贊揚(yáng)老師的英語作文

　　一個(gè)涉外商務(wù)談判人員不僅要熟識(shí)談判原則、相關(guān)法律和商務(wù)業(yè)務(wù)，而且要掌握一些談判技巧，熟練地運(yùn)用一些語用策略，即靈活運(yùn)用語言的表達(dá)、手段、技巧等以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的談判目標(biāo)。商務(wù)談判是一項(xiàng)解決問題、達(dá)成協(xié)議的復(fù)雜過程。這項(xiàng)交互性任務(wù)涉及交際的各方面:交際人物、工作內(nèi)容、交際形式、交際準(zhǔn)則，方法、交際內(nèi)容、交際場(chǎng)景、個(gè)人能力等。談判人員的言語表達(dá)要根據(jù)情況而變化，針對(duì)不同的談判對(duì)象運(yùn)用語言策略。在商務(wù)談判過程中，成功的語用策略無疑起著積極的作用。本文探討商務(wù)英語談判中用策略的運(yùn)用，并提出在英語教學(xué)中提高學(xué)生語用意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生語用策略的有效途徑。

　　1、語用策略在商務(wù)英語談判中的運(yùn)用

　　談判語言的策略表現(xiàn)在言語表達(dá)的針對(duì)性和靈活性。同樣，語用策略在商務(wù)談判中的運(yùn)用要因人、因事、因時(shí)、因地的不同而各異。做到隨機(jī)應(yīng)變，因勢(shì)利導(dǎo)，及時(shí)調(diào)節(jié)表達(dá)方式、方法和技巧，使語用策略為談判實(shí)踐服務(wù)。

　　1.1 禮貌得體

　　禮貌像一面鏡子，在交際活動(dòng)中，人們希望自己形象和個(gè)性得到保持，希望自己的言論、思想或行動(dòng)得到肯定和贊賞。禮貌在維護(hù)和諧的人際關(guān)系起到積極的作用。何北熊認(rèn)為，策略(tact maxim)是禮貌的根本，禮貌地使用語言是得體地使用語言的一個(gè)因素。得體的語言受社會(huì)因素制約，語言的禮貌程度也同樣受到社會(huì)因素的制約。禮貌原則強(qiáng)調(diào)說話要看對(duì)象，要注意言行的時(shí)間和場(chǎng)合，要注意言行還應(yīng)注意言語表達(dá)和效果，要恰到好處。太隨便的言語就會(huì)冒犯他人，過于有禮則讓人感到虛偽。而在商務(wù)談判過程中，把握好禮貌得體這一語用策略，就能獲得事半功倍的談判效果。例如，人們常常用間語接的方法將威脅面子的語言隱藏起來，而疑問句則是最常用的間接方法。例如，表示提醒:How about our plan for today?表示建議:Do you think it's a good idea to...?表示不同意:Do you really think this is the case?我們也可以根據(jù)談判的環(huán)境和話題使用得體的語言。例如，用在介紹時(shí)的語言，May I introduce Mr. Li, Sales Manager of China National Machinery Equipment import & Export Corporation.參加談判的人員若能恰到好處地運(yùn)用規(guī)范化的習(xí)慣用語，既能表達(dá)意思又能體現(xiàn)談判者的禮貌和風(fēng)度。如We have had talks and both have fully expressed our opinions.這句話意味著雙方就某些問題未能取得明確的結(jié)果，雙方有一定的保留。談判活動(dòng)中使用的禮貌用語涉及間候語、致謝語、致歉語、邀約語、饋贈(zèng)語，還涉及到如何進(jìn)行談判的交涉用語、討價(jià)還價(jià)用語、妥協(xié)讓步用語等。

　　禮貌原則中的贊譽(yù)準(zhǔn)則(approbation maxim)在商務(wù)談判中也起到融洽的作用。從語用策略上理解,只要對(duì)方說出的話語有利于雙方的接近，有利于雙方談判意圖的理解，都應(yīng)予以贊美。真誠(chéng)的贊美既可縮短談判雙方的心理距離，又融洽氣氛，有利于達(dá)成協(xié)議。贊美的方式多種多樣，可以是直接的，也可以是間接的。應(yīng)用贊美語用策略時(shí)應(yīng)恰如其分。我們要注意如下幾點(diǎn):選擇的贊美目標(biāo)應(yīng)是對(duì)方熟知的，并以為是最值得贊美的人或事;講究贊美方式，尊重談判對(duì)方人員的個(gè)性，個(gè)人意識(shí);重視被贊美者的言行、情緒及心理反應(yīng);贊美的話要具體、明確。上述的禮貌得體用語作為語用策略可以協(xié)助談判的最終實(shí)現(xiàn)。

