危機來臨，你該如何行動-從案例學習危機公關

【內(nèi)容提要】危機事件的特點是：①題目忽然出現(xiàn)，無任何征兆；②以前未出現(xiàn)過；③處理不及時，意味著收益的下降，失往一個關鍵的機會；④會產(chǎn)生較大的負面影響；⑤不可猜測；⑥***關注性。

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