工作過程導向的外貿(mào)單證課程改革的具體實踐與研究論文

　　一、課改前存在的主要問題

　　1教學內(nèi)容簡單化、模式化，綜合性、復雜性不強。課改前外貿(mào)單證課程的主要教學內(nèi)容是根據(jù)合同或們來函電審核信用證、根據(jù)合同或信用證制作外貿(mào)單據(jù)、審核外貿(mào)單據(jù)。流程雖然符合外貿(mào)單證的操作規(guī)律，但內(nèi)容上不夠豐富，單證內(nèi)容跟實際外貿(mào)業(yè)務、具體產(chǎn)品結(jié)合度不高，未能反映實際外貿(mào)業(yè)務綜合、復雜的特點�，F(xiàn)實中的外貿(mào)單證是一個復雜、綜合的工作，但在教學處理中被抽象化、簡單化、模式化。究其原因，教學內(nèi)容與教學資源的獲得有很大的關(guān)系，目前外貿(mào)單證教學資源大多來自學校教材和模擬軟件，直接取材于企業(yè)的原始資料不多。

　　2單證流轉(zhuǎn)、協(xié)同配合等社會能力的培養(yǎng)較少。單證工作有其獨立性，但也需與相關(guān)部門通力合作，并恰當把握單證的流轉(zhuǎn)。一個典型案例是某單證員到臺州某節(jié)日燈工廠上班的第一個月，因沒有與業(yè)務員很好溝通、對九城單證軟件不熟悉，而將同一份產(chǎn)地證做錯了二次，也導致二次修改單據(jù)內(nèi)容、二次們返商檢局交費并領(lǐng)取產(chǎn)地證原件、二次跟客戶確認，產(chǎn)生了大量的時問成本、經(jīng)濟成本與溝通成本。該單證員也在公司要求承擔部分責任后辭職。

　　外貿(mào)單證課程雖然崗位針對性和操作性很強，然而以們的課程實施過分強調(diào)了操作技能的培養(yǎng)，學生靜態(tài)技能、具體環(huán)節(jié)的操作確實比較突出，但對單證的傳遞和流轉(zhuǎn)等動態(tài)環(huán)節(jié)涉及較少。而在實際的工作中，還需要考慮單證在各部門的流轉(zhuǎn)，需要根據(jù)客戶要求調(diào)整單證進度和單證內(nèi)容，需要從業(yè)務進度角度把握單證制作與傳遞的時問結(jié)點，需要考慮出口國或進口國政策的變更對單證的影響等，這些問題可能對整個外貿(mào)環(huán)節(jié)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。

　　我們進行了基于工作過程的外貿(mào)單證課程改革，在課程中創(chuàng)設工作情景，讓教學更加富有背景，使得教學內(nèi)容更加豐富、更具有綜合性、動態(tài)復雜性。

　　二、課改思路

　　1.教學情境體現(xiàn)完整工作結(jié)構(gòu)。課程結(jié)構(gòu)是課程的頂層設計，關(guān)乎后續(xù)建設的方向，因此我們在重構(gòu)過程中始終秉承兩個原則:一是課程是否符合真實工作的基本要求，二是課程是否有利于學生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。

　　教學情境源于企業(yè)工作情境，是對職業(yè)工作的模仿，并經(jīng)教學化處理和重構(gòu)，具有工作和教學雙重屬性。課改前，外貿(mào)單證課程雖然也采用了“任務驅(qū)動”的項目教學法，但往往以簡單技能的培養(yǎng)和訓練為目標，較少從整體化工作的角度將各要素有機聯(lián)系起來。而基于工作過程的教學情境保持了工作結(jié)構(gòu)的完整，學生在復雜動態(tài)的工作中不僅能學習到知識和技能，還能關(guān)注到整體工作中各個環(huán)節(jié)、要素之問的相互聯(lián)系，學會選擇工作方法、調(diào)控工作過程。

　　課程按照實際工作情境設定課程結(jié)構(gòu)，每個學習情境對應真實的工作情境和工作任務，學生在具體的學習情境中接受學習任務、開展工作和學習。在具體教學情境的設定上，盡量豐富背景資料和具體細節(jié)，使學習情境更接近于實際工作。同時也引入地方元素，結(jié)合當?shù)氐膬?yōu)勢產(chǎn)業(yè)和具體產(chǎn)品，使課程內(nèi)容更有地方性、更接地氣。

