禮賓崗位職責(zé)

　　在生活中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的禮賓崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

禮賓崗位職責(zé)1

　　1、在機(jī)場、火車站等口岸歡迎和接待酒店客人。

　　2、為客人提供快捷、妥當(dāng)?shù)姆��?wù)，為客人安排回酒店的交通工具。

　　3、為客人處理行李問題，回答客人的詢問。

　　4、把握每一個機(jī)會，不失時機(jī)地銷售酒店的.各種產(chǎn)品，爭取客源。

　　5、及時反饋外部信息及最新的交通動態(tài)。

　　6、保質(zhì)保量完成接機(jī)、接車的工作和上級下達(dá)的工作任務(wù)。

　　7、搞好與合作單位及同行的關(guān)系，維護(hù)酒店形象和聲譽(yù)。

禮賓崗位職責(zé)2

　　1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；

　　2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與顧客安全；

　　3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；

　　4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報(bào)警電話和消防設(shè)備；

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。

禮賓崗位職責(zé)3

　　（一）、人員排班

　　1、工作時間：24小時提供服務(wù)，做六休一。

　�。ǘ�）、崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度規(guī)定、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃規(guī)定和各項(xiàng)工作指令。協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好園區(qū)內(nèi)的防火、防盜工作，盡量避免治安事故的發(fā)生。

　　2、熟悉園區(qū)樓宇及業(yè)主/租戶的基本情況，協(xié)助管家部完成業(yè)主服務(wù)工作。

　　3、負(fù)責(zé)對進(jìn)入園區(qū)的各類來訪人員的管理和裝修工單位、施工人員的管理。

　　4、認(rèn)真巡邏、門崗任務(wù)，全天候監(jiān)控園區(qū)的治安情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時排除，并向物業(yè)服務(wù)中心匯報(bào)，巡查要做好記錄。

　　5、負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出登記查詢工作，維持好各出入口及園區(qū)內(nèi)的交通秩序。

　　6、協(xié)助公安機(jī)關(guān)對園區(qū)進(jìn)行治安管理，力所能及的范圍內(nèi)解決業(yè)主/使用人間的糾紛，協(xié)調(diào)其關(guān)系使之和睦共處。

　　7、遇到火警、匪警、臺風(fēng)、水浸等緊急事件時能規(guī)范地采取應(yīng)急措施，并正確處理。

　　8、完成上級交辦的其他工作。

　　1、禮賓部主管崗位職責(zé)

　　（1）負(fù)責(zé)禮賓部各項(xiàng)禮賓管理工作和禮賓部內(nèi)部管理工作。

　　（2）負(fù)責(zé)禮賓部各項(xiàng)禮賓臺帳的完善。

　　（3）組織監(jiān)督隊(duì)員的日常工作，維持秩序，確保全體業(yè)主的.財(cái)產(chǎn)和人身安全。

　　（4）熟悉并掌握安保設(shè)備的運(yùn)作狀況，并監(jiān)督隊(duì)員做好日常運(yùn)作記錄，及時檢查設(shè)備完好程度，發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)單位進(jìn)行維修。

　�。�5）負(fù)責(zé)禮賓員業(yè)務(wù)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)考評，并負(fù)責(zé)召開禮賓部工作會議。

　�。�6）安排禮賓工作，制定值班安排表，并做好隊(duì)員的培訓(xùn)教育工作。

　�。�7）不定期抽查本園區(qū)公共區(qū)域及公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險，及時通知有關(guān)部門進(jìn)行處理。

　�。�8）園區(qū)內(nèi)發(fā)生鬧事、打架等突發(fā)事件時，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場并組織隊(duì)員及時處理，及時上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心，并積極配合有關(guān)部門做好調(diào)查、取證工作。

　　（9）及時與隊(duì)員談心，并做好相關(guān)記錄。

　�。�10）每月對園區(qū)夜間查崗不少于5次。

　�。�11）每天向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理書面或口頭匯報(bào)工作情況。

　�。�12）服從物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的工作安排，完成交辦的其他事項(xiàng)。

　　2、禮賓部領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　（1）在禮賓部主管的指導(dǎo)下，定期檢查本班工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促改正，并加強(qiáng)對禮賓員的培訓(xùn)提高。

　�。�2）具體安排、監(jiān)督本班組的工作，負(fù)責(zé)巡查并及時了解本班禮賓員的工作表現(xiàn)及思想動態(tài)，向禮賓部主管提出可行性獎懲建議。

