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我網(wǎng)上開(kāi)店的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)
付款篇：銀行卡號(hào)
事件：曾經(jīng)一個(gè)0信用的人，用沒(méi)有支付寶付款的理由，要去了我的銀行帳號(hào)，說(shuō)是直接打款給我，于是，我就將與支付寶驗(yàn)證時(shí)用的賬號(hào)給她了，誰(shuí)知，此人不但沒(méi)有給我付款，竟然還天天都試我的賬號(hào)密碼，因?yàn)楣ば械拿艽a一天只有3次輸錯(cuò)密碼的機(jī)會(huì)，所以等我自己在使用網(wǎng)銀時(shí)，可想而知，我已經(jīng)不能使用了。
建議：遇到這種情況，我建議新手賣家們將自己家人平常不太常用的銀行卡號(hào)告訴他，這樣就可以杜絕有些人惡意的試探密碼了，呵呵，但前提是一定要先把這張銀行卡也開(kāi)通網(wǎng)上銀行哦，要不然人家真的匯款了，你卻不能及時(shí)看到，豈不是郁悶了。
發(fā)貨篇：并單
如果這個(gè)買(mǎi)家要了很多商品，而又不愿意一件一件的拍，她會(huì)告訴你，我就拍一樣，你改一下價(jià)格就好，這樣做也會(huì)給一些專門(mén)找理由退貨的人一些空子鉆，妖妖就遇到過(guò)，他買(mǎi)了很多商品，要求只拍一件然后改價(jià)格，我同意了，于是，此人收到貨后就開(kāi)始找理由要退貨，本著誠(chéng)信的目前，我同意了，而這個(gè)人在給我發(fā)退貨商品的時(shí)候，只給退了一件他拍過(guò)的東東，其他合并在一起的另外幾樣和贈(zèng)品都沒(méi)有給我退回來(lái)（但他要求退的款可是并單以后的全款啊!），但是這時(shí)就已經(jīng)晚了，就算是我投訴此人也沒(méi)有用了～因?yàn)樘詫氉屛姨峁┊?dāng)時(shí)的發(fā)貨憑證，但是我所能提供的就是只有他拍的那件，我并不能證明此單中他還買(mǎi)了其他的寶貝，于是我只能啞巴吃黃連了。
建議：如遇到有此要求的買(mǎi)家，你要怎么辦呢？我建議你，從新發(fā)布一件寶貝，標(biāo)題上可以寫(xiě)“給XXXX的貨”，并且在寶貝描述里清楚的寫(xiě)上，此單中都包括了什么東西，單價(jià)是多少，數(shù)量是多少，有條件的最好把商品圖片也給貼上，將來(lái)，如果這個(gè)買(mǎi)家要求退貨的時(shí)候，這個(gè)寶貝的頁(yè)面就可以作為一種直接的證據(jù)了，他一樣都不能少的要給你退回來(lái)。
發(fā)貨篇：不要在包裹里放錢(qián)
曾經(jīng)有一個(gè)買(mǎi)家多付了郵費(fèi)，這個(gè)時(shí)候最好是讓她將那多付的郵費(fèi)給退款，如果你好心的將多付的郵費(fèi)也一并并到包裹里了，到時(shí)候如果退貨，這個(gè)包裹里的錢(qián)也是說(shuō)不清楚的，妖妖又遇到過(guò)這樣的人，他一口咬定他在打開(kāi)包裹的時(shí)候根本就沒(méi)有看到過(guò)錢(qián)？得，我又一次啞巴了，誰(shuí)都不能證明我確實(shí)在包裹里放了錢(qián)啊！倒霉透頂，那一共是20多塊的快遞費(fèi)��！就這么沒(méi)了！～此買(mǎi)家居然還小賺了一筆。。。。
發(fā)貨篇：多ID購(gòu)買(mǎi)的禁忌