　　1.2 暗含與委婉

　　商務(wù)談判有些話語雖然正確，但卻令對(duì)方難以接受，話語不能取得較好的效果。暗含委婉的語用策略強(qiáng)調(diào)“言有盡而意無窮，余意盡在不言中”，讓人領(lǐng)會(huì)弦外之意。例如:I agree with most of what you said.言外之意是There are something in what you said that I can not agree with.這是一種委婉否定的策略。再如，You should have put forward this move much earlier.其暗含的意思是一種批評(píng):You should not change the program so late.在商務(wù)談判中的許多環(huán)境下可運(yùn)用此策略。如遇到有機(jī)密或隱性的不宜直言，遇到某些別有用心的不友好言行或活動(dòng)場(chǎng)合等不宜直陳時(shí)，我們可以采用暗含委婉的策略間接地表達(dá)。這可以保留雙方面子，避免正面沖突，制造友好氣氛。

　　1.3 模糊語用策略

　　模糊語用策略在商務(wù)談判中的運(yùn)用使語言具有很大的靈活性;把輸出的信息模糊化，避免過于確定，讓談判者進(jìn)退自如，避免談判陷人僵局，留下必要的回旋余地:I am afraid that the proposal you put forward just now isn't up too much. Your presentation makes me feel a little too you know what I mean.上述中的isn't up too much, you know what I mean都是模糊性語言，涵義很廣，沒有明確的界限，讓人靈活地去理解。模糊性的語用策略還能用較少的代價(jià)傳遞足夠的信息，并對(duì)復(fù)雜的事物做出高效率的判斷和處理。例如:Our business policy is very clear, and our enterprise credit is also known to all.談判者在當(dāng)時(shí)情況下對(duì)問題不作正面回答，避免出現(xiàn)不利的形勢(shì)，擺脫在此問題上與對(duì)方糾纏。另外模糊語用策略還能起到渲染的作用，從心理上戰(zhàn)勝對(duì)方:I'm sure you'll find our price most favorable. Elsewhere prices for hardware have gone up tremendously in recent years. Our prices haven't changed much.同時(shí)，模糊語言可以通過If-clause常用的積極策略，試探對(duì)方的意圖，例如:To be frank with you, if it were n’t for our good relations, we would not considering making you a firm offer at this price.在商務(wù)談判中我們可以選擇的模糊詞有許多:if ,perhaps, probably, maybe, seem, as if, as far as I can tell, I’m afraid, It is said that, sort of, to some extent等。這些模糊限制語在上述的環(huán)境下可以幫助談判人員應(yīng)付談判窘境，使談判順利進(jìn)行。如說話人遵守禮貌原則，使用模糊限制語的語用功能，既可清楚地表達(dá)“會(huì)話含義”又可盡量避免專斷;有時(shí)還可以表達(dá)“拒絕”的會(huì)話含義，又不至于使拒絕過分傷害對(duì)方的感情，最終達(dá)到間接表達(dá)自己的意圖，使話語表達(dá)顯得更得體、更合適。

　　1.4 幽默的語用策略

　　在商務(wù)談判的語用行為中，詼諧幽默的語言能使嚴(yán)肅緊張的氣氛變得容易讓人接受，使談判氣氛頓時(shí)活躍起來。即使在唇槍舌劍的論辯和激烈競(jìng)爭(zhēng)的討價(jià)還價(jià)中，幽默的言語也能極為有利地批駁謬誤，明辨是非、說服對(duì)方�？梢哉f幽默的語用功能在于創(chuàng)造良好的談判氣氛，傳遞感情，使談判人員在心理上得到了享受，提高談判的效率，使錯(cuò)綜復(fù)雜的談判活動(dòng)在愉快的氣氛中順利進(jìn)行。例如:I'm of the opinion that our meeting is fruitful. But there is only one point that I feel disappointed (pause).What I feel disappointed is that there is no single issue at all that needs debating between us.其實(shí)，在商務(wù)談判中，幽默的語用策略，體現(xiàn)談判者的高雅，具有較高文化修養(yǎng)和較強(qiáng)的駕馭語言的能力。