　�。�3）負(fù)責(zé)對本班禮賓員進(jìn)行體能及防火等訓(xùn)練，使之保持最佳工作狀態(tài)。

　　（4）負(fù)責(zé)安排、檢查監(jiān)督本班禮賓員的工作。

　�。�5）當(dāng)禮賓部經(jīng)理不在時，履行禮賓部經(jīng)理職責(zé)。

　　（6）如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報(bào)。

　　（7）做好安保器材的交接和保管工作。

　�。�8）完成主管交辦的其它工作。

　　3、門崗崗位職責(zé)

　　（1）按制度做好交接班工作。

　　（2）實(shí)行跨立式服務(wù)。

　�。�3）對車輛進(jìn)出進(jìn)行管理，所有外來車輛進(jìn)出大門都實(shí)行登記。

　�。�4）對裝修工人進(jìn)出、物品進(jìn)行管理，對攜帶可疑物品的裝修工人進(jìn)行檢查。

　　（5）對來訪人員進(jìn)行詢問、確認(rèn)方可放行，如聯(lián)系工作者還需登記身份證號碼或有效證件。

　　（6）每班禮賓員下班時做好值班室和大門口的衛(wèi)生保潔工作。

　�。�7）禁止各類閑雜人員進(jìn)入園區(qū)。

　�。�8）協(xié)助巡邏人員做好突發(fā)事件的處理。

　�。�9）對業(yè)主及訪客物品寄存要求提供收發(fā)服務(wù)。

　�。�10）完成主管交辦的其它工作。

　　4、巡邏崗崗位職責(zé)

　　（1）按規(guī)定巡邏并打點(diǎn)，糾正管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一切違章行為。

　�。�2）做好管轄區(qū)域內(nèi)治安工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員詢問盤查時先敬禮，再詢問。

　�。�3）做好管轄區(qū)域車輛管理工作，使管轄區(qū)域內(nèi)車輛按章行駛和有序停放。

　�。�4）檢查管轄區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施，確保其不受損壞和丟失，保證其整潔完好、有效；如發(fā)現(xiàn)隱患，或失效的消防器材應(yīng)及時做好記錄并向上級匯報(bào)，并提出整改意見。

　�。�5）夜間巡邏注意業(yè)主門窗關(guān)閉情況，及時做好提醒工作。

　�。�6）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事故按緊急事故預(yù)案程序處理。

　�。�7）做好巡邏期間的各項(xiàng)記錄。

　　（8）協(xié)助做好裝修管理工作，對占道堆料和垃圾散放進(jìn)行重點(diǎn)管理，禁止裝修工人亂拉電線、使用休閑設(shè)施和到其它房屋內(nèi)，禁止園區(qū)內(nèi)的延時裝修作業(yè)現(xiàn)象。

　　（9）接到報(bào)警信號后應(yīng)以最快速度趕到報(bào)警現(xiàn)場細(xì)查，予以酌情處理，并把詳細(xì)情況反饋到監(jiān)控中心存檔，以備追溯。

　　（10）完成主管交辦的其它工作。

　　5、監(jiān)（消防）控中心崗位職責(zé)

　�。�1）嚴(yán)禁高聲喧嘩、進(jìn)入監(jiān)控中心需換拖鞋。

　�。�2）工作時間需佩戴工號牌，著員工工作服，保持著裝整潔。

　　（3）準(zhǔn)時上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。

　�。�4）非消監(jiān)控人員，無故一律不得進(jìn)入消監(jiān)控室，特殊情況需經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

　�。�5）高度警惕，盯住視屏，發(fā)現(xiàn)可疑動態(tài)或收到周界報(bào)警立即通報(bào)相應(yīng)崗位人員，并做好記錄。

　　（6）錄像資料保存不少于7天鑒于保安管理?xiàng)l例對錄像資料的保存期限規(guī)

　　定為30天，建議不做修改；查詢報(bào)警檔案記錄須經(jīng)禮賓部主管同意，外來人員查詢報(bào)警記錄須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意。

　�。�7）嚴(yán)禁打瞌睡及做任何與工作無關(guān)的事情。

　　（8）設(shè)備出現(xiàn)故障，及時填寫聯(lián)系單報(bào)修。

　　（9）下班前做好清潔工作，保證整齊清潔交班。

　�。�1

　　0）完成主管交辦的其它工作。

　　6、車管員崗位職責(zé)

