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創(chuàng)業(yè)路上：時(shí)�？纯瓷砗�
鄭耀南用了八年的時(shí)間將都×麗人從深圳的一家內(nèi)衣店發(fā)展到了如今的全國(guó)二千八百多家分店。一心撲在事業(yè)上的他，直到二○○八年事業(yè)穩(wěn)定的時(shí)候才開(kāi)始改善自己的生活品質(zhì)，擁有自己的住房，結(jié)束了在出租房里度過(guò)的十多年老板生活。從經(jīng)營(yíng)書(shū)店開(kāi)始到創(chuàng)建都×麗人內(nèi)衣品牌，鄭耀南一直堅(jiān)信：成功屬于抓住機(jī)遇的人，而機(jī)遇總是垂青于有執(zhí)著夢(mèng)想的人。
沒(méi)有天生的成功者
二○○二年，尋找新商機(jī)的鄭耀南習(xí)慣性地走在深圳的各條大街上，這是他多年養(yǎng)成的思維理念：機(jī)會(huì)就在身邊，需要的只是留心。此時(shí)的鄭耀南已經(jīng)擁有了8家化妝品專賣店，但是因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和諸多國(guó)外高端化妝品的進(jìn)駐而讓他的事業(yè)發(fā)展遇到瓶頸。“與其被動(dòng)接受，不如主動(dòng)出擊。”為了尋求更大的發(fā)展空間，鄭耀南決定尋求新的出路。
幾個(gè)月的觀察后，鄭耀南打算繼續(xù)他的經(jīng)銷商生涯，只不過(guò)是把化妝品換成女士?jī)?nèi)衣。“當(dāng)時(shí)的內(nèi)衣全是在商場(chǎng)和超市里賣。商場(chǎng)銷售200元左右的高端品牌，超市經(jīng)營(yíng)20元左右的低端品牌。中間價(jià)位的產(chǎn)品全部斷檔，這就是商機(jī)。”
在最初開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，鄭耀南一年當(dāng)中有二百多天都在市場(chǎng)上跑。隨著店鋪越開(kāi)越多，新的問(wèn)題來(lái)了。“一方面，我的新店不能進(jìn)入已經(jīng)有經(jīng)銷商的城市。另一方面，我們對(duì)生產(chǎn)不理解，因此對(duì)產(chǎn)品的把握不是很到位，與內(nèi)衣的研發(fā)、生產(chǎn)嚴(yán)重脫節(jié)。重要的是，隨著新店的逐步增多，進(jìn)駐全國(guó)更多的區(qū)域市場(chǎng)，與供應(yīng)商的品牌區(qū)域保護(hù)政策產(chǎn)生摩擦，不利于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。”
這讓鄭耀南下決心向上游進(jìn)軍。他徹底放棄代理，所有品類都自己做，為此成功引進(jìn)了戰(zhàn)略合作伙伴，從研發(fā)到生產(chǎn)、銷售垂直化發(fā)展。這個(gè)突破至關(guān)重要，這也標(biāo)志著這個(gè)既做產(chǎn)品品牌又做渠道品牌的都×麗人解決了上游的供應(yīng)鏈瓶頸，有了質(zhì)的飛躍。如今，都×麗人已經(jīng)在深圳、中山、東莞、汕頭等地?fù)碛歇?dú)資和控股工廠十多家，鄭耀南也將都×麗人從深圳的一家內(nèi)衣店發(fā)展到了如今的全國(guó)二千八百多家分店，年?duì)I業(yè)額達(dá)十多億，成為中國(guó)內(nèi)衣行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
記者：化妝品和內(nèi)衣是完全不同的行業(yè)，您當(dāng)時(shí)是怎么轉(zhuǎn)變的？
鄭耀南：當(dāng)時(shí)我們都不懂這行，又是男的，怎么做呢？當(dāng)時(shí)我們幾個(gè)人就扮演顧客去看看其他內(nèi)衣品牌是怎么銷售的�；厝ズ笞约簢L試商品搭配，不單一只賣文胸，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上也沒(méi)有成功的案例。我們就把睡衣、保暖衣、內(nèi)褲、襪子組合，放在了店里，進(jìn)行搭配，一下子就火了。
現(xiàn)在看似一件再平常不過(guò)的事情，最初的時(shí)候都是經(jīng)過(guò)了不斷的試驗(yàn)、改進(jìn)。比如，我們率先在一個(gè)店面里放多個(gè)品類多個(gè)品牌，將都×麗人旗下各大品牌產(chǎn)品進(jìn)行搭配，這在當(dāng)時(shí)是引起了團(tuán)隊(duì)很多爭(zhēng)議的做法，卻讓我們獲得了巨大的成功。
記者：金融危機(jī)對(duì)您有影響嗎？