　　2.教學內(nèi)容源自企業(yè)工作實際。課程框架和教學情境設計重構(gòu)后，教學內(nèi)容的薄弱成為制約課程改革和實施的主要問題，而教學內(nèi)容薄弱的主因是教學資源不足、教師實踐能力較弱。課程教學資源不足不是表現(xiàn)為量的不足，而是質(zhì)的薄弱，體現(xiàn)在單證教學資源的真實性、豐厚度不足。單證資料雖有部分資料來自于企業(yè)，但大多只有主體資料，背景材料缺失或不齊全，深度不夠。而教師實踐能力直接影響到課程設計、課堂實施，教師實踐經(jīng)驗不豐富，必然無法設計出跟實際工作貼近的課程內(nèi)容，課堂上也無法深入涉及實務性強、經(jīng)驗要求高的內(nèi)容。

　　豐富的、源自企業(yè)工作實際的教學內(nèi)容，可以保障課堂教學有血有肉，避免陷入一般流程性教學的窘境。與課堂教學相比，企業(yè)實際單證工作不可能完全按照預想進行，工作中可能會發(fā)生很多變化甚至意外，隨機性、動態(tài)性、復雜性遠甚于理想教學狀態(tài)，這也決定了實際工作中過程的復雜程度、資料的豐沛程度都遠高于學校教學。一旦外貿(mào)單證課程吸收了企業(yè)實際工作元素，并將其轉(zhuǎn)化到教學內(nèi)容中，其效果必然遠甚于學院派教材、單證模擬軟件。

　　然而教學內(nèi)容源自企業(yè)工作實踐，并不是簡單意義上的企業(yè)真實資料獲取，更包含教學所要求的完整、系統(tǒng)、有詳細業(yè)務背景的含義�！巴暾�”是指資料基本齊全，能用于教學目的�！跋到y(tǒng)’，是指資料應該是一筆完整的業(yè)務，而不是報關(guān)貨代資料屬于一筆業(yè)務、報檢資料來自該公司的另一筆業(yè)務�！坝性敿殬I(yè)務背景’，是指整筆單證資料有詳細的業(yè)務背景、產(chǎn)品背景等，讓學生在真實、復雜、動態(tài)的業(yè)務背景下進行綜合性學習。以往單證教學建設過程中，很多教師從己畢業(yè)的學生中或熟悉的企業(yè)里獲取單證資料，但現(xiàn)在對資料獲取提出了更高要求，課程資料不僅要是來自企業(yè)的真實資料，而且要求每個獲取的資料都“有故事”，即需要這些資料有詳細業(yè)務背景、單證流轉(zhuǎn)的相關(guān)部門和流程、單證可能發(fā)生的錯誤與更正之處等。

　　三、課改實踐

　　1.根據(jù)崗位調(diào)研和教學規(guī)律，重構(gòu)課程結(jié)構(gòu)。課程改革之初，一般需對外貿(mào)單證工作崗位進行大量的實地調(diào)研和問卷調(diào)查。調(diào)研的對象不僅包括專門的單證工作人員，也包括兼帶單證職能的其他崗位的外貿(mào)從業(yè)人員，如自己負責單證的外貿(mào)業(yè)務員。根據(jù)專業(yè)就業(yè)特點，調(diào)研的對象不限于上規(guī)模的外貿(mào)公司和工廠，也包括眾多中小外貿(mào)企業(yè)。 在崗位調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)教學規(guī)律與實際工作情境重構(gòu)課程結(jié)構(gòu)，每個學習情境對應真實的工作情境，學生在具體的學習情境中接受學習任務、開展學習。根據(jù)企業(yè)調(diào)研和長期的教學經(jīng)驗，確定了三個教學情境，分別是非信用證結(jié)算方式下的出口制單、信用證結(jié)算方式下的出口制單、信用證結(jié)算方式下的進口制單。三個教學情境有兩個出口、一個進口，是因為就目前的崗位需求而言，無論是浙江省還是全國，仍以出口居多，但進口也有較大發(fā)展;而非信用證結(jié)算方式下的出口制單主要是T/T結(jié)算方式，因其在出口貿(mào)易中應用廣泛，而且最簡單。

