關(guān)于團(tuán)結(jié)方面的諺語
按照市政協(xié)《關(guān)于對(duì)我市政務(wù)服務(wù)工作開展民主評(píng)議的實(shí)施方案》(協(xié)〔2013〕8號(hào))文件及民主評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)有關(guān)要求，我局高度重視，認(rèn)真對(duì)照評(píng)議項(xiàng)目開展了政務(wù)服務(wù)工作情況自查�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、“兩集中、兩到位”工作開展情況
我局現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)代碼(新辦、登記、注銷、年度確認(rèn))、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案、計(jì)量器具強(qiáng)制檢定等3項(xiàng)公共服務(wù)項(xiàng)目。組織機(jī)構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案等2項(xiàng)項(xiàng)目于市政務(wù)服務(wù)中心成立以來就已入駐中心質(zhì)監(jiān)窗口;并設(shè)立了行政審批服務(wù)科(科長1名，工作人員2名)具體負(fù)責(zé)2項(xiàng)項(xiàng)目辦理。計(jì)量器具強(qiáng)制檢定項(xiàng)目由于開展檢測需各種大型設(shè)備且按檢定規(guī)程要求必須在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，故無法入駐中心。
政務(wù)服務(wù)工作符合“兩集中、兩到位”的具體要求。不存在項(xiàng)目入駐不完整、審批環(huán)節(jié)外流、授權(quán)不到位等情況。
二、辦事公開情況
積極推行政務(wù)公開、辦事公開，將組織機(jī)構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案等2項(xiàng)項(xiàng)目的法律依據(jù)、辦事程序、申請條件、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、投訴渠道等“七項(xiàng)公開”內(nèi)容在市政府信息公開平臺(tái)和中心質(zhì)監(jiān)窗口進(jìn)行了公示。
三、并聯(lián)審批工作開展情況
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《政務(wù)中心并聯(lián)審批及代辦工作考核辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)要求，全面推行項(xiàng)目并聯(lián)審批工作制度(參與了對(duì)開發(fā)區(qū)金瑞電工有限公司重點(diǎn)項(xiàng)目的并聯(lián)審批工作)，簡化辦事程序，規(guī)范服務(wù)，提高項(xiàng)目辦結(jié)率。
四、電子政務(wù)大廳值守情況
落實(shí)了專人值守電子政務(wù)大廳，積極做好電子政務(wù)大廳建設(shè)工作，推行網(wǎng)上申請、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢、網(wǎng)上審批、辦件查詢等在線服務(wù)。
五、“三項(xiàng)制度”落實(shí)情況
為進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作，窗口嚴(yán)格實(shí)行了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制及一次性告知制。辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案時(shí)限均為3個(gè)工作日，截止目前，窗口工作服務(wù)水平受到辦事群眾的一致好評(píng)，無一件服務(wù)事項(xiàng)超過公開承諾時(shí)限。
六、服務(wù)質(zhì)量
窗口工作人員堅(jiān)持做到“熱情周到、勤政高效、務(wù)實(shí)廉潔”，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)監(jiān)部門“五公開”、“十不準(zhǔn)”、“八嚴(yán)禁”等有關(guān)規(guī)定，有效杜絕了“庸懶散軟、冷硬橫推、吃拿卡要”以及“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)工作水平，做好便民服務(wù)工作，分管局長譚偉同志已于4月22日起每周一上午在政務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口開展現(xiàn)場辦公。
截止目前，我局中心窗口項(xiàng)目按時(shí)辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率100%，群眾評(píng)議滿意率為100%，投訴為0，并多次獲得中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口流動(dòng)紅旗。
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