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2017年物流師考試情景問答題練習(xí)及解析
第1題
眾所周知，第三方物流已經(jīng)逐漸成為了現(xiàn)代物流行業(yè)中的中堅(jiān)力量，大量的生產(chǎn)和制造型企業(yè)將第三方物流融入到了企業(yè)當(dāng)中，但是是否所有的企業(yè)都應(yīng)該引人第三方物流進(jìn)行物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作呢?請(qǐng)闡述在引入第三方物流前企業(yè)應(yīng)考慮哪些問題?
試題解析：物流外包首先要考慮3個(gè)問題：物流外包是否符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略;是否影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;是否能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 企業(yè)物流是否外包主要取決于兩個(gè)因素：一是關(guān)鍵物流活動(dòng)對(duì)企業(yè)成功的影響;二是企業(yè)管理物流運(yùn)作的能力。具體來說，需要注意以下幾個(gè)方面。 (1)物流在企業(yè)總體戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)中的地位及自營(yíng)能力; (2)企業(yè)規(guī)模; (3)第三方物流是否達(dá)到企業(yè)要求的服務(wù)質(zhì)量與反應(yīng)速度; (4)物流外包成本與自營(yíng)成本的全面、科學(xué)比較。
第2題
某物流企業(yè)最近出現(xiàn)了一個(gè)較嚴(yán)重的問題：他們對(duì)待所有的客戶都一視同仁，提供的水平都是一樣的，但結(jié)果是，有的客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量感到比較滿意，而有的客戶的抱怨很大，甚至還投訴，業(yè)務(wù)部的客戶服務(wù)組的小張沒有想通這個(gè)問題。您能幫他找找原因嗎?并對(duì)他如何改進(jìn)工作提出建議?
試題解析：提示：本題主要考查物流企業(yè)在為不同客戶提供服務(wù)時(shí)，一定要對(duì)客戶進(jìn)行分類。 這是因?yàn)樵撐锪髌髽I(yè)沒有對(duì)客戶進(jìn)行分類。建議他們應(yīng)該這樣做：按照ABC分類方法為不同的客戶提供有差別的物流服務(wù)。 (1)按照ABC分類方法將客戶分類 A類：最重要客戶群或?yàn)槠髽I(yè)帶來最多收益的客戶群;B類：較重要客戶群或?yàn)槠髽I(yè)帶來較多收益的客戶群;C類：不重要客戶群或?yàn)槠髽I(yè)帶來很少收益的客戶群。 (2)為不同分類客戶提供差異化的物流服務(wù) A類客戶是物流企業(yè)的重要客戶，在提供物流服務(wù)時(shí)，要盡可能滿足對(duì)方的需求;C類客戶為非重要客戶，在為其提供服務(wù)時(shí)，只需滿足其基本的配送服務(wù)需求即可，無需投入大量的人力物力來滿足對(duì)方各種各樣的物流服務(wù)需求。
第3題
一家公司經(jīng)營(yíng)休閑類服裝，由于自身創(chuàng)建了自己的品牌并以顧客需求為導(dǎo)向，生產(chǎn)個(gè)性化服裝，受到了顧客的青睞，產(chǎn)品需求量急劇上升。為了更好滿足顧客需求，該公司擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模，同時(shí)也在其他城市成立了分公司，但分公司成立后緊接著要新建一批倉庫。請(qǐng)淡談倉庫建設(shè)時(shí)對(duì)其地址的選擇應(yīng)考慮哪些因素?
試題解析：(1)客戶條件。倉庫的選擇應(yīng)盡量靠近其所服務(wù)的對(duì)象。如果客戶集中于某個(gè)地方或分布于其周圍地區(qū)，在那里設(shè)立倉庫就能夠達(dá)到理想的效果。與此同時(shí)，還好考慮到顧客的需求及未來市場(chǎng)的變化。(2)自然地理?xiàng)l件。倉庫應(yīng)選擇在地址堅(jiān)實(shí)、地勢(shì)較高且平坦、環(huán)境干燥的地方，無阻礙倉庫建設(shè)的天文、地質(zhì)、氣候等自然條件。(3)運(yùn)輸條件。從 便于產(chǎn)品的購銷，加速商品流通，減低流通費(fèi)用出發(fā)，倉庫在選址時(shí)，要考慮倉庫坐落地現(xiàn)有的交通設(shè)施狀況、交通工具的使用情況，以及各種運(yùn)輸方式是否能夠得到很好的銜接。(4)用地條件。包括地價(jià)或地租的情況以及理想的地區(qū)內(nèi)是否又可以利用的倉庫等。(5)法規(guī)制度條件。包括地方企業(yè)的優(yōu)惠政策、城市規(guī)劃、地區(qū)產(chǎn)業(yè)政策等。
第4題
集裝箱最早用于陸上運(yùn)輸，是運(yùn)輸史上一大技術(shù)革命，很快便成為船運(yùn)的一種有效形式。世界上第一艘集裝箱船是美國于1957年用一艘貨船改裝而成，從此集裝箱船便得到了迅速發(fā)展，到20世紀(jì)70年代便已成熟定型。目前，集裝箱船已為現(xiàn)代水運(yùn)業(yè)所普遍采用。請(qǐng)你談?wù)勅藗優(yōu)槭裁匆捎眉b箱運(yùn)輸?
試題解析：這是因?yàn)榧b箱既可以裝船利用水路貨物運(yùn)輸，也可以通過鐵路、公路運(yùn)輸，即實(shí)現(xiàn)多式聯(lián)運(yùn)時(shí)，中途轉(zhuǎn)換不同運(yùn)輸方式時(shí)不必把貨物取出，可以整裝整卸，提高裝卸效率，有利于機(jī)械化操作，減輕繁重的體力勞動(dòng)，減少貨物的損失，簡(jiǎn)化繁雜的手續(xù)，加快車船的周轉(zhuǎn)，降低運(yùn)輸成本。此外，集裝箱運(yùn)輸還可以支持從托運(yùn)人的倉庫直接送到收貨人的倉庫的“門到門”物流服務(wù)，使得供應(yīng)鏈上貨物的流動(dòng)更加順暢、快捷。
第5題
某元件A的第一至第八周的需求量分別為10、15、25、25、30、45、20、30，現(xiàn)有庫存為10，第一周、第二周分別將有10、25入庫，經(jīng)濟(jì)訂貨批量為25，提前期為1周，請(qǐng)你椐此推算出A元件的物料需求計(jì)劃。
第6題
某服裝公司想通過VMI系統(tǒng)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)升級(jí)，采購了Windows NT，用PC機(jī)做服務(wù)器，根據(jù)銷售的歷史數(shù)據(jù)、季節(jié)款式、顏色等不同因素，為每一個(gè)可戶預(yù)測(cè)一年的銷售和庫存需要量。請(qǐng)問，服裝公司需要通過VMI系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集后，做好哪些主要的工作?
試題解析：計(jì)算可供銷售的數(shù)量、計(jì)算安全庫存、安排貨物的運(yùn)輸計(jì)劃、確定交貨周期、計(jì)算定貨量等。所有計(jì)劃好的補(bǔ)充庫存數(shù)據(jù)都要進(jìn)行復(fù)核，根據(jù)未來的業(yè)務(wù)，輸入主機(jī)進(jìn)行配送優(yōu)化，最后確定出各配送中心裝載/運(yùn)輸?shù)臄?shù)量，將送貨單提前通知各個(gè)客戶。
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