工商管理學(xué)生勝任力調(diào)查論文
摘要：文章通過編制9大維度的Likert五點(diǎn)勝任力素質(zhì)量表，對(duì)塔里木大學(xué)工商管理專業(yè)學(xué)生的人才勝任力素質(zhì)進(jìn)行調(diào)查測評(píng)，根據(jù)測評(píng)的結(jié)果找出工商管理專業(yè)教學(xué)過程中需著重加強(qiáng)的工作內(nèi)容，據(jù)此結(jié)合“雅典式”教學(xué)思想的核心，探討如何改進(jìn)教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的動(dòng)手能力和創(chuàng)新意識(shí)。
關(guān)鍵詞：工商管理；勝任力；調(diào)查
根據(jù)馬丁特羅對(duì)高等教育精英化、大眾化和普及化所做的毛入學(xué)率分別在15%以下、15％～50％和50％以上的概念性劃分原則，目前，我國的高等教育已進(jìn)人大眾化發(fā)展階段。當(dāng)高等教育進(jìn)入大眾化以后，教育的性質(zhì)已發(fā)生了實(shí)質(zhì)性變化。高等教育更多地是作為謀生和就業(yè)的一種準(zhǔn)備而為個(gè)體所選擇。即大眾化教育主要以培養(yǎng)大量職業(yè)應(yīng)用型、技能型專門人才為主旨。當(dāng)前已有注重學(xué)生實(shí)踐能力的獨(dú)立學(xué)院、職業(yè)院校進(jìn)行了“雅典式”教學(xué)改革，有較為明顯的社會(huì)效果。但由于受區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和行業(yè)歷史變革的影響，塔里木大學(xué)工商管理專業(yè)的學(xué)生素質(zhì)并未在課堂上獲得大的提升，因此需要盡快轉(zhuǎn)變教學(xué)模式及其方法，否則必然會(huì)優(yōu)勝劣汰。工商管理專業(yè)本身就需要和市場、社會(huì)緊密聯(lián)系，而目前工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方式還未從傳統(tǒng)教學(xué)模式下突破，教師依然是課堂主導(dǎo)，學(xué)生缺乏深刻的社會(huì)理解，感知較差，創(chuàng)造力不足，因此轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，適當(dāng)引入諸如“雅典式”教學(xué)這種互動(dòng)性強(qiáng)，思辨能力強(qiáng)，可以提高學(xué)生綜合素質(zhì)的教學(xué)模式。針對(duì)當(dāng)前情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，摸底調(diào)查專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)情況就是最穩(wěn)妥的方式。文章通過構(gòu)建適宜工商專業(yè)學(xué)生使用的勝任力素質(zhì)量表進(jìn)行調(diào)查分析，為后續(xù)的教學(xué)改革做好準(zhǔn)備。
1調(diào)查量表維度的選擇
基于從工商管理專業(yè)建設(shè)的角度出發(fā)，文章結(jié)合有關(guān)理論和國外成熟量表，編制符合工商管理專業(yè)學(xué)生特色的Likert五點(diǎn)量表，對(duì)塔里木大學(xué)工商管理專業(yè)學(xué)生的人才勝任力素質(zhì)進(jìn)行調(diào)查測評(píng)，根據(jù)測評(píng)的結(jié)果找出工商管理專業(yè)教學(xué)過程中需著重加強(qiáng)的工作內(nèi)容，據(jù)此結(jié)合“雅典式”教學(xué)思想的核心，探討如何改進(jìn)驅(qū)動(dòng)和強(qiáng)化學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，改進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性及培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力，實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心的目的，從而貫徹學(xué)生人才培養(yǎng)方案中“以學(xué)生發(fā)展為根本，以學(xué)生能力提升為主線，以知識(shí)學(xué)習(xí)為載體”的指導(dǎo)思想。本校工商管理專業(yè)學(xué)生很少接觸企業(yè)相關(guān)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)，因此，采用特定崗位勝任力量表進(jìn)行調(diào)查顯然測不出學(xué)生的實(shí)際能力。文章認(rèn)為，考慮在校生學(xué)習(xí)能力和經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)的特點(diǎn)，應(yīng)使用管理者通用勝任力模型來進(jìn)行測試，不必把崗位勝任力指標(biāo)過于細(xì)化。結(jié)合美國管理協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的勝任力模型，文章提出管理者勝任力的九要素，并以此作為調(diào)查專業(yè)學(xué)生勝任力素質(zhì)的依據(jù)，具體如下：（1）成就取向：可能具有這樣一種天性，喜歡挑戰(zhàn)，喜歡超越以往，喜歡比其他人卓越，對(duì)一些新任務(wù)比較感興趣。