　　2、語用策略的培養(yǎng)

　　語用能力中的策略能力是一種重要的言語運(yùn)用的應(yīng)變能力。對(duì)是否應(yīng)在課堂教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生使用策略這一間題很多學(xué)者持有不同的觀點(diǎn)。這種策略能力通常在教學(xué)中被教師和學(xué)生忽視。我們贊成Faerch和Kasper的觀點(diǎn):教學(xué)應(yīng)在學(xué)生意識(shí)行為的各方面，教會(huì)學(xué)生交際策略的運(yùn)用，尤其是口語的語用策略的運(yùn)用。根據(jù)目前我國(guó)的英語教學(xué)尤其是口語教學(xué)的現(xiàn)狀，結(jié)合教學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)，筆者提倡以任務(wù)為途徑，以交互式活動(dòng)的方式，在自然真實(shí)的課堂環(huán)境下，培養(yǎng)學(xué)生有意識(shí)地運(yùn)用己有知識(shí)應(yīng)付實(shí)際交際情景的語用能力。

　　2.1 選擇合適的商務(wù)談判任務(wù)

　　為更好地培養(yǎng)學(xué)生語用策略的運(yùn)用能力，首先，我們?cè)O(shè)計(jì)選擇的任務(wù)應(yīng)體現(xiàn)真實(shí)的商務(wù)談判活動(dòng)、真實(shí)的交際目的和真正的角色。談判的話題涉及科技、經(jīng)濟(jì)交流、合作、包裝、裝運(yùn)期、價(jià)格、折扣、支付條款保險(xiǎn)、商檢、接受和確認(rèn)，索賠、代理、傭金等等[5]選擇的任務(wù)不應(yīng)太難或太易，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的情況而定，任務(wù)應(yīng)讓學(xué)生感到現(xiàn)實(shí)的交際環(huán)境的心理壓力。就任務(wù)的設(shè)計(jì)而言應(yīng)遵循以下原則:1)反應(yīng)原則，任務(wù)要包含處理信息所需要的知識(shí)和技能，包括理解、分析、綜合、評(píng)價(jià)、反應(yīng)、協(xié)商、爭(zhēng)論等。2)交際原則。學(xué)生之間、師生之間要有真實(shí)的交際機(jī)會(huì)和行為;3)復(fù)雜原則。任務(wù)要有一定的難度，有一定的復(fù)雜性。使學(xué)生在執(zhí)行各商務(wù)任務(wù)的過程中體驗(yàn)如何利用積極的語用策略。

　　2.2創(chuàng)造真實(shí)的課堂環(huán)境進(jìn)行交互性活動(dòng)

　　教學(xué)方法從課堂講授或滿堂灌的方式轉(zhuǎn)為交互性活動(dòng)模式，讓學(xué)生參與大量的交互性語言實(shí)踐，掌握外語交際的技能。在確定任務(wù)及任務(wù)目的之后，我們應(yīng)創(chuàng)造真正的課堂語境，激發(fā)學(xué)生參與交際活動(dòng)的興趣。交際性的活動(dòng)和任務(wù)可以激活他們所學(xué)的語言知識(shí)，使他們注意如何運(yùn)用語言來實(shí)現(xiàn)實(shí)際交際的目的，并讓學(xué)生有意識(shí)地運(yùn)用策略去解決交際中的障礙，成功得體地傳達(dá)交際的信息。我們可以依照商務(wù)談判的程式，步驟或階段進(jìn)行交互性的商務(wù)活動(dòng)，為學(xué)生提供更多的練習(xí)機(jī)會(huì)，以更好地掌握語用策略。談判的程序大體包括話題引出、明示需求、討價(jià)還價(jià)、打破僵局、妥協(xié)讓步以及達(dá)成協(xié)議等[6]。按照上述每個(gè)談判程式或整個(gè)談判程式或談判風(fēng)格，開展交際活動(dòng)，要求學(xué)生在參與的過程中注意談判程序的語言特點(diǎn)和談判言語技巧的運(yùn)用。這些交際性活動(dòng)要求學(xué)生自始自終地用英語進(jìn)行交流，交際活動(dòng)可以是配對(duì)、小組等形式開展辯論，情景模擬，角色扮演等，完成某一特定談判任務(wù)。在執(zhí)行任務(wù)的過程中，教師應(yīng)給予學(xué)生更多的自主權(quán)，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性，讓他們自己設(shè)計(jì)任務(wù)將更有利于學(xué)生有更多的自由表達(dá)和運(yùn)用策略的實(shí)踐機(jī)會(huì)。同時(shí)有意識(shí)地把課堂練習(xí)的重點(diǎn)由語言使用的準(zhǔn)確性轉(zhuǎn)向如何更有效、更順利地實(shí)現(xiàn)交際的意圖。

