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基于“軟能力”培養(yǎng)的國際商務人才培養(yǎng)模式的構建
摘要：在專業(yè)國家示范建設的過程中，通過深入調研和分析企業(yè)對國際商務人才的需求，明晰了國際商務專業(yè)的培養(yǎng)目標，按照專業(yè)對應崗位群所需要的外貿業(yè)務協調等核心能力，將國際商務專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格定位于講誠信、重外語、擅溝通、精業(yè)務，創(chuàng)新和實踐了基于軟能力 訓練的國際商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
關鍵詞：軟能DiJ~l練；國際商務；人才培養(yǎng)方案
2006年寧波職業(yè)技術學院國際商務專業(yè)被教育部和財政部確定為國家級示范專業(yè)。在示范建設的過程中，專業(yè)依托寧波國際商貿平臺，與永發(fā)集團等外貿企業(yè)共同開發(fā)基于軟能力訓練、體現職業(yè)特色的高職國際商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案。通過深入分析外貿服務類專業(yè)的任務與能力特點，構建比較系統的國際商務專業(yè)課程體系。按照專業(yè)對應崗位群所需要的核心能力，我們將國際商務專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格定位于講誠信、重外語、擅溝通、精業(yè)務，以軟能力訓練為核心進行國際商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新與改革。
一、高職國際商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式面臨的困惑．專業(yè)邊界界定的困惑在高職高專的專業(yè)目錄里國際商務專業(yè)(620305)與國際經濟與貿易專業(yè)(620303)以及國際貿易實務專業(yè)(620304)并列為經濟貿易類專業(yè)(620300)。由于國際商務專業(yè)與相近專業(yè)的崗位群有交叉，能力目標相近，存在著專業(yè)培養(yǎng)目標的定位模糊、專業(yè)特征不明顯等情況。對于國際商務專業(yè)的任務與能力特點有待進一步深入分析和梳理，以職業(yè)崗位群為目標的高職國際商務專業(yè)課程體系構建尚未形成。
人才培養(yǎng)路徑的困惑由于工業(yè)類專業(yè)職業(yè)能力的顯性程度比較高，因而其培養(yǎng)方式比較容易把握，對服務類專業(yè)來說則比較困難，因為服務類專業(yè)的職業(yè)能力往往是隱性的；對高職服務類專業(yè)來說尤其困難，因為高職培養(yǎng)模式必然要追求高層次，而培養(yǎng)目標定位越高，其隱性程度也越高。在找不到合適路徑的情況下，許多高職院校往往簡單地采取了理論(高)加技能(低)訓練的方法，具體表現為課程體系設計缺乏邏輯主線，能力訓練整體性不強，顯然這一方法是與高職教育的特征不相吻合的。那么高職院校該如何培養(yǎng)學生的軟性職業(yè)能力，如何有效地培養(yǎng)商務情境中的溝通與業(yè)務處理能力是個亟待解決的問題。
人才培養(yǎng)載體的困惑傳統國際商務教材內容陳舊，許多新國際商務規(guī)則與操作技巧沒能及時反映在專業(yè)課程設置和教材中，畢業(yè)生知識和技能滯后于經貿形勢的發(fā)展與變化。對于如何走出課堂與實踐接軌，通常的做法也就是課堂加機房，在創(chuàng)設彈性化的教學情境上沒有獲得實質性的突破。
外語教育與專業(yè)課程有機融合不夠。主要是由于教師的復合能力有限，導致二者結合度不高，要么教英語的教師不熟悉外貿業(yè)務流程和專業(yè)知識，要么教專業(yè)課的教師英語水平又不夠高，當然在教學中就無法使外語和外貿專業(yè)有機融合，也就導致學生的實際應用外語到商務環(huán)境中的能力得不到有效提高。
二、高職國際商務專業(yè)課程及人才培養(yǎng)模式改革的基本思路隨著中國加入世貿組織，中國與世界的距離進一步縮小，對外經貿業(yè)務也呈現前所未有的繁榮景象，中國企業(yè)全面參與國際競爭，滲透海外市場，特別是2004年7月l 起施行的新外貿法，允許個人經營進出口貿易，我國外貿業(yè)面臨了全新、多變的發(fā)展機遇。國際經貿類人才數量和質量成為制約我國企業(yè)參與國際競爭的主要瓶頸。
為了適應浙江省、寧波市加快現代服務產業(yè)發(fā)展的客觀需求，實現人才培養(yǎng)與市場需求的有效對接，學院緊緊圍繞現代服務業(yè)產業(yè)，面向區(qū)域和地方社會經濟發(fā)展，積極優(yōu)化和創(chuàng)新國際商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
為國家和社會培養(yǎng)專業(yè)的涉外商貿服務人才是國際商務專業(yè)的主要功能。國際商務人才定位于外貿工作的協調與溝通，未來的職業(yè)發(fā)展崗位為外貿管理崗位。其培養(yǎng)目標：主要培養(yǎng)能在各企事業(yè)單位從事外貿銷售、外貿單證、外貿跟單、涉外商務代理、涉外商務咨詢以及其他涉外商貿服務等工作，具有良好職業(yè)道德、較強專業(yè)技能和可持續(xù)發(fā)展的學習與適應能力的高素質、高技能人才，職業(yè)素質：遵守愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻的商業(yè)職業(yè)基本道德規(guī)范，遵守守法、誠信、公平、敬業(yè)、服務的十字商業(yè)職業(yè)道德準則，具有與社會主義市場經濟發(fā)展要求相適應的商業(yè)信用觀、創(chuàng)新精神和良好的商貿職業(yè)道德。
