工程機械銷售管理信息平臺構(gòu)設(shè)實現(xiàn)

　　第一章 緒論

　　1.1 研究背景

　　工程機械是國家建設(shè)的重要工具，對我國固定資產(chǎn)投資的穩(wěn)定增長有著非常重要的影響。隨著我國固定資產(chǎn)投資的持續(xù)升溫，市場上對工程機械的需求量也越來越大[1]，同時，人們對工程機械的銷售服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。同時，在我國加入世貿(mào)組織之后[2]，隨著國外大型工程機械企業(yè)進入國內(nèi)市場，使得國內(nèi)的工程機械銷售市場競爭越來越激烈，給我國本土中小型工程機械廠家?guī)�來了巨大的壓力。如何，通過對公司機械產(chǎn)品銷售，以及客戶關(guān)系管理的信息化，可以提供企業(yè)銷售服務(wù)水平。工程機械目前已經(jīng)成為了國內(nèi)機械行業(yè)的第四大行業(yè)，并且按照產(chǎn)品銷售額來算，我國已經(jīng)成為了工程機械第二大生產(chǎn)國。目前，國內(nèi)進行工程機械生產(chǎn)的公司有 10 多個企業(yè)集團，7 個國家創(chuàng)新型試點企業(yè)，12 個國家級技術(shù)中心，以及22 家上市公司。在 2012 年，全國工程機械的銷售額超過了 2773 億元，比 2011 年增長了近四分之一;2012 年的年利潤超過兩百億元，比 2011 年增長 12%;出口市場順差增長迅速，出口的工程機械產(chǎn)品主要銷往發(fā)展中國家和發(fā)達國家市場。到2012 年底，我國主要工程機械的保有量已經(jīng)超過了三百萬臺，并且正在以每年三十萬臺的速度逐年增長。目前，我國機械工程市場正呈現(xiàn)出如下的特點。

　　(1) 國內(nèi)市場飛速發(fā)展

　　目前，我國正處在工業(yè)化進程還未完成，經(jīng)濟學家認為我國將在一段時間內(nèi)仍然會保持較為旺盛的投資需求。同時，目前全國的城鎮(zhèn)化進程正在進行，到 2012年，我國的城鎮(zhèn)化率達到 46.4%。從 2000 年至今，我國新增的城鎮(zhèn)人口數(shù)每年以1.2%的速度增長。預(yù)計每年有 1300 萬的人口進入城市，按照人均 27 平方米的住房面積計算，每年需要增加 3 億平方米的住房。隨著中國城鎮(zhèn)化的發(fā)展，必然會促進我國住房建設(shè)市場的發(fā)展，也必然會推動工程機械市場的發(fā)展。同時，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平不斷提高，居民的消費結(jié)構(gòu)也正在從原來的以衣、食為主的消費結(jié)構(gòu)，開始向住、行為主的消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。從而使得建筑行業(yè)和交通行業(yè)將會成為我國下一階段的能源消耗和投資重點。這也必將會帶動工程機械市場的進一步發(fā)展。

　　(2) 對工程機械銷售管理提出了更高的要求

　　隨著工程機械行業(yè)的飛速發(fā)展，以及國外大型機械企業(yè)的進入，工程機械銷售管理也發(fā)生了很大的變化。目前，隨著競爭的加劇，工程機械銷售已經(jīng)開始進入了“以客戶為中心”的市場競爭時代，客戶資源已經(jīng)逐漸成為了工程機械廠商最為重要的核心資源，對銷售資料進行管理，以及客戶關(guān)系的管理已經(jīng)成為了增強企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。SG 公司是我國貴州省最大的工程機械制造商之一，在 SG 公司進行信息化建設(shè)時，由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，使得目前 SG 公司在銷售信息化管理信息系統(tǒng)方面，存在如下的問題。

