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電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的影響論文
［摘要］電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)發(fā)展迅速，是我國(guó)新興產(chǎn)業(yè)的代表，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。文章對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的影響進(jìn)行了重點(diǎn)探討，指出傳統(tǒng)企業(yè)只有不斷更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。
［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)；傳統(tǒng)企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已經(jīng)發(fā)展成為一種成熟的現(xiàn)代商務(wù)模式，并作為新興產(chǎn)業(yè)的代表，極大地推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的多選擇性與便捷性符合消費(fèi)者的購(gòu)物需求，大量中小企業(yè)依托電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了自身的發(fā)展壯大。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快，市場(chǎng)淘汰率高，機(jī)會(huì)始終伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，這就要求必須充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，趨利避害。［1］文章通過(guò)探討電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的影響，認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)只有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷促進(jìn)生產(chǎn)要素的整合，擴(kuò)大企業(yè)電子商務(wù)資源的占有總量，才能在新形勢(shì)下持續(xù)發(fā)展。
1電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)
1.1電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上是商務(wù)活動(dòng)的一種形式，與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，在電子商務(wù)中信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在完成商品交換過(guò)程發(fā)揮了重要作用。簡(jiǎn)而言之，以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的總稱即電子商務(wù)。電子商務(wù)概念有狹義與廣義之分，廣義而言，凡是運(yùn)用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)的均可歸納于電子商務(wù)。狹義而言，利用因特網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)才稱為電子商務(wù)�？v觀電子商務(wù)概念，均與互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān)，這也揭示了互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中至關(guān)重要的地位，可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)
電子商務(wù)特點(diǎn)眾多，總體而言，與傳統(tǒng)商務(wù)形式相比，市場(chǎng)全球化、交易快捷化、交易虛擬化、成本低廉化、交易標(biāo)準(zhǔn)化是其突出表現(xiàn)。
2電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
馬克思唯物主義告訴我們事物具有兩面性，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響也分為積極與消極兩個(gè)方面。
2.1積極影響
電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的積極影響主要表現(xiàn)在，電子商務(wù)縮短了商品交易活動(dòng)的空間距離，加強(qiáng)了商品交易的連續(xù)性，強(qiáng)化了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交叉性，使商品交易突破了地域限制，整個(gè)世界成為一個(gè)巨大的交易市場(chǎng)，滿足了企業(yè)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)的需求。此外，電子商務(wù)還改變了消費(fèi)者的消費(fèi)方式，創(chuàng)新了消費(fèi)理念。
2.2消極影響
電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的消極影響主要表現(xiàn)在:首先，加劇了全球化經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)�？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，21世紀(jì)是信息時(shí)代，是科技時(shí)代，科技的爆炸性發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的迅猛性飛躍都成為了當(dāng)今社會(huì)所必須關(guān)注的焦點(diǎn)�？萍甲尰ヂ�(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)又發(fā)展了電子商務(wù)，在電子商務(wù)平臺(tái)上企業(yè)和顧客之間的物理距離可以直接無(wú)視，這種便捷高效的電子商務(wù)模式極大地拉近了商家和消費(fèi)者的距離，企業(yè)的各種競(jìng)爭(zhēng)力也得到了迅速提高。與此同時(shí)，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力加大，消費(fèi)者面臨更多的選擇。在這種情況下，企業(yè)所面臨的是更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和更具挑戰(zhàn)的難度，企業(yè)的發(fā)展也面臨抉擇。其次，增大了經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)使得企業(yè)和消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中必須承擔(dān)起所帶來(lái)的不良影響，各種法規(guī)制度的滯后性在新生事物出現(xiàn)之時(shí)無(wú)法給予約束和管理，商務(wù)活動(dòng)各方只好風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策
3.1變革營(yíng)銷(xiāo)觀念
3.1.1合作性