　　三個學習情境的教學安排和難度關(guān)系上，非信用證結(jié)算方式下的出口制單安排在第一個教學情境，因其最簡單和常見;信用證結(jié)算方式下的出口制單排在第二個教學情境，該教學情境與第一個教學情境有較大關(guān)聯(lián)，且在難度呈遞進關(guān)系;第三個教學情境是信用證結(jié)算方式下的進口制單，該教學情境不僅能使學生學習到進口單證業(yè)務，更能從進口商的角度理解出口商單證工作的意義，鞏固了前面兩個教學情境的學習。因此，這三個教學情境的設計既考慮到難度的遞進關(guān)系，也考慮到實際工作的需求。

　　2.開展校企緊密合作，保障教學內(nèi)容�；�于工作過程的課程對教學內(nèi)容和教學環(huán)境模擬有較高的要求，學習情境的設定需要大量與企業(yè)實際相符合的資料，這必然要求課程教學資源更加真實、更加具體、更加深入，教師需要有更豐富的實踐經(jīng)驗。課程的這種內(nèi)在要求只有通過向外發(fā)力、與企業(yè)開展深度的合作才能解決。

　　解決教師實踐教學經(jīng)驗不足、課程內(nèi)容不夠真實最有效的辦法是派駐教師到企業(yè)一線進行脫產(chǎn)實踐鍛煉。教師在實踐中不僅豐富自己的經(jīng)驗，而且便于收集原始教學資料，應用于外貿(mào)單證課程內(nèi)容的建設。教師在企業(yè)實踐鍛煉期間，也力所能及地為企業(yè)解決實際問題，如幫助企業(yè)開展新員工的入職培訓等，實質(zhì)性地推進校企之問的長期合作。教師在企業(yè)期間收集的材料都有實實在在的企業(yè)和產(chǎn)品背景，都對應著每一筆真實的外貿(mào)業(yè)務，尤其是那些錯誤單證有更高的教學價值，從另一個角度讓教學更加真實、豐滿。而這些珍貴的素材除了能用文字描述、紙質(zhì)記錄的資料外，還包含很多隱性的、默會的、經(jīng)驗性的東西，以及難以被正式記錄的過程性的材料。這些東西蘊含在具體的工作細節(jié)和業(yè)務流程中，教師只有去企業(yè)親身實踐了，才能有所體悟，才可能把這些隱藏在顯性素材后面的東西帶回學校、帶回課堂。

　　3.精心進行教學設計。優(yōu)秀的總體設計和內(nèi)容固然重要，但也需要通過合理的形式表現(xiàn)出來。課程改革以前，學生學習積極性不高的主要原因是課程的參與度不高，學生沒有將主觀能動性發(fā)揮出來。此外，也有英語基礎(chǔ)薄弱、學習自信心不強等其他客觀原因。

　　課改后，外貿(mào)單證課程以工作任務為主線，采用成果導向的教學設計理念。與實際工作相同，每個教學情境都對應著一個學生自己動手完成的單證成果，優(yōu)秀的成果甚至可以等同于企業(yè)的真實單證。這種基于真實工作的結(jié)果導向的教學設計能充分激發(fā)學生的挑戰(zhàn)欲、調(diào)動他們的學習積極性，學生在學習過程中有強烈的成就感。

　　專業(yè)英語是外貿(mào)單證的一個重要組成部分，部分學生因為英語產(chǎn)生畏難情緒。因此，在保證教學過程完整性的同時，適度進行單證英語的強化。課程授課中，教師一般在兩個地方有針對性地安排英語強化訓練，以實用、夠用為原則，讓學生突破單證學習中的英語關(guān)。在單元教學設計上，按照學生的心理和認知規(guī)律，充分考慮動靜結(jié)合，動手和動腦結(jié)合，精心設計單元教學環(huán)節(jié)。

　　4.注重課程評價。外貿(mào)單證雖然是結(jié)果導向的課程設計理念，但也非常重視學生學習的過程，因此結(jié)果評價和過程性評價并重。結(jié)果評價不僅體現(xiàn)在期末考試中，也體現(xiàn)在三個教學情境的最終成果上。過程性評價不僅考慮學生的學習狀態(tài)，也根據(jù)企業(yè)工作特點，考察學生的基本職業(yè)素養(yǎng)，如學習與作業(yè)過程中的態(tài)度是否嚴謹，工作效率如何，還包括學習與工作紀律與參與度等內(nèi)容�；�于工作過程的課程學習模式下，過程性評價能較好地引導學生培養(yǎng)良好的學習和工作習慣，這對于今后他們參加實際工作大有裨益。