（2）影響力：指有能量、有感染力，在行為和言語上有影響力，采取多種方法說服他人接受自己觀點(diǎn)。（3）概念式思考和分析式思考：是指借由拼湊片段和著眼大格局來了解一個(gè)狀況或問題，發(fā)現(xiàn)他人沒有發(fā)現(xiàn)的某種聯(lián)系或模式，注意到他人沒有注意到的各種矛盾或差異，迅速把握問題的關(guān)鍵并采取行動(dòng)。（4）積極心態(tài)：指主動(dòng)采取行動(dòng)，在沒有人要求的情況下，超越原有工作預(yù)期付出更多努力的心態(tài)。（5）自信心：相信自己有能力或采取某種手段完成某項(xiàng)任務(wù)、處理困難情境或解決問題的執(zhí)著信念。（6）人際敏感度：與有助于完成工作目標(biāo)的人建立或維持友善、良好的關(guān)系或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。（7）掌握資訊：能根據(jù)工作需要進(jìn)行不斷調(diào)查研究，獲取與本職工作相關(guān)資訊，且能對(duì)資訊信息進(jìn)行有效加工，從紛繁信息中理出頭緒，進(jìn)行歸納推理，找出復(fù)雜情況中的關(guān)鍵問題所在，分析問題有條理，邏輯性強(qiáng)。（8）團(tuán)隊(duì)精神：指認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和價(jià)值觀，愿意為團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)而努力。（9）專業(yè)知識(shí)：具有與工作相關(guān)的知識(shí)，如與貿(mào)易、進(jìn)出口相關(guān)的知識(shí)；有相關(guān)工作技能和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有技術(shù)背景、業(yè)務(wù)能力。
2量表設(shè)計(jì)及樣本統(tǒng)計(jì)分析
2.1量表設(shè)計(jì)文章的數(shù)據(jù)主要通過調(diào)查法，對(duì)本研究設(shè)計(jì)的Likert五點(diǎn)量表中9個(gè)維度進(jìn)行調(diào)查獲得，量表共分為3個(gè)主要部分：①九個(gè)測量維度，每個(gè)都分A、B兩個(gè)問題，分別是對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作重要性、做好本崗位工作其相應(yīng)維度需要達(dá)到程度的測量；②九大維度的重要性調(diào)查；③其他勝任力素質(zhì)的調(diào)查。人口統(tǒng)計(jì)變量的測量，即管理崗位類型、層級(jí)等方面的測量。針對(duì)①的部分，測量全部采用Likert五點(diǎn)量表測量，要求被調(diào)查的按照自身理解與實(shí)際情況，A問題參照“1=非常不重要”“2=不重要”“3=說不清”“4=重要”“5=非常重要”進(jìn)行答案勾選，B問題參照1級(jí)、2級(jí)、3級(jí)、4級(jí)、5級(jí)進(jìn)行答案勾選；針對(duì)②的部分重要性調(diào)查，則是讓被調(diào)查者按自己所擬任的工作崗位進(jìn)行重要程度排序；針對(duì)③部分，要求被調(diào)查者將個(gè)人認(rèn)為還很重要，需要具備的勝任力素質(zhì)寫出來，采用開放式問題設(shè)計(jì)。2.2樣本的基本統(tǒng)計(jì)特征本次調(diào)查發(fā)放問卷共60份，回收54份，有效問卷53份。人口統(tǒng)計(jì)變量的測量方面，按照被調(diào)查者填寫的擬任崗位，文章做了統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的區(qū)分，將所填職位從管理崗位類型、層級(jí)兩方面進(jìn)行分類測量。考慮到統(tǒng)計(jì)軟件操作的便捷性，層級(jí)劃分上共分為四層：普通員工（1層），包括銷售員、文員、助理，培訓(xùn)師、銀行柜員、關(guān)檢、投資顧問（業(yè)務(wù)類基層員工）；基層管理（2層），包括各類崗位的主管、主任等；中層管理（3層），包括銷售部經(jīng)理、營銷經(jīng)理、人事經(jīng)理、行政經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等；高層管理（4層），包括財(cái)務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、總經(jīng)理（CEO）、職業(yè)經(jīng)理人等。崗位類別上根據(jù)問卷所填的職務(wù)或者工作名稱，將其劃分為：營銷類（1類）、人事類（2類）、培訓(xùn)類（3類）、財(cái)會(huì)類（4類）、行政類（5類）、業(yè)務(wù)類（6類），如表1所示。