怎么接待商務(wù)客戶

　　商務(wù)禮儀有利于提升個(gè)人形象，為職業(yè)發(fā)展增添更多機(jī)會(huì)。那么我們應(yīng)該怎么接待商務(wù)客戶呢，一起來(lái)看看!

　　一、共乘電梯細(xì)節(jié)

　　(1)伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開(kāi)門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯;

　　(2)進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒(méi)有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人;

　　(3)到達(dá)目的樓層：一手按住“開(kāi)門”按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)!”。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

　　二、樓梯引導(dǎo)

　　當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面;若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

　　三、入座與離座

　　1、入座要求：

　　(1)在他人之后入座或落座;

　　(2)在適當(dāng)之處就座;

　　(3)在合“禮”之處就座;

　　(4)從座位左側(cè)就座;

　　(5)向周圍之人致意;

　　(6)毫無(wú)聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。

　　2、離座要求：

　　(1)先有表示;

　　(2)注意先后;

　　(3)起身緩慢;

　　(4)站好再走;

　　(5)從左離開(kāi)。

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