我店里有商品是一個(gè)ID只能購(gòu)買(mǎi)6件，多出一件要加收手工費(fèi)的，所以，會(huì)有買(mǎi)家需要用多個(gè)ID來(lái)拍你的商品，這個(gè)時(shí)候你也要注意了，妖妖又讓人鉆了這樣的空子（網(wǎng)上開(kāi)店會(huì)遇到太多太多的PP了），他分別用2個(gè)ID拍了我10件商品，但只用了一個(gè)ID和我旺旺說(shuō)話，而另一個(gè)ID卻始終沒(méi)有上過(guò)線，并且，兩個(gè)ID所寫(xiě)也是兩個(gè)地址，我并沒(méi)有在意，所以就將這10件寶貝用一個(gè)包裹發(fā)給了和我說(shuō)過(guò)話的那個(gè)ID地址了，可想而知，此人的另一個(gè)ID竟然瘋了一樣要求我全額退款，理由是賣家并沒(méi)有發(fā)貨，而是用了另一個(gè)買(mǎi)家的發(fā)貨單號(hào)做了虛假發(fā)貨，又完蛋了，沒(méi)有旺旺留言記錄，不是相同地址，我到哪里去偷證據(jù)，于是，我又一次敗訴了。。。。。錢(qián)也沒(méi)了，貨也沒(méi)了。。。。
建議：多ID拍同樣的寶貝時(shí)，你要提前告訴他必須要填寫(xiě)同一個(gè)收貨地址，否則，店主有權(quán)利多收郵費(fèi)，或拒絕發(fā)貨，并且一個(gè)一個(gè)的翻看，看看是否地址相同，如果此人還是用了不同的收貨地址，這時(shí)你就要用旺旺的閱讀確認(rèn)功能，請(qǐng)他用所以的ID全部確認(rèn)收貨地址，這個(gè)時(shí)候閱讀確認(rèn)功能要充分使用，做到萬(wàn)無(wú)一失，這樣也可作為一個(gè)證據(jù)哦！。
售后服務(wù)：貨物跟蹤
妖妖在開(kāi)店初期，并沒(méi)有把貨物跟蹤這一項(xiàng)做好。于是又落了一個(gè)貨錢(qián)兩空的結(jié)局，我給一個(gè)上海買(mǎi)家發(fā)完貨，就再也沒(méi)有聯(lián)系過(guò)，并且對(duì)方一直都沒(méi)有確認(rèn)收到此貨，我當(dāng)時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，想的就是，反正到了時(shí)間，淘寶自動(dòng)會(huì)把貨款打到我的賬上的，我也就沒(méi)往心里去，誰(shuí)知道，在到期還有3天的時(shí)間里，此人突然非常強(qiáng)硬的要求我退款，死說(shuō)沒(méi)有收到貨，暈了，我當(dāng)時(shí)也就一星，是個(gè)新手，不知道可以投訴，可以上傳發(fā)貨憑證，而我卻是傻傻的跑了一趟郵局，要求郵局幫我查單，可誰(shuí)想到，查一個(gè)單要那么長(zhǎng)的時(shí)間啊，跟本就來(lái)不及呢，我想貨也不值幾個(gè)錢(qián)，又怕他給我個(gè)差評(píng)什么的，多虧啊，算了，就當(dāng)是花錢(qián)買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)吧，于是，我還非常爽快的給他全額退了款，結(jié)果呢，當(dāng)然是貨也沒(méi)了，錢(qián)也沒(méi)了啊。。。提醒大家，千萬(wàn)不要因?yàn)樨洸恢靛X(qián)，又沒(méi)有收到退貨的情況下，就輕易的給買(mǎi)家退了款，因?yàn)槲液髞?lái)才知道，這個(gè)不良買(mǎi)家專挑一些沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的新手賣家下手，還專拍那些幾元的，沒(méi)幾個(gè)錢(qián)的寶貝，在以同樣的方法坑害所有的新手，而新賣家就會(huì)像我一樣，認(rèn)為沒(méi)有幾個(gè)錢(qián)就算了，于是，此人騙錢(qián)騙貨都騙了好多人啊。后來(lái)我在做調(diào)查的時(shí)候，一個(gè)三鉆賣家給我說(shuō)了很多經(jīng)驗(yàn)（在這里我要感謝他，此三鉆也是這個(gè)不良買(mǎi)家要騙的，只可惜，人家是三鉆經(jīng)驗(yàn)多的很，一下子就識(shí)破了他的詭計(jì)，這個(gè)買(mǎi)家最終沒(méi)有在三鉆那里得到什么便宜）而2個(gè)星期過(guò)后，郵局的查單結(jié)果是“本人已簽收”。
