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電子商務(wù)對(duì)企業(yè)本錢(qián)的影響
摘要:本文通過(guò)對(duì)實(shí)施商務(wù)所帶來(lái)的采購(gòu)本錢(qián)、庫(kù)存本錢(qián)、中間用度、信息本錢(qián)等的節(jié)約和企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所需支出的技術(shù)本錢(qián)、安全本錢(qián)、物流配送本錢(qián)等的,為企業(yè)如何更好地開(kāi)展電子商務(wù)和通過(guò)電子商務(wù)獲益提供了一個(gè)本錢(qián)分析的依據(jù)。關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 企業(yè)本錢(qián)
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),改變了世界。人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上可以從一個(gè)國(guó)家自由地“沖浪”到另一個(gè)國(guó)家,貿(mào)易活動(dòng)也因此改變了固有的傳統(tǒng)模式,電子商務(wù)隨之興起。
作為一種基于環(huán)境而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),電子商務(wù)不僅僅是改變了貿(mào)易的交易方式,更為重要的是它引發(fā)了一系列深刻而深遠(yuǎn)的變化,而且這種變化是全面的、整體的,既包括貿(mào)易模式、治理模式,也涉及文化、人們的生活模式、思維方式和價(jià)值觀念等等。企業(yè)本錢(qián)也不例外,企業(yè)一方面獲得了更便捷、更價(jià)廉的商務(wù)運(yùn)營(yíng),另一方面也付出了相應(yīng)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)本錢(qián)。
電子商務(wù)在企業(yè)本錢(qián)節(jié)約中的作用
(一)采購(gòu)本錢(qián)的節(jié)約
企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)可以拓展自身的經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)活動(dòng)的空間,可以大范圍甚至面向全球地選擇和采購(gòu)原材料。企業(yè)通過(guò)與供給商建立企業(yè)間電子商務(wù),通過(guò)即時(shí)信息交換和在線交易的采購(gòu)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上自動(dòng)采購(gòu),減少了雙方為進(jìn)行交易而所投進(jìn)的人力、物力和財(cái)力,進(jìn)步了采購(gòu)的效率,降低了采購(gòu)的本錢(qián)。
(二)庫(kù)存本錢(qián)的節(jié)約
企業(yè)通過(guò)與上游的供給商和下游的顧客建立起完整的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定供,實(shí)現(xiàn)物流的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和同一,最大限度地控制庫(kù)存,從而使得庫(kù)存本錢(qián)降到最低。
(三)中間用度的節(jié)約
電子商務(wù)的出現(xiàn),改變了企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作模式,由的間接貿(mào)易模式改變?yōu)橹苯幽Ｊ?縮短了B2B、B2C的間隔,擺脫了對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易中介的依靠,進(jìn)步了運(yùn)作效率,大大減少了很多中間環(huán)節(jié),從而減少了經(jīng)濟(jì)資源在各個(gè)中間環(huán)節(jié)上的占用和耗費(fèi),節(jié)約了中間環(huán)節(jié)的開(kāi)支,降低了經(jīng)營(yíng)本錢(qián)。
(四)信息本錢(qián)的節(jié)約
由于貿(mào)易中間環(huán)節(jié)的減少,使得商務(wù)活動(dòng)的透明度進(jìn)步,企業(yè)運(yùn)作效率進(jìn)步,企業(yè)可直接借助互連網(wǎng)實(shí)現(xiàn)從采購(gòu)到銷售(包括售后服務(wù))全過(guò)程的聯(lián)絡(luò),企業(yè)只要花較小的代價(jià)即可獲取盡可能多的貿(mào)易信息,不僅增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)能力,而且降低了本錢(qián),也避免了社會(huì)整體資源的浪費(fèi),節(jié)約了社會(huì)均勻本錢(qián)。比如可以不必花費(fèi)太多的本錢(qián),就可以從網(wǎng)絡(luò)上搜索到大量的消費(fèi)者(需求)或供給商,企業(yè)可以在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行上述選擇,找到較為理想的消費(fèi)者或供給商。
