白色情人節(jié)甜蜜的話

　　隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，政府由傳統(tǒng)的“管理型政府”向現(xiàn)代“服務(wù)型政府”轉(zhuǎn)型，優(yōu)化納稅服務(wù)被提到前所未有的高度，因此，稅務(wù)部門(mén)在加強(qiáng)稅收征管的同時(shí)，也在努力創(chuàng)新納稅服務(wù)。如何創(chuàng)新納稅服務(wù)，筆者認(rèn)為要做到以下五個(gè)方面

　　一、要?jiǎng)?chuàng)新執(zhí)政為民的納稅服務(wù)新理念，由一般服務(wù)向分類服務(wù)轉(zhuǎn)變。

　　一是樹(shù)立“以人為本”的觀念。以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)納稅服務(wù)工作。

　　二是樹(shù)立征納雙方法律地位平等的觀念。

　　三是樹(shù)立公平公正執(zhí)法就是最根本的納稅服務(wù)的觀念。四是樹(shù)立優(yōu)化納稅服務(wù)就是強(qiáng)化管理的觀念。

　　二、要?jiǎng)?chuàng)新納稅服務(wù)新舉措，增強(qiáng)自覺(jué)依法納稅意識(shí)。

　　一是加強(qiáng)稅法宣傳，提高公民稅收意識(shí)。

　　二是提供咨詢輔導(dǎo)，讓納稅人明白辦稅。通過(guò)實(shí)行規(guī)范的稅法公告制度、召開(kāi)政策宣講會(huì)、開(kāi)辦政策輔導(dǎo)班、送政策上門(mén)等措施，圍繞納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，為納稅人提供集中的稅收政策咨詢和辦稅輔導(dǎo)服務(wù)。

　　三是規(guī)范服務(wù)設(shè)施，打造高效服務(wù)平臺(tái)。大力推動(dòng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，努力使辦稅服務(wù)廳真正成為納稅服務(wù)的平臺(tái)、共建和諧稅收的窗口。

　　三、要?jiǎng)?chuàng)新辦稅大廳的納服方式，營(yíng)造良好的稅收服務(wù)環(huán)境。

　　一是優(yōu)化環(huán)境服務(wù)。通過(guò)硬件設(shè)備的不斷完善，親切周到的人性化服務(wù)，讓來(lái)辦理稅務(wù)事項(xiàng)的人員感到尊重、自然、親切、和諧、友好的氛圍，讓納稅人心情愉快地辦理完相關(guān)事項(xiàng)。

　　二是優(yōu)化功能服務(wù)。稅收政策咨詢、稅務(wù)登記事項(xiàng)辦理、稅收征收方式的初步核定、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、稅費(fèi)款繳納、自助繳費(fèi)、政策宣傳、稅費(fèi)款銀行結(jié)算等納稅人正常的業(yè)務(wù)需要在大廳就能得到全面、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)。

　　三是優(yōu)化規(guī)范服務(wù)。涉稅事項(xiàng)要做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，程序統(tǒng)一，要求統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，條件統(tǒng)一，內(nèi)容統(tǒng)一;稅務(wù)咨詢、自助服務(wù)、稅務(wù)公告、辦稅指南、辦稅公開(kāi)等項(xiàng)目設(shè)置全面規(guī)范。

　　四是優(yōu)化效率服務(wù)。

　　四、創(chuàng)新保護(hù)納稅人的權(quán)利手段，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益。

　　一是在明確納稅人參與國(guó)家稅收事項(xiàng)的法律地位和基本權(quán)利，健全稅收法律體系。

　　二是建立稅收權(quán)利監(jiān)督制約機(jī)制。

　　三是完善稅收權(quán)利救濟(jì)體系。完善稅收行政救濟(jì)系統(tǒng)，健全行政復(fù)議制度和行政監(jiān)察制度;依法開(kāi)展稅收法律救濟(jì);及時(shí)糾正不當(dāng)執(zhí)法行為，不斷提高稅收法律救濟(jì)水平。

　　五、創(chuàng)新納稅服務(wù)考核監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效 女軍靴。

　　一是公開(kāi)辦稅制度。公開(kāi)稅收法律、制度、政策、辦稅管理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受廣大納稅人和全社會(huì)的監(jiān)督。

　　二是強(qiáng)化崗位責(zé)任制。對(duì)納稅服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行科學(xué)劃分，明確各個(gè)崗位的相關(guān)職責(zé)。

　　三是納稅服務(wù)承諾制度，明確規(guī)定納稅人接受服務(wù)的時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)。四是納稅服務(wù)質(zhì)量考核制度。對(duì)納稅服務(wù)從立場(chǎng)、手段、結(jié)果等方面進(jìn)行科學(xué)、客觀、全面的評(píng)價(jià)。

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