　　2.3培養(yǎng)學(xué)生的語用意識(shí)及語用知識(shí)

　　語用策略在商務(wù)談判中的應(yīng)用給我們的教學(xué)新的啟示。語言使用者在某一特定的語言環(huán)境中要達(dá)到其交際目的，除了需要一定的語言知識(shí)外，還必須具有一定的社會(huì)文化知識(shí)和策略知識(shí)。利用積極的語用策略可以保持交際暢通，達(dá)到最佳的交際效果。我們應(yīng)注意，語言的理解和語言表達(dá)是兩種不同的語言信息處理過程，運(yùn)用的語用策略也有差異。談判者要注意交際的對(duì)象，要研究其性別、年齡、文化程度、職業(yè)、信仰、愛好、追求、經(jīng)歷、性格及心理特征;注意情景場(chǎng)合:時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、意圖、交際者間的關(guān)系等級(jí)等;注意社會(huì)文化規(guī)范。談判者要根據(jù)具體情況選擇合適的積極的語用策略，防止不分場(chǎng)合濫用策略，引起語用失誤，造成消極的影響。在外語教學(xué)中我們可以采用明示的(explicit)教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生處理跨文化層面失誤的策略;提高學(xué)生應(yīng)付交際困難的意識(shí)和學(xué)生社交語言的及語用語言的意識(shí)。教師可以在執(zhí)行任務(wù)前期給學(xué)生提供社交語用知識(shí)及策略的材料，引導(dǎo)學(xué)生注意不可預(yù)測(cè)的場(chǎng)合或容易誤解對(duì)方意思的情況。因此，學(xué)生可以在執(zhí)行任務(wù)過程中體驗(yàn)社交語用語言，理解說話人的意圖，選擇合適的語言與語用策略。在參與和完成交際任務(wù)之后，要求學(xué)生對(duì)其所運(yùn)用的語用策略進(jìn)行討論和評(píng)估，加深學(xué)生的語用意識(shí)。

　　2.4 培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性

　　在外語教學(xué)活動(dòng)中，我們強(qiáng)調(diào)學(xué)生的獨(dú)立性和能動(dòng)性，學(xué)生更多的是通過自主地參與交互性的活動(dòng)，能動(dòng)地觀察和體驗(yàn)語用策略的使用。學(xué)生應(yīng)積極參與課堂交際活動(dòng)，觀察他人運(yùn)用適當(dāng)?shù)牟呗越鉀Q困難的應(yīng)變能力，評(píng)價(jià)他們?cè)谑褂貌煌�策略時(shí)達(dá)到的不同交際效果以及各種策略在使用中反映出的利弊。此外，學(xué)生應(yīng)利用課堂以外的語言學(xué)習(xí)環(huán)境，如:參加英語角、英語辯論賽、英語沙龍、演講比賽、聽英語電臺(tái)等活動(dòng)，多與外籍教師或較高英語水平的人接觸和交談，在實(shí)踐體驗(yàn)中真正的交際情景和語用策略的使用。

　　3 結(jié)語

　　商務(wù)談判的內(nèi)容涉及到談判雙方的利益，談判的結(jié)果對(duì)雙方或各方的業(yè)務(wù)發(fā)展可能產(chǎn)生較大的影響，為此，在談判中應(yīng)盡可能把握好起積極作用的語用策略，以順利達(dá)到談判的目的。同時(shí)，我們應(yīng)開展有效的教學(xué)活動(dòng)，有意識(shí)地把培養(yǎng)學(xué)生語用策略與學(xué)習(xí)新的外語知識(shí)結(jié)合起來，以培養(yǎng)出適應(yīng)商務(wù)需要的外語人才。

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