此外,信息傳遞效率和傳遞質(zhì)量的進(jìn)步,使得信息失真現(xiàn)象減少,正確率和全面性進(jìn)步,在一定程度上保證了決策的正確性,避免了決策失誤造成的損失。
(五)生產(chǎn)本錢(qián)的節(jié)約
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)需求更趨向于個(gè)性化,整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)需求也變得更加多樣化。消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接向廠商表達(dá)自己的個(gè)性化需求欲看,直接向生產(chǎn)、供給企業(yè)訂購(gòu)能滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)品。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求,企業(yè)的定制化(個(gè)性需求訂單化)生產(chǎn)就變得越來(lái)越普遍了,這實(shí)質(zhì)上是消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)(電子商務(wù))直接參與了生產(chǎn)與貿(mào)易流通,使得“以銷定產(chǎn)”和“定單式”生產(chǎn)成為可能,從而避免了生產(chǎn)不適銷對(duì)路的產(chǎn)品,節(jié)約了生產(chǎn)本錢(qián)乃至商品的全部本錢(qián)。
(六)銷售用度的節(jié)約
電子商務(wù)將商品本身及其相關(guān)信息(包括物理信息、服務(wù)信息)全面地、直接地發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上,消費(fèi)者可以直接從網(wǎng)絡(luò)上采購(gòu)商品,而且更多的消費(fèi)者也將愿意從網(wǎng)絡(luò)上采購(gòu)商品,從而使得企業(yè)營(yíng)銷方式需要發(fā)生變革。商品營(yíng)銷過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)如咨詢、比較、談判、簽約、履約、付款、結(jié)算等等均可以通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn),職員的促銷作用變得沒(méi)有先前那么重要了,這不僅進(jìn)步了營(yíng)銷運(yùn)作效果而且減少了職員促銷用度,從而大大節(jié)約了營(yíng)銷過(guò)程的用度。網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳相對(duì)于傳統(tǒng)廣告宣傳方式如報(bào)紙廣告、廣播廣告、電視廣告、戶外固定廣告,它覆蓋范圍廣、時(shí)間長(zhǎng)、信息量大,而且用度相對(duì)低廉,從而降低了銷售用度。
(七)治理本錢(qián)的節(jié)約
電子商務(wù)的出現(xiàn)和快速,直接沖擊了傳統(tǒng)組織治理,引發(fā)了企業(yè)治理組織形式的變革。最明顯的變化就是加速了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)扁平化趨勢(shì),明顯減少和簡(jiǎn)化了企業(yè)原來(lái)的治理層次,從而精簡(jiǎn)了企業(yè)治理機(jī)構(gòu)和治理職員的數(shù)目,既進(jìn)步了治理效率和治理水平,又降低了治理用度。例如,美國(guó)西雅圖的網(wǎng)上大型書(shū)店Amazon.com,提供250萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)可供讀者在線購(gòu)買(mǎi),卻只有兩個(gè)人負(fù)責(zé)在網(wǎng)上書(shū)店提供書(shū)目和服務(wù),幾乎可以像200人治理的傳統(tǒng)書(shū)店提供的書(shū)目和服務(wù)一樣。
組織結(jié)構(gòu)的扁平化,也使企業(yè)人力資源、信息資源和其他資源的整合得以實(shí)現(xiàn),增強(qiáng)了企業(yè)員工的參與意識(shí)和責(zé)任感,有利于發(fā)揮企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)了企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的能力,進(jìn)步了決策與行動(dòng)的效率、正確性和快速反應(yīng)能力,這些都在一定程度上促進(jìn)了治理本錢(qián)的節(jié)約。
企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所需要的本錢(qián)分析
(一)技術(shù)本錢(qián)
