昨天、今天、明天:供應(yīng)鏈管理的演變

??摘要：在過(guò)去幾十年間，組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部職能劃分都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈管理也從分散式到集中式。當(dāng)前供應(yīng)鏈發(fā)展的趨勢(shì)在朝著集中計(jì)劃與分散執(zhí)行相結(jié)合的模式發(fā)展。 ??關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理　????在過(guò)去幾十年間，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部職能劃分都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈管理也從分散式發(fā)展到集中式。如今，技術(shù)已經(jīng)能夠使不斷擴(kuò)展的企業(yè)所有職能部門和地域的業(yè)務(wù)流程信息快速地傳遞，這使得決策者有可能從企業(yè)整體利潤(rùn)最大化的宗旨出發(fā)制定和執(zhí)行計(jì)劃。當(dāng)前供應(yīng)鏈發(fā)展的趨勢(shì)在朝著集中計(jì)劃與分散執(zhí)行相結(jié)合的模式發(fā)展。 ??從50年代到80年代末，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以其一系列各自為政的職能化或者區(qū)域性的條條框框?yàn)樘卣鳌８鱾�(gè)職能部門分別在一個(gè)相互隔離的環(huán)境下制定和執(zhí)行計(jì)劃，由于業(yè)務(wù)信息缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)完整性較差、支持系統(tǒng)不足、各自完全不同的技術(shù)系統(tǒng)，以及缺乏推動(dòng)信息共享的激勵(lì)機(jī)制，管理層在此環(huán)境下試圖進(jìn)行集中供應(yīng)鏈計(jì)劃的努力注定是徒勞無(wú)功的。供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段職能部門化階段
供應(yīng)鏈計(jì)劃 ◆在各獨(dú)立職能部門內(nèi)進(jìn)行供應(yīng)鏈計(jì)劃； ◆信息缺乏橫跨企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，可視性有限，供應(yīng)鏈計(jì)劃的效率低下。
◆關(guān)注業(yè)務(wù)流程變革； ◆由于企業(yè)內(nèi)信息的標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈效率得以提高； ◆集成的供應(yīng)鏈計(jì)劃、需求預(yù)測(cè)、計(jì)劃與調(diào)度。
供應(yīng)鏈執(zhí)行 ◆基于獨(dú)立部門的供應(yīng)鏈執(zhí)行，通常是被動(dòng)反應(yīng)； ◆決策通常由部門經(jīng)理及其主要助手制定。
◆集成的跨部門決策，仍主要屬于被動(dòng)反應(yīng)模式； ◆有限的協(xié)作。
??供應(yīng)鏈執(zhí)行決策是由各獨(dú)立業(yè)務(wù)部門的核心管理人員制定的，很少考慮與其他部門的相互。這些決策是被動(dòng)反應(yīng)式的，僅僅依據(jù)該決策將涉及的特定職能部門的需求而制定。

集中式——集成供應(yīng)鏈階段

??這個(gè)階段是20世紀(jì)80年代末到90年代后期。高級(jí)計(jì)劃排程（APS）系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的迅速傳播和廣泛采用，以及后來(lái)與業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的相結(jié)合，是這次轉(zhuǎn)變的主要推動(dòng)因素。 　　在80年代末和90年代初，隨著BPR的出現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人逐漸認(rèn)識(shí)到，把企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與主管人員的相關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)和績(jī)效激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來(lái)，可獲得效益。技術(shù)的進(jìn)步以及處理成本的降低，加快了全企業(yè)范圍的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，如ERP系統(tǒng)的滲透。如今，高層管理者可以容易地得到標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)信息，以及一套一致的不同業(yè)務(wù)、職能部門和地理區(qū)域的評(píng)價(jià)指標(biāo)。隨著APS系統(tǒng)的引入，供應(yīng)鏈優(yōu)化成為一項(xiàng)切實(shí)可行的選擇。這也提高了日益集中的供應(yīng)鏈計(jì)劃流程的效率�？缏毮懿块T團(tuán)隊(duì)的協(xié)作推動(dòng)供應(yīng)鏈計(jì)劃流程更加一體化，并將企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)看待。 　　各行各業(yè)的領(lǐng)先性企業(yè)均開始認(rèn)識(shí)到，如果要盡可能地提高效益，需求預(yù)測(cè)、供應(yīng)鏈計(jì)劃和生產(chǎn)調(diào)度應(yīng)作為一個(gè)集成的業(yè)務(wù)流程來(lái)看待。因此，越來(lái)越多的跨職能部門團(tuán)隊(duì)以定期開會(huì)的方式，相互協(xié)調(diào)，制定最佳的銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃行動(dòng)方案。 　　與供應(yīng)鏈計(jì)劃一樣，供應(yīng)鏈執(zhí)行決策也逐漸朝跨職能部門的一體化方向發(fā)展。現(xiàn)在，采購(gòu)和制造部門能夠共同進(jìn)行原材料的采購(gòu)決策，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品總體生產(chǎn)成本的最小化，而不僅僅是最低的采購(gòu)價(jià)格。同樣，客戶服務(wù)、分銷和物流部門也可以通過(guò)共同進(jìn)行訂單履行的決策，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)成本的最小化。