提醒：貨發(fā)出去，要及時(shí)進(jìn)行溝通，如果買(mǎi)家長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有確認(rèn)收貨，又不上線的話，建議賣家可以提前到郵局查單，必要時(shí)，投訴，投訴，堅(jiān)持到底。。。。
退貨篇：沒(méi)收到貨不要退款
我近些日子遇到這樣一件事：一個(gè)新手買(mǎi)家買(mǎi)了我很多東西，而且我也將貨物發(fā)出了，可沒(méi)過(guò)三天，此人無(wú)聲無(wú)息的要求退款，也沒(méi)有和我說(shuō)過(guò)什么話，估計(jì)是想蒙混過(guò)期（如果期限過(guò)了，支付寶是會(huì)自動(dòng)給買(mǎi)家退款的。）只可惜當(dāng)時(shí)我就看到了退貨請(qǐng)求，于是，我給他留言又發(fā)手機(jī)短信，告訴他本店雖然可以無(wú)條件退款，但前提必須是收到退貨的條件下才可以。如果貨發(fā)出，而買(mǎi)家卻是要求“沒(méi)收到貨要求退款”，本店是一概不接受的。就這樣兩天以后，另一個(gè)新ID和我留言，說(shuō)：“他是XXX，他的號(hào)被盜了，所有未收到貨和未發(fā)的貨都被盜者要求退款了。”暫且不論此人的話是真是假，賣家要堅(jiān)持的原則一定要堅(jiān)持下去。如果他說(shuō)的話是真的，那么你所給退的錢(qián)都會(huì)入了盜者的腰包，如果他說(shuō)的是假的，那你就上了一個(gè)騙子的當(dāng)了，貨也沒(méi)錢(qián)也沒(méi)了，我堅(jiān)持了我的原則，我拒絕了退款要求，就在第二天，此人就撤銷了退款請(qǐng)求，說(shuō)是號(hào)又找回來(lái)了，到現(xiàn)在為止，我還沒(méi)有弄清楚，此人到底說(shuō)的是真話還是假話。
建議：就是一句話，要求退款可以，但賣家一定是要在收到退貨以后，并當(dāng)著郵政部門(mén)的面前一一查看，有必要時(shí)還要照幾張照片做證據(jù)，做到萬(wàn)無(wú)一失，等看貨沒(méi)有什么問(wèn)題的時(shí)候，才可以將退款放出。
從開(kāi)了自己的小店，到現(xiàn)在，半年多了，感慨和我同時(shí)開(kāi)店的賣家們多數(shù)都已經(jīng)倒閉了，而我卻一直再堅(jiān)持，雖然自己現(xiàn)在只有4星，但我也很是知足了，因?yàn)檫@其中的每一筆評(píng)價(jià)都可為是自己一點(diǎn)一點(diǎn)用心積累起來(lái)的，很辛苦，也很滿足。
今天我想把小店里所遇到的所有關(guān)于防騙的經(jīng)驗(yàn)告訴賣家們，尤其是新手哦，希望我辛苦發(fā)表的這些常見(jiàn)的防范對(duì)大家有用。
付款篇：銀行卡號(hào)
事件：曾經(jīng)一個(gè)0信用的人，用沒(méi)有支付寶付款的理由，要去了我的銀行帳號(hào)，說(shuō)是直接打款給我，于是，我就將與支付寶驗(yàn)證時(shí)用的賬號(hào)給她了，誰(shuí)知，此人不但沒(méi)有給我付款，竟然還天天都試我的賬號(hào)密碼，因?yàn)楣ば械拿艽a一天只有3次輸錯(cuò)密碼的機(jī)會(huì)，所以等我自己在使用網(wǎng)銀時(shí)，可想而知，我已經(jīng)不能使用了。
建議：遇到這種情況，我建議新手賣家們將自己家人平常不太常用的銀行卡號(hào)告訴他，這樣就可以杜絕有些人惡意的試探密碼了，呵呵，但前提是一定要先把這張銀行卡也開(kāi)通網(wǎng)上銀行哦，要不然人家真的匯款了，你卻不能及時(shí)看到，豈不是郁悶了。
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