1.2.1主營(yíng)業(yè)務(wù)

柳工機(jī)械以快速響應(yīng)客戶(hù)需求、為客戶(hù)提供全生命周期的服務(wù)作為不斷前進(jìn)的動(dòng)力。未來(lái)四年，柳工機(jī)械將在企業(yè)管理軟件及咨詢(xún)服務(wù)、電子商務(wù)、中間件和電子政務(wù)、電子醫(yī)療五個(gè)產(chǎn)業(yè)中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者地位。未來(lái)十年，柳工機(jī)械致力于打造百億級(jí)管理智庫(kù)，與中國(guó)企業(yè)一起推動(dòng)中國(guó)管理模式在全球崛起，成為亞洲第一、全球領(lǐng)先的管理與 IT整合服務(wù)品牌。

柳工機(jī)械秉承?主動(dòng)服務(wù)、快速反應(yīng)的服務(wù)理念，向全球范圍內(nèi)的顧客提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)的管理咨詢(xún)、實(shí)施與技術(shù)服務(wù)。

柳工機(jī)械面向客戶(hù)推出培訓(xùn)、管理咨詢(xún)、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、需求反饋、IT系統(tǒng)六大服務(wù)產(chǎn)品體系，并且客戶(hù)能根據(jù)自身的企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)管理模式、ERP應(yīng)用現(xiàn)狀等選擇不同的服務(wù)組合，形成獨(dú)具特征的個(gè)性化服務(wù)方案。

柳工機(jī)械向客戶(hù)提供包括熱線(CALL CENTER)、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)以及遠(yuǎn)程等在內(nèi)的全方位、多元化的服務(wù)方式，讓每一個(gè)客戶(hù)都能夠得到最佳的、真正個(gè)性化的服務(wù)。

柳工機(jī)械在中國(guó)擁有 39家以營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)為主的分支機(jī)構(gòu)和 1,100余家咨詢(xún)、技術(shù)、實(shí)施服務(wù)、分銷(xiāo)等合作伙伴，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸 221個(gè)城市和地區(qū)，并通過(guò)伙伴順利進(jìn)入了臺(tái)灣、新加坡、馬來(lái)西亞、越南等亞太地區(qū)。

2002年 6月，柳工機(jī)械啟動(dòng)中國(guó)第一個(gè)企業(yè)信息化成功經(jīng)驗(yàn)大型推廣平臺(tái)——?柳工機(jī)械明珠俱樂(lè)部?。通過(guò)遍布在全國(guó)的?柳工機(jī)械明珠俱樂(lè)部?互動(dòng)開(kāi)放平臺(tái)，以案例帶動(dòng)應(yīng)用、以應(yīng)用促進(jìn)發(fā)展的方式，幫助客戶(hù)總結(jié)并提煉出滿(mǎn)足企業(yè)管理信息化需求的工具和方法。

1.2.2業(yè)內(nèi)地位

作為開(kāi)放群組白金會(huì)員及大中華區(qū)創(chuàng)始成員，柳工機(jī)械負(fù)責(zé)成立開(kāi)放群組中國(guó)分會(huì)，致力于把開(kāi)放群組的理念——“無(wú)邊界信息流”傳遞給中國(guó)的企業(yè)和專(zhuān)業(yè)人士，推動(dòng)制定企業(yè)架構(gòu)、云計(jì)算、SOA等相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，幫助中國(guó)企業(yè)全面提升企業(yè)信息化整體水平。

國(guó)際專(zhuān)業(yè)分析評(píng)估機(jī)構(gòu)PLIMSOLL公司調(diào)查顯示，全球軟件公司最佳商業(yè)合作伙伴，柳工機(jī)械位列第24名。

國(guó)際權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)（IDC）發(fā)布的《關(guān)于中國(guó)企業(yè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)分析報(bào)告》表明，柳工機(jī)械軟件連續(xù)八年在中小企業(yè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)占有率獲得第一。

柳工機(jī)械A(chǔ)pusic通過(guò)JavaEE5.0認(rèn)證，這是全球第4家獲得JavaEE5.0認(rèn)證授權(quán)的軟件公司，標(biāo)志著中國(guó)中間件技術(shù)已真正與世界先進(jìn)水平同步。

云之家發(fā)布8個(gè)月用戶(hù)達(dá)20萬(wàn)；來(lái)自Alexa的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示，截至2012年年底，云之家的日均PV值和IP值，超過(guò)其他國(guó)內(nèi)企業(yè)微博產(chǎn)品的總和。

友商網(wǎng)付費(fèi)用戶(hù)數(shù)超過(guò)4萬(wàn)，連續(xù)四年成為中國(guó)在線會(huì)計(jì)軟件領(lǐng)域的第一品牌，是亞太地區(qū)在線會(huì)計(jì)應(yīng)用平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者。