鄭耀南：金融危機(jī)反而帶來(lái)了機(jī)會(huì)，我們進(jìn)行了快速擴(kuò)張。當(dāng)危機(jī)剛開(kāi)始發(fā)生時(shí)，我在內(nèi)陸走了一圈，從福建、浙江、安徽到河北，我發(fā)現(xiàn)內(nèi)陸市場(chǎng)根本沒(méi)有受到大的影響。我們利用了這個(gè)機(jī)會(huì)，金融危機(jī)這年是我投資最大的一年，比如我用了一半價(jià)錢買了廠房，而且收購(gòu)了幾家生產(chǎn)企業(yè)。我的原則是，在危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候要追求平均利潤(rùn)，不要追求超額利潤(rùn)。
英雄不問(wèn)出處
上世紀(jì)九十年代的深圳，充滿了機(jī)遇。全國(guó)各地的淘金者蜂擁而至，其中不乏身無(wú)分文的年輕人。沒(méi)有背景、沒(méi)有資歷、沒(méi)有金錢，在常規(guī)思維中，這是制約他們的沉重枷鎖，而這個(gè)缺陷卻成為了一部分“涌動(dòng)者”四處打拼的最大原動(dòng)力。
從福建農(nóng)村出來(lái)的二十歲的鄭耀南有著那批“涌動(dòng)者”同樣的性格基因。懷揣著500元的鄭耀南很快失去了經(jīng)濟(jì)來(lái)源，四處應(yīng)聘失敗的他最終為得到的一個(gè)保安工作而欣喜若狂。
幾年后，鄭耀南成功“躋身”成為沃爾瑪?shù)囊幻麊T工，“和我一九九五年那一批的同事，現(xiàn)在幾乎都成了沃爾瑪?shù)闹袊?guó)高管或者店長(zhǎng)。”
三年后，鄭耀南毅然離職，下海經(jīng)商。
“我就是那種想法很多的人，臉皮又薄，也不會(huì)為人處世，這樣的員工最不受領(lǐng)導(dǎo)欣賞。”一九九八年，二十三歲的鄭耀南攥著積攢下來(lái)的2萬(wàn)元開(kāi)始走街串巷尋找機(jī)會(huì)。在此后的四年間，從經(jīng)營(yíng)書(shū)店、餐廳、影碟店、化妝品一路走來(lái)，幾度沉浮，辛苦自知。
記者：您當(dāng)時(shí)放棄了穩(wěn)定的工作，選擇創(chuàng)業(yè)，不怕失敗嗎？
鄭耀南：在深圳這座城市，是沒(méi)有“害怕”、“顧慮”這些詞語(yǔ)的。如果你和別人說(shuō)起你的想法而不去實(shí)施的話，會(huì)被別人嘲笑。深圳人最愛(ài)說(shuō)的就是：“去試試吧，大不了從頭再來(lái)。”深圳是創(chuàng)新的城市，英雄不問(wèn)出身地的城市。他很包容，不會(huì)問(wèn)你的出身，你的父母。
記者：您之前做過(guò)很多，但在創(chuàng)建都×麗人內(nèi)衣品牌之后，您變得專一了。
鄭耀南：從書(shū)店開(kāi)始，嘗試了很多，有賠有賺。其中還被騙過(guò)，一下子損失十幾萬(wàn)。但是這些都是我的經(jīng)驗(yàn)積累，我從中知道專注一項(xiàng)事業(yè)的重要性。從二○○二年我創(chuàng)建都×麗人內(nèi)衣品牌開(kāi)始，就沒(méi)有從事過(guò)其他的行業(yè)，尤其是高利潤(rùn)的行業(yè)，我懂得了拒絕誘惑。
時(shí)�？纯瓷砗�
在都×麗人工業(yè)園進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)的同時(shí)，鄭耀南特意規(guī)劃出了一塊地方用于員工娛樂(lè)，他說(shuō)當(dāng)年的打工生活讓他記憶猶新，之前開(kāi)辦書(shū)店讓打工者打發(fā)時(shí)間，現(xiàn)在他要給自己的員工更多的福利。“每個(gè)人都希望擁有自己獨(dú)立的空間，有自己的隱私，但是現(xiàn)在卻要和很多同事一起集體生活、工作，心理上難免會(huì)有落差。而且現(xiàn)在大多數(shù)年輕人離家出門打工，都要經(jīng)歷很多磨練，心理反差就很大。”鄭耀南說(shuō)，他始終秉持著“天道酬勤，以人為本”的理念，關(guān)注每一位員工的成長(zhǎng)。
現(xiàn)在都×麗人的員工提起鄭耀南都會(huì)說(shuō)起一件事情，“老板可以借錢給員工買房，而他自己直到二○○八年才買房安居。把他所有的錢和精力全部放在了事業(yè)上。”
記者：您說(shuō)要時(shí)�？纯瓷砗�，是什么意思？
鄭耀南：二○○二年的時(shí)候，我忙于開(kāi)店，擴(kuò)大自己的事業(yè)，但忽略了一些老員工的待遇問(wèn)題，他們中一些人離開(kāi)了我，這讓我長(zhǎng)時(shí)間自責(zé)，因?yàn)槲医?jīng)歷過(guò)打工者的艱辛。在我的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，總會(huì)得到很多人的幫助，這些都是不能忘記的，人應(yīng)該懂得感恩。
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