肅著裝則會(huì)與他人產(chǎn)生距離感，交際形成隔離帶。
(2)適應(yīng)每年的四季的不同。春、夏、秋、冬四季氣候、溫度、濕度均有差異，著裝自然也會(huì)有所區(qū)分，夏天衣著通氣、吸汗、涼爽，冬天保暖、御寒是最符合一般人的穿衣法則。近幾年一些娛樂明星為了“美麗”和吸引他人在冬天光大腿，在夏天穿毛衣已經(jīng)司空見慣，但并不適合效仿。商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)涉及妝容、服飾、神態(tài)、舉止等諸多方面，每一方面都有具體的規(guī)范和做法，如果一味追求“引人注目”則有可能成為商務(wù)場(chǎng)合中的'“不協(xié)調(diào)”，顯得不夠得體。
(3)符合時(shí)代的差異。“潮流”是否不適合商務(wù)人士?答案當(dāng)然是否定的。往往越加杰出的商界人士越能從其身上感受到時(shí)代感�！抖爬氂洝分校爬恢本o跟時(shí)代，她的著裝始終走在時(shí)尚前沿，但“潮”并不影響她給人以專業(yè)、大方的形象，并且獲得他人的高度認(rèn)同與贊美。符合時(shí)代、符合時(shí)尚、符合潮流的前提在于著裝和飾品適合自身的氣質(zhì)，時(shí)尚但不浮夸，標(biāo)新卻絕不立異。
Place(地點(diǎn))
穿著要因地制宜，在不同的地點(diǎn)、不同的處境中著裝的款式理當(dāng)有所不同，以不變應(yīng)萬(wàn)變絕不是明智之舉。商務(wù)禮儀是基于業(yè)務(wù)關(guān)系按照行業(yè)劃分的，不同行業(yè)人士會(huì)出席的工作或非場(chǎng)合都有所差異，商務(wù)人員的形象設(shè)計(jì)既要遵循適應(yīng)原則，又要體現(xiàn)多元化。
(1)適應(yīng)工作地點(diǎn)。在工作中的穿著不僅要和本人的工作崗位相適應(yīng)，還要和其的身份相適應(yīng)。工作崗位上區(qū)分，例如企業(yè)服務(wù)人員和銷售人員兩種工作崗位有其不同地點(diǎn)特點(diǎn)，其商務(wù)人員的形象往往能從其穿著中可以區(qū)分;而職位身份上，如酒店中迎賓、服務(wù)員、前臺(tái)、大堂經(jīng)理等，不同崗位級(jí)別的形象設(shè)計(jì)也會(huì)有不同，可以讓賓客在第一時(shí)間知道自己應(yīng)該在什么情況下尋求誰(shuí)的幫助。
(2)遵循差旅地點(diǎn)習(xí)俗。商務(wù)人士應(yīng)該依據(jù)不同商務(wù)場(chǎng)合的著裝規(guī)范而有所變化，出差前如果對(duì)當(dāng)?shù)亟傻葲]有了解，就可能會(huì)惹出麻煩。例如在著裝保守的國(guó)家或地區(qū)，如果商務(wù)女性像平日一樣穿著短裙就可能會(huì)引發(fā)當(dāng)?shù)厝说姆锤信c驅(qū)逐。
Occasion(場(chǎng)合)
穿著要與場(chǎng)合氣氛相和諧。工作場(chǎng)合的著裝，要求與職業(yè)相協(xié)調(diào);社交場(chǎng)合的著裝，應(yīng)該根據(jù)所處場(chǎng)合氣氛的變化來(lái)選擇服飾。簡(jiǎn)約適度，根據(jù)個(gè)人的條件揚(yáng)長(zhǎng)避短是最顯自然大方的準(zhǔn)則。在接待客戶的場(chǎng)合中，耳環(huán)、胸針、項(xiàng)鏈、手鏈、絲巾、戒指、腳鏈等，任何一個(gè)配適都需要慎重考慮，把握好一定的尺度，既不能過于簡(jiǎn)化也不能過于繁復(fù)。
英國(guó)學(xué)者大衛(wèi)·羅賓遜概括出了從事商務(wù)活動(dòng)的黃金規(guī)則，具體表述可用“IMPACT”一詞來(lái)概括，即：Integrity(正直)、Manner(禮貌)、Personality(個(gè)性)、Appearance(儀表)、Consideration(善解人意)和 Tact(機(jī)智)。如果商務(wù)人士穿著不與場(chǎng)合氣氛相和諧，“IMPACT”就無(wú)從談起。試想，在宴會(huì)、聯(lián)歡會(huì)等喜慶的場(chǎng)合穿深沉的顏色，在追悼會(huì)等悲傷、肅穆的場(chǎng)合穿著鮮亮，那么商務(wù)人士再如何努力也會(huì)顯得失禮，社交活動(dòng)也很難成功。
形象設(shè)計(jì)并不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，我們不能忽略每個(gè)人自身的特點(diǎn)，“適合自己的才是最好的”。在線知識(shí)問答平臺(tái)中的回答者建議：“較’笨’的人主要以不犯錯(cuò)為主，較’聰明’的人可以隨機(jī)應(yīng)變，有時(shí)候標(biāo)新立異可能效果會(huì)更好，特別是單獨(dú)見一些人投其所好效果會(huì)更好�！敝b顯示著一個(gè)人的個(gè)性、身份、角色、涵養(yǎng)、閱歷及其心理狀態(tài)等多種信息，如果實(shí)在存有疑慮的時(shí)候，不妨做一個(gè)“笨人”，多請(qǐng)教，不犯錯(cuò)。
商務(wù)禮儀著裝要協(xié)調(diào)
1.著裝要滿足擔(dān)當(dāng)不同社會(huì)角色的需要。人們的社會(huì)生活是多方面、多層次的，在不同的場(chǎng)合擔(dān)當(dāng)不同的社會(huì)角色，因此要根據(jù)情況選擇不同的著裝，以滿足擔(dān)當(dāng)不同社會(huì)角色的需要。
2.著裝要和膚色、形體、年齡相協(xié)調(diào)。比如，較胖的人不要穿橫格的衣服，肩胛窄小的人可以選擇有襯肩的上衣，頸短的人可選擇無(wú)領(lǐng)或低領(lǐng)款式的上衣，而中老年婦女不能像少女一樣穿超短裙。
3.著裝還要注意色彩的搭配。色彩搭配的方法有兩種，即親色調(diào)和法和對(duì)比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對(duì)比調(diào)和法是將對(duì)比色進(jìn)行搭配，使之對(duì)立，既突出各自的特征，又能相映生輝。
商務(wù)禮儀的基本原則6
1、“尊敬”原則