2.3主要變量描述性統(tǒng)計(jì)分析對(duì)量表9個(gè)維度的重要性和等級(jí)程度的調(diào)查，運(yùn)用最終統(tǒng)計(jì)頻率顯示：Q1A選4、5級(jí)重要程度的人占52.8%、26.4%，有效百分比達(dá)79.2；Q1B選2、3、4等級(jí)的人累積百分比達(dá)84.9%；Q2A選4級(jí)重要程度的人就占69.8%，Q2B選2、3、4等級(jí)程度的較為均衡，累積百分比86.8%；Q3A選3、4、5級(jí)重要程度的人累積達(dá)94.3%，Q3B選2、3、4、5等級(jí)程度的人較均衡，累計(jì)百分比94.3%；Q4A選4、5級(jí)重要程度較平均，累計(jì)百分比90.6%，Q4B沒人選1,2、3、4、5等級(jí)較均衡，5偏多，有效百分比32.1%；Q5A選4、5級(jí)重要程度的人就占90.5%，Q5B選3、5等級(jí)的最多；Q6A選4、5級(jí)重要程度的人累積百分比88.7%，Q6B選3、4人最多，累積百分比73.6%；Q7A選4、5重要程度的人累計(jì)百分比86.8%，Q7B選2、3、4、5重要等級(jí)中4等最多，為35.8%，除了等級(jí)1無人選擇外其余較為均衡；Q8A選4、5兩級(jí)重要程度的累計(jì)百分比為84.9，二者均衡，Q8B選3、4、5等級(jí)重要程度累計(jì)百分比為92.4%；Q9A選4、5重要性的人最多，有79.3%，Q9B選2、3的人有60.4%，4、5的有36.9%。運(yùn)用SPSSstatistics統(tǒng)計(jì)軟件的交叉分析功能，對(duì)層級(jí)、崗位類別與其他9個(gè)維度勝任力素質(zhì)之間進(jìn)行交叉分析，鑒于篇幅原因，文章僅列一表，其余類似，結(jié)果如表2所示。從表2中可以看出，第1層級(jí)的被調(diào)查者選擇成就取向排第一重要性的人數(shù)最多，為3人，其次是第3、4層級(jí)，各有2人，可以看出，選擇擬任職位處在底層員工層的同學(xué)事實(shí)上是非常向往獲得成就，追求工作卓越，主動(dòng)進(jìn)取的。方法同上，第1、2、3層級(jí)的被調(diào)查者選擇概念式思考和分析式思考排第9、8位的人數(shù)為5、4人，而第4層次即高層次的卻沒有選擇排9位的，由此可知，概念式思考和分析式思考很難獲得，需要極強(qiáng)邏輯思維和觀察能力的素質(zhì)，越高位的人越需要捕捉這種能力。層級(jí)和自信心的交叉分析也是這個(gè)結(jié)論；積極心態(tài)、人際敏感度、掌握資訊、團(tuán)隊(duì)精神等其余幾個(gè)勝任力素質(zhì)的交叉分析基本上也反映出這個(gè)特點(diǎn)。崗位類別和9個(gè)維度的勝任力素質(zhì)交叉分析的結(jié)論反映出有很多被調(diào)查者選擇人事類崗位，對(duì)概念式思考和分析師思考、成就取向、掌握資訊、團(tuán)隊(duì)精神等方面顯得稍弱，但對(duì)專業(yè)知識(shí)方面選擇最重要的人卻比較多，這個(gè)從側(cè)面反映出人事類崗位相對(duì)封閉，對(duì)需要通過交際信息捕捉能力強(qiáng)的營銷類、業(yè)務(wù)類、行政類來說，剛好呈現(xiàn)相反的結(jié)論。問卷調(diào)查中，涉及的勝任力素質(zhì)重要程度排序的問題，9個(gè)素質(zhì)要素都有受調(diào)查者選最重要和最次要，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)比對(duì)，選擇成就取向素質(zhì)排第5和9位的人最多，均有17人；選擇影響力排7、8位的人最多，均占15.1%；選概念式思考和分析式思考排8、9位的人最多，均占18.9%；積極心態(tài)3、1位的人分別為20.8%，18.9%；自信心選4、3位的人分別為22.6%，20.8%；人際敏感度選2、5位的人一樣，均占17%；掌握資訊選7位的人最多，占18.9%；團(tuán)隊(duì)精神選8、7位的人相對(duì)較多，為17%，15.1%；專業(yè)知識(shí)選1的人最多，有26.4%。因此，工管專業(yè)學(xué)生認(rèn)為九個(gè)維度的勝任力素質(zhì)的重要性，從整體上來講應(yīng)是：專業(yè)知識(shí)>人際敏感度>積極心態(tài)>自信心>成就取向>掌握資訊>團(tuán)隊(duì)精神>影響力>概念式和分析式思考問卷中設(shè)計(jì)的開放式問題，關(guān)于個(gè)人認(rèn)為還有什么素質(zhì)是需要具備的問題，有部分同學(xué)回答了多集中在表達(dá)能力、寫作能力和溝通能力上。事實(shí)上這些能力本身就包含在文章所述的9個(gè)維度當(dāng)中了。
3結(jié)語
通過對(duì)工商管理專業(yè)學(xué)生的勝任力素質(zhì)調(diào)查，知曉了學(xué)生認(rèn)知短板，以及他們真正期待的教學(xué)效果。作為學(xué)科建設(shè)上來講，以實(shí)踐創(chuàng)新平臺(tái)為主推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)，為學(xué)生搭建多種體驗(yàn)式實(shí)踐創(chuàng)新平臺(tái)，支持學(xué)有余力的學(xué)生開展創(chuàng)新性實(shí)踐項(xiàng)目，組建學(xué)生科研團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)學(xué)生參與科學(xué)研究活動(dòng)，參加管理類的知識(shí)競賽、ERP大賽、ERP沙盤模擬大賽等學(xué)科競賽，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的動(dòng)手能力和創(chuàng)新意識(shí)是當(dāng)前教學(xué)改革轉(zhuǎn)變的方向。
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