　　(1)公司的銷售計劃制定缺乏有效的數(shù)據(jù)支持，使得 SG 公司所制定的銷售需求計劃與公司的實際銷售脫節(jié)，并且應(yīng)收賬款的賬目不清楚，對于超期的應(yīng)付款缺少預(yù)警機制。無法對市場信息進行有效的監(jiān)控，從而原材料的采購、產(chǎn)品的發(fā)貨都具有一定的盲目性。

　　(2)目前，SG 公司的銷售相關(guān)信息仍然采用人工方式進行管理，SG 公司分散在全國的營銷中心通過電子郵件的形勢，每月定期向總部發(fā)送產(chǎn)品的銷售情況，公司的整個銷售體系都缺乏信息系統(tǒng)的支持，同時也無法通過產(chǎn)品的銷售信息來及時確定企業(yè)的原材料采購計劃，從而使得 SG 公司的資金得不到有效的利用。

　　(3)公司的營銷業(yè)務(wù)仍然處于初級階段，分散在全國各地的營銷中心都是通過電子郵件的方式，向 SG 公司總部發(fā)送包括產(chǎn)品銷售情況、當?shù)厥袌銮闆r、競爭對手在該地區(qū)的發(fā)展情況、近期該地區(qū)的市場需求情等信息。由于并沒有對這些信息進行統(tǒng)一規(guī)劃，因此，無法有效的將這些信息集成在一起，實現(xiàn)信息的統(tǒng)一管理，無法反應(yīng)市場的真實需求。

　　綜上所述，SG 公司的營銷管理基本上還處于手工階段，從而一方面增加了信息的管理成本;另一方面，由于缺乏數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，導(dǎo)致 SG 公司無法真實的了解市場上的真實需求。為此，SG 公司必須要根據(jù)公司具體的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，建立一個功能完善、能夠支持信息共享的營銷管理信息系統(tǒng)。

　　第二章 相關(guān)技術(shù)概述

　　2.1 輕量級 J2EE 框架概述

　　J2EE 是基于 JSP 和 Servlet 技術(shù)的，而且隨著 J2EE 技術(shù)的進一步發(fā)展和完善，目前也已經(jīng)有許多開源技術(shù)實現(xiàn)了對 J2EE 平臺的支持，更進一步提高了系統(tǒng)開發(fā)效率，縮減了系統(tǒng)開發(fā)周期，減輕了系統(tǒng)開發(fā)人員負擔。目前，市場上還有多種 J2EE 實現(xiàn)的具體技術(shù)，但是目前應(yīng)用最為廣泛的當屬Struts+Spring+Hibernate 的 J2EE 架構(gòu)組合[9-13]。通過 Struts、Spring 和 Hibernate 技術(shù)分別對系統(tǒng)中的用戶表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯處理層以及數(shù)據(jù)處理層進行管理。從總體結(jié)構(gòu)來看，SOA 是一個更靈活、更易于復(fù)用的體系結(jié)構(gòu)，不僅能夠讓各子系統(tǒng)保持正常數(shù)據(jù)通信的同時保留各子系統(tǒng)相對的獨立性，使得各系統(tǒng)以一種松耦合的方式集成在一起。從軟件設(shè)計的角度來看，SOA 是面向?qū)δＰ偷募�成和發(fā)展。如果從分布式系統(tǒng)的角度來看 SAO 架構(gòu)，那么基于 SOA 架構(gòu)的通信系統(tǒng)之間的通信都是基于 SOA 通信協(xié)議的，從而使得基于 SOA 架構(gòu)的系統(tǒng)各子系統(tǒng)之間的通信不必要綁定在一個特定的操作平臺后者是特定的計算機硬件平臺上，甚至不需要依賴于某一個特定的語言。從不同的角度來看，SOA 架構(gòu)都會有不同的理解。雖然目前，SOA 被廣泛使用的時間并不長，但是早在上世紀九十年代，美國的 Gartner 公司就提出了 SOA 的相關(guān)概念，但是到目前為止都還沒有一個統(tǒng)一的說法來對 SOA 進行定義，目前，經(jīng)常被使用的 SOA 架構(gòu)的定義有如下兩種：定義 1：SOA 是一種如圖 2-4 所示的軟件架構(gòu)，在這個軟件架構(gòu)中包括了應(yīng)用程序前端、服務(wù)、服務(wù)庫/服務(wù)總線以及服務(wù)流程等具體內(nèi)容，而且在每一個服務(wù)中都至少包含了一個或者多個接口的實現(xiàn)，以及一個合約。定義 2：SOA 是一種能夠?qū)Ψ植际劫Y源進行有效組織以及使用的規(guī)范，通過這個可以方便系統(tǒng)對不同管理域中的資源進行管理和組織。