有人曾把禮儀的基本原則概括為“充分地考慮別人的興趣和感情”。尊重是禮儀的情感基礎(chǔ)。在我們的社會(huì)中，人與人是平等的，尊重長(zhǎng)輩，關(guān)心客戶，這不但不是自我卑下的行為。反而是一種至高無(wú)上的禮儀，說(shuō)明一個(gè)人具有良好的個(gè)人素質(zhì)。“禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機(jī)制而得以聲聲不息。當(dāng)然，禮待他人也是一種自重，不應(yīng)以偽善取悅于人，更不可以富貴驕人。尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人的喜好與禁忌�？傊�，對(duì)人尊敬和友善，這是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。
2、“真誠(chéng)”原則
商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹立良好的個(gè)人和組織形象，因此禮儀對(duì)于商務(wù)活動(dòng)的目的來(lái)說(shuō)，不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時(shí)商務(wù)活動(dòng)并非是短期行為，而是越來(lái)越注重其長(zhǎng)遠(yuǎn)效益，只是恪守真誠(chéng)原則，著眼于未來(lái)，通過長(zhǎng)期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說(shuō)，商務(wù)人員要愛惜其形象與聲譽(yù)，應(yīng)不僅僅追求禮儀外在形式的完美，更應(yīng)將其視為情感的真誠(chéng)流露與表現(xiàn)。
3、“謙和”原則
“謙”就是謙虛，“和”就是和善、隨和。謙和即是一種美德，更是社交成功的重要條件。只有舉止、言談、態(tài)度都是謙恭有禮時(shí)，才能從別人那里得到教誨。謙和，再社交場(chǎng)上即表現(xiàn)為平易近人，熱情大方，善于與人，樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因而對(duì)周圍的人具有很強(qiáng)的吸引力。有著較強(qiáng)的調(diào)整人際關(guān)系的能力。
4、“寬容”原則
寬即寬待，容即相容。寬容就是心胸坦蕩、豁達(dá)大度，能設(shè)身處地地為他人著想，諒解他人的過失，不計(jì)較個(gè)人得失，有很強(qiáng)的容納意識(shí)和自控能力。中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來(lái)重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務(wù)活動(dòng)，也要求寬以待人。在人際紛爭(zhēng)問題上保持豁達(dá)大度的品格和態(tài)度。在商務(wù)活動(dòng)中，處于各自的立場(chǎng)和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容原則，凡是想開一點(diǎn)，眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn)，善解人意、體諒別人，才能正確對(duì)待和處理好各種關(guān)系與紛爭(zhēng)。爭(zhēng)取到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。
5、“適度”原則
人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通是的情感尺度。在人際交往中，溝通和理解是建立良好人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通是的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會(huì)適得其反。在一般的交往中，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，有不能輕浮阿諛。所謂適度，就是要注意感情適度，談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對(duì)方的尊重。達(dá)到溝通的目的。
總之。掌握并遵行禮儀原則，做待人誠(chéng)懇，彬彬有禮之人，在人際交往和商務(wù)活動(dòng)中，就會(huì)受到別人的尊敬。
從個(gè)人的角度來(lái)看
掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來(lái)，何樂而不為呢？
從企業(yè)的角度來(lái)看
掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的.目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。
眾所周知，形象是企業(yè)面臨的一個(gè)重要問題。而商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)重要概念。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來(lái)越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。
商業(yè)禮儀包括了語(yǔ)言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，相信沒有人愿意因?yàn)樽约涸谏缃粓?chǎng)合上，因?yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。
學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。
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