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社區(qū)門店都有哪些創(chuàng)業(yè)新機會
5年前創(chuàng)業(yè)機會在線上,在移動互聯(lián)網,做流量中心化的生意;5年后的當下,創(chuàng)業(yè)機會回歸線下,在實體門店,做本地區(qū)域化的生意。
為什么會出現這種情況?
、倬上流量絕大部分集中在騰訊和阿里手中,寡頭經濟下創(chuàng)業(yè)環(huán)境惡劣;
、谙M升級“大排檔”讓位“精品店”,專業(yè)垂直領域迎來新的發(fā)展機會;
、巯M決策入口抵近社區(qū)場景,線上“空降兵”落地難。新的商業(yè)環(huán)境催生新的創(chuàng)業(yè)機會——本地實體經濟+移動互聯(lián)網。
本地實體經濟相當大的部分屬于“社區(qū)場景下的本地生活服務”,涵蓋家政、洗衣、維修、生鮮、餐飲、零售、美業(yè)、健康、母嬰、早教、養(yǎng)老等諸多細分行業(yè)。
這些行業(yè)互聯(lián)網滲透率依然很低,行業(yè)總體交易規(guī)模仍歸屬于線下場景消費,“傳統(tǒng)業(yè)態(tài)+互聯(lián)網”的組合尤其適合社區(qū)場景下的實體經濟創(chuàng)業(yè),更確切說社區(qū)門店是低成本創(chuàng)業(yè)的優(yōu)質切入路徑。
從宏觀上說,社區(qū)場景下的本地生活服務市場規(guī)模在未來數年內將接近2萬億。
2015年之前,中國總體的社區(qū)服務市場規(guī)模尚不足4000億元,2016年是中國社區(qū)服務與互聯(lián)網結合承前啟后的重要一年,“房產后市場”這一新興產業(yè)經濟的興起,同時與社區(qū)民生事業(yè)的天然緊密關系,使得社區(qū)服務市場在政商兩界均得到高度重視,預計2020年中國社區(qū)服務市場總規(guī)模將達到1.8萬億元,如下圖所示。
從垂直細分行業(yè)而言,任一行業(yè)的市場規(guī)模均在千億級別,而像餐飲這樣高頻的行業(yè)早已實現了萬億規(guī)模。
養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展前景最為廣闊,據國家統(tǒng)計局數據顯示,至2015年末,我國60周歲及以上人口達2.2億,占總人口的16.1%。據預測,到2050年,65歲以上老年人口將達到4.83億,占總人口的34.1%。屆時,每3個人當中就有1個老年人。
有業(yè)內人士預計,到2050年我國老年產業(yè)市場消費潛力將由目前的4萬億元增長到106萬億元,占GDP比重從8%增長到 33%。
于創(chuàng)業(yè)者而言,可能非標服務型項目難以涉獵,但基于養(yǎng)老健康、娛樂的標準化產品的體驗與銷售,則完全有機會以社區(qū)門店的載體形式占據本地服務市場一席不小的領地。
社區(qū)門店的創(chuàng)業(yè)機會在哪里?
商業(yè)行為有三個基本要素:人、場、物。“人”是消費者,“物”是產品和服務,“場”就是場景。在不同的場景,同樣價格、型號的產品卻售價不一,場景是產品之外的附加值,包括環(huán)境、關系網絡(消費人群定位帶來的人脈及榮譽)、服務氛圍等。
社區(qū)場景下的氛圍更貼近生活實際,更能以家庭作為消費背景給人以安全、平和、輕松的感受。社區(qū)門店在場景上就已經更接近消費用戶的心理距離了。
其次,社區(qū)門店在物理距離上也同樣接近用戶,使得很多服務需求能夠獲得最大程度的及時響應和處理歡迎。及時響應是用戶對品牌是否給予認可的重要訴求,越是及時響應的服務商,越能給人以安全感和信任感。
第三,品質經濟興起,更多的人愿意為優(yōu)質服務額外買單。隨著人們消費能力提升,生活水平提高,更多的人,尤其年輕群體越來越關注優(yōu)質的服務體驗,感受優(yōu)質生活,享受優(yōu)質生活。
第四,社區(qū)門店具有發(fā)展社區(qū)合伙人的天然條件和優(yōu)勢。合伙創(chuàng)業(yè)盛行的當下,發(fā)展本地合伙人成為越來越多創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)先選項。社區(qū)門店發(fā)展社區(qū)合伙人,對于打通社區(qū)關系,樹立口碑美譽度,疏通社區(qū)渠道,開展社區(qū)活動都有著先天優(yōu)勢和用戶基礎。
第五,社區(qū)門店單店靈活,易于探索適于本地消費的標準化體系。
社區(qū)門店投資創(chuàng)業(yè)需要注意哪些事情?
1、服務品質的連續(xù)性。不能因為開展活動,促銷引流而降低服務標準,使整體服務表現不穩(wěn)定,對于影響范圍較為確定的社區(qū)而言,社區(qū)居民的口碑傳播直接影響本地區(qū)域的品牌影響力。
2、主動、積極參與街道辦、居委會的活動。參與街道辦、居委會的活動,除了增加社區(qū)曝光,讓距離偏遠的社區(qū)用戶知道門店情況,也是為以后舉辦社區(qū)推廣活動積累本地關系。
3、抓住一老一小,他們是影響消費決策的重要天平。老人和小孩對于家庭消費的決策有著舉足輕重的影響力。門店若有條件,可以考慮提供為老人和小孩休憩、玩耍的空間和設施,拉近門店與社區(qū)住戶的關系。
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