　　（1）按制度做好交接班工作。

　　（2）對車庫車輛進(jìn)出進(jìn)行管理，所有外來車輛進(jìn)出大門都實(shí)行登記。（留莊實(shí)施，建議做為選配項(xiàng)）

　�。�3）負(fù)責(zé)車庫區(qū)域的裝修管理。

　�。�4）每班下班時做好崗位周邊的衛(wèi)生保潔工作。

　�。�5）禁止各類閑雜人員進(jìn)入車庫。

　�。�6）按規(guī)定巡邏并打點(diǎn)，糾正車庫區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一切違章行為。

　�。�7）做好管車庫域內(nèi)治安工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員詢問盤查時先敬禮，再詢問。

　�。�8）做好車庫區(qū)域車輛管理工作，使管轄區(qū)域內(nèi)車輛按章行駛和有序停放。

　�。�9）檢查車庫區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施，確保其不受損壞和丟失，保證其整潔完好、有效；如發(fā)現(xiàn)隱患，或失效的消防器材應(yīng)及時做好記錄并匯報(bào)，提出整改意見。

　�。�10）巡邏注意業(yè)主門窗關(guān)閉情況，及時做好提醒工作。

　�。�11）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事故按緊急事故預(yù)案程序處理。

　�。�12）做好巡邏期間的各項(xiàng)記錄。

　�。�13）協(xié)助做好車庫區(qū)域的裝修管理工作，對占道堆料和垃圾散放進(jìn)行重點(diǎn)管理，禁止裝修工人亂拉電線、使用休閑設(shè)施和到其它房屋內(nèi)，禁止區(qū)域內(nèi)的延時裝修作業(yè)現(xiàn)象。

　�。�14）接到報(bào)警信號后應(yīng)以最快速度趕到報(bào)警現(xiàn)場細(xì)查，予以酌情處理，并把詳細(xì)情況反饋到監(jiān)控中心存檔，以備追溯。

禮賓崗位職責(zé)4

　　職責(zé)描述：

　　1、協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理實(shí)施禮賓服務(wù)部工作計(jì)劃；

　　2、協(xié)助經(jīng)理制定規(guī)章制度并監(jiān)督落實(shí)；

　　3、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培訓(xùn)管理工作；

　　4、協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)禮賓服務(wù)部品質(zhì)管理；

　　5、協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理建立和完善禮賓服務(wù)部的檔案資料；

　　6、負(fù)責(zé)禮賓服務(wù)部安全管理工作；

　　7、配合禮賓服務(wù)部經(jīng)理協(xié)助服務(wù)中心完善設(shè)施設(shè)備臺賬；

　　8、負(fù)責(zé)日常工作的`監(jiān)督與管理；

　　9、負(fù)責(zé)服務(wù)中心突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案管理。

　　任職要求：

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷；

　　2、管理類、營銷類相關(guān)專業(yè)；

　　3、禮賓相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　4、各種禮儀培訓(xùn)及管理培訓(xùn)；

　　5、3年以上管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上經(jīng)理助理經(jīng)驗(yàn)；

　　6、具備禮賓會議服務(wù)、電梯司機(jī)、前臺接待及各種禮儀的服務(wù)知識及技巧；

　　7、熟練使用office等相關(guān)辦公軟件；具有良好的表達(dá)、統(tǒng)計(jì)分析、溝通等能力。

禮賓崗位職責(zé)5

　　1、了解昨日酒店住房出租率以及當(dāng)日的預(yù)測住房出租率；

　　2、查看交班本，了解上一班的工作情況有無需更進(jìn)事項(xiàng)；

　　3、指導(dǎo)監(jiān)督和考核本部員工遵守紀(jì)律、執(zhí)行工作程序的'情況；

　　4、協(xié)助本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，保證禮賓部更好的運(yùn)作；

　　5、負(fù)責(zé)本部門設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)和部門的各類低值易耗品發(fā)放與使用；