　　第三章 工程機械銷售管理信息系統(tǒng)分析...... 20

　　3.1 系統(tǒng)需求概述 ........ 20

　　3.1.1 系統(tǒng)背景簡介 .... 20

　　3.1.2 系統(tǒng)建設(shè)目標 .... 21

　　3.2 系統(tǒng)用例分析 ........ 22

　　3.3 非功能性需求分析 ...... 27

　　3.4 本章小結(jié) .... 29

　　第四章 工程機械銷售管理信息系統(tǒng)設(shè)計...... 30

　　4.1 系統(tǒng)設(shè)計原則 ........ 30

　　4.2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計 ...... 31

　　4.3 系統(tǒng)功能設(shè)計 ........ 33

　　4.4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計 .... 38

　　4.5 本章小結(jié) .... 43

　　第五章 工程機械銷售管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)...... 44

　　5.1 數(shù)據(jù)庫建立 ...... 44

　　5.2 系統(tǒng)登錄功能實現(xiàn) ...... 45

　　5.3 客戶管理子系統(tǒng)實現(xiàn) ........ 46

　　5.4 訂單管理子系統(tǒng)實現(xiàn) ......... 50

　　5.5 與其它系統(tǒng)之間的通信實現(xiàn) ......... 52

　　5.6 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù) ..... 53

　　5.7 系統(tǒng)優(yōu)化 ..... 55

　　5.8 本章小結(jié) ..... 57

　　結(jié)論

　　針對目前 SG 公司銷售管理，以及信息化建設(shè)所存在的問題，本文對 SG 公司機械產(chǎn)品銷售管理系統(tǒng)進行了如下幾個方面的研究。

　　(1)具體業(yè)務(wù)功能的信息化實現(xiàn)針對 SG 公司銷售管理基于手工管理的問題，通過采用 J2EE 技術(shù)對 SG 公司銷售管理過程中的訂單管理業(yè)務(wù)和客戶管理業(yè)務(wù)的信息化實現(xiàn)進行了研究，從而不僅提高了 SG 公司銷售管理的效率，降低了 SG 公司銷售管理的出錯率，同時也降低了 SG 公司銷售管理成本。

　　(2)消除 SG 公司內(nèi)部的信息孤島由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，目前 SG 公司內(nèi)部信息系統(tǒng)之間缺乏有效的信息通道進行通信。為此，本文主要以銷售管理信息系統(tǒng)與 SG 公司的 ERP 系統(tǒng)之間的通信為例，采用SOA技術(shù)對基于J2EE平臺的銷售管理信息系統(tǒng)與基于.NET平臺的ERP系統(tǒng)之間的通信進行研究，從而增強了 SG 公司內(nèi)部信息系統(tǒng)之間的信息通信，有利于消除 SG 公司內(nèi)部的信息孤島。

　　(3)提高系統(tǒng)性能一方面， SG 公司工程機械產(chǎn)品銷售管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)量大，在數(shù)據(jù)庫中保存了大量的訂單信息和客戶信息;另一方面，系統(tǒng)的用戶眾多， SG 公司銷售管理信息系統(tǒng)的用戶包括銷售中心員工、大量客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)等，對數(shù)據(jù)庫的頻繁操作可能會導(dǎo)致系統(tǒng)性能的降低，為此，本文主要通過對數(shù)據(jù)庫建立索引等方式來提高系統(tǒng)性能。

　　參考文獻

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