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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人電話邀約客戶技巧
電話行銷可不是拿起電話聊天就算，既然這通電話的目的是約訪，當(dāng)然要有一些電話行銷技巧，下面整理了一些房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人電話邀約客戶技巧，一起來看看吧!
技巧一讓自己處于微笑狀態(tài)
微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在 客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一通電話都保持最 佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對方的時空。
技巧二音量與速度要協(xié)調(diào)
人與人見面時都會有所謂「磁場」，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場吻 合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場， 建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方 的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和 他是「同一掛」的。
技巧三判別通話者的形象，增進(jìn)彼此互動
從對方的語調(diào)中，可以簡單判別通話者的形象，講 話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺 型，而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別 形之后，再給對方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。
技巧四表明不會占用太多時間
為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話，我最常用的方法就 是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都 會出現(xiàn)「反正才兩分鐘，就聽聽看好了」的想法。實(shí)際 上，你真的只講兩分鐘嗎?這得看個人的功力了!
技巧五語氣、語調(diào)要一致
在電話中，開場白通常是國語發(fā)音，但是如果對方 的反應(yīng)是以臺語回答，我會馬上轉(zhuǎn)成臺語和對方說話， 有時國、臺語交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要 目的都是為了要「與對方站在同一個磁場」。
技巧六善用電話開場白
好的開場白可以讓對方愿意和業(yè)務(wù)人員多聊一聊， 因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來該說些什么就變 得十分重要，如何想多暸解對方的想法，不妨問：「最 近推出的投資型商品，請問您有什么看法?」諸如此類 的開放式問句。
技巧七善用暫停與保留的技巧
什么是暫停?當(dāng)業(yè)務(wù)人員需要對方給一個時間、地 點(diǎn)的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當(dāng)你問對 方：「您喜歡上午還是下午?」說完就稍微暫停一下， 讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊 重的感覺。
至于保留，則是使用在業(yè)務(wù)人員不方便在電話中說 明或者遇到難以回答的問題時所采用的方式，舉例來 說，當(dāng)對方要求業(yè)務(wù)人員電話中說明費(fèi)率時，業(yè)務(wù)人員 就可以告訴對方：「這個問題我們見面談時、當(dāng)面計(jì)算 給您聽，比較清楚」，如此將問題保留到下一個時空， 也是約訪時的技巧。
技巧八身體挺直、站著說話或閉上眼睛
假如一天打二十通電話，總不能一直坐著不動吧! 試著將身體挺直或站著說話，你可以發(fā)現(xiàn)，聲音會因此 變得有活力，效果也會變得更好：有時不妨閉上眼睛講 話，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容。
技巧九使用開放式問句，不斷問問題
問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的 是暸解客戶真正的想法，幫助業(yè)務(wù)員做判斷。不妨用： 「請教您一個簡單的問題」、「能不能請您多談一談， 為何會有如此的想法?」等問題，鼓勵客戶繼續(xù)說下 去。
技巧十即時逆轉(zhuǎn)
即時逆轉(zhuǎn)就是立刻順著客戶的話走，例如當(dāng)客戶 說：「我買了很多保險(xiǎn)」時，不妨就順著他的話說： 「我就是知道您買很多保險(xiǎn)，才打這通電話�！巩�(dāng)客戶 說：「我是你們公司的客戶」，不妨接續(xù)「我知道您是 我們公司的好客戶，所以才打這通電話�！�
技巧十一一再強(qiáng)調(diào)您自己判斷、您自己做決定
為了讓客戶答應(yīng)和你見面，在電話中強(qiáng)調(diào)「由您自 己做決定」、「全由您自己判斷」等句子，可以讓客戶 感覺業(yè)務(wù)人員是有質(zhì)感的、是不會死纏活纏的，進(jìn)而提 高約訪機(jī)率。
技巧十二強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能或獨(dú)特性
「這個產(chǎn)品很特別，必須當(dāng)面談，才能讓您充分暸 解……」在談話中，多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品很特別，再加上「由您 自己做決定」，讓客戶愿意將他寶貴的時間給你，切記 千萬不要說得太繁雜或使用太多專業(yè)術(shù)語，讓客戶失去 見面的興趣。
技巧十三給予二選一的問題及機(jī)會
二選一方式能夠幫助對方做選擇，同時也加快對方 與業(yè)務(wù)人員見面的速度，比如「早上或下午拜訪」、 「星期三或星期四見面」等問句，都是二選一的方式。
技巧十四為下一次開場做準(zhǔn)備
當(dāng)我們在做任何的結(jié)束時，別忘了和對方說：「感 謝您撥出時間」，或者告訴對方：「非常榮幸認(rèn)識 您」。好的結(jié)束，有助于為下一次開場做準(zhǔn)備。
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