電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展而逐步建立起來(lái)的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)就必須協(xié)調(diào)各主體之間的關(guān)系，商家、客戶、物流等各方面都要進(jìn)行合作，多者之間的交互性使得各個(gè)群體通過(guò)合作關(guān)系變得密切起來(lái)，旨在于建立一個(gè)健康互利的協(xié)作方式。電子商務(wù)缺少合作是寸步難行的，企業(yè)和消費(fèi)者之間只要一方出現(xiàn)問(wèn)題，整個(gè)流程就不會(huì)順利進(jìn)行，伙伴間的互惠互利更能有效促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，不管是對(duì)個(gè)人還是對(duì)群體，合作觀念是急需確立起來(lái)的。客戶、商家企業(yè)應(yīng)站在平等的地位上，打造一個(gè)互相合作的健康的商務(wù)體系。
3.1.2誠(chéng)信性
無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域，哪種關(guān)系中，誠(chéng)信都是一項(xiàng)最基本的要求。誠(chéng)信，甚至可以作為要求一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)最基礎(chǔ)的品質(zhì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，由于商品是消費(fèi)者看不見(jiàn)、摸不著的東西，這個(gè)時(shí)候商家的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是極為重要的。在電子商務(wù)活動(dòng)中，商家要實(shí)事求是，說(shuō)實(shí)話，不夸大商品性質(zhì)，不隱瞞商品的真實(shí)情況，而消費(fèi)者也要秉持誠(chéng)實(shí)守信的原則來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，這在雙方的商務(wù)交流中的最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果一個(gè)企業(yè)、一個(gè)商家不顧誠(chéng)信，這無(wú)疑是在自取滅亡，企業(yè)的信譽(yù)將不復(fù)存在，在未來(lái)的發(fā)展中也會(huì)舉步維艱甚至無(wú)人問(wèn)津。不誠(chéng)信的后果是嚴(yán)重的，它直接導(dǎo)致一場(chǎng)商務(wù)交易的失敗，不僅是經(jīng)濟(jì)上的失敗，還是品格上的失敗。因此，我們可以清楚地認(rèn)識(shí)到，誠(chéng)信觀念對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有怎樣的地位和作用。
3.1.3“一對(duì)一”模式
“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流的趨勢(shì)，人們?cè)谖镔|(zhì)生活水平提高的今天，不再滿足于以往單一大眾毫無(wú)個(gè)性的服務(wù)和商品，人們變得不再將就，而是勇于將自身內(nèi)心的需求表達(dá)出來(lái)，而此時(shí)的市場(chǎng)就必須順應(yīng)社會(huì)需求及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和觀念。采取“一對(duì)一”服務(wù)，了解并掌握顧客需求，這是對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)提出的新要求，不是傳統(tǒng)的大面積放羊狀態(tài)，而是精致又有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)模式，這種觀念和模式必將是未來(lái)電子商務(wù)活動(dòng)所需的基本品質(zhì)。［2］
3.1.4良好的售后保障
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展有時(shí)使國(guó)家的經(jīng)濟(jì)策略和法律法規(guī)都難以跟上，然而無(wú)法律的明確限制并不代表著其中參與者可以為所欲為。在電子商務(wù)活動(dòng)中，有效地維護(hù)顧客的合法權(quán)益是電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站和商家都必須關(guān)注的事情，這就順勢(shì)引出了消費(fèi)者在收到商品后有沒(méi)有可靠有效的售后保障服務(wù)。一錘子買(mǎi)賣(mài)不會(huì)做長(zhǎng)久，市場(chǎng)也不允許它做長(zhǎng)久。電子商務(wù)帶來(lái)的不僅是商務(wù)互動(dòng)的便捷，隨之而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)性也是日益激烈，若是忽視售后保障將不會(huì)使企業(yè)繼續(xù)前進(jìn)，消費(fèi)者對(duì)其的不認(rèn)可終將成為其墳?zāi)埂?/p>
3.2整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
眾所周知，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)注重于價(jià)格、渠道、產(chǎn)品、促銷(xiāo)。然而隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的持續(xù)增強(qiáng)，人們生活水平的提高，以往的營(yíng)銷(xiāo)策略不足以滿足市場(chǎng)的發(fā)展，人們的價(jià)值需求在如今社會(huì)早已有所改變，原有的“4P”理論需要再一次進(jìn)行整合，尋找真正屬于當(dāng)代市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。有美國(guó)學(xué)者提出4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論，這個(gè)理論內(nèi)容不僅包含了產(chǎn)品服務(wù)，更是囊括了客戶價(jià)值等重要因素。這種理論使商業(yè)眼光不再僅僅拘泥于成本等因素，更是讓企業(yè)從更深層次去把握消費(fèi)者的心理和需求，科學(xué)考量影響消費(fèi)者的各項(xiàng)因素，在雙方相互了解的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商務(wù)的雙向溝通。整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，已成為現(xiàn)如今電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一項(xiàng)重大變革和發(fā)展。個(gè)性化、低成本、便利性、易于溝通這幾個(gè)要素是電子商務(wù)健康順利發(fā)展所必須注重的四大因素，它是新的營(yíng)銷(xiāo)理念，是符合社會(huì)發(fā)展潮流的新標(biāo)向。
參考文獻(xiàn):
�。�1］高虹.淺談電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響［J］．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007(17):149－150.
�。�2］李玉玲，閆濤蔚.淺談電子商務(wù)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的影響［J］．商業(yè)研究，2000(1):86－88
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