　　6、安排人力準(zhǔn)確運(yùn)送團(tuán)體和散客行李進(jìn)出酒店；

　　7、組織培訓(xùn)，傳達(dá)酒店的政策及工作要求；

　　8、每日當(dāng)值前，認(rèn)真檢查上崗員工的儀容儀表；

　　9、站于柜臺內(nèi)，接聽電話，回答客人詢問；

　　10、觀察大廳內(nèi)的情況，維護(hù)大廳內(nèi)的秩序及督導(dǎo)本部門員工對客人的服務(wù)；

　　11、分配本部門員工的工作，及時派送各類報(bào)表、報(bào)紙、信件、傳真、留言、包裹等；

　　12、指派員工完成臨時性的工作；

　　13、做好交接工作，認(rèn)真落實(shí)每一件事，避免工作上的任何失誤；

　　14、負(fù)責(zé)各項(xiàng)委托代辦業(yè)務(wù)。

禮賓崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)

　　1、對當(dāng)值禮賓員嚴(yán)格要求，認(rèn)真執(zhí)行上級的書面或口頭命令，遵照公司制定的規(guī)章制度，檢查督促當(dāng)值禮賓員貫徹執(zhí)行完成工作任務(wù)。

　　2、當(dāng)值中做好樓宇防火、防災(zāi)、防盜、防突發(fā)事件的預(yù)防工作。協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)治安秩序，看護(hù)好樓宇公共設(shè)施設(shè)備，檢查園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。

　　3、仔細(xì)耐心傾聽并接受業(yè)戶的投訴，對業(yè)戶反映的問題及時解決及匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　4、將當(dāng)值期間的工作情況及發(fā)現(xiàn)的問題，在值班日志上做出詳細(xì)記錄，要求下一班繼續(xù)跟進(jìn)處理的事項(xiàng)在交接班記錄表上用文字注明。

　　5、當(dāng)值期間，事事、處處、時時起模范表率作用，嚴(yán)以律己，嚴(yán)守崗位職責(zé)、遵守紀(jì)律制度、以良好的儀容儀表等實(shí)際表現(xiàn)來帶動當(dāng)值治安員。

　　6、注意觀察、詢問當(dāng)值禮賓員的思想和工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行教育疏導(dǎo)工作。

　　7、做好通訊器材、用具、物品和值班日志的`交接和保管工作，交接時要認(rèn)真清點(diǎn)、檢查。對損壞的物品追查責(zé)任人，要求照價賠償。

　　8、抓好當(dāng)值禮賓員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作及治安員的政治思想工作和紀(jì)律檢查工作。對表現(xiàn)好的禮賓員除及時口頭表揚(yáng)之外，亦要及時向客服主任反映提出獎勵；對表現(xiàn)差和違紀(jì)的禮賓員，要及時給予批評和糾正，對嚴(yán)重違紀(jì)失職的要立即匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)做出處理。

　　9、處理崗位上的異常情況及突發(fā)事件，做好與治安班之間的配合與協(xié)調(diào)工作。

禮賓崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)

　　1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮，嚴(yán)格覆行職責(zé)，認(rèn)真完成上級賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、文明執(zhí)勤，禮貌待人，當(dāng)班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。

　　3、對進(jìn)出小區(qū)的人員及攜帶的物品運(yùn)出貨物（裝修材料等）進(jìn)行檢查核實(shí)，必須出示物業(yè)部所辦理的放行條方可放行。施工人員必須佩帶《施工出入證》。

　　4、維護(hù)本崗位區(qū)域內(nèi)的綠化衛(wèi)生及看管崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。發(fā)現(xiàn)問題，個人能很快解決的及時處理；如果不能解決的及時向上級反映或由就近的保潔員盡快處理。

　　5、當(dāng)值期間，必須嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無關(guān)的.任何事情，有特殊情況需向主任/領(lǐng)班匯報(bào)，經(jīng)主任/領(lǐng)班安排人員替崗后方可離崗。

　　6、堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　7、熟悉園區(qū)的地理、概況、配套設(shè)施等。對客人提出的要求及問題要及時的解答、處理；對客人的投訴及自己解決不了的事情要及時上報(bào)反映情況。遇到突發(fā)事件應(yīng)靈活處理并及時上報(bào)，控制現(xiàn)場秩序，同時呼叫附近崗位協(xié)助，保護(hù)現(xiàn)場，事后做好記錄。

　　8、禁止外來車輛未經(jīng)公司允許進(jìn)入封閉區(qū)域及對可疑的人和事進(jìn)行盤查。

　　9、做好與其他崗位的協(xié)調(diào)配合工作。

　　10、認(rèn)真詳細(xì)記錄當(dāng)值情況，嚴(yán)格履行交接班制度，與下一班做好交接工作。

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