電子商務(wù)的技術(shù)本錢(qián)包括軟硬件本錢(qián)、本錢(qián)和維護(hù)本錢(qián)。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須具備各種類型的終端、微機(jī)、工作站、服務(wù)器等硬件設(shè)備,以便于將系統(tǒng)接進(jìn)因特網(wǎng),這需要企業(yè)花費(fèi)一定的購(gòu)置和安裝設(shè)備的本錢(qián)。而這些設(shè)備中有些很快就會(huì)過(guò)期,會(huì)被新的、功能更強(qiáng)的、速度更快的、兼容性更好的硬件所代替。此外,企業(yè)也必須具備相關(guān)的電子商務(wù)系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)軟件,才能完成電子商務(wù)必須具備的功能,如商品目錄顯示、購(gòu)物車功能、交易處理等。在電子商務(wù)中,軟件是企業(yè)成敗的關(guān)鍵,而軟件的發(fā)展速度很快,生命周期較短,使得企業(yè)要很好地運(yùn)用電子商務(wù)往往需要支付用來(lái)購(gòu)置和開(kāi)發(fā)相關(guān)軟件的用度。
實(shí)施商務(wù)系統(tǒng)還必須配備相關(guān)的職員、建立相關(guān)的機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)行。這些職員在招聘的時(shí)候需要花費(fèi)選擇本錢(qián),進(jìn)進(jìn)到后還要對(duì)其加以培訓(xùn),使得他們?cè)趶氖码娮由虅?wù)工作中能得以了解和新技術(shù)和相關(guān)立法方面的變化和進(jìn)展。
電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行以后,為了保證系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性、可靠性和安全性,需要對(duì)網(wǎng)站上的信息同步更新,并對(duì)硬件和軟件加以日常維護(hù)。此外,隨著企業(yè)自身的和客戶使用系統(tǒng)后反饋的意見(jiàn)和建議,企業(yè)相關(guān)部分還需要傾注大量的精力提供系統(tǒng)維護(hù)、功能改善、信息治理等所需的服務(wù)。
因此,企業(yè)為了架構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng),為了讓電子商務(wù)能更好地為企業(yè)服務(wù),為了讓電子商務(wù)能正常地運(yùn)營(yíng),為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)目標(biāo),企業(yè)需要為此而支出額外的軟硬件本錢(qián)、相關(guān)職員的學(xué)習(xí)本錢(qián)和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的維護(hù)本錢(qián)。
(二)安全本錢(qián)
電子商務(wù)的安全是制約電子商務(wù)廣泛的主要瓶頸之一,也是企業(yè)和消費(fèi)者考慮是否使用電子商務(wù)的主要因素之一。如何消除企業(yè)和消費(fèi)者的顧慮,保證他們?cè)诰W(wǎng)上交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實(shí)性、保證信息傳遞的完整性以及交易的不可抵賴性,是電子商務(wù)推廣的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素,必須有一系列的技術(shù)措施來(lái)保證。
,安全標(biāo)準(zhǔn)的制定、交易安全協(xié)議的應(yīng)用、防火墻和防病毒產(chǎn)品的研發(fā)以及安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)為解決網(wǎng)上交易和支付過(guò)程中所涉及到的安全題目起到了推動(dòng)作用。要讓電子商務(wù)更好地為企業(yè)服務(wù),企業(yè)需要投進(jìn)用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件和技術(shù)的本錢(qián)。
(三)信息本錢(qián)
在電子商務(wù)中,人們通常是通過(guò)廣告、朋友推薦或搜索引擎來(lái)了解商品信息,企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)信息的來(lái)源之一,面臨著信息本錢(qián)最大化降低的題目,企業(yè)要如何將自己的商品信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、如何挖掘潛伏客戶、如何設(shè)置商品的關(guān)鍵字等直接到自己的客戶源和電子商務(wù)所能帶來(lái)的商機(jī)。
為此,企業(yè)要讓信息資源的回報(bào)率最高,要讓多數(shù)企業(yè)和個(gè)人能利用有效的途徑從數(shù)百萬(wàn)記錄的數(shù)據(jù)庫(kù)中訪問(wèn)到有用的信息,要讓電子商務(wù)帶來(lái)一系列的效益,企業(yè)需要支出能讓信息在上迅速地、正確地傳遞的信息本錢(qián)。
(四)物流配送本錢(qián)
在電子商務(wù)中,除了電子產(chǎn)品、信息咨詢等少數(shù)商品和服務(wù)可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸進(jìn)行外,多數(shù)商品和服務(wù)仍要經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)物理方式傳輸。物流配送需要有商品的存放網(wǎng)點(diǎn),由此需要增加運(yùn)輸、配送職員的開(kāi)支。
