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商務禮儀常用禮節(jié)
商務禮儀,通常指的是禮儀在商務行業(yè)之內(nèi)的具體運用,主要泛指商業(yè)社交行為間的一種約定成俗的禮儀;亦指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規(guī)范。以下是小編整理的商務禮儀常用禮節(jié),歡迎閱讀。
商務禮儀
一、儀表禮儀
選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。
二、服飾及其禮節(jié)
、僖⒁鈺r代的特點,體現(xiàn)時代精神;
、谝⒁鈧人性格特點
、蹜献约旱捏w形。
三、談吐禮儀
言是雙方信息溝通的橋梁,是雙方思想感情交流的渠道,在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。要做到禮貌說話。比如初次見面:幸會!贊人見解:高見!歸還原物:奉還。求人原諒:包涵...
四、舉止禮儀
(一)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(二)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。③按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進入室內(nèi)。
(三)先到門邊的人,記住要為后面的人拉住門,無論后面的人是男是女。
五、白領女士的商務禮儀禁忌
①發(fā)型太新潮禁忌
、陬^發(fā)如亂草禁忌
、刍瘖y太夸張禁忌
④臉青唇白禁忌
、菀卵b太新潮禁忌
⑥打扮太性感禁忌
、咛焯彀纭芭趥b”禁忌
、嗄_踏“松糕鞋”。
遵守基本的商務禮儀知識,是個人職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)表現(xiàn),同時也是尊重他人的體現(xiàn),因此,每一位職場人士都需要具備一定的商務禮儀,來促進人脈關系的建立,更好的在職場獲得發(fā)展與成長。
商務禮儀小技巧
職場談話禮儀要點
1、適當使用敬語、謙辭和雅詞,如“貴方”、“先生”、“您”、“尊姓”、“請教”等。
2、談話雙方保持120-210厘米的距離。
3、按名片稱呼對方的職務、職稱和學銜。
4、語言文明,用詞得當,表達準確,善于傾聽。
迎送客人禮儀要點
1、有客人前來,應起立,微笑打招呼。
2、領路時,走在客人前面兩三步遠處,讓客人走中間。
3、進入電梯時先撳按鈕,用手壓住打開的門,請客人先進,如果人多,自己應先進入,撳住開關,先請客人,再讓同事進入;出電梯時則相反。
4、客人眾多時,保持冷靜細心,先到先辦理,請其他人稍候。
上下樓梯禮儀要點
1、讓客人走在未設欄桿的一邊。
2、上樓梯讓客人走在前面,下樓梯自己走在前面,確保安全,避免站得比客人高。
3、陪同女性客人上下樓梯,下樓時女士優(yōu)先,上樓時男士在前。
4、主動攙扶年長者和行動不便者。
交換名片禮儀要點
1、交換名片的順序一般是“先客后主,先低后高”,即客人先把名片遞給主人,年輕的先把名片遞給年長的,職位低者先把名片遞給職位高者。當與多人交換名片時應按照職位高低或者由近及遠的順序進行。
2、遞接名片通常是在自我介紹或經(jīng)人介紹后進行;接受別人名片后,應隨即將自己的名片遞過去。
3、遞接名片時,應雙手遞、雙手接,雙方互遞名片時,應右手遞,左手接;遞名片時將名片的正面朝向對方。
握手禮儀要點
1、握手時,應起身站立,伸出右手,適當用力握對方右手。
2、握手順序宜按照“尊者為先”的原則:主人、年長者、身份高者、女士、先到者等先伸手,客人、年輕者、身份低者、男士、后到者見面時先問候,待對方伸手時再伸手握之。
介紹禮儀要點
1、在為他人介紹時,先將年輕者介紹給年長者,將職位低的人介紹給職位高的人,將男士介紹給女士,將晚到的客人介紹給早到的客人。
2、在被他人介紹時,應起立,若是在會談進行中或宴會等場合,不必起立,只欠身微笑點頭致意即可。被介紹后雙方可握手致意。
會議座次禮儀要點
1、并列式:主要賓主并列而坐,如果雙方都面對正門,具體要求為以右為上。即客人坐在主人的右邊,其他隨員各從兩旁。
2、相對式:賓主相對而坐,以正門為準,基本要求遠為上,離門遠的為地位高者;一進門的右手為上座,通常安排客方。
機動車座次禮儀要點
1、乘坐小轎車:如果是專職司機駕車,則貴賓專座應為后排右座,后排左座次之;如果是朋友親自駕車,客人應坐在副駕駛位置以示對主人的尊重。
2、乘坐出租車:客人數(shù)量不滿三人時,應坐在后排。
3、乘坐大巴、中巴或面包車:以司機后面的座位為尊,后面座位的尊貴程度從前往后依次降低。
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