國際商務人才培養(yǎng)規(guī)格：講誠信、重外語、擅溝通、精業(yè)務。
三 深入分析外貿服務類專業(yè)的任務與能力特點。構建系統的國際商務專業(yè)課程體系外貿服務類專業(yè)的任務與能力特點是國際性、整體性、協調性以及多變性。
國際2l世紀教育委員會的報告 學習 內在的財富 ，向我們傳播了一個新的教育理念：學會求知，學會做事，學會共處，學會做人。這四個學會 已經成為21世紀教育的四大支柱。四個學會 中除了學會做事需要專業(yè)能力，是能夠用具體的量化指標來衡量的硬性能力，其余三個則是軟性能力，具體表現為：溝通協調能力、團隊協作能力、學習能力以及創(chuàng)新能力。而這些能力恰恰是國際專業(yè)崗位群所需要的核J 能力。由于硬能力指標具有易于顯 化、程序化、量化等特點，因此高職教育注重學生的動手操作能力訓練，多數課程是培養(yǎng)硬性能力的課程，即職業(yè)技能相關的動手操作訓練課程。由于軟能力 具有內隱性、不易被表述清楚和明確量化，很難找到合適的明確的課程，在教學計劃里很難有位置。因此，探索適合培養(yǎng)學生軟性能力課程模式以及培養(yǎng)方法是國際商務專業(yè)人才培養(yǎng)改革過程中必須要解決的問題。
為了在國際商務專業(yè)有效地培養(yǎng)學生的軟性職業(yè)能力，必須把軟性能力變成具體的教學內容。但是僅采用課程訓練的模式是行不通的，因為軟性能力有它的特殊性。在教改中我們嘗試講座+多課程滲透+專項訓練的培養(yǎng)方式。如外貿業(yè)務協調課程中與客戶聯絡這項工作任務，其所需要的職業(yè)能力可表達為：(1)熟練書寫外貿函電；(2)能進行客戶接待工作，能獨立進行商務策劃書的寫作；(4)能根據輔助有關人員與外商進行商務談判。若把其所需要的職業(yè)能力抽象地表達為協調能力，那么這種能力由于教師難以把握其具體內容而不具可教性。同時開設溝通技巧、演講技巧、團隊管理、談判技巧、會議管理等軟能力課程。增加學生在教師或企業(yè)兼職教師的指導下，進行創(chuàng)新教育，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。
國際商務專業(yè)軟能力培養(yǎng)方法：
教學方法從原來傳統的演講式、單向模式，向多樣化、雙向模式轉化，采用國際通用的體驗式、項目化教學訓練體系，在教師的引導下，從項目逐步引出學習內容，從是什么 的知識性學習轉化到為什么的能力型學習，即為什么學、如何應用。
項目教學法是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學活動。它能夠將商務課題的理論知識和實際技能結合起來；與現實商業(yè)經營活動有直接的關系；學生有獨立制定計劃并實施的機會，在一定時間范圍內可以自行組織、安排自己的學習行為；有明確而具體的成果展示；學生自己克服、處理在項目工作中出現的困難和問題；項目工作具有一定的難度，要求學生運用新學習的知識、技能，解決過去從未遇到過的實際問題；圈學習結束時，師生共同評價項目工作成果。在項目教學中，學習過程成為一個人人參與的創(chuàng)造實踐活動，注重的不是最終的結果，而是完成項目的過程。學生在項目實踐過程中，理解和把握課程要求的知識和技能，體驗創(chuàng)新的艱辛與樂趣，培養(yǎng)分析問題和解決問題的思想和方法。
學習方法學習方法以親驗式學習為主，即通過自己親身和直接的經驗來學習，在國際商務專業(yè)教改中引入親驗式學習，讓學生采用親驗式學習方式來分析問題和解決問題。同時加強課堂上教師與學生、學生間的交流，無論是理論演繹，還是技能訓練，以討論交流形式展開。要求每個學生提出對個案的理解和解決方法，鍛煉與他人的溝通、說服、聆聽、應變能力。即以教師為主導，以學生為主體，綜合訓練為主線，促使學生通過動手、動口、動腦主動獲取知識，培養(yǎng)合作精神，提高綜合素質。
創(chuàng)造更多的實踐環(huán)節(jié)開展多類課外實踐環(huán)節(jié)，如大學校園文化活動、社會活動的開展，在一定程度上能夠挖掘學生的潛力，為學生自身能力的提高和展現提供平臺。同時創(chuàng)造更多機會讓學生去感受與實踐國際商務業(yè)務。如講到國際貿易運輸課程時，帶學生到碼頭港口參觀，讓學生看到真正的海輪、集裝箱、集裝箱堆場、運輸包裝、運輸標志等實物、實景，實地了解貨物運輸過程；講到報檢、報關時，帶學生到商檢局、海關了解進出口報檢、報關的各個環(huán)節(jié)；講到合同磋商與履行時，帶學生到外貿公司了解商品進出口的各個環(huán)節(jié)。通過現場的真實情境，可以增強學生的感性認識，使專業(yè)知識在同學們腦海中變得更立體。通過安排學生到校內商務中心見習，拓展學生的實踐空間，讓學生了解自己在專業(yè)軟性職業(yè)能力的掌握中還有哪些不足之處，以便進行改進與提高。
凝練商務文化，塑造商務品牌制定對學生的軟性能力的考核和管理制度，突出重點，凝練和建構商務文化。積極開展商企培訓、管理咨詢和商務策劃，滿足專業(yè)商務課程教學與學生軟性能力訓練的需要。魚生活的環(huán)境是水，人生活的環(huán)境是文化。我們使學生在富有特色的專業(yè)文化熏陶下，熟悉規(guī)范的商務操作，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣。
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