集中與分散結(jié)合式——價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)階段

　　今天，因特網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)對(duì)供應(yīng)鏈具有深遠(yuǎn)影響的強(qiáng)有力手段——協(xié)同工作。隨著計(jì)劃流程所需的大部分輸入信息已經(jīng)可以從底層迅速傳遞到整個(gè)企業(yè)，以及更多的數(shù)據(jù)直接來(lái)自最終用戶，一體化的集中供應(yīng)鏈計(jì)劃將變得更加有效。相關(guān)人員也將可以根據(jù)業(yè)務(wù)狀況的最新進(jìn)展來(lái)檢查和調(diào)整有關(guān)信息，銷售代表能夠掌握最新的客戶信息，迅速更新需求預(yù)測(cè)，并逐漸做到支持客戶直接更新。同時(shí)，購(gòu)買方和銷售方有關(guān)產(chǎn)品季節(jié)性、促銷活動(dòng)以及新產(chǎn)品發(fā)布等信息的共享，將進(jìn)一步強(qiáng)化此趨勢(shì)的發(fā)展，從而提高相關(guān)的效益，如更高的客戶服務(wù)水平和更低的供應(yīng)鏈成本。 　　另一個(gè)重大發(fā)展是供應(yīng)鏈執(zhí)行決策將變得日益分散化。隨著供應(yīng)鏈從供應(yīng)推動(dòng)模式（面向庫(kù)存）發(fā)展到需求拉動(dòng)模式（面向需求），成功地運(yùn)作供應(yīng)鏈需要4大關(guān)鍵因素：實(shí)時(shí)的可視性（橫跨整個(gè)供應(yīng)鏈）、靈活性（供應(yīng)和來(lái)源的選擇）、響應(yīng)性（針對(duì)客戶需求多變和訂交貨周期縮短）以及快速的新產(chǎn)品上市（根據(jù)市場(chǎng)潮流和新型設(shè)計(jì)）。

預(yù)見下一代供應(yīng)鏈系統(tǒng)

　　下一代的供應(yīng)鏈系統(tǒng)將包括供應(yīng)鏈流程管理和事件管理的能力。這樣的能力可以使基于事件的實(shí)時(shí)信息，在內(nèi)逐步提交到適當(dāng)?shù)娜�，這樣他（她）就能夠進(jìn)行有效的決策，將該事件對(duì)企業(yè)的降到最低，或是充分利用該事件所創(chuàng)造的機(jī)會(huì)。例如，生產(chǎn)調(diào)度員可以根據(jù)實(shí)時(shí)的庫(kù)存信息，主動(dòng)地控制（通過(guò)調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃等方式）像原材料未能按時(shí)到貨等意外情況導(dǎo)致的不良后果。但是，同樣的一條信息，如果與通過(guò)市場(chǎng)上相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格峰值所出的供應(yīng)鏈需求失衡的結(jié)論相結(jié)合，高層經(jīng)理可推斷得出：也許該供應(yīng)商的某一主要生產(chǎn)設(shè)備出了故障的結(jié)論。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可能會(huì)建議采取如下的應(yīng)對(duì)策略：向供應(yīng)商確認(rèn)該事件，考慮可能的替代材料，評(píng)估后備供應(yīng)商，估算這將給下游價(jià)值鏈所造成的影響等。 　　更高的可視性和更易于訪問(wèn)的實(shí)時(shí)信息，將大大提高供應(yīng)鏈執(zhí)行決策的預(yù)見性。供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)可視性，以及與事件監(jiān)控和管理系統(tǒng)的結(jié)合，將提高預(yù)見性決策的比例，最大程度地減少計(jì)劃外情形所造成的不良影響，或是提高利用該事件所創(chuàng)造的機(jī)會(huì)。重大決策將越來(lái)越多地由跨部門的團(tuán)隊(duì)制定，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的選拔和組建必須保證讓該團(tuán)隊(duì)具備適當(dāng)?shù)募寄�、職�?zé)和權(quán)力。當(dāng)然，有時(shí)也可能僅僅為了解決眼前的某個(gè)而組建這樣的團(tuán)隊(duì)。 　　對(duì)供應(yīng)鏈效率的不斷追求將越來(lái)越強(qiáng)調(diào)分散與集中相結(jié)合的結(jié)構(gòu)和，即集中計(jì)劃與分散執(zhí)行相協(xié)調(diào)的模式。這對(duì)供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)可視性提出了很高的要求，必須具備基于事件監(jiān)控管理和快速反應(yīng)的機(jī)制，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行迅速調(diào)整和補(bǔ)救。因此，有效的供應(yīng)鏈計(jì)劃和管理必將采取包括執(zhí)行層、中高級(jí)管理層的多層面一體化團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，并通過(guò)實(shí)際的和/或虛擬的途徑執(zhí)行計(jì)劃和決策。

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