此外,電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送與傳統(tǒng)物流配送有所不同,它具有信息化、產(chǎn)業(yè)化、智能化、人性化等特點(diǎn),這就需要一個(gè)能夠處理訂單服務(wù)、配送、退貨治理、客戶滿足度調(diào)查和投訴反饋及物流數(shù)據(jù)治理與的物流配送信息系統(tǒng),而物流配送信息系統(tǒng)在進(jìn)步電子商務(wù)效率、優(yōu)化庫(kù)存、創(chuàng)造物流附加值、進(jìn)步電子商務(wù)企業(yè)效率和效益的同時(shí),也增加了企業(yè)電子商務(wù)的投進(jìn)本錢(qián)。
(五)風(fēng)險(xiǎn)本錢(qián)
由于受到各種各樣不確定性和不易把握因素的影響,電子商務(wù)面臨著一定程度的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),假如企業(yè)試圖忽視風(fēng)險(xiǎn)的防范,可能會(huì)導(dǎo)致更大的損失。因此,應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)方面的特殊風(fēng)險(xiǎn),如對(duì)需要估算減少多少書(shū)面作業(yè)量,進(jìn)步多少信息正確度,改善多少與客戶的關(guān)系等應(yīng)有清醒的熟悉和把握,才有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí),由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,新技術(shù)的不斷出現(xiàn),機(jī)病毒和黑客的攻擊,網(wǎng)絡(luò)零售欺詐的發(fā)生,使得電子商務(wù)企業(yè)要獲得長(zhǎng)期可持續(xù)的發(fā)展就必須在信息技術(shù)和Web技術(shù)方面走在行業(yè)的前端,這客觀上增加了電子商務(wù)企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的本錢(qián)。
本文結(jié)論及啟示
分析表明,電子商務(wù)正如一把“雙刃劍”,一方面,企業(yè)要開(kāi)展電子商務(wù)需要額外支出如上述的技術(shù)本錢(qián)、安全本錢(qián)、信息本錢(qián)、物流配送本錢(qián)及風(fēng)險(xiǎn)本錢(qián);另一方面,企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)又可以通過(guò)節(jié)約采購(gòu)本錢(qián)、庫(kù)存本錢(qián)、中間用度、信息本錢(qián)、生產(chǎn)本錢(qián)、銷售本錢(qián)和治理本錢(qián)來(lái)降低企業(yè)的總本錢(qián)。
電子商務(wù)帶來(lái)企業(yè)本錢(qián)降低的同時(shí),也進(jìn)步了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)本錢(qián),那么企業(yè)是否要實(shí)施電子商務(wù),或者說(shuō)電子商務(wù)企業(yè)更適合做什么?哪個(gè)領(lǐng)域?qū)λ膽?yīng)用更有利?企業(yè)只能在本錢(qián)分析中進(jìn)行選擇。企業(yè)在分析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)本錢(qián)的影響時(shí),往往輕易估低企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所需的本錢(qián)。實(shí)際上,企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)后,這些本錢(qián)很有可能會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展、技術(shù)和環(huán)境的變化而猛增,因此,特別需要對(duì)這類輕易忽視的,或者說(shuō)輕易被它其中的一面所迷惑的本錢(qián)進(jìn)行認(rèn)真分析。
只有對(duì)直接影響企業(yè)的電子商務(wù)本錢(qián)和對(duì)通過(guò)電子商務(wù)所能節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)的本錢(qián)進(jìn)行認(rèn)真分析,才能相應(yīng)地將企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)而多支出的本錢(qián)和電子商務(wù)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)而節(jié)省的本錢(qián)再進(jìn)一步降低,使得企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中趨利避害,讓電子商務(wù)更好地為企業(yè)服務(wù),企業(yè)更好地通過(guò)電子商務(wù)來(lái)進(jìn)步治理水平,進(jìn)步運(yùn)作效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)的綜合效益。
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