　　四、外貿(mào)單證課改需要注意的問題

　　1.課程整體規(guī)劃、協(xié)同建設。外貿(mào)單證工作是整個外貿(mào)環(huán)節(jié)中的一個重要環(huán)節(jié)，與外貿(mào)業(yè)務、外貿(mào)跟單、貨物運輸與保險等環(huán)節(jié)密不可分，校企合作獲得的教學資源往往是整筆完整的業(yè)務資料，不但可用于外貿(mào)單證的教學，也可用于外貿(mào)專業(yè)的其他課程。外貿(mào)單證課程要進行深入的課程建設，必然不能僅僅關(guān)注單證工作這個環(huán)節(jié)，而是要立足于整個外貿(mào)業(yè)務鏈。一筆完整的業(yè)務資料，不僅能應用于外貿(mào)單證教學，也能應用于外貿(mào)專業(yè)的其他課程。而目前的情況是，每門課程的教師都各自獨立地進行課程建設，每個教師都利用自己的資源和優(yōu)勢，在企業(yè)實際工作中尋求教學資源，很少進行相互協(xié)調(diào)，更沒有系統(tǒng)安排。教師獲得這些資源后，都只選取自己有用的部分進行教學加工和處理，其他資料很少進行共享，這導致資源和精力的浪費。同時，每個教師都在各自的課程中使用自己的資料，導致了整個專業(yè)學習下來，學生學習過若干企業(yè)、若干產(chǎn)品的各個零星的工作環(huán)節(jié)，但卻沒有一筆完整的自客戶開發(fā)開始至最終出貨結(jié)匯的外貿(mào)業(yè)務。

　　課程協(xié)同建設包含以下三個內(nèi)容:重新確定外貿(mào)專業(yè)的課程，分析各課程之間的聯(lián)系，協(xié)同推進課程的建設。首先，重新確定外貿(mào)專業(yè)的課程，是指在專業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際工作流程對整個外貿(mào)專業(yè)的課程體系進行重新設計和梳理，以外貿(mào)工作中的典型工作任務為外貿(mào)專業(yè)的課程，確定課程門數(shù)、課程名稱和課程內(nèi)容。其次，分析各課程之間的聯(lián)系，基于工作過程的課程對應于各工作環(huán)節(jié)，課程之間有密切的聯(lián)系。以往教學中，有些知識或技能會在不同課程重復教授三四遍，有些則都沒有涉及，原因就在于每位教師僅從自己的課程出發(fā)，沒有與相關(guān)課程做好銜接，因此，需仔細分析課程的分界點和銜接點，以便于課程資料的聯(lián)合收集和后期的教學實施。最后，協(xié)同推進課程建設，根據(jù)課程群的綜合需求，系統(tǒng)集中地收集相關(guān)資料，而后根據(jù)課程需要以及各課程之間的分界點和銜接點，各取所需，避免了課程內(nèi)容的簡單重復交叉或缺位。

　　2.專業(yè)教學資源庫建設。專業(yè)教學資源庫的建設是課程協(xié)同建設的延展。專業(yè)教學資源庫包括來自企業(yè)的原始教學素材庫和經(jīng)過教學加工后的資源庫。來自企業(yè)的原始教學素材庫是整個教學資源的起點，原始教學素材的質(zhì)量決定教學內(nèi)容的質(zhì)量，目前大部分高校外貿(mào)專業(yè)課程不接地氣的原因正是在于高質(zhì)量教學內(nèi)容的匾乏。因此，深度開展校企合作，收集教學相關(guān)的企業(yè)原始資料，逐步建立一個高質(zhì)量的原始教學素材庫是整個專業(yè)教學資源庫建設的基礎(chǔ)。經(jīng)過教學加工后的資源庫是指能直接應用于教學活動的教學資源，包含教學文本、課件、案例、試題、教學影音文件等各類教學資料。這類資源每個教師都有差異，也可相互借鑒、合作共享。

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