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Ｄｅｌｌ公司的組織結構與戰(zhàn)略的匹配分析
摘要：生產力水平決定了企業(yè)組織結構模式的發(fā)展趨勢，在一定生產力水平制約下，企業(yè)采用什么組織結構，是與它采取什么企業(yè)行為密切相關的。而決定企業(yè)行為的正是企業(yè)所制定的戰(zhàn)略。企業(yè)的組織結構不是一成不變，而是隨著企業(yè)所處的內外部環(huán)境的變化及企業(yè)所調整的戰(zhàn)略進行企業(yè)組織結構的調整。文章主要論述了組織結構與戰(zhàn)略的基本關系，以戴爾公司為例，對戴爾公司的戰(zhàn)略的演進和根據戰(zhàn)略如何調整其組織結構，使兩者互相促進對方的發(fā)展的分析，Dell在匹配的過程中忽視的題目，這些題目是否可以不予置理？最后從Dell公司的戰(zhàn)略與組織結構的匹配過程中的啟示，給出了組織結構如何適應戰(zhàn)略過程的原則與對策建議。關鍵詞：戰(zhàn)略；組織結構；匹配分析；戴爾公司
Abstract：The level of productivity determines the developmental trends in constructional pattern of the corporation organization. With the limitation of productivity level, the organizational structure of the company is closely related to what activities it conducted. Moreover, what determines the company’ activities is the strategy made by the manager. The organizational structure is not kept all the time and will be adjusted to the changes of the environment in and out of the company as well as the company’s changing strategy. This article mainly discusses the basic relationship between organizational structure and strategy. It takes Dell as an instance to analyze that strategy development and structural adjustment are greatly promoted by each other. It also points out the problems ignored in the match process and asks if they can be ignored. Finally, according to the inspirations in the match process of Dell’s strategy and organizational structure, it briefly gives some principles and suggestions about organizational structure how to adapt to strategy in a company.
Key words: strategy; organizational structure; match analysis; Dell Company
戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化、嚴重挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的總體性謀劃。現代企業(yè)生存在激烈變化、嚴重挑戰(zhàn)的環(huán)境中，要在這環(huán)境中生存發(fā)展，必須通過不斷革新來創(chuàng)造性地經營企業(yè)。也就是要通過實施具有革新實質的戰(zhàn)略，使企業(yè)從不適應目前的環(huán)境狀況，轉變成適應未來的另一種環(huán)境[1]。組織結構是指企業(yè)中的人與人、人與物及人與事的相對穩(wěn)定的結合形式，兩者既相輔相成，又相互制約。
1戰(zhàn)略與組織結構的關系分析
在戰(zhàn)略與組織結構之間的關系中，誰決定誰、誰服從于誰是人們一直關注的焦點。最早對戰(zhàn)略與組織結構關系進行研究的人是美國學者錢德勒。錢德勒研究了多家公司的發(fā)展歷史，特別是杜邦公司、通用汽車公司、西爾斯羅巴克公司和標準石油公司等美國四至公司的發(fā)展歷史。他的研究結論是：組織結構服從于戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略的改變會導致組織結構的改變，最復雜的組織結構是若干個基本戰(zhàn)略組合的產物。一個企業(yè)要有效地運營必須將戰(zhàn)略與組織結構相聯系。在戰(zhàn)略治理中，有效地實施戰(zhàn)略的另一個方面是：建立適宜的組織結構，以使其與戰(zhàn)略相匹配。它們之間匹配的程度如何，將終極影響企業(yè)的績效。
戰(zhàn)略與組織結構的主從關系指明企業(yè)不能從現有的組織結構的角度往考慮企業(yè)的戰(zhàn)略，而應根據企業(yè)所處的內外環(huán)境的要求往制定戰(zhàn)略，然后再根據新制定的戰(zhàn)略來調整企業(yè)原有的組織結構[2]。組織結構抑制著戰(zhàn)略，所以與戰(zhàn)略不相適應的組織結構，將會成為阻礙戰(zhàn)略發(fā)揮其應有作用的巨大氣力，所以我們應根據企業(yè)的戰(zhàn)略不斷尋求健全而完善的組織結構。
戰(zhàn)略的前導性與組織結構的滯后性也是導致戰(zhàn)略與組織不顯匹配的重要原因。企業(yè)作為一個開放系統(tǒng)，總是處于不斷變化著的外部環(huán)境之中。相對于企業(yè)外部環(huán)境變化而言，戰(zhàn)略與組織結構作出反應的時間是有差別的，從錢德勒對美國幾大企業(yè)歷史發(fā)展階段分析可以看出，最先作出反應的是戰(zhàn)略，而后組織結構才在戰(zhàn)略的推動下對環(huán)境變化作出反應，這樣就形成了戰(zhàn)略的前導性和組織結構的滯后性[3]。
戰(zhàn)略的前導性是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結構的變化，這是由于當企業(yè)意識到內外部環(huán)境的變化提供了新的機會與需求時，企業(yè)就會改變戰(zhàn)略，以便在新的條件下求得經濟效益的增長或保證企業(yè)的生存。當然，一個新的戰(zhàn)略需要有一個新的組織機構，至少在原有組織機構基礎上進行調整，假如組織機構沒有相應的變化，新戰(zhàn)略也不會使企業(yè)獲得更大的效益。
但是，組織結構的變革經常要慢于戰(zhàn)略的創(chuàng)新，特別是在經濟快速發(fā)展的新時期更是如此。造成組織結構變革滯后的原因有兩個，一是新舊組織結構的交替需要有一個更長的時間進程，當新的環(huán)境出現后，企業(yè)首先考慮的是戰(zhàn)略，新的戰(zhàn)略制定出來后才能根據新戰(zhàn)略的要求來考慮組織結構的變革，而原有結構還有一定的慣性，原有的治理職員仍在運用著舊的職權和溝通渠道往治理新的戰(zhàn)略活動，因而新的戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行也受到了很大的限制和阻礙。二是原有治理職員會抵制企業(yè)組織結構的變革，企業(yè)治理職員對舊的組織結構已經熟悉、習慣或運用自如，而組織結構的變革會威脅到他們的地位、權力、利益，特別是心理上感到混亂和緊張，甚至恐慌和壓力，因此他們往往會用各種方式往抵制組織機構的變革。
從戰(zhàn)略的前導性和組織結構的滯后性可以看出，在企業(yè)處于新戰(zhàn)略與舊組織的交替時期，應考慮組織結構的滯后性，在組織結構變革上既不能操之過急，但又要盡量縮短組織結構的滯后時間，使其能盡快與新戰(zhàn)略的需求相匹配。組織結構與戰(zhàn)略要形成一種匹配和平衡的關系，既能夠使企業(yè)的組織結構比較有效地支持戰(zhàn)略，也能使戰(zhàn)略在富有彈性的組織框架中，不斷地尋求對環(huán)境制約的突